Entraide, cris de désespoir, coup de gueule: Commandes et livraisons DS

Personnellement si je ne reçois rien aujourd'hui, demain ce sont mes collègues qui devront récupérer le colis car je serai en réunion, donc je ne me vois pas leur donner des consignes. Le colis s'il arrive, elles le prendront quelque soit l'état et puis tant pis.

Merci pour vos avis.
En effet, mes commandes concernent les Tsum Raiponce et la Singing Raiponce. Donc, je ne sais pas si j'ai envie de prendre le risque de refuser les colis. Sachant que presque tout est épuisé...

Livia : j'attend exactement pareil que toi ! Perso, je prendrai les colis car sinon ça va être la galère pour les avoir.

Advienne que pourra, on sera bientôt fixée !

FlynnAries a écrit:

Livia : j'attend exactement pareil que toi ! Perso, je prendrai les colis car sinon ça va être la galère pour les avoir.

Advienne que pourra, on sera bientôt fixée !

En effet, wait and see. Je ne prends même plus la peine de vérifier les suivis.

EDIT :

Autre petite question qui me revient à propos du suivi. Je trouve bizarrre que mon colis de Tsum et mon colis avec 2 singings fassent le même poids. Vous pensez qu'on peut se fier à cette donnée ? C'est très bizarre.

Désolée de voir des colis dans cet état.
De mon côté, ma commande est toujours active, ils se foutent du monde. Un seul tsum.

J'ai moi aussi reçu ma commande de tsum tsum dans un sale état.. Le plastique était tout abîmé et ne ressemblait plus à rien, heureusement, tout y est et rien est endommagé!

J'ai reçu ma commande aujourd'hui en colissimo,et trou enorme dans le carton....heureusement rien n'a été perdu,mais ce n'est pas normal,je mettrais une photo du carton

sisia a écrit:

alagaesia ça rassure pas du tout de voir l'état de ton colis, et en plus tu es victime du DS avec le manque d'une raiponce, je saurais même pas vers qui me tourner en premier pour me plaindre, c'est pas possible!

Toutes ces mésaventures m'inquiètent beaucoup pour mon colis. j'ai fait une commande mardi dernier, j'attends impatiemment de recevoir ma commande.

Vu que c'est la poste, si nous ne sommes pas là la logique voudrait qu'on ait un avis de passage non?

Ce qui m'inquiète le plus c'est si on ne reçoit rien, comment faire une réclamation si on a même pas le suivi qui correspond à colissimo?  
(j'imagine même pas le stress en période de LE...)

Non mais,si c'était une LE,la cata,si la boîte est abîmé,juste horrible

C'était une commande faite le lundi Punzi ? Apparemment le convoi complet des commandes passées lors de la promo présentent un souci... Il y a des gens qui ont encore dit qu'il manquait des parties de commandes à causes d'emballages détériorés. Bref, de très mauvais retours qui ne constituent pas des cas isolés... Merci Disney Store !

Oui c'est bien une commande lundi,jour de la promo,yavait une poupée stars wars et un petit porte clé fee clochette,un miracle qu'il ne soit pas tomber dans le trou

Je propose tout de même à toutes les personnes ayant reçu un emballage en mauvais état de faire remonter l'info au SAV ou sur FB. La seule chose qui pourrait faire réagir Disney, c'est l'effet "plainte en masse". Car il semblerait que le nombre de colis touchés soit énorme.

Or nous n'avons jamais connu une telle situation auparavant, c'est à dire un convoi entièrement touché. A se demander si il n'y a pas eu une fouille complète pour d'éventuels vols, les dégâts constatés étant très suspects.

J'ai passé deux commandes mardi dernier, j'ai reçu la plus petite aujourd'hui dans son enveloppe plastique mais pas endommagé, il ne me manquait que les points disney privilèges.
J'espère recevoir la deuxième demain.

Le colis dont je vous parlais hier (commande du 29 février) a été livré. Le facteur l'a déposé chez mon voisin.
Il est en bon état. J'ai même eu un droit en cadeau à un joli poster de Zootopie.

Bon maintenant il m'en reste encore deux, ceux des commandes de tsum tsum Raiponce.

Suite au prochain numéro.


On peut déjà faire une première constatation, leur suivi n'apporte aucune explication et même plutôt des fausses. En effet il était noté sur le mien un problème avec mon adresse ce qui n'est pas le cas.

Oui en dirais qua sa a ete ouvert,puis refermés, en plus de l'énorme trou.....c louche

Miss Aurore a écrit:

Le colis dont je vous parlais hier (commande du 29 février) a été livré. Le facteur l'a déposé chez mon voisin.
Il est en bon état. J'ai même eu un droit en cadeau à un joli poster de Zootopie.

Bon maintenant il m'en reste encore deux, ceux des commandes de tsum tsum Raiponce.

Suite au prochain numéro.


On peut déjà faire une première constatation, leur suivi n'apporte aucune explication et même plutôt des fausses. En effet il était noté sur le mien un problème avec mon adresse ce qui n'est pas le cas.

Un peu de réconfort avec ton témoignage je crois que l'on peu aussi en déduire qu'il faut compter une semaine à partir de la date d'achat ! nous verrons demain si on reçoit nos commandes passées mardi

Ohlala c'est quoi ce bazar !

Alors déjà :
On nous change le transporteur sans nous prévenir ; Il faut atteindre 60€ pour avoir l'envoi offert, or on a quasiment tous commandés des tsum tsum à 5€... ; Ils ont foiré avec la vente du tsum tsum Raiponce, alors certaines personnes ont du passer 2 commandes et donc avoir des frais d'envoi ; Pour 5€90 d'envoi, ils ne sont même pas fichu de nous fournir un lien où un suivi de colis fonctionne réellement... ; Donc colis dans la nature et en retard ! ; Et à la réception : Colis endommagés et/ou incomplets... Non mais c'est quoi le délire là

En effet, il va falloir leur dire que ça ne va pas du tout
Bon certes, Hermès n'est pas top du tout par rapport au suivi, mais La Poste doit surement être coupable là-dedans aussi (La plupart du temps, lorsque je commande à l'étranger c'est pareil : Par exemple, le colis va prendre 2/3 jours à faire Californie/Paris et 5/6 jours à faire Paris/Le Havre alors que c'est à 2/3 heures ). Et pourquoi n'a t-on pas de suivi colissimo ??

Bref, je les ai appelé ce matin, et ils m'ont dit que je serai livré demain, donc je pense qu'on sera plusieurs dans ce cas là. Mes colis ont intérêt à être en très bons états et complets, sinon ça va gueuler !

MissAurore : En espérant qu'ils aient pas mis la gomme sur le premier paquet pour te dédommager des deux autres (oui je suis un oiseau de mauvais augure).

Apparemment les commandes arrivent demain, comme par hasard le seul jour où je peux pas être là le matin et j'ai pas vraiment envie que la voisine signe pour moi......galère

Ouhlala vos commentaires me font peur!
Je suis rassurée d'avoir eu mes tsum tsum Raiponce sans passer par le site car Hermès n'a pas l'air de prendre soin des colis.
J'espère, malgré tout, que la majorité des DCPistes recevra un colis intact.

Bonsoir j ai commandé le 29/02
Le colis est parti mercredi mais je n ai toujours rien reçu
C est normal que se sois aussi long ? Surtout que c est un cadeau d anniversaire pour mon bebe

Je l'avais dit auparavant et visiblement ce n'est pas que les livraisons en Belgique qui ont été touché par le changements de transporteur. Hermes çà reste une cata au niveau du suivi, que le délai ou le service. J'ai reçu ma Minnie Designer avec un coup, j'ai déjà eut ce transporteur hors achat Disney Store, le colis, c'était de la charpie...

Peut être que certains colis çà se passera super bien mais de vos commentaires, de mon expérience, ce n'est pas le fort de ce transporteur. Quand pour les autres c'était un colis sur XXX qui n'allait pas, avec Hermes c'est l'inverse. Bref, avec Hermes, vous avez la qualité proportionnel à ses tarifs...très faible.

didi_pixie Oui une bonne semaine.  J'ai passé la commande le jour des - 20 % (le 29 février) avec un week-end entre deux.

Ce qui me fait peur pour les futures commandes c'est le manque de suivi ou le suivi erroné. A quoi ça sert ? Franchement c'est nul.
J'imagine même pas le stress déjà ambiant au moment des commandes de poupées. Là ne pas pouvoir suivre le colis va encore ajouter une couche d'angoisse.

Je vais prendre le temps d'envoyer un mail au DS. Il sera lu ou pas, mais au moins je l'aurais fait.

Ca serait aussi sympa que la Poste puisse relayait le suivi après que le colis lui soit transmis. De mon côté, que ce soit mon petit facteur très arrangeant qui prenne le relais après Hermes me va plutôt bien plutôt que d'attraper les colis au lasso quand Chronopost passe chez moi.

Sinon tout autre chose, j'ai été remboursée aujourd'hui par le DS du dernier colis détourné par Chronopost à l'aide d'une signature usurpée.  (colis de tsum tsum  Star Wars)

A voir si demain je reçois les deux colis de tsum tsum Raiponce.

Pour mon anniversaire ma copine m'avait commandé 2-3 trucs toy story sur le DS store. Apparemment le colis est arrivé en n'étant pas scellé de chaque côté, une face avait juste les volets de cartons fermés/superposés l'un par dessus l'autre. Heureusement tout est arrivé nickel mais ce n'est pas top en soi...

Coucou, j'ai vu qu'il y avait certains soucis par rapport aux commandes passées la semaine dernière.. Pour ma part, j'ai fait une commande de tsum tsum Raiponce et des Gardiens mardi dernier et je ne les ai toujours pas reçus. J'ai également pu lire que ce n'était plus Chronopost qui se chargeait des livraisons. Ou peut-on aller dans ce cas pour voir le suivi de livraison ? Merci d'avance

Voila une photo de l'etat du colis......

Wahou ça fait peur. Et ça promet quand ce sera des LE, designer,..
On dirait que plus le temps passe, plus les clients se plaignent, et plus il améliorent leur mauvaise foi et incompétence.
J'ai du les harceler hier et aujourd'hui pour qu'ils consentent à m'envoyer mon unique tsum, je ne vais même pas zieuter mon suivi, visiblement ça ne sert à rien.. Et on verra quand, comment et dans quel état il arrivera. Par contre, ma commande reste toujours active malgré le mail d'expédition avec suivi, un comble.