Entraide, cris de désespoir, coup de gueule: Commandes et livraisons DS

Avec les nombreuses sorties qui nous attendent, poupées, pin's , tsum tsum et bien d'autres. Je propose ce sujet pour tous les déboires ( et j'espère qu'il y en aura pas trop ) à venir. Il existait un sujet de ce genre, mais il concernait DHL ( quand le problème n'était que DHL ) mais maintenant, on peut aussi englobEer le système de livraison et le service client disney store et l'après vente.

Donc voilà, quand vous rencontrerez un problème, je vous propose de poster ici et de faire jouer l'expérience et l'entraide dans ce topic. Et cela évitera d'encombrer les sujets lors des sorties.

bonne idée

newpupuce, c'est une très bonne idée!

super idée !

bonne idée

Super, mais j'espère que tout se passera au mieux pour les prochaines sorties.
Tiens je me demandais, payer par Paypal (avec l'argent qu'on a sur son compte), pendant une sortie de poupées limitées, ça fonctionne aussi bien que par carte bancaire ? J'avais cru lire des avis négatifs mais plus trop sure.

Last escape, je paie toujours par paypal et à ce jour aucun soucis ou alors pour d'autres raisons que nous connaissons tous. Une fois que j'accède au paiement, c'est nickel.

Ce post va vite est pris d'assaut avec le DS et ses superbes et fameuses bourdes (pour ne pas dire incompétence )

Last Escape : j'ai toujours payé avec Paypal mes LE et mis à part les bourdes de logistique du DS (colis perdus ) je n'ai pas eu de problème (genre commande fantôme ).

Ca m'est arrivé une fois une commande fantôme avec paypal mais pas lors d'une sortie limitée . Je ne sais pas si c'était lié ai mode de paiement

Merci pour vos avis , car pour BN / witch vu que j'ai des sous sur paypal je vais sans doute les utiliser.

Je passe également par paypal, parce que je préfère et vu le service après vente moisi du DS je suis plus rassurée de faire comme ça et zéro problème à ce jour ^^.

Je paye systématiquement avec Paypal, ça évite l'étape intermédiaire du code de vérification de la banque envoyé par SMS. Ça fait perdre un temps fou ce truc.
Je n'ai jamais eu de commandes fantômes, comme ce serait apparemment le cas avec paypal.
Normalemant, je fais 3 sorties au DS des Champs et une sortie en ligne (le 27 octobre).

Je me joins à vous!!! après avoir ouvert une discussion ce matin sur la livraison de mon colis Disney Store, j'ai eu la réponse par le service client. Mon colis a bien été endommagé et ne me sera donc pas livré j'ai de suite trouvé chronopost sur facebook et croyez moi que je me suis lâchée. J'ai vraiment la haine.

J'étais tellement heureuse de pouvoir offrir pleins de choses a petit prix à ma nièce, qui vit en Californie, lors de sa venue en France en décembre prochain, et que je ne gâte donc jamais car les envoies là bas sont hors de prix.

La personne du service client que j'ai eu par tel et ensuite par mail a été efficace et gentille, malheureusement rien ne pourra remplacer les produits sold out que j'avais acheté, ils me proposent juste soit d'être remboursée soit de faire une autre commande du même montant que la précédente.

Je crois que si j'avais un livreur devant moi je le boufferai

je pense que je vais aller ruminer ma haine devant un Disney ça me calmera

lody40 je me demande ce qui c'est passé pour que tout soit irrécupérable, ils l'ont balancé dans une rivière, une tornade est passée dessus?

Pour moi la commande d'LEs ou Fairytales par Paypal a toujours bien fonctionné. Enfin sauf pour la Cendrillon Mariée qui doit être qualifiée de fantôme je suppose. Paypal avait débité mon argent à DisneyStore, DS n'avait point ma commande et dans un premier temps ne trouvait pas trace de mon argent chez eux... Enfin après une semaine + l'intervention de Miss Aurore pour m'aider ils ont fini par me dire qu'ils avaient retrouvé la somme (où par contre pas précisé ) et que j'allais être remboursé + un code -20%.

Mais sinon quatre Fairytales et deux LEs sans problème

C'est quand même beau la magie du DS de ne pas savoir où se trouve 380€ et qu'ils réapparaissent une semaine après. Magique et rassurant c'est les mots juste (ironique bien entendu)

Ou tout simplement, un colis vide car vol des objets et du coup, Chronopost ou DS préfèrent dire, colis abîmé... ce ne serait pas la première fois.
Celui que j'ai reçu hier avec le sac BN et le porte feuille Ariel avait été ouvert et à peine rescotché. J'ai eu de la chance que les goodies ne plaisent pas ou ne soient pas conformes à l'attente de l'indélicat curieux.

Parce que ça ne les dérange pas de laisser dans les boîtes aux lettres, des colis massacrés. Il suffit de voir celui de Syaron, reçu il y a quelque temps.

Super idée de sujet, avec les sorties a venir je pense qu'il va être utile.

J'ai subi ce genre de problème il n'y a même pas une semaine. J'avais fait une commande DS pour une amie, une surprise pour son anniversaire. Résultat jour de livraison, le colis est marqué livré et signé par mon amie alors qu'elle n'a rien, que personne n'a sonné et que le colis n'était pas dans sa boite aux lettres. Résultat au lieu d'un cadeau d'anniversaire, elle a dû écrire une lettre où elle jure ne pas avoir reçu de colis avec une preuve de sa signature pour comparer avec celle du livreur. L'affaire est toujours en cours.

Premier "souci" il y a quelques jours également. Je n'ai pas recu le mail me permettant de changer ma livraison si je le souhaite. Je n'étais donc pas au courant que mon colis allait arriver. En allant en pause au travail je vois que j'ai un message. Je l'écoute et c'est le livreur qui me dit "j'ai un colis, comme vous n'étiez pas la, j'ai signé et je l'ai posé devant votre porte" ... Il était midi, je ne rentre pas avant 20h, je vous laisse imaginer ma panique de savoir mon colis sur le palier (étant en appartement, j'ai des voisins ...) J'ai donc appeler ma maman pour lui demander de faire 40km a/r pour aller récupérer mon colis sinon j'aurais stresser toute la journée. Résultat tout es la mais si le livreur me fait ça pour une sortie limitée je ne laisserai pas passer !

newpupuce a écrit:

lody40 je me demande ce qui c'est passé pour que tout soit irrécupérable, ils l'ont balancé dans une rivière, une tornade est passée dessus?

Je n'en sais rien vraiment!! surtout que aucuns produits à l'intérieur ne pouvait vraiment casser.

Ce qui me fait le plus rire ce sont les réponses sur mon commentaire chronopost....

"pauvres petits livreurs, ils font un travail pénible, ce n'est pas leur faute si les colis sont fracassés. La faute au camion plutôt...." mouais!! les gens pensent que nous sommes au pays des bisounours... et surtout taisons nous ne jamais se plaindre

Je me suis mal exprimée, ça peut aussi venir des personnes qui travaillent dans les centres de tri ou endroits où passent les colis, pas forcément les livreurs...

Attention les amis!!! rebondissement dans la livraison du colis.... je me croirai presque dans une fiction, ou dans une caméra cachée, au choix!!

Ce matin je me connecte à nouveau à mon suivi colis juste pour voir et là à 7h je lis que le colis est dans ma ville dans le centre de tri, puis quelques minutes plus tard il y a écrit que l'envoie est en attente et à droite il y a une série de lettres

c'est quoi ce bin's?? j'envoie donc un message à chronopost pour avoir plus de réponses, et là un monsieur me répond que ça voulait dire que mon colis allait m'être livré aujourd'hui

soit j'attends pour voir, parce que bon tant que je n'aurai pas le colis dans mes bras je n'y croirai pas.

Là je viens à nouveau de consulter mon suivi de colis et à 13h30 il était en cours de livraison... j'espère vraiment l'avoir!!

eh bien , je croise les doigts pour toi lody40, tiens nous au courant

Ils ne savent vraiment pas ce qu'ils disent dit donc !
J'espère aussi que tu vas recevoir ton colis.

merci newpupuce et disney2693, je ne sais pas si je dois rire ou pleurer on verra bien, j'ai reçu un sms comme quoi le colis me sera livré aujourd'hui avant 18h....

Prions pour que ça soit le cas...

Tiens nous au courant .