Le comportement des guests à DLP...

Le guest est roi... Au DLH c'est pire que tout, les CM sont tirés à quatre épingles, le moindre défaut est immédiatement remarqué, tout est fait pour le guest en gros. En même temps vu le prix qu'ils payent...

Je suis d'accord que dès lorsqu'on paye une prestation, il faut un certain rapport qualité prix mais il y a quand même des limites ! A Disneyland tout le monde paye son entrée, donc tout le monde est dans le même bateau, certains guests n'ont pas l'air de se rendre compte de cela, certains n'hésitent pas à enfoncer les autres, ils sont tellement concentrés sur la réussite de leur séjour qu'ils se renferment dans un comportement de type égoïste, ils balayent tout ce qui est en travers de leur chemin. Ils ne se rendent pas compte que beaucoup d'autres personnes ont aussi payé un prix pour avoir accès aux mêmes prestations et qu'elles ont tout autant le droit d'en profiter... Le problème, c'est qu'il y a toujours beaucoup de guests à gérer et cela tout au long de l'année et c'est pas évident pour Disney de satisfaire les désirs de chacun, surtout lors d'imprévus ou d'accident. Disneyland est considéré comme le royaume de la magie et pour la plupart des guests, ce cliché rime avec séjour parfait donc ils n'hésitent pas à se faire connaître quand quelque chose chamboule leurs plans. Mais oui, beaucoup de gens sont égoïstes dans la vie de tous les jours mais ce type de comportement se remarque plus dans certaines situations comme à Disney puisqu'on se retrouve toujours face à d'autres clients qui ont souvent les mêmes attentes que nous et comme (je reprends l'exemple des personnages) les personnages sont présents uniquement à certains moments, c'est la loi du premier arriver = premier servi donc chacun pour soi.

Je suis bien d'accord avec le prix,mais ce n'est pas une raison pour etre audieux ou insultant alors que nous les reprimandons pour une simple remarque :
-ne pas monter sur les decors
-descendre de la poubelle pour la sécurité de l'enfant
-ne pas fumer dans les files d'attentes
-"excusez moi" mais vous avez des toilettes pour cela (vous savez pourquoi........concernant cette remarque
-Pouvez vous sortir des coulisses s'il vous plait ?)
Et dire qu'en plus le guest insiste sur le "pourquoi" du "comment" ? et qui l'attend qu'on craque ou bien qu'on hausse le ton....et puit après il file direct a city hall pour plainter et d' avoir tout ce qui veut ; alors que le pauvr' CM reçoit un rapport dans sa g***** ou bien est carrement obliger de se farcir ce saleté de guest qui l'a insulté auparavant et de s'excuser auprès de lui

Je suis d'accord avec toi FishMan, on ne va pas se le cacher, beaucoup trouvent que Disneyland est une destination chère, beaucoup veulent que leur séjour soit le plus parfait possible... mais c'est avant tout un lieu public avec donc certaines règles à respecter pour le respect du parc et aussi celui des autres. C'est pas parce qu'il paye son billet d'entrée que le guest doit se croire tout permis et manquer de sympathie... Il faut aussi penser aux personnes qui travaillent sans relâche afin de leur assurer un séjour le plus agréable possible, qui contribuent à faire la magie de Disneyland et aussi aux guests qui viennent après... En fait, le guest typique sans respect manque cruellement d'empathie envers les Cast Members, le parc et surtout les autres...

Surtout que ça crée un effet boule de neige sur la mauvaise humeur.
L'effet positif c'est que ça amplifie la joie de rencontrer des guests super sympathiques.

JamiroSystem a écrit:

Surtout que ça crée un effet boule de neige sur la mauvaise humeur.
L'effet positif c'est que ça amplifie la joie de rencontrer des guests super sympathiques.

Voilà, on a qu'à faire un meeting "Zen & Politesse"

Tout à fait pourquoi tant de haine en ce bas monde, Disney c'est comme le taff on devrais laisser tout nos soucis à la porte et les reprendre après en fin de journée où de séjour.

Petite anecdote en provenance de WDW

une fille (soi disant 15 ans mais en paraissant beaucoup plus) et son copain se sont fait refouler de Animal Kingdom alors qu'ils etaient a l'interieur du parc (devant tree of life apparemment)
La fille etait deguisée en Clochette et le mec en Peter Pan ...
Ils avaient parait il reussi a entrer a DHS la veille.

Stoppée par des CM, apparemment alors que des enfants cherchaient a avoir un autographe. La nana a fait un cinema pas possible, crise de larme, hurlant qu'on lui ruinait son "reve" blabla

Resultat, Disney lui a offert des vetements pour pouvoir se changer. Et comme ce changement avait "retardé" la famille, on leur a offert des fastpass a tous pour la journée...

Personnellement je trouve que c'est "too much" et que la nana aurait juste du etre raccompagnée a l'entrée du parc.

Je sais pas comment ca se serait passé a DLP

On lui aurait proposé de se changer. Point final.

A la rigueur, qu'on lui propose de simples vêtements histoire qu'elle puisse se changer je dis pas. Tant que ça reste un "cas" isolé. Après les fast pass, là oui, c'était trop à mon avis.

Cette semaine , il y avait beaucoup (enormement meme) d'anglosaxons (en vacances parait il) lol
et qu'ils sont courtois ! ils respectent les files d'attente ohh joie!
A ce propos , aux studios pour entrer a Moteurs! Action! , ils etaient telement disipliné que la queue arrivait jusque "playhouse disney" .
et ils sont tres enthousiastes, c'est la premiere fois que je vois des personnes applaudir à la fin de cinémagique, et de Small world.
J'ai été touché quand meme.

Cela a toujours été avec ce genre de personne meme si ils sont tres exigents et n'hesite pas a plainter lorsque quelque chose ne va pas...ce qui est tout a fait normal pour que les choses bougent

Personnellement hier au pavillon je suis tombée sur un couple d'anglosaxon.... comment dire... très mal poli >.<
Et je te frappe à l'épaule, je te balance mon appareil photo dans la figure en disant "photo !"...Eum oui bonjour ? Bon je prend la photo quand même, pas de merci. Mmmhh ils m'ont mis de bonne humeur des le matin ceux la Et en prime j'ai eu le droit a je te colle dans la file, je retire ta main pour mettre la mienne, la vraiment je me suis dit ils sont pas gênés ceux la

Mais bon j'ai tellement rit avec d'autres guests dans la journée que ça a été vite oublié

Tiens une petite anecdote qui me revient en mémoire:

Il y a quelques temps avec ma copine on mangeait tranquillement notre glace à l'eau (vous savez celle qui est en forme de tourbillon et dont les enfants raffolent) au niveau du passage entre Adventureland et Fantasyland, pas de plan à la main, rien, en mode détente quoi.

Et puis deux femmes hispanophones avec des enfants s'approchent de nous (allez savoir pourquoi ) et nous demandent où se trouve Blanche-Neige et les sept nains. C'est rare qu'on me pose des questions surtout que j'ai rien d'un CM (en bermuda et débardeur... ) Mais bon je lui explique et voila. Alors du coup elle continue et me demande ce qu'il y a dans le coin pour les enfants, ce qu'ils peuvent faire ou pas, ...

J'ai trouvé ça un peu étonnant vu l'heure de la journée mais peut-être qu'ils avaient passé tout le temps précédent au Walt Disney Studio.

Finalement elle a eu l'air contente de mes explications et est partie avec le sourire. Je passe sur l'étonnement de ma copine concernant mon niveau d'espagnol (La classe! ).
Mais ça m'a fait plaisir d'avoir fait plaisir et d'avoir un sourire en plus du merci.

Comme quoi y a pas que des méchants. Et des gens comme ça valent bien la peine de subir le mauvais comportement de certains.

junior a écrit:

Et puis deux femmes hispanophones avec des enfants s'approchent de nous (allez savoir pourquoi ) et nous demandent où se trouve Blanche-Neige et les sept nains...

[mode provoc ... mais pas que ...]
peut etre avaient elles tenté de demander a un CM avant ... et qu'elles t'on demandé a toi, apres, lorsque le CM leur a fait comprendre qu'il n'etait pas "city hall"
[lol]

ps : c'est pas une attaque perso envers le CM qui se reconnaitra, c'est juste un trait de cynisme

Ce dimanche 10 juin on a assisté au spectacle Disney Dreams sur Central Plaza à 23h. En plein milieu du show, un grand mec assez costaud déboule de derrière avec son appareil photo et se place juste devant ma copine , qui sur le coup crie "héééééé", mais forcément avec la bande son il n'a rien entendu. Je lui tape alors sur l'épaule et lui fait mon regard méchant avec un signe de main qui voulait dire "pourquoi tu t'es mis là abruti, tu vois pas qu'il y a quelqu'un juste derrière ?" (oui car il ne s'est pas mis 2 ou 3 mètres devant mais JUSTE devant, quasiment collé). Il a mis un temps à comprendre (ou alors il s'est demandé pourquoi tant de haine lol), et a fini par se pousser derrière nous avec son gosse. Non mais

Le lendemain dans It's a Small World nous sommes placés tout à l'arrière du bateau, chouette ! Oui, sauf que juste devant nous il y a un couple de français dont le mec, encore un type blindé comme une armoire, tient une caméra à la main. Bon, on se dit qu'il ne va pas utiliser le flash, conformément à l'annonce faite au moment du départ. Raté, le mec a littéralement mitraillé les poupées pendant tout le parcours... A la 2ème photo j'ai cru qu'on allait en venir aux mains car le gars prenait ses photos de travers et à un moment il était limite carrément retourné vers nous et on se serait pris le flash dans la figure si on avait pas tourné la tête. On a alors soufflé très fort en râlant, ce qui a fait que sa copine s'est retourné, l'air incrédule (ou débile, au choix). Je l'ai alors fixée comme je l'aime, le regard noir. Elle s'est de nouveau retournée et n'a pas bronché. Son mec prenait ensuite ses photos toujours avec le flash mais sans se retourner sur nous cette fois. Comme quoi, le regard noir est une bonne arme (même si j'aimerai bien m'en passer à Disneyland)

Heureusement que ce n'est pas comme ça dans toute les attractions !

Bref moi je n'est rien vécus de spécial ou pas que je m'en souvienne, que du bonheur ! A vrai dire je ne fais pas attention aux autres. Mais une vidéo sur internet ma interpellé un CM qui poursuit un enfant à cause d'une claque ou quelque chose comme ça...

http: //w ww.dailymotion.com/video/x30ueh_disneyland-pluto-s-enerve_fun

Bonjour,

Nous rentrons d'un séjour de 4 jours, et je n'en suis pas revenue du comportement des Espagnols. Ils sont sans gêne, nous passent devant, hurlent, ils sont d'une incivilités, jettent leurs détritus partout, et pourtant il y'a des poubelles tout les deux pas. Et le pire c'est que les enfants sont comme les parents.

Les Italiens sont beaucoup plus sympa.

Bonne journée

Mickette a écrit:

Bonjour,

Nous rentrons d'un séjour de 4 jours, et je n'en suis pas revenue du comportement des Espagnols. Ils sont sans gêne, nous passent devant, hurlent, ils sont d'une incivilités, jettent leurs détritus partout, et pourtant il y'a des poubelles tout les deux pas. Et le pire c'est que les enfants sont comme les parents.

+1
J'ai oublié aussi cette espagnole qui a fait pisser sa fille dans l'herbe juste après être sorti du Disneyland Hotel (sur le côté du parc, à droite en sortant pour ceux qui connaissent). En ressortant du DLH par la même porte quelques minutes plus tard, une "jolie" flaque était apparue dans l'allée... Le pire c'est que les toilettes étaient à quelques pas...

Ma petite annecdote remonte en aout 2011 enfait au toilette (à disneyland Paris près de Haused Manson) et un gars (italien je crois) arrive derrière moi et il y a un déjà un mec dans les VC. Quand le mec des VC sort je fonce pour y entré sauf que le gars Italien me retient en mettant son bras devant mon ventre et pique ma place au toilette c'est vraiment de l'impolitesse.

ça ressemble plus à une envie TRES URGENTE (du genre diarrhée) qu'une vrai impolitesse.

Dans ce cas, s'excuser ne coûte rien

Je suis aussi choqué par les *sans-genes* qui te double dans les files d'attente ou qui crient pour rien dans les manages pour enfant juste pour attirer l'attention sur eux.
Je ne vise aucune catégorie de gens. Certes, j'ai pu tomber sur des Italiens vraiment agacant, qui te passe devant, qui te bousculent; mais également d'adorable personne avec qui tu peut entretenir un dialogue posé et construit.
Ce qui me desole le plus, c'est egalement le nombre de dechets abandonné à meme le sol.
En février dernier, * mon dieu, qu'il faisait froid !*, j'ai pu assister a de nombreuses négligence commise par des adultes.
Une personne laisse tomber un paquet de pop corn volontairement et continue son chemin sans gène.
Une petit garçon qui urine à coté d'un restaurant (avec l'aide de sa mère je présume).
Sans compter les nombreuses bousculade lorsque les Personnages Disney débarquent (on croirait que c'est une question de vie ou de mort), ainsi que les temps passé avec ces personnages...Normalement quand tu prend une photo, tu dis bonjour, tu dit quelques mots et tu part. Mais des fois les parents attendent une reponse des personnages qui n'ont pas le droit de parler...
Bref

Je lis ce topic régulièrement et pour une fois, j'ai envie de vous faire part d'une "civilité" ...

Lors de notre séjour en mai, nous nous sommes installés plus de 1h à l'avance pour la parade.... Quelques minutes après nous, est arrivé un groupe d'adultes avec 2 ou 3 enfants (me rappelle plus). Le gamin s'assoie sur le trottoir juste devant les pieds de mon mari et là, à mon grand étonnement, son papa (je présume ) le lui a fait remarquer et lui a dit de se décaler afin de ne pas nous gêner.... Même si cela à l'air un peu "idiot" c'est un comportement assez rare à DLP....

Rien a voir avec le couple, qui arrivé quelques minutes à peine avant le début de la parade, n'a cessé de pousser leurs 2 gamins pour qu'ils s'inscrutent sur le bord de "notre" trottoir.... Ou de cette espagnole et de son gamin qu'on a presque retrouvé couché entre nos jambes.... Non mais je vous jure

Petit HS : Je suis entrain de pensé aussi que beaucoup de forumeur disent que les anglais ne double pas, ce qui est logique car au m'avais dit en cours d'anglais de 4ème que doubler dans une file d'attendre pour un anglais (ou en angletterre) et considéré comme un délit. Donc c'est sur que les anglais ne doubleront jamais dans les files d'attente.