Entraide, cris de désespoir, coup de gueule: Commandes et livraisons DS

Désolée pour toi, c'est vraiment défoncer l'espoir des gens à ce stade. Ils sont d'une incompétence pas croyable..

Non je n'avais pas de numéro de suivi puisque je n'ai reçu aucun mail d'expédition.
Mais quand j'avais appelé il y a 3 jours à ce sujet, on m'a dit qu'il n'y avait pas de problème puisque ma commande était complète. Donc je n'ai pas insisté à ce moment-là, j'aurai du.

Comme quoi tant que la poupée n'est pas arrivée le disneystore peut toujours faire une boulette (pour rester polie)
Je demanderai une compensation mais je pense que je n'aurai guère mieux qu'un bon de réduction, autant dire rien du tout comparée à la déception ressentie.

Le numéro de suivi est également dans le recap de ta vente sur ton compte DS. Mais c'est incroyable de faire ça, surtout à ce stade de la commande Oo

Personnellement je ne reçois pas à tous les coups le mail d'envoi et comme je regarde 15 fois par jour l'état de la commande, quand celle-ci est complète, je note le numéro de suivi inscrit.

Pour le coup je ne pense pas quand même qu'un numéro ait été attribué. C'est vraiment un méchant tour.

c'est vraiment abusé, je suis tellement triste pour toi

Vraiment triste pour toi koneko-chan Décidément ils n'arrêteront jamais leurs conneries

koneko-chan, je suis désolée pour toi :'(

koneko-chan : je suis triste pour toi. On n'a pas idée d'aussi mal gérer sa logistique, encore...
J'espère que tu trouveras ton bonheur à un prix raisonnable sur le marketplace.

Ahhh ! Je viens enfin d'avoir le remboursement paypal débloqué ! Ce n'est pas trop tôt ! Le temps que je vire sur le compte bancaire, il sera recrédité au mieux jeudi 29 !

Moi aussi c bon!!

C'est vraiment injuste ce qu'il t'arrive Koneko-chan, même si ça ne remplace pas vraiment ce que tu voulais, ils auraient pu quand même t'offrir un petit dédomagement ( bon d'achat ? ), à toi comme pour d'autres pour des mésaventures de ce type. Si à Disneyland ils le font pourquoi pas dans le DS ?

Dory a écrit:

C'est vraiment injuste ce qu'il t'arrive Koneko-chan, même si ça ne remplace pas vraiment ce que tu voulais, ils auraient pu quand même t'offrir un petit dédomagement ( bon d'achat ? ), à toi comme pour d'autres pour des mésaventures de ce type. Si à Disneyland ils le font pourquoi pas dans le DS ?

Ils ont annulé les commandes de tellement de personnes que ça leur coûterait cher en bons d'achat.
Si seulement ils avaient une logistique au point...

avec tout ce qui nous arrive... on peut écrire un livre ...

je suis terriblement navrée d'apprendre qu'après avoir vu ta commande complète le DS t'a finalement annulé la commande de ton duo Raiponce koneko-chan; j'imagine parfaitement l'immense tristesse et la terrible frustration que tu dois éprouver à l'heure actuelle, j’espère de tout cœur que les démarches lancées par buffyal (j’espère ne pas me tromper dans le pseudo) porteront leur fruit.

Koneko Chan, pareil je suis navrée de ce qui t'arrives. C'est honteux. Le DS devrait pouvoir honorée ta commande comme c'est le cas sur le DS.com.
Plus on avance pire c'est avec ce site.
J'espère que tu obtiendra un remboursement rapide.

Je suis vraiment très triste pour toi Konecho Chan... quand on voit que certains ont été annulés dès le début mais livrés, voire même pour certain en double. J'avoue que là, ton histoire à de quoi rester en travers de la gorge

Merci à vous, ça fait du bien de vous lire
J'avoue que ça m'a tellement dégouté que je n'ai même pas cherché à l'obtenir par d'autres moyens (pourtant on m'a dit que les prix sur ebay ne montaient pas haut pour l'instant)

profites du net avant que les raiponce se fixent à 400e pièce sur site d'enchère ce qui arrivera dans pas longtemps.

Koneko ChanJe suis vraiment triste pour toi :/ J'espère de tout coeur que tu pourras en avoir un, à prix correct <3 Personne ne tente un set ? Tu pourrais peut-être avoir une Rapunzel Gothel grâce à ça ?

koneko-chan je suis navrée de ce qui t'arrive .Ils m'avaient fait le même coup pour Aurore Bleue .Ils m'avaient même donné par téléphone un numéro de suivi (qui ne fonctionnait pas normal ) .Et le lendemain j'avais un beau mail disant que faute de stock ils ne pouvaient honorer ma commande .
J'étais verte de rage .Surtout que je les avais tout les jours au téléphone : mais ne vous en faites pas madame votre commande va être expédiée (où est expédiée ) et patati et patata ...pfff

J'ai eu le droit à un bon de -20 % de réduc mais que j'ai eu seulement 3 mois après .

Allez, je te redéterre, petit topic.
Voilà, voilà... J'ai passé une commande pour le couple à 9h03. J'ai bien reçu un mail de confirmation avec le n° de commande. J'ai appelé le service client qui m'a confirmé que ma commande était bien prise en compte.
Mais... ça ne serait pas drôle autrement, quand je veux vérifier le statut de ma commande sur le site, il ne me trouve rien. J'adore cette incertitude...

il faut recommencer, je n'avait plus de commande non plus et en réactualisant, j'ai pus la voir

J'ai recommencé plusieurs fois. Espérons que ça se mette à jour dans la journée, alors.
Merci de me rassurer, -kaori-

Après le site qui bug, les stocks mal gérés maintenant c'est les comptes qui bug bref je suis dégouté rien pu avoir !!! Disney Store sont de plus en plus incompétent !!!!

namida44 a écrit:

Allez, je te redéterre, petit topic.
Voilà, voilà... J'ai passé une commande pour le couple à 9h03. J'ai bien reçu un mail de confirmation avec le n° de commande. J'ai appelé le service client qui m'a confirmé que ma commande était bien prise en compte.
Mais... ça ne serait pas drôle autrement, quand je veux vérifier le statut de ma commande sur le site, il ne me trouve rien. J'adore cette incertitude...

Ne t'en fais pas, j'ai eu la même chose la dernière fois et ma commande est quand même bien arrivée ^^
Si jamais tu stress n'hésite pas à appeler le DS pour te renseigner sur ta commande