Entraide, cris de désespoir, coup de gueule: Commandes et livraisons DS

Oui, je suis vraiment triste pour vous les filles Willhelmina et Bad Wolf!
Je suis de tout cœur avec vous
J'espère vraiment que vous réussirez à les avoir tôt ou tard à bon prix...

Merci Petit Chaton et ariel_titania

Bad Wolf je viens de voir que ta commande a été annulée.
Je suis triste pour toi franchement c'est cruel 5 jours après d'apprendre cela.
Mieux vaut se planter le jour même et essayer de chercher un plan B rapidement que de subir un tel ascenseur émotionnel.
Je constate que souvent les commandes subissant des annulations semblent associer une poupée + un autre objet.

C'est aussi ce que j'ai pensé. C'est dur ne pas pas arriver à commander le jour même, mais être annulé plus tard, stresser si longtemps pour rien, c'est pire.

Merci encore à toutes et tous pour votre soutien.

Commande closed sur le DS.com.

Fausse joie : j'ai reçue un mail du Disney store qui confirme que j'ai annulé Anna. X. X

Je viens de recevoir le mail d'annulation, après avoir appelé. Déjà c'est pas terrible. Mais dans le mail, ils disent que c'est moi qui ai annulé ma commande.

Non seulement, ils travaillent mal mais en plus ils rejettent la faute sur leurs clients.
Hier j'étais triste et sous le choc. Je suis toujours triste mais je suis en colère aussi, maintenant.

Ils ne sont pas gênés !! Franchement c'est honteux de leur part. Je comprends votre colère.

On est nombreux à avoir été annulé soit disant par notre faute ? Ca serait bien de le savoir et de regrouper pour râler

Je suis vraiment désolé pour vous. Malheureusement ce fameux mail est déjà arrivé pour les Raiponce /Gothel et les LE Jasmine :/

Pour ma part tjr rien. Le colis ne bouge pas. Je prie pour qu'il parte dans la journée x)
J'en peu plus d'actualiser mon suivi xD

Je vous rejoins Bad Wolf et willhelmina je viens de recevoir le fameux mail d'annulation aussi pour Elsa.
Je suis ébahie ^^ je n'ai jamais eu ça ! Je le lis et relis depuis 10 mn et je suis complètement sonnée.

Mince, je suis désolée Miss Aurore. Tu n'avais pas commandé sur le .com ?

Heu Miss Aurore !!?? Je ne comprends pas la, sur le fr ou us et tu ne t'y attendais pas du tout ?

Sur le DS.fr. Si si j'ai doublé la commande sur le DS.com et en cas de doublon une Elsa allait à Nims.
Et ce matin je regarde les mails de mon mari car pour une fois j'avais passé la commande de son compte à cause du bug mardi dernier au niveau des données de paiement et je vois ça !! Je suis sonnée ^^
Bien entendu que je ne m'y attendais pas. La commande était passée complète vendredi soir et je m'attendais à recevoir le mail de confirmation d'envoi ce matin et je reçois ce mail me disant que j'ai annulé ma commande !!

Oh malheur !!! Vraiment désolé pour toi. Quelle surprise surtout si tu as reçu le mail d'expédition.
Vraiment désolé pour vous tous. Ils continueront tout le temps leurs bourdes malheureusement.

C'est dégueulasse. Ils font vraiment n'importe quoi et n'assument même pas

Je suis désolée pour toi Miss Aurore

Je viens de téléphoner. Je leur ai dit que j'allais déposer plainte et me rapprocher d'un organisme de défense du consommateur.
Je ne me suis pas énervée, de toutes façons ce n'est pas la faute de la personne qui reçoit les appels et qui doit s'en prendre plein la tronche à longueur de journée.
Elle m'a dit qu'elle faisait remonter l'info. Ca ne servira sans doute pas à grand chose mais voilà.
Et je vais doubler cet appel d'un mail.
Informer presque une semaine après de l'annulation c'est juste honteux de leur part.
Surtout que m'a commande a été passée à 9h01.

C'est vraiment du n'importe quoi. Je suis désolé pour toi... leur mode de livraison est vraiment aléatoire... Ils ne tiennent pas du tout compte de l'heure à laquelle on passe commande

willhelmina a écrit:

C'est vraiment du n'importe quoi.  Je suis désolé pour toi...  leur mode de livraison est vraiment aléatoire... Ils ne tiennent pas du tout compte de l'heure à laquelle on passe commande

Pas du tout. J'ai l'impression, qu'ils tirent des bouts de papiers dans un grand chapeau avec les numeros des clients dessus.

Oh non... bon, au moins tu as assuré avec les .com mais pauvre Nims. J'imagine qu'elle sera au fond du seau elle aussi

C'est inadmissible cette organisation de la gestion des commandes. Ils ont vraiment tout à revoir !!

Mon Homme veut faire comme toi Miss Aurore. Il pense que ça aura plus de poids si on est plusieurs à le faire ensemble.

Faut pas pousser, ils nous prennent vraiment pour des pigeons.
Ils sont d'une nullité affligeante. Je commande tout sur le net maintenant ou quasiment tout et je n'ai jamais rencontré un problème du style.
Franchement quand on reçoit un mail comme ça, on a l'impression de se prendre une grande baffe dans la tête ! C'est spécial ..

Il me semble qu'un sondage a été fait pour témoigner notre mécontentement, est ce que ça sert vraiment à quelque chose? :/

Une lettre a ete envoyee,accompagnee de 120 signatures.mais on a pas encore eu de retour a ce jour

Oh non encore des annulations !!! Je suis vraiment triste pour vous, c'est vraiment pire que de ne pas les avoir dès le début, après le mail d'expédition en plus, c'est même incompréhensible.

Moi du coup j'avais pu me retourner vers le ds.com.
D'ailleurs je ne suis pas encore vraiment certaine car si j'ai bien reçu des mails d'expédition, le suivi ne fonctionne pas chez UPS et m'indique que mes colis ne peuvent être localisés.