Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons

Problème résolu. Ils m'ont accordé une remise

Ah tant mieux, c'était la moindre des choses mais cela ne se fait pas à chaque fois.Lumière est superbe je l'ai aussi ( je l'avais commandé aux USA à l'époque ou il est resté indisponible des mois en France)

En faite, si ça rentre dans la boite aux lettres, pas besoin de signature, sinon, faut signer... Quand ça les arrange

J'ai enfin récupéré un de mes colis ou plutôt le sac poubelle !
Juste un sachet avec du scotch c'est inadmissible.... en plus il y a bien écrit "remis sans signature" alors que j'ai du signer, le pire c'est que j'ai du aller à la Poste alors que ça rentrait dans la boîte aux lettres !

Bref, j’attends toujours ma deuxième commande et je croise les doigts pour toi Lilly !!

Ah bon ? Parce que ma boîte aux lettres a été vide toute la journée et elle est à la taille standard = tout plein de place pour mettre leur paquet o_O

Moi c'est nouveau justement. J'ai jamais eu besoin de signer et maintenant si
Et 2 tsum rentrent largement dans la boite aux lettres. Et pour couronner le tout, ma mère ne travaillait pas aujourd'hui donc ça tombait bien ! Mais non, le facteur a laissé un avis de passage sans même avoir sonné.

Thomasdu84 a écrit:

En faite, si ça rentre dans la boite aux lettres, pas besoin de signature, sinon, faut signer... Quand ça les arrange

C'est un peu ça, en effet !

Dans mon cas, ça a été déposé directement dans ma boîte aux lettres donc je n'ai pas eu à signer et c'est bien notifié "Distribution sans signature" sur le bordereau d'envoi Hermes/Colissimo.

Le facteur collisimo me l'a donné directement mais sans signature ^^ Le truc qui me laisse dubitative comme sur les colis c'est le gros Mickey et les disney en gros qui peuvent engendrer des vols...

Ils doivent être blasé des messages de mécontentement au DS ou alors ils sont devenus plus réalistes. Ils viennent de me répondre mais ils ne m'ont pas souhaité "une journée magique".

Courageux mais pas téméraires ^^

Toujours rien pour ma part. Selon DS c'est en cours de livraison ! C'était déjà le cas hier. Reste à espérer une livraison demain...

Mon deuxième et dernier colis est bien arrivé aujourd'hui. Toujours déposé dans la boite aux lettres sans signature.

J'espère que tout le monde va finir par recevoir son paquet.

FlynnAries a écrit:

Ils doivent être blasé des messages de mécontentement au DS ou alors ils sont devenus plus réalistes. Ils viennent de me répondre mais ils ne m'ont pas souhaité "une journée magique".

Courageux mais pas téméraires ^^

Je crois qu'ils ont un peu changé de politique à ce niveau là.
Le répondeur avant d'avoir un conseiller a changé également. Exit le "Partagez la magie autour de vous". Par contre, ça mentionne toujours d'aller sur le site de Chronopost pour avoir un suivi.

Thomasdu84 a écrit:

Typhaine83 a écrit:

Bonjour,
Quelqu'un saurait - il me donner un lien pour suivre mon colis directement chez Hermes ? Je n'ai pas trouvé.
J'ai fait une commande lundi 29 et depuis le 3 mars la seule info que j'ai c'est la page du DS qui me dit que les informations ont été transmises au transporteur.

Il a été dit plusieurs fois que le suivi ne sert à rien... mais voici le lien https://www.hermes-europe.co.uk/tracker.html

Effectivement j'ai vu par la suite que le site d'hermes ne donnes pas plus d'infos que le disneystore. Mais étant sortie de l'hôpital ce matin après plusieurs jours passés sur place je n'ai pas eu le temps de rattraper tout mon retard.

Ceci dit merci pour la réponse.

Message pour vos messages.
Nouvelle livraison ce jour : le facteur m'a apporté le colis contenant ma Raiponce Singing. Ouf ! Finalement, heureusement que j'ai passé 3 commandes en 2 jours, car sinon le facteur n'aurait jamais cherché à en savoir plus... La quand même, il a retourné le premier colis, mais en voyant deux autres colis identiques arriver le lendemain, il s'est posé des questions et à décidé d'interroger toutes les entreprises (une quarantaine quand même) à l'adresse. Par contre, sur ce colis, en plus de ne pas avoir le nom de la société (bien présent une fois encore sur le bordereau de livraison : donc zappé par hermès), l'étiquette est quasi illisible !
Alors le colis retourné pour adresse incomplète est bien la commande du 29/02. La bonne nouvelle, c'est que rien n'est épuisé pour cette commande. Mais combien de temps vais-je devoir me battre pour qu'ils me revalide le -20% ?????
J'ai également contacté la responsable la poste de ma société : vu son mail, elle est cliente DS elle aussi et a déjà eu des soucis avec eux !!! Elle va voir si elle peut retracer le colis et le faire revenir, mais ne m'a pas laissé trop d'espoir...

AHHHHHHHHH ! Une collègue vient de me dire que le colis était arrivé. Enfin ! J'irai le chercher vers la fin d'après midi.

Y a t'il des personnes qui ont commander le 29 et qui ne sont pas encore livrées ?
J'ai parcouru les précédentes pages rapidement et j'ai l'impression que je suis la seule, mis  à  part les problèmes d'adresse que certains ont rencontrer.

Appelle le DS, car là ça commence à faire long si t'a pas encore été livrée..

Pour rassurer certain(e)s j'ai commandé le 3 mars des déguisements et ils me sont arrivés impeccables (sur cintres et bien pliés sous plastiques) ce matin dans un carton intact. Pourtant le suivi Hermes est toujours "Hub trailer" depuis le 7 mars donc pas à jour du tout !
Voilà si cela peut aider

Typhaine83 a écrit:

Y a t'il des personnes qui ont commander le 29 et qui ne sont pas encore livrées ?
J'ai parcouru les précédentes pages rapidement et j'ai l'impression que je suis la seule, mis  à  part les problèmes d'adresse que certains ont rencontrer.

j'ai été livré samedi dernier et tu aurais dû être livré au max mardi voir mercredi
donc la le delai est depassé, tu devrais les contacter

Lilly2008 a écrit:

Message pour vos messages.
Nouvelle livraison ce jour : le facteur m'a apporté le colis contenant ma Raiponce Singing. Ouf ! Finalement, heureusement que j'ai passé 3 commandes en 2 jours, car sinon le facteur n'aurait jamais cherché à en savoir plus... La quand même, il a retourné le premier colis, mais en voyant deux autres colis identiques arriver le lendemain, il s'est posé des questions et à décidé d'interroger toutes les entreprises (une quarantaine quand même) à l'adresse. Par contre, sur ce colis, en plus de ne pas avoir le nom de la société (bien présent une fois encore sur le bordereau de livraison : donc zappé par hermès), l'étiquette est quasi illisible !
Alors le colis retourné pour adresse incomplète est bien la commande du 29/02. La bonne nouvelle, c'est que rien n'est épuisé pour cette commande. Mais combien de temps vais-je devoir me battre pour qu'ils me revalide le -20% ?????
J'ai également contacté la responsable la poste de ma société : vu son mail, elle est cliente DS elle aussi et a déjà eu des soucis avec eux !!! Elle va voir si elle peut retracer le colis et le faire revenir, mais ne m'a pas laissé trop d'espoir...

à mon avis tu n'obtiendra pas de remise si tu passes une nouvelle commande, j'en ai deja fait les frais, ils s'en foutent...

Bon, mon fiancé a réceptionné ce matin ma commande du 01/03. Avec signature.

Le paquet bleu était impeccable sauf que dedans, pas de Pascal "simple".

Je suis très en colère. Une commande avec 7 tsum tsum (le pack Raiponce et Grignotin) et ils "oublient" d'en mettre un ...

Mes deux commandes sont bien arrivées hier via la Poste. Remis sans signature contrairement à beaucoup.

J'avais un sachet pour les Tsum et un colis pour les singings. Le scotch sur le dessus du colis n'était pas nickel mais la factrice a pris le temps d'ouvrir le colis avec ma maman pour comparer avec la facture pour voir si rien ne manquait. Très sympa de sa part je trouve.

Je viens d'aller chercher le colis, enfin le colis, c'est vite dit... 13 tsums et un panier de Pâques dans un sac plastique bleu... ils font vraiment des économies sur tout. Il est complet, c'est l'essentiel.

C'est quand même super long maintenant entre le moment où on commande et celui où on reçoit le colis!
Ça ne me donne pas envie de tester Hermès...

Au final et globalement, tout est bien qui fini bien.
Mais en vous lisant, j'ai ce petit goût amer en bouche... La livraison est quand même stressante, sans suivie, et plus longue qu'avant, et sincèrement cela suffit a remettre en cause mon statut d'acheteur DS...
Je crois que je commanderais uniquement lors de coup de coeur à présent, et plus par simple envie de dépenser mon argent.
Pour les produits dit "basique", j'attendrais ou essayerai de demander à quelqu'un d'aller en boutique pour moi.