Entraide, cris de désespoir, coup de gueule: Commandes et livraisons DS

Petit_Chaton nous sommes dans la même situation. Chez moi Chronopost se refuse à passer le samedi, donc livraison lundi pour Anna/Krikri et ma commande de tsum tsum et pin's.
Elsa est toujours et encore active !!
De nous savoir pour beaucoup de monde au même point est rassurant.

Arethna, je ne suis pas sure qu'ils connaissent le sens du mot "logistique" ....

J'ai une question. Sur ma commande, sur le site, il y a marqué Complète. Et à coté de chaque objet, marqué envoyé pour livraison le 5 novembre.
Mais je n'ai ni numéro de suivi ni mail d'expédition.
Est ce que c'est bon quand même ?

Bad Wolf a écrit:

J'ai une question. Sur ma commande, sur le site, il y a marqué Complète. Et à coté de chaque objet, marqué envoyé pour livraison le 5 novembre.
Mais je n'ai ni numéro de suivi ni mail d'expédition.
Est ce que c'est bon quand même ?

J'ai eu ca la semaine dernière pour ma commande d'animators, et finalement j'ai reçu le mail plus tard avec le numéro du suivi

Miss Aurore a écrit:

Ne t'inquiètes pas. Les délais sont normaux. Nous sommes juste très impatientes mais c'est normal.
Au téléphone c'est du grand n'importe quoi. J'ai l'impression que plus ça va moins les gens en ligne connaissent leur job.
On sent bien qu'ils pataugent à l'autre bout du fil.
Moi non plus ma commande n'évolue plus depuis mardi. Elle est passée active très vite, mais là ça stagne.
Entre les soldes sur le site et les limités, les colis doivent être nombreux à traiter.

Merci, ça m'a rassuré.
Et là en plus elle vient juste de passer en complète.

Donc, je pense que ça va arriver pour vous aussi.

En tout cas c'est rassurant car on se sent beaucoup moins seule ! Merci à vous. Je croise les doigts !

Les commandes commencent à passer en complète (la mienne il y a quelques minutes) aussi surveillez les statuts, les mails tombent sur les boites avec un certain décalage quelque fois.
Manifestement l'équipe de nuit est en action !!!

Désolée du double post mais C'est bon. Je viens de recevoir un message du DS qui me dit que ma commande vient de partir ! Le soulagement ! Il ne manque plus que Chronopost !!

Bad Wolf a écrit:

J'ai une question. Sur ma commande, sur le site, il y a marqué Complète. Et à coté de chaque objet, marqué envoyé pour livraison le 5 novembre.
Mais je n'ai ni numéro de suivi ni mail d'expédition.
Est ce que c'est bon quand même ?

Rafraichis ta page. Normalement le numéro est mis en même temps que "complète". Il y a peut être un léger décalage mais tu ne devrais pas tarder à voir le numéro apparaitre.
Tu as reçu le mail ?

J'ai réalisé deux commandes sur le DS français le 3 novembre. J'ai reçu le mail pour Elsa tout va bien. Le problème est pour Anna, je viens de recevoir le mail d'expédition à l'instant, dans le récapitulatif, il n'y a que l'animator raiponce que j'avais commandée avec. Est ce que je devrais les contacter ou il est probable qu'ils fassent un deuxième envoi? Car sur le site j'ai bien les deux poupées dans la commande

Moi commande parti le 5 au matin réception du sms chronopost il y a une heure livraison prévu lundi matin ça va être long

willhelmina a écrit:

J'ai réalisé deux commandes sur le DS français le 3 novembre. J'ai reçu le mail pour Elsa tout va bien. Le problème est pour Anna, je viens de recevoir le mail d'expédition à l'instant, dans le récapitulatif, il n'y a que l'animator raiponce que j'avais commandée avec. Est ce que je devrais les contacter ou il est probable qu'ils fassent un deuxième envoi?  Car sur le site j'ai bien les deux poupées dans la commande

As-tu un n° de suivi en face de chaque produit dans ta commande ? Et est-ce le même ?

willhelmina a écrit:

J'ai réalisé deux commandes sur le DS français le 3 novembre. J'ai reçu le mail pour Elsa tout va bien. Le problème est pour Anna, je viens de recevoir le mail d'expédition à l'instant, dans le récapitulatif, il n'y a que l'animator raiponce que j'avais commandée avec. Est ce que je devrais les contacter ou il est probable qu'ils fassent un deuxième envoi?  Car sur le site j'ai bien les deux poupées dans la commande

Quel prix as-tu d'affiché en total dans ta commande sur le site dans "tes commandes" (pas le mail d'expédition) ? As-tu un numéro suivi en face de la poupée Anna ou rien ? Si tu n'as que le montant de ta poupée Raiponce, c'est que normalement Anna a été annulée malheureusement. Sinon, il faudra voir avec eux, mais peut-être un deuxième envoi effectivement, je te le souhaite en tous cas.

Alors oui j'ai bien un numéro de suivi pour les deux, le même. Et j'ai bien un montant de 104€ pour la commande. Donc c'est bon, elles seront dans le même colis à priori?

Logiquement, ça devrait être bon dans ce cas. Tu as été prélevée ?
Au mieux, appelle le service clients lundi matin pour te rassurer.

Non pas encore mais ça traîne toujours quand je fais des commandes au DS. Généralement je suis prélevée après avoir reçue le colis.

Je leur ai envoyé un mail je verrai ce qu'ils me répondent. Si vous me dites qu'il n'y a pas de raison que ce soit annulé tant mieux je vais rester sur cette idée pour l'instant. Ils devraient pas jouer avec mon petit coeur comme ça.xD

En tout cas merci, c'est super d'avoir des réponses aussi rapides! Le service client du DS devrait vous embaucher

Commande complète aussi ça devient bon <3
J'espère que tout le monde va avoir les dernières expéditions ce soir

Arethna, Miss Aurore : merci. J'ai en effet reçu le mail ensuite.
Je suis soulagée.

Merci encore pour vos réponses.

Bad Wolf a écrit:

Arethna, Miss Aurore : merci. J'ai en effet reçu le mail ensuite.
Je suis soulagée.

Merci encore pour vos réponses.

Soulagée aussi pour toi.

Je pense qu'on va être nombreux à dormir plus paisiblement cette nuit.

Merci.

C'est clair, je vais peut-être enfin faire une vraie nuit de sommeil ^^

"Pour la première fois, depuis (un mois), cette nuit, je vais bien dormir."

On n'aura jamais autant cité Maléfique.

Yeahhhhhh commande complète !!! Quelle délivrance, le stress me quitte enfin ! * (par contre je n'ai pas reçu de mail...)

Sinon à Disney Store c'est des petits filous, sur mon suivi de commande il est écrit que mes achats ont été expédiés le 05/11, or sur le suivi DPD il est bien marqué qu'ils n'ont eu le colis qu'en fin d'après midi aujourd'hui, pourquoi ce petit mensonge?

Bon maintenant je vais checker toute les 2 minutes le suivi du colis pour savoir quand il arrive


@Marieeee, @MeganeBel, @Zarina08, où en sont les vôtres ?

Je récupère mes LE Elsa et Anna demain !

Je dirais pas non à une petite journée au SPA après le stress de toutes ces sorties... et encore je n'ai commencé qu'à partir du duo Ariel/Ursula... mais ce fut épuisant ! Merci DS.fr...

Et on recommence l'année prochaine, parce qu'on est maso et qu'on aime ça.

Je me suis réjouie trop vite hier ( fichue dyslexie qui me fait lire en diagonale). Sur le mail d'expédition, il n'y a que le tsum, pas Elsa

Bad Wolf quand tu vas dans ton compte tu as aussi un numéro à côtés de Elsa ? Si Elsa porte aussi un numéro de suivi ça devrait être bon