[Handicap] Accueil des personnes atteintes d'un handicap (physique, moteur, psychologique, physiologique, allergies) à DLP

Merci Tifil pour ta réponse.

Joyeux Noël   

Bonjour

Alors voilà nous partons a disney mes 2 enfants (10ans et 5ans) et moi
Mais je me suis fait une entorse bilatérale a la cheville
Ce qui fait que j'ai une atelle .Que faut il que mon médecin ecrive , juste décrire ma blessure?
Ou rentrer plus en "détail" ?
Merci pour votre aide

Il faut que ton médecin décrive correctement ta blessure, et aussi que tu ne peut par exemple pas marcher plus que tant de mètres, ou bien que tu ne peut pas rester plus de X minutes debout par exemple.

Merci beaucoup tifil

Bonjour, un petit retour rapide de notre séjour les 25 et 26 décembre qui a été vraiment éprouvant.

Nous voulions faire un break sur le handicap et au final, nous avons vécu deux jours 100% handicap, dur même si nous avons été agréablement surpris sur bien des choses qui sont mises en place pour les personnes handicapées à commencer par la parking PMR qui est vraiment très bien et proche de l'entrée (il nous a été d'un grand secours).

Nous avons bien conscience d'avoir été sur le parc à une période de forte affluence. Pour obtenir les deux fameuses cartes vertes pour les garçons, nous avons fait plus d'une heure de queue à City Hall (en gros de 10h30 à midi), les garçons étaient en crise c'était difficile, en plus mon mari était parti voir un personnage sur Main Street pour faire patienter la petite avec nos billets d'entrée, mais la CM a été très compréhensive et aidante.

Ensuite nous avons du expliquer un milliard de fois que la poussette des garçons devait être considérée comme un fauteuil roulant, car on nous a demandé un nombre incalculable de fois de la laisser à l'entrée (malgré les cartes précisant PMR en plus de l'autisme). Il a été très difficile de faire des attractions le premier jour (un personnage en ville, Meet Mickey, le Pavillon des Princesses, le Père Noël et le petit train - car les CM n'ont pas regardé la carte), nous avons eu des refus ou des propositions de passage très tardives (après 18 heures mais impossible avec les petits qui tournaient de l'oeil) pour les autres attractions (Pirates des Caraïbes, It's a Small World et un autre train) et encore avec des passages à 15 minutes de décalage pour des questions légales de sécurité. Bref on a beaucoup marché, beaucoup attendu et pas fait grand chose, les garçons étaient en crise, beaucoup de gens voulaient leur parler ou les toucher malgré nos explications ce qui n'a pas aidé, l'autisme étant un handicap très particulier (les personnages que ce soit Mickey, Blanche-Neige ou en ville, ça a été une vraie épreuve, les garçons étaient littéralement terrorisés, seul la visite au Père Noël s'est bien passée).

La fermeture du Pizza Planet a été une vraie déception, nous avons du nous rabattre sous la pluie sur d'autres restaurants mais beaucoup étaient pleins ou n'acceptaient pas la poussette spécialisée pour des histoires de place, je suppose. Nous avons finalement attéri au Chalet de la Marionnette mais à la caisse prioritaire, l'accès handicap n'était pas respecté, les garçons ont du hurler pendant une demie heure pour qu'on leur prenne des frites (la seule chose qu'ils ont accepté de manger sur le parc). En revanche, le diner du soir au Annette's Dinner a été formidable, le personnel nous a beaucoup aidé pour trouver une grande table (nous étions 7 et le soir de Noël !) au calme, nous avons très bien mangé et dans une très bonne ambiance. (A préciser que le lendemain, au Bella Note, une personne de salle a été très humaine et a bien compris la difficulté en nous ouvrant une salle au calme pour les faire patienter, il nous a ensuite beaucoup facilité le repas).

Les garçons ont pu assister à la Parade de Noël vers 17 heures dans un coin adapté malheureusement des gens ont grugé pour faire passer leurs enfants (voir eux-même pour filmer le spectacle !) sous le cordon, du coup ils n'ont pas vu grand chose, nous avons trouvé cela vraiment très choquant, la majorité des gens devant (hors PMR) sont repassés sous le cordon à l'issue de la parade... Par ailleurs, nous avons remarqué le manège de plusieurs personnes qui se servaient d'une carte orange (en particulier deux femmes adultes ensemble dont une en début de grossesse) pour courir les attractions et qui en particulier au Pavillon des Princesses ou au Père Noël s'en servait en dépassant des personnes lourdement handicapées avec carte verte (je ne parle pas de mes enfants, nous étions déjà bien contents d'obtenir ces fameux tickets pour la petite qui adore les princesses).

Je ne reviendrais pas sur le problème de réservation du Bungalow du Davy Crockett qui nous a gâché la seule nuit sur place (Bungalow pour une seule personne adulte PMR mais pas de place pour nos garçons malgré un surcoût 48h avant le départ sous peine d'annulation du séjour), j'ai posé réclamation.

Le second jour nous avons été moins bêtes, nous avons fait le maximum dès l'ouverture des attractions sans présenter les cartes vertes (ou une seule en cas de nécessité et pour des questions de légalité) : It's a Small World, Peter Pan Flight, les Tasses d'Alice, le Pirate des Caraïbes. L'après-midi a été une catastrophe mais pas de la faute à Disney, nous avons voulu leur montrer le dragon sous le château (très apprécié des garçons) mais la petite a eu une frousse bleue, une seconde d'inattention et elle avait disparu (son handicap mental est en cours de reconnaissance), grosse panique (j'ai du perdre dix ans de ma vie), nous avons fait toutes les sorties sans succès, grosse grosse panique, finalement un touriste anglais nous a dit avoir vu une petite fille qui errait sur la place dans un état second. Gros soulagement. Nous sommes allés ensuite rendre des guimauves sur Main Street pour se calmer. Le temps de règler à la caisse, la petite avait posé son Doudou sur un linéaire, impossible à le retrouver, j'ai demandé à tout le monde pendant plus d'une heure, même refait la queue à City Hall, Doudou kidnappé... Dur ! La petite ne s'en remet toujours pas même avec un très beau Duffy qui l'accompagne maintenant le temps de trouver une solution.

Au final, nous avons été aux Studios voir un spectacle Animagic et là agréable surprise, on nous a proposé de ne venir que quelques minutes avant le spectacle pour ne pas perturber plus les petits qui étaient vraiment dans un sale état, on nous a réservé des places PMR (et le CM a fait scrupuleusement respecter les emplacements réservés - ce qui est très rare) et ce fut un agréable moment en famille. Mon mari a fini aux tapis volants avec la petite pendant que nous cherchons désespérement Buzz avec le garçons que nous n'avons finalement pas trouvé et nous avons jeté l'éponge et sommes partis plus tôt que prévu en laissant derrière nous le pauvre Doudou et pas mal de déception même si nous en avons quand même pris pleins les mirettes au passage (les garçons ne se rappellent même plus déjà être venus chez Disney !). Pas eu le temps de faire des photos sur place à courir dans tous les sens, en partie sous la pluie. Les décorations de Noël et le Père Noël ont eu beaucoup de succès toutefois !!

Je suis désolée, c'est pas super gai, je pense qu'on verra les choses sous un autre angle dans quelques temps. On se doutait que ce ne serait pas facile avec 5 enfants dont 2 enfants avec handicap. Je n'ai pas parlé de mes grandes qui ont fait le parc dans leur coin. Je ne pense pas que nous reviendrons mais si c'est le cas ce ne sera certainement pas au Davy Crockett Ranch ni à une période de forte affluence !

Pas toujours facile la visite des parcs avec une (ou plusieurs) personnes handicapées...

Chaque année nous avons aussi des moments difficiles, des moments où l'on râle (sur des guests sans gêne, des situations compliquées,...)
mais au final, nous ne retenons que les bons moments et les rencontres extraordinaires avec des CM qui mettent tout en oeuvre pour que le séjour soit magique!

Je ne sais pas si tu auras un jour le "courage" de te remettre en route dans cette expédition mais si c'est la cas, effectivement essaie d'éviter les fortes affluences ainsi que l'hiver (oui les décorations sont superbes mais le mauvais temps et le froid n'aident en rien les séjours avec des PMR)

Je pense que dans quelques jours ce sera passé, c'est juste que c'était nos premières et seules vacances en quatre ans, on aurai bien aimé souffler un peu et voir vraiment des étoiles dans les yeux des enfants.

Au final, le choc vient surtout du fait qu'on n'a pas l'habitude de connaître nos enfants aussi handicapés car au quotidien tellement d'adaptations sont mises en place qu'on ne s'en aperçoit plus. Là c'était trop pour eux.

Bonsoir Chibiloo,
je suis navrée à la lecture de ton récit, mais j'espère sincèrement que vos déceptions laisseront bientôt la place aux meilleurs souvenirs.


J'ai parcouru ce post à la recherche d'info sur les chambres accessibles dans les hôtels Disney. Mon mari, atteint d'une sévère boiterie de naissance et handicapé à 80% a accepté de nous accompagner avec ma fille sur le parc; mais je souhaite préparer son séjour du mieux possible.

Merci d'avance
Sabrina

EléAlice chaque hôtel est équipé de chambres aménagées.

Mon mari est en fauteuil roulant et à chaque fois nous avons eu une chambre adaptée.

Il suffit de faire la réservation par téléphone car sur internet il n'y a pas l'option de dispo.

pidibichameau a écrit:

EléAlice chaque hôtel est équipé de chambres aménagées.

Merci beaucoup !

J'en profite pour vous demander si il existe un parking dédié aux personnes handicapées en dehors du parking visiteurs /disney village qui sont un peu loin pour mon mari. Il n'est pas en fauteuil mais boite beaucoup.

Bonne journée
Sabrina

Oui, quand tu arrives au "péage" du parking, là ou tu payes, tu demande à avoir accès au parking handicapé.
Ils te demandent si tu as le macaron de stationnement, si tu l'as, pas de soucis, sinon ils te ne donnent pas accès au parking handicapé (ce qui est logique), donc si tu le possède, ils te donnent un code que tu vas devoir entrer dans un digicode pour rentrer dans le parking handicapé.

Ils se situe ici:

Merci ! Merci ! Merci !
    

C'est vraiment bon à savoir, ça va lui permettre de ne pas s'épuiser avant d'entrer au parc !
Sabrina  

Bonjour Chibiloo. Je suis vraiment désolé pour toi... dommage que cela ai gâché ton séjour.

J'ai fait de nombreux parcs d'attractions autre je peux te dire que ce qui est en place à DLP est tout simplement "royal". Déjà à DLP on prends toutes les formes de Handicaps et des taux moins importants que 80% (ce qui n'est pas le cas par exemple au futuroscope, Asterix etc.. ou seul un taux de 80% est pris en compte et les certificats médicaux ne sont pas pris en compte).

Le problème de la "fraude" et du non respect est de plus en plus important partout mais en particulier à DLP. Le problème étant que cela ne va desservir que les PMR car au final DLP risque un jour de renforcer son dispositif et n'autoriser que les personnes avec station debout pénible ou 80% de taux de handicap à être prioritaire (à l'identique de ce que pratique d'autres et ce que demande la loi)
De même je trouve très bien que DLP autorise les personnes souffrant d'un handicap temporaire (jambe cassée par exemple) à avoir un accès facilité. Encore faut il que cela soit bien respecté... Et c'est loin d'être le cas.... enfin bref c'était mon p'tit coup de gueule sur le non respect et surtout sur la fraude (j'ai même lu que des personnes handicapées se louaient.....)
Et perso à la Parade il m'est arrivé une fois de faire la Loi et à aller chercher un CM.. Car idem les guests qui se mettaient pile poil devant les personnes en fauteuil !!! C'est pas comme si il y avait pas d'autres places tout le long.......
Bref......

Pour ton cas je t'encourage vivement à faire une copie de ton post et de le faire parvenir à DLP. Non pas pour totalement "critiquer" le système car tu le dis toi même tu as eu aussi de bons moments mais pour les aider à améliorer encore ce qui est mis en place, notamment concernant ta poussette adaptée pour qu'elle soit bien prise en compte.. ça peut te servir pour une prochaine visite mais aussi peut être à d'autres parents ...

Par contre je te conseille pour un prochain séjour de privilégier un moment où il y a moins de monde....car effectivement je dirais que ce n'est déjà pas simple mais si en plus tu rajoutes le fait qu'il y ai beaucoup de monde les CM sont vites débordés et moins au "petit soin" si je puis dire.

Bon courage.

pour les personnes qui veulent une chambre adaptée il existe un numéro de téléphone spécifique (ils vous expliqueront aussi les réductions sur les billets d'entrées). Il est sur ce post. Je le remet si ça peut aider   

https://www.disneycentralplaza.com/t8583-reservations-et-informations-liste-de-tous-les-numeros-de-telephone-utiles?highlight=numero+telephone

Pour EléAlice : Dès ton arrivée tu vas au CityHall (ou Studio Services) et tu te fais faire une carte d'accès prioritaire. Après on marche beaucoup dans le parc. Moi qui marche avec une canne j'avoue que je prends souvent un fauteuil car franchement en fin de journée je suis claqué et marché devient compliqué   et comme c'est plutôt plat et bien le déplacement en fauteuil n'est pas difficile.

Merci lordnaf37 pour le lien
en fait, pour ma réservation, j'ai commencé par le N° spécifié, mais sans aucune réponse au bout de plusieurs longues tentatives. Du coup, je suis passée par la centrale et on a pris mes coordonnées afin que je sois rappelée par le service adéquat; ce qui a été fait dans l'heure !

Du coup, nous partons au santa fé, dans une chambre accessible, en fait 2 chambres communicantes avec 2 sdb, dont une douche à l'italienne.

Pour le fauteuil, j'en ai déjà parlé à mon mari. Il va déjà faire une petite immersion vendredi et on avisera pour le séjour.

Sabrina

De rien.

Alors donc pour information tu peux dès ton arrivée aller te garer directement au Santa Fé (ton numéro de réservation te sera demandé à l'entrée du parking) et tu pourras aller en navette au Parc. Tu peux même faire appel à la Navette spécifique au PMR (renseigne toi à la conciergerie de l'hôtel pour qu'ils l'appellent). Juste un bémol quand même selon les heures et l'affluence tu peux à avoir longtemps à attendre cette navette. Idem quand tu repars du parc tu peux y faire appel en allant au CityHall (ou Studio Services).
Après petite astuce (en tout cas que j'ai utilisé en Février) . A la fermeture du Parc on nous faisait sortir et passait par le Village Disney donc grand grand détour. Ce jour là je n'en pouvais plus et je suis allé voir un CM qui était par là il m'a gentiment fait passé, avec l'accord de l'agent de sécurité, par la sortie Cast Member (celle qui est entre le DH et le village donc bien en dehors du parc et qui donne sur la gare RER) et j'ai pu accéder plus facilement aux navettes et sans être bousculé. Donc ce n'est pas une astuce officielle.... mais je te la donne au cas où...

lordnaf37 a écrit:

Tu peux même faire appel à la Navette spécifique au PMR (renseigne toi à la conciergerie de l'hôtel pour qu'ils l'appellent).

Encore une super info !

Sinon, j'envisageai de passer à l'hôtel pour l'enregistrement puis de prendre notre véhicule et aller sur le parking handicapé, histoire d'éviter la foule et/l'attente des navettes.
Mais peut-on entrer 2 fois dans la journée dans le parking visiteurs gratuitement avec le PA fantasy?

Bonne journée

Bien sur, tu peut y rentrer autant de fois que tu le souhaites.

Par contre renseigne toi si cela ne bouchonne pas trop à l'entrée du parking. Bon séjour.

Bonjour à tous,

Je vais me rendre sur le parc dans le courant du mois de mars (nous serons 6 adultes) et l'une des personnes m'accompagnant est handicapée physique. Moi je suis un habitué du parc mais étant pour la première fois confronté à cette situation, je préfère m'organiser à l'avance.

J'ai cru comprendre qu'il fallait aller à City Hall chercher une carte pour la personne handicapée, c'est bien ça?

Et on ne pourra pas tous l'accompagner sur les attractions? C'est assez contraignant de devoir se séparer à chaque fois. Pas de problème pour celles qui se font à deux (genre Buzz ou Phantom Manor) mais on n'a pas vraiment envie de se séparer pour faire Pirates des Caraïbes ou It's a Small World

Bonjour Braco.

Oui tu as très bien compris. Tu vas au City Hall (ou au Studio Services si tu commences par le Studio).

Alors non car il n'y a le droit qu'à 4 Accompagnateurs (donc 1 de trop) Après, si c'est une journée calme, tu peux toujours demander au Cast Member du Studio ou du City Hall si il est possible d'avoir un accompagnateur de plus.
C'est effectivement contraignant mais cela évite les abus qu'il y a pu y avoir (genre la location de Personne Handicapée.. Je vous jure que ça se fait).

L'autre solution par exemple à POTC vous pouvez faire la file d'attente et la PMR (avec un accompagnateur) vous attends (en général à la sortie de l'attraction) et elle monte quand vous arrivez au bateau. Je l'ai déjà fait plusieurs fois quand j'y vais avec des Amis (je conseille à la PMR d'amener un bon livre   ) mais ça permet de ne pas se fatiguer et surtout de faire l'attraction ensemble.

Bon Séjour.

Petit rappel : 1 PMR a droit à un accompagnateur gratuit dont le ticket est à prendre à l'entrée au guichet prévu à cet effet sur présentation du billet ou passeport annuel de la personne handicapée et de la carte handicap.

Bonsoir,

Vraiment merci pour toutes les info partagées ici.
1ère fois sur le parc vendredi pour mon mari. Très peu d'affluence mais aussi des cm vraiment dispo.
Il a beaucoup aimé et est reparti avec son passeport  
Sabrina

Merci beaucoup pour vos réponses qui me seront bien utiles
J'ai encore une petite question: quel document faut il présenter â City Hall?

CERTIFICAT MEDICAL SI HANDICAP TEMPORRAIRE et billet d entree, sinon carte d invalidité+ billet d entree^et si la personne a un pass annuel elle doit se rendre au bureau des passeports annuel pour faire sa carte d acces facilité