Entraide, cris de désespoir, coup de gueule: Commandes et livraisons DS

Désolé pour ceux qui ont eu des annulations c'est pas normal ça
Heureusement que la vague de sorties est finie comme ça on est plus tranquille

Zarina08 a écrit:

Arethna j'ai bien reçu mon couple hier,je croise les doigts pour toi.

Je suis dégouté pour celles qui ont eu leur commande annulée aussi tardivement.il y a plus de poupées en stock pour assurer les commandes,c'est dingue quand même.

Sinon j'ai reçu ma Elsa du DS.COM,avec 81,80€ de douane a payer en CASH ONLY,ça fait mal.sur le papier de la douane c'est noté pour 2 colis j'espère que j'aurais pas de douane pour Anna.

Le montant de la douane que tu as réglé équivaut à deux poupées. Il faut compter en moyenne entre 40e et 50e par poupées. Pour Jasmine j'avais payé très exactement 45.80e.

Sinon, les suivis du DS.Com fonctionnent pour moi.

Livia3 a écrit:

patsy1105 a écrit:

Livia3, le numéro de suivi est indiqué en face de chaque article dans le détail de ta commande sur ton compte disneystore.fr

Je sais bien mais j'ai pas accès au détail de ma commande. J'ai un message rouge d'erreur.
Pour cette commande j'ai eu aucun mail. Et heureusement que j'ai fait une capture d'écran de confirmation de commande sur le site du DS sinon je n'aurais pas trace de mon numéro de commande.

Bon je suis un peu rassurée. Je viens de vérifier mon compte en banque et j'ai été débitée.

Ah, je comprends mieux.
Eh bien, tu as bien fait de faire cet copie d'écran !!!
Tu me diras je fais pareil, je ne ferme jamais la fenêtre de confirmation de commande
tant que je ne reçois pas le mail de confirmation ou que je vois ma commande dans la liste des commandes de mon compte.

Plum' a écrit:

Bon, le couperet est tombé : commande annulée pour mon couple Anna/Kristoff J'ai appelé ce matin et le monsieur m'a confirmé que c'était annulé car plus de stock au moment de ma commande (9h27) ...
Je suis dégoûtée, même si je m'en doutais car c'était trop bizarre cette commande qui ne bougeait pas. Vraiment, j'ai pas de chance avec Anna !!!

Oh m@rde je suis désolée pour toi, par contre la c'est qu'on voit qu'il y a un gros problème dans l'ordre de traitement des commandes et que c'est des gros menteurs doublés de boulets, j'ai commandé mon couple vers 10h30... Techniquement s'il y aurait du avoir des commandes annulées ça aurait dû être la mienne et celles des personnes qui ont commandé comme moi vers 10h...  
Au pire tu devrais quand même facilement réussir à trouver ce duo à prix d'achat, vu son peu de succès les prix ne s'envolent pas

Plum' a écrit:

Bon, le couperet est tombé : commande annulée pour mon couple Anna/Kristoff J'ai appelé ce matin et le monsieur m'a confirmé que c'était annulé car plus de stock au moment de ma commande (9h27) ...
Je suis dégoûtée, même si je m'en doutais car c'était trop bizarre cette commande qui ne bougeait pas. Vraiment, j'ai pas de chance avec Anna !!!

Je n'ai rien voulu te dire hier quand tu en parlais, mais je ne sentais pas vraiment bien cette affaire.
Quand ça stagne comme ça c'est pas bon signe surtout autant de temps après la commande.

Franchement il y a de quoi écrire un bouquin. C'est effarant le nombre de personnes qui ont rencontré des soucis cette fois là avec le DS. Un bien triste record.

Plum' a écrit:

Bon, le couperet est tombé : commande annulée pour mon couple Anna/Kristoff J'ai appelé ce matin et le monsieur m'a confirmé que c'était annulé car plus de stock au moment de ma commande (9h27) ...
Je suis dégoûtée, même si je m'en doutais car c'était trop bizarre cette commande qui ne bougeait pas. Vraiment, j'ai pas de chance avec Anna !!!

Vraiment désolé pour toi. Quelle injustice

Je suis dégoûtée pour toi Plum :/ Je ne conçois pas qu'on puisse annuler des commandes une semaine après l'avoir passée, d'autant plus qu'il aurait été judicieux de leur part de regarder qui passait commande en dernier. Quand on voit des commandes de 9h01 ont été annulées ça me choque vraiment. Après peut-être que voulant contenter un maximum de personnes le DS s'est permis d'annuler des poupées à ceux qui avaient tout commandé histoire de contenter le plus grand nombre ? Cette idée m'est venue ce matin.

Livia, je suis désolée j'ai un train de retard et je n'ai rien compris, tu as réussis à commander sur le store français mardi dernier ? Tu as commandé le lendemain également ? Si oui les deux ? Tes commandes sont valides ? (je rattrape mon retard).

La douane me fait un peu peur, j'aurais préférer payer par chèque mais je vois que certains ont eu de marqué "cash only" est-ce que le montant est au moins écrit dans un mail avant l'arrivée de l'expéditeur ou pas ? Que je puisse filer au DAB avant qu'il n'arrive à la maison...

Plum' a écrit:

Bon, le couperet est tombé : commande annulée pour mon couple Anna/Kristoff J'ai appelé ce matin et le monsieur m'a confirmé que c'était annulé car plus de stock au moment de ma commande (9h27) ...
Je suis dégoûtée, même si je m'en doutais car c'était trop bizarre cette commande qui ne bougeait pas. Vraiment, j'ai pas de chance avec Anna !!!

Plum' je suis désolée pour toi et je sais que trop bien ce que ça fait car l'annulation d'hier me reste bien en travers de la gorge.
De plus ce sont des super menteur car ma mère à commandé un couple pour mon cadeau de noël vers 10h50 et la commande est arrivée ce matin.

Mais bonne nouvelle, ayant moi aussi de mon côté commandé le couple je me retrouve avec 2 couples.
Donc si tu le souhaites je peux t'en proposer un.

C'est quoi cette histoire de "cash only" pour payer la douane ??
Je n'ai jamais de liquidité ...

Miss Aurore a écrit:

C'est quoi cette histoire de "cash only" pour payer la douane ??
Je n'ai jamais de liquidité ...

Ben je reprends la phrase de Zarina08 :

Zarina08 a écrit:

Sinon j'ai reçu ma Elsa du DS.COM,avec 81,80€ de douane a payer en CASH ONLY,ça fait mal.sur le papier de la douane c'est noté pour 2 colis j'espère que j'aurais pas de douane pour Anna.

Donc comme je comprends la phrase c'était obligatoirement du liquide pour sa commande....

ces annulations ressemblent a de la survente, et survendre c'est illégal

Ellie_ a écrit:

Miss Aurore a écrit:

C'est quoi cette histoire de "cash only" pour payer la douane ??
Je n'ai jamais de liquidité ...

Ben je reprends la phrase de Zarina08 :

Zarina08 a écrit:

Sinon j'ai reçu ma Elsa du DS.COM,avec 81,80€ de douane a payer en CASH ONLY,ça fait mal.sur le papier de la douane c'est noté pour 2 colis j'espère que j'aurais pas de douane pour Anna.

Donc comme je comprends la phrase c'était obligatoirement du liquide pour sa commande....

Oui je vois ça.

A chaque fois que j'ai eu à payer de la douane, j'ai fait un chèque personnellement.

Pareil que Miss Aurore. Je paye toujours la douane en chèque au livreur UPS.

quand j'ai eu de la douane, j'ai toujours payé par chèque aussi

et j'ai vu qu'ils avaient encore royalement merdé chez DS france avec des annulations de dernière minute sans respecter l'ordre chronologique des commandes, une belle bande de winners comme à leur habitude, je suis désolée pour vous tous

Je suis désolée pour ton couple Plum' Ces annulations une semaine après la commande sont honteuses. Mais vu que c'est ainsi depuis plusieurs années maintenant, y'a-t-il réellement un espoir que la situation s'améliorera un jour ? Prendront-ils la peine de répondre/remédier aux accusations qu'on leur adresse ?

Y'a-t-il des belges qui ont commandé sur le ds.com ? Je suis curieuse de voir si les frais de douane sont les mêmes que pour la France.

Je suis désolée pour toi Plum'

J'ai reçu mon tsum ce matin, et comme prévu, j'ai eu les larmes aux yeux en voyant le tout petit paquet.

Bon courage à tous ceux qui attendent encore. Je croise les doigts pour que ça se passe bien.

Et bisous de réconfort à tous ceux qui ont eu des annulations.

Bad Wolf j'attends aussi de recevoir royalement mes 2 tsum tsum !!!

Sinon je viens de me détendre en envoyant un mail au DS.France. J'attends un retour dont je ne manquerai pas de vous faire profiter.
Je ne m'attends pas à des miracles mais ça fait quand même tu bien de leur jeter à la face leur incompétence notoire.

Miss Aurore a écrit:

Sinon je viens de me détendre en envoyant un mail au DS.France. J'attends un retour dont je ne manquerai pas de vous faire profiter.
Je ne m'attends pas à des miracles mais ça fait quand même tu bien de leur jeter à la face leur incompétence notoire.

Tu as bien raison, même si ca ne changera malheureusement sûrement rien, au moins tu te sera défoulé, et ça, ça fait grave du bien

C'est vraiment honteux !!! Moi j'essaye désespérement de les avoir sur ebay mais ce sont des prix de fous ,j'espère que cette folie va retomber.

Je voulais payer par chèque mais vu que sur le coupon c'était spécifié CASH ONLY il m'a dit que c'était pas possible.

Ellie_ non je connaissais le montant avant,la somme était juste indiqué sur le coupon sur le colis.

Zarina08 a écrit:

Je voulais payer par chèque mais vu que sur le coupon c'était spécifié CASH ONLY il m'a dit que c'était pas possible.

Ellie_ non je connaissais le montant avant,la somme était juste indiqué sur le coupon sur le colis.

Et le livreur t'a donné un reçu ?

buffyal a écrit:

C'est vraiment honteux !!! Moi j'essaye désespérement de les avoir sur ebay mais ce sont des prix de fous ,j'espère que cette folie va retomber.

Je suis dans la même situation, reste plus qu'à économiser...


Je suis désolé pour toi Plum. Ils devraient arrêter les commandes à 900 et garder 100 poupées en marge pour être sûrs d'honorer toutes leurs commandes malgré leurs erreur, (je donne les chiffres comme si les ventes ne se faisait que sur Internet hein, c'est juste une idée )

J'ai gardé un morceau de la facture et j'ai signé le colis,ca c'est fait assez vite car je partais bosser.

Mince de crotte de flûte Plum , je suis désolée pour toi Quand est ce que le DS arrivera à gérer son stock convenablement ????!!!!

J'ai toujours payé en chèque pour la douane .Ups n'a pas intérêt à se pointer jeudi en voulant du cash car cela sera niet .J'ai jamais cette somme en liquide de toute façon .

Tchipoune a écrit:

Mince de crotte de flûte Plum , je suis désolée pour toi Quand est ce que le DS arrivera à gérer son stock convenablement ????!!!!

J'ai toujours payé en chèque pour la douane .Ups n'a pas intérêt à se pointer jeudi en voulant du cash car cela sera niet .J'ai jamais cette somme en liquide de toute façon .

Tout pareil en plus je ne sais pas à quelle heure UPS peut se pointer jeudi, c'est en fin de journée ok mais moi avant 17h je ne suis pas rentrée. Ca serait cool d'avoir un peu plus d'info de leur part que je sache si je dois poser une demi journée ou pas pour réceptioner Anna...