Entraide, cris de désespoir, coup de gueule: Commandes et livraisons DS

Merci, DisneyParis. Je me souvenais de ta fin heureuse avec Ariel et Ursula.
Si ça ne bouge pas sur le site, je les rappellerai demain.

Edit : mode top cruche activé.
Vous savez pourquoi le site ne trouvait pas ma commande ? Parce que j'ai fait une faute de frappe dans mon adresse e-mail au moment de consulter le statut sur le site... Quelle nouille ! Avec la bonne adresse e-mail, ça marche beaucoup mieux.
Et ma commande est active, ouf !
Voilà, ce petit edit parce que j'aime bien qu'on se moque de mon côté pas douée.
Voilà, voilà...

Bonsoir,
je remonte ce topic car voila mon petit problème:

J'aimerai que vous me donniez votre avis car j'ai lu sur l'un des sujets, Fairytale ou LE, quelqu'un qui a eu également ce problème et quel était le résultat.

N'ayant pas réussi à commander les LE mardi sur le ds.fr, j'ai tenté le ds.com le lendemain pour Anna.
J'ai reçu dans l'après midi un mail du ds.com pour que je les appel car j'ai passé la commande au nom de mon homme avec une adresse shipito mais j'ai réglé avec ma carte bleu (donc nom différent).
Mon homme les a donc appelé ce soir (et oui il parle mieux anglais que moi). Nous leurs avons donc donné les informations demandés.
La commande est donc en suspend actuellement.

Vous qu'avez vous eu comme réponse?
Merci

Pareil que toi Snififi mais tout était au nom de mon chéri, seulement voilà la bourde : l'adresse de facturation aurait dû être française, je me suis trompée quand j'ai passé commande. Je les ai appelé hier soir et une très gentille cm m'a dit de ne pas m'inquiéter, après que je lui ai donné l'adresse où vivait mon chéri et elle m'a dit que le département concerné chercherait certainement à joindre mon copain sous 1 à 2 jours ouvrés.
Je suis comme toi, j'espère avoir vite mes 2 précieuses mais là, ils se donnent quelques temps pour vérifier les données...

Édit: très agréablement surprise par les cm de là bas, certains sont des grands fans disney et collectionnent des pins et des poupées... Donc que du bonheur d'être comprise par ce type de personnes...

j'ai reçu un mail me disant " Regrettably, we were unable to authorize the payment information for your purchase " de les contacter par tel mais je parle mal anglais enfin j'ai surtout peur de ne pas les comprendre . j'ai envoyé un mail je pense que mon probleme c'est que dans les infos de paiement c'est mon adresse shipito qui s'est mis quand j'ai mis à jour ma carte expiré et pas mon adresse en france. je leur ai envoyé un mail j'attend une reponse mais ca viens passs.

que t'ont ils demandé comme info et ils t'ont dis quoi à la fin?

Il vaudrait mieux que tu les appelles Crabouillou, ou demande à quelqun de ton entourage de parler pour toi. Car ils veulent vérifier les données par tel, pensant que c'est plus sûr de vérifier que la personne est de bonne foi et que les infos ne circulent pas par mail, car quelqu'un peut très bien se faire passer pour autrui par mail aussi... Enfin bon, c'est leur demande...Si tu veux voir ta commande passée, il vaut mieux que tu le fasses, quitte à leur demander de ralentir si tu ne comprends vraiment pas ou que tu as peur.

J'ai eu le même problème que toi Crabouillou, j'avais mis ladresse Shipito en facturation mais au tel, j'ai rectifié le tir et leur ai donne l'adresse de mon chéri en France car c'est celle là son adresse de facturation. Et elle a fait remonter les infos au service concerné qui prendront contact avec mon chéri sous 1 à 2 jours ouvrés. En revanche, appelle les car ils insistent dessus dans leur mail.
J'espère avoir répondu à ta demande.

merci pour tes conseils oui c'est trop long d'attendre une reponse et c'est risqué! faut il rajouter un numero genre 33 avant leur numero de telephone?

Je tape directement de mon tel et vais casquer à la fin du mois mais je veux mes précieuses... Je fais
00 1 800 328 0612 ou encore aujourd'hui pr vérifier lol: 00 1 407 541 5585.

De rien! J'espère que tu recevras rapidement ta ou tes précieuses!

Édit: le code pays +33 est pour la France, Crabouillou, de même que pour l'Angleterre, c'est le +44 . Pour les States, c'est très facile aussi, c'est le + 1.

merci ! c'est pour elsa! j'ai eu la chance de commander sa soeur sur le ds.fr

(+33) ah oui j'suis con!

moi j'avais eu ca aussi, j'avais envoyé un mail parce que je ne parle pas bien anglais, et la commande suivante ils avaient bien ajouté ma carte en facturation malgré la livraison à l’entrepôt shipito.

Cool Crabouillou, tu as eu de la chance pour Anna alors! Je te souhaite que ça se débloque alors pour Elsa. Mais appelle les dans le délai des 10 jours qu'ils indiquent par mail.
J'ai commandé Elsa et Anna aux States grâce à mon chéri, je prie pour qu'elles soient expédiées rapidement...

"vous avez demander les pompiers veuillez attendre un instant!" euh faut que je verifie mes possibilités d'appeler l'amerique avec orange!

oui j'ai eu de la chance parce que cette holding page ma grave retarder puis elsa est partie de mon panier mais bon!

Merci énormément pour vos réponses ariel_titania et -kaori-.

Pas facile de tout expliquer au CM au bout du fils et de devoir épeler des noms de rue et autre. Mais effectivement le CM était très gentil, patient et compréhensif.

Par contre il m'a demandé l'adresse et mon nom lié à ma carte, mais ça n'avait pas l'air d'être un changement d'adresse de facturation. Est ce normal ou n'ai je pas compris?

Qui a sa commande toujours active pour le duo Anna/Kristoff ??
J'ai l'impression que c'est ok pour tout le monde sauf pour moi

En le commandant , il ya eu une erreur, parfois je fais envoyer les cadeaux des enfants directement chez mes parents, donc leur adresse est enregistrée dans mon compte. Pour le couple, j'ai bien mis mon adresse mais la commande était finalement à l'adresse de mes parents. Ceux-ci étant très loin, j'en téléphoné -3 fois- pour qu'ils changent et mettent la mienne :
-premier appel : résultat ils ont changé et mis mon adresse ok mais le nom était toujours celui de mon père donc on ne me l'aurait pas donné à la poste ...
-deuxième appel : résultat ils ont changé le nom et là apparaissaient uniquement Marie + le prénom de mon père au lieu de mon nom de famille
-troisième appel : nom et adresse ok
mais j'ai peur de les avoir embrouillés

Active pour moi aussi. T'inquiètes pas. La semaine dernière la mienne était complète le lundi matin.

ok merci je me sens un peu moins seule

On n'est pas toutes seules, sur le topic fairytale, il y en d'autres aussi. Ça rassure, la semaine dernière j'étais en panique totale aussi.

Moi c'est toujours actif pour Elsa, par contre c'est passé complète pour Anna/Kristoff hier matin.
Donc ça n'a vraiment aucune logique.
Je pense que vais arrêter d'interroger ce fichu statut une bonne fois pour toute ^^

merci les filles
En lisant le topic justement j'avais l'impression que tout le monde disait que c'était ok pour eux. Mon inquiétude me met un filtre sur les yeux pour voir le verre à moitié vide.
J'èspere qu'il en restera quand ils prépareront nos colis (rire jaune hmm hmm)

Citation :

Je pense que vais arrêter d'interroger ce fichu statut une bonne fois pour toute ^^

j'en ai assez été malade pour Raiponce et Jasmine, je ne me permets d'y aller qu'une fois le matin et une fois le soir (sorte cure de désintoxstatut lol)

Aucune logique, je suis bien d'accord.

Le disneystore.com n'est pas mal non plus.
Il m'ont envoyé les deux sœur en deux colis différents, un est prit en charge et l'autre pas du tout.
J'espère que je ne vais pas payer deux fois la douane

On souffrira jusqu'au bout pour avoir nos belles ^^ une fois le stress de la commande maintenant celui de la livraison !!

marieeee a écrit:

Qui a sa commande toujours active pour le duo Anna/Kristoff ??
J'ai l'impression que c'est ok pour tout le monde sauf pour moi

Ne t'inquiète pas oui, tu n'es pas seule, en effet on est plusieurs avec MeganeBel à avoir notre commande toujours active

Petite question,peut être que çela n'a aucun rapport,mais quelqu'un sur le forum (désolé je sais plus qui) a dit qu'il y avait des soucis avec PayPal en ce moment.j'ai payer mon couple avec PayPal et la commande est toujours active et pas complète,est ce qu d'autres sont dans la même situation ??

Peut-être que je psychote pour rien

j ai paye par paypal mardi et ma commande est complete et expediee depuis jeudi matin

A priori le paiement avec les cartes enregistrées remarche

Et bien j'en ai profiter pour la retirer puisqu'on y a de nouveau accès.