[Avis] Soirée Vente-Privée du Festival des Moments Magiques du 25 mars 2011

et puis a la sortie vers minuit les gens que je regarder autour de moi n'avais pas de sac "mickey" contenant des souvenir ...enfin moi perso j'ai fais aucune boutique on ne pouvais pas rentré dedans...

en revanche, le cowboy-cookout-barbecue était accessible, on a pu manger tranquille et prendre pleins de photos avec woody et jessie... le tout après les spectacles entre 22h30 et 23h30

J'ai lu beaucoup de critiques à propos de l'organisation mais j'ai envie de vous dire "il fallait vous y attendre!" en effet cette soirée privée était comme chacun le sait une soirée test pour les spectacles en eux-mêmes bien sûr mais aussi pour toute l'organisation qui va autour donc il est normale qu'il y ait eu des erreurs.

Toutefois le mauvais filtrage des guests que certain on apparament constaté est une erreur manifeste car celle-ci n'est pas proprement à cette soirée.

Disneyland à une certaine expérience de la gestion de ses Guest.

C'était à prévoir....
Je pense qu'il travaillent un peu à la hâte...

gay.kevin a écrit:

cette soirée privée était comme chacun le sait une soirée test pour les spectacles en eux-mêmes bien sûr mais aussi pour toute l'organisation qui va autour donc il est normale qu'il y ait eu des erreurs.

Euhhhhh... le guest lambda ne sait pas qu'il s'agit d'une soirée test... Et ça n'est pas vendu en tant que tel !

LHDN92 a écrit:

gay.kevin a écrit:

cette soirée privée était comme chacun le sait une soirée test pour les spectacles en eux-mêmes bien sûr mais aussi pour toute l'organisation qui va autour donc il est normale qu'il y ait eu des erreurs.

Euhhhhh... le guest lambda ne sait pas qu'il s'agit d'une soirée test... Et ça n'est pas vendu en tant que tel !

Le vocabulaire est celui du marketing mais c'est bien de cela qu'il s'agit :

Citation :

De 20h à minuit, le Parc Disneyland® ferme ses portes au grand public pour vous faire découvrir en avant-première le FESTIVAL DES MOMENTS MAGIQUES DISNEY !

LHDN92 a écrit:

gay.kevin a écrit:

cette soirée privée était comme chacun le sait une soirée test pour les spectacles en eux-mêmes bien sûr mais aussi pour toute l'organisation qui va autour donc il est normale qu'il y ait eu des erreurs.

Euhhhhh... le guest lambda ne sait pas qu'il s'agit d'une soirée test... Et ça n'est pas vendu en tant que tel !

Pour autant que je sache ceux qui se plaignent ici ne sont pas des guests lambda mais bien des habitués de DLP, mis à part quelque exception.

Philippep62 a écrit:

Le vocabulaire est celui du marketing mais c'est bien de cela qu'il s'agit :

Citation :

De 20h à minuit, le Parc Disneyland ferme ses portes au grand public pour vous faire découvrir en avant-première le FESTIVAL DES MOMENTS MAGIQUES DISNEY !

Jamais une avant première n'a été une soirée test. Quand tu vas voir au ciné en avant première un film, c'est pour l'ajuster au dernier moment en fonction du ressenti du public ?

Sinon, je ne suis pas le seul à gueuler auprès de VP. D'ailleurs, petit réponse faite après un mail :

Ce qui est top avec celui-ci, c'est qu'il admettent que ça s'est mal déroulé, qu'il y a donc bien eu un problème.

gay.kevin a écrit:

Pour autant que je sache ceux qui se plaignent ici ne sont pas des guests lambda mais bien des habitués de DLP, mis à part quelque exception.

Et ? Pas mals de guests lambdas ont trouvé cela horrible, le problème c'est que tu ne le vois pas car ils n'écrivent pas ici. Personne ne peut être satisfait quand il attend en soirée privée 80min à BTM, personne. Même dans la journée il y avait moins !

Je ne le comparerais pas a un film mais a un spectacle live ... et donc à une générale d'une pièce de théatre par exemple...
Normalement tout devrait être OK mais le but est bien de tester en conditions réelles ...

je pense que la plus part d'entre nous sont conscients du fait que les spectacles étaient testés et ont besoin d'être améliorés pour plaire au plus grand nombre.

la principale déception de tous était le monde...

Pour le monde , c'était à prévoir , c'est inhérent au MK et à la quasi impossibilité de fermer le parc aux autres guests ... (voir mon message sur la page précédente)
C'est une des raisons pour laquelle je n'aurais pas été à cette soirée ni à une autre soirée 'spéciale' (et pour laquelle je m'attends a ne pas faire une seule attraction lors de la soirée halloween ...) !

je ne m'attendais pas à faire toutes les attractions, mais pas une....

je voulais surtout profiter du parc la nuit pour faire des photos, voir des personnages, etc...

mais là j'avoue que les personnages, je les ai vu, mais de loin (sauf woodie et jessie qui étaient "cachés" à coté du cowboy-cookout-barbecue.

Réponse personnalisée de Vente Privée par mail, ils sont apparement au courant du problème et sont déjà en contact avec Disneyland Paris sur ce sujet.

Tristos a écrit:

Réponse personnalisée de Vente Privée par mail, ils sont apparement au courant du problème et sont déjà en contact avec Disneyland Paris sur ce sujet.

la même que citée plus haut ???

perso, j'ai pas reçu de réponse, ni même un accusé de réception de mon message...

c'est bête, pour une fois que j'y mettais les formes... (lol)

j'ai recu le meme mail d'excuses suite a mon message (envoyé sur suivi de commande / demande de remboursement)

attendons de voir ce qu'ils proposent

en tout cas ce mail est un avoeu de leur part selon lequel ils sont conscients que le produit livré n'est pas conforme au produit annoncé. du point de vue commercial on admet jamais qu'on a foiré a ce point la, car ca donne trop de "pouvoir" au client ... s'ils admettent aussi facilement avoir foiré, c'est que ca a foiré encore plus que ce dont on s'est rendu compte ... ou alors qu'ils ont eu des retours tres importants de la part de leurs clients ...

continuez donc a leur envoyer des mails de reclamation, meme si vous pensez que ca ne servira a rien. Le mail de reponse de la part de VP est deja un tres bon signe

moi qui avait les boules de ne pas y assister, je dois dire qu'au vu des commentaires laissés par ceux ci s'y sont rendus, mes regrets sont beaucoup moins grands...
quand je lis certains commentaires, on frise parfois l'amateurisme...

chaby a écrit:

Tristos a écrit:

Réponse personnalisée de Vente Privée par mail, ils sont apparement au courant du problème et sont déjà en contact avec Disneyland Paris sur ce sujet.

la même que citée plus haut ???

perso, j'ai pas reçu de réponse, ni même un accusé de réception de mon message...

c'est bête, pour une fois que j'y mettais les formes... (lol)

Oui je n'avais pas vu le message, même réponse donc a la différence qu'ils précisent que j'ai demandé un geste commercial.

j'vous met la reponse que j'ai recue, car elle differe un peu de celle postée plus haut

Citation :

Chère ******,

Vous nous faites part de votre profond mécontentement face au manque d'animation ainsi qu'à l'affluence de participants lors de la Soirée Privée du 25 mars 2011 à Disneyland Paris.

Je comprends parfaitement votre déception et tiens à ce que vous sachiez que nous sommes conscients et sincèrement navrés des désagréments que vous avez rencontrés vendredi dernier. A ce titre, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Par ailleurs, nous avons d'ores et déjà pris contact avec notre partenaire Disneyland Paris afin de comprendre les raisons de ces difficultés : dès que nous aurons tous les éléments en notre possession, nous ne manquerons pas de vous contacter par téléphone afin de vous apporter quelques éclaircissements sur le déroulement de cette soirée et de vous proposer une solution.

Dans l'attente, je renouvelle toutes nos excuses pour cet incident et vous remercie vivement de votre confiance ainsi que de votre compréhension.

Bien sincèrement,


Chloé
Service des Relations Membres

fandlrp a écrit:

Citation :

Exactement ! Vente privée ne pourrait pas se permettre de vendre plus que ce qui est prévu ! Il faut arrêter d'inventer des bêtises pareilles pour défendre Disneyland Paris !
Quand un produit est "épuisé" sur le site, c'est que la TOTALITE des stocks prévus est épuisé et quand VP reçoit les produits il y a le stock pile poil ! Pour les billets, c'est pareil ! Une fois tout vendu, ils les expédient (par contre je ne sais pas si pour cette soirée l'envoi a été géré par Ticketnet comme le reste ??)
Disneyland a eu les yeux plus gros que le ventre... et puis excusez moi mais comment pouvez-vous savoir que tout le monde avait son joli bracelet rose et son billet ?? A mon avis il y a eu beaucoup de fraude...
Vous avez payé un billet pour une soirée annoncée "privée". Mensonge ? Faute à qui ? VP ? NON. Ils étaient le simple vendeur ! DLP ? ça dépend si la fraude a été importante ou non. En tout cas ils ont été vite dépassés = manque d'organisation et certainement pas la faute de VP !

Je ne suis pas d'accord c'est bien vente privée qui à payé la location du parc pour un maximum de 28000 guest après la vente du nombre de guests et l'organisation des animations de la soirée est une demande de la société qui organise l'event!

Je ne suis pas d'accord non plus ! On peut "louer" le parc pour des soirées spéciales mais pas pour une avant première comme ça ! Il ne s'agit pas d'une initiative de VP mais une collaboration avec Disneyland Paris. D'ailleurs, vous qui semblez si informés, le message annonçant cette fameuse soirée était présent avant la vente sur le blog du site annonçant que Disneyland Paris proposait cette soirée...
De plus, si VP contacte Disneyland Paris en ce moment c'est parce que le parc n'a pas respecté ses engagements... et VP ne remboursera pas sans geste du parc... et ça m'étonnerait que Disneyland fasse un geste vis à vis de cette soirée surtout que le programme était trop flou... ils sont malins !

victorbob a écrit:

Je ne suis pas d'accord non plus ! On peut "louer" le parc pour des soirées spéciales mais pas pour une avant première comme ça ! Il ne s'agit pas d'une initiative de VP mais une collaboration avec Disneyland Paris. D'ailleurs, vous qui semblez si informés, le message annonçant cette fameuse soirée était présent avant la vente sur le blog du site annonçant que Disneyland Paris proposait cette soirée...
De plus, si VP contacte Disneyland Paris en ce moment c'est parce que le parc n'a pas respecté ses engagements... et VP ne remboursera pas sans geste du parc... et ça m'étonnerait que Disneyland fasse un geste vis à vis de cette soirée surtout que le programme était trop flou... ils sont malins !

Oui, c'est effectivement une collaboration. Mais le principe revient au même !

Concernant le geste commercial, vu le mail il sera obligatoire. Ils précisent dans leur mail que ça ne s'est pas bien passé etc... Suffit ensuite de transférer à la DDPP si rien n'est fait : la prestation n'a pas été correctement réalisée et cela mérite donc réparation.

de toute façon, ils vont se rejetter la faute l'un sur l'autre... et comme ça personne ne va payer...

Bonjour,

J'ai eu quasiment le même mail. A suivre, mais quelle déception...

Chére Mélanie,

Vous nous faites part de votre profond mécontentement concernant le déroulement de la Soirée Privée du 25 mars 2011 chez Disneyland Paris.

Sachez que nous sommes conscients et sincèrement navrés des désagréments que vous avez rencontrés vendredi dernier et que nous mettons tout en œuvre pour en comprendre les raisons.

A cet effet, nous avons d'ores et déjà pris contact avec notre partenaire Disneyland Paris : dès que nous aurons tous les éléments en notre possession, nous ne manquerons pas de vous appeler afin de vous apporter quelques éclaircissements sur le déroulement de cette soirée et vous proposer une solution.

Dans cette attente, nous vous remercions par avance de votre patience et de votre compréhension.

Bien sincèrement,



Laëtitia
Service des Relations Membres

Cette soirée était vraiment une blague...

Pour avoir assistée à la fête pas si trouille, rien à voir... On a eu le malheur de penser que ce serait dans le même genre... ERREUR !

Seul et unique point positif, les animations de Frontierland avec les personnages (Indiens, Soldats...)... Mais le reste...
Vous l'avez tous très bien résumé !

J'ai ma place pour la soirée PP du 10 juin, en espérant que ça se passera comme les "pas si trouille", c'est à dire : BIEN

Oui, car il y aura' que Fantasyland et Pirates of the Caribbean. Le filtrage sera' donc plus efficace et en plus moins de places achetees