Compagnies Aériennes

j'ai appelé finalement après 6 essais infructueux. Après 50 min d'attente le monsieur m'a dit que c'était normal parce que mes date n'étaient pas encore ouvertes (22 avril 7 mai) et qu'il fallait que j'attende 72 heures. Il n'a pas été capable de me dire pourquoi je voyais les tarifs et pouvait les selectionner. Bref je suis dégoutée aujourd'hui les tarifs sont remontés à 2000 euros alors qu'hier ils étaient de 1350 euros.

ker mary a écrit:

j'ai appelé finalement après  6 essais infructueux. Après 50 min d'attente le monsieur m'a dit que c'était normal parce que mes date n'étaient pas encore ouvertes (22 avril 7 mai) et qu'il fallait que j'attende 72 heures. Il n'a pas été capable de me dire pourquoi je voyais les tarifs et pouvait les selectionner. Bref je suis dégoutée aujourd'hui les tarifs sont remontés à 2000 euros alors qu'hier ils étaient de 1350 euros.

C'est normal, tu est passé sur le site 1x du coup lors de ton nouveau passage, ils détectent ton interet et augmentent les prix. Un grand classique des résa online.
Solution 1: Tester sur un autre ordi si tu en a plusieurs.

Solution 2: Vider le cache et les cookies du site de la compagnie.
Si tu es sur Chrome, clique sur le cadena a gauche dans la barre d'url, puis sélectionne "Cookies ..." et là tu fait supprimer sur tout.

Solution 3: Faire la résa depuis une autre connexion web, perso je faisait mes recherches au taf et réservais en rentrant chez moi (ou inversement). Sinon via la 4G. Ca permet qu'on ne soit pas "reconnu" et avoir les "vrais" tarifs.

Ca gne garanti pas d'avoir le tarif d'avant mais je pense que ca devrait t'en rapprocher.

ker mary a écrit:

Rahhhh je suis sur le site air france je valide mes billets, indique les noms et prénoms des passagers

et au moment de payer je tombe sur

En raison d'un problème technique, nous ne pouvons donner suite à votre recherche. Nous vous prions de nous en excuser et vous invitons à contacter notre service client ou à réessayer ultérieurement.

est ce que quelqu'un a déjà eu ça? cela fait deux fois que j'essaye. Le tarif est très bon 1350 pour 3 personnes je ne voudrais pas passer à côté

American Airlines étaient des spécialistes en la matière!
Bonne chance a toi!

J'avais aussi réservé le jour de la sortie, un an pile avant ma date de départ...ça expliquerait peut-être ce problème si on s'y prend trop tôt ? En même temps, c'est là que les tarifs sont les plus intéressants...

Les legendes urbaines ont de beaux jours devant elles ... les prix varient, mais pas en fonction du fait qu'on ai visité ou pas. Il y a d'autres facteurs qui font que ...

disons qu'il y a mieux, pour faire du benef, que de remonter le prix des gens qui reviennent pour acheter ... puisque du coup, le client a beaucoup de chance d'aller voir chez le concurrent, qui ... du coup est moins cher que vous ...

m'enfin bon, les idées recues ont la vie dure. D'ailleurs plusieurs etudes empiriques ont montré que c'etait juste un gros bullshit.


en ce qui concerne le cas de Ker Mary les vols sont souvent visibles avant leur date d'ouverture.
parfois c'est une question d'heure, notemment pour les vols impliquant un vol par une compagnie americaine, comme c'est le cas pour les vols AF/DL
DL est une compagnie basée à Atlanta. La "mise à jour" pour l'ouverture des tarfis se fait sur ce fuseau horaire.
les vols ouvrant à 330 jours du vol retour, il est probable que le prix présenté avant l'ouverture du vol retour soit un reflet du prix du vol aller, qui, lui, est ouvert
le vol A/R n'etant pas reservable puisque le retour n'est pas reservable. Le lendemain, tout depend de la classe tarifaire du vol aller, si elle a augmenté, il est normal que le prix augmente. Et parfois c'est la classe du retour qui influe sur la classe aller
En ce qui me concerne, j'ai toujours vu ca sur LH ou meme sur AF. Les prix sont affichés en avance, mais non reservables, et les prix sont volatiles en fonction du bucket.
Et la c'est pas une question de cookie, ou de tracking, c'est une question de bucket, c'est à dire la liste des sieges dispo par tranche tarifaire.

là c'était sur air france mais des vols hop et delta. Je pensais être bonne au niveau des dates vu que ma date de retour était le 7 et que j'ai regardé le 14. Mais d'après l'opérateur je devais encore attendre 72h.

james_kirk a écrit:

ker mary a écrit:

j'ai appelé finalement après  6 essais infructueux. Après 50 min d'attente le monsieur m'a dit que c'était normal parce que mes date n'étaient pas encore ouvertes (22 avril 7 mai) et qu'il fallait que j'attende 72 heures. Il n'a pas été capable de me dire pourquoi je voyais les tarifs et pouvait les selectionner. Bref je suis dégoutée aujourd'hui les tarifs sont remontés à 2000 euros alors qu'hier ils étaient de 1350 euros.

C'est normal, tu est passé sur le site 1x du coup lors de ton nouveau passage, ils détectent ton interet et augmentent les prix. Un grand classique des résa online.
Solution 1: Tester sur un autre ordi si tu en a plusieurs.

Solution 2: Vider le cache et les cookies du site de la compagnie.
Si tu es sur Chrome, clique sur le cadena a gauche dans la barre d'url, puis sélectionne "Cookies ..." et là tu fait supprimer sur tout.

Solution 3: Faire la résa depuis une autre connexion web, perso je faisait mes recherches au taf et réservais en rentrant chez moi (ou inversement). Sinon via la 4G. Ca permet qu'on ne soit pas "reconnu" et avoir les "vrais" tarifs.

Ca gne garanti pas d'avoir le tarif d'avant mais je pense que ca devrait t'en rapprocher.

J’ai fait des tests avec plusieurs navigateurs, plusieurs connections internet, et un Mac et un PC (soit disant la légende raconte que c’est plus cher depuis un Mac) pour en avoir le cœur net.

C’est faux, Air France ne fait pas ça, pas besoin de se compliquer la vie avec le vidage de cookie et le partage de connection. Air France a un nombre limité de place dans des gammes tarifaires et quand c’est vendu, ça grimpe.
Je l’ai testé et pas qu’une fois, les places une fois dans ton panier, sont bloquées 2h, j’avais bloqué toutes les places d’une gamme tarifaire, 2h après, mes 15 numéros de réservation temporaire sont sauté et le tarif est revenu. Mon mari paye un abonnement expertflyer qui permet de connaître le prix plancher d’une gamme tarifaire donnée, sa durée de validité, parce que oui, des fois il s’agit de prix en promo pour quelques heures, à quelques jours, en temps réel et avec ces datas + nos expériences, on réserve quand on veut, sans se faire chier avec des manips vaudous.

Bonjour, à tous j'ai une question pratique concernant mes vol de cet automne, j'ai pris mes billets via Expedia, l'aller c'est United opéré par Lufthansa, retour Swiss opéré par Edelweiss air, du coup la politique covid-19 à la quelle je dois me référer pour annuler c'est United c'est bien sa?

Apparement j'aurais droit à un avoir valable 24 mois à compté de la date d'émission des billets, mais du coup sa veux dire que lorsque je referai une résa je devrai passer par le site direct United ou je pourrai passer par Expedia et choisir un vol United?

D'ailleurs le" a faire valoir jusqu'à 24 mois à compté de la date d'émission" c'est la date à la quelle j'ai fait ma résa? ou la date du séjour prévu? donc pour nous vol aller 26 Sept. 2020?

Berth a écrit:

Bonjour, à tous j'ai une question pratique concernant mes vol de cet automne, j'ai pris mes billets via Expedia, l'aller c'est United opéré par Lufthansa, retour Swiss opéré par Edelweiss air, du coup la politique covid-19 à la quelle je dois me référer pour annuler c'est United c'est bien sa?

Apparement j'aurais droit à un avoir valable 24 mois à compté de la date d'émission des billets, mais du coup sa veux dire que lorsque je referai une résa je devrai passer par le site direct United ou je pourrai passer par Expedia et choisir un vol United?

D'ailleurs le" a faire valoir jusqu'à 24 mois à compté de la date d'émission" c'est la date à la quelle j'ai fait ma résa? ou la date du séjour prévu? donc pour nous vol aller 26 Sept. 2020?

Salut Berth,

Je pense pouvoir répondre en partie à tes questions car comme toi, nous avions reservé nos vols sur Expedia. Pour nous c'était des vols opérés par KLM et Delta, mais c'était des billets Air France....

Nous avons annulé directement auprés d'Expedia par télèphone. C'était en Mars, plusieurs semaines aprés nous n'avions toujorus pas reçu notre avoir, et on ne savait toujours pas si ça serait un avoir AF ou Expedia...

Ok merci Wendynette, donc faut que je contacte direct Expedia .

Mais du coup à l'heure actuel tu as reçu ton avoir/remboursement?

Euh... il manque une partie de mon message précedent

Donc, nous avons bien reçu notre avoir, qui est un avoir Air France (utilisable aussi sur le site de KLM, mais pas sur celui de Delta...) en fait ce qui compte c'est la compagnie emettrice du billet ( bien la compagnie, pas Expedia). 2-3 semaines aprés l'annulation on n'avait toujorus pas de news d'Expedia... j'ai contacté AF via leur TChat et en 2 min j'avais mes avoirs par mail.

Donc je pense que c'est Expedia qui doit faire l'annulation, et une fois qu'elle est transmise à United, si tu ne reçois rien, n'hesite pas à contacter directement la compagnie...

Ton avoir sera a utiliser avant sa date d'expiration pour réserver un vol, tu as donc 2 ans pour acheter de nouveaux billets et quasiment 3 ans pour voyager.

La date d'expiration ne sera pas "date de ton voyage + 2 ans" mais " date d'annulation + 2 ans"

Pour info, expedia nous avait dit que notre avoir ne serait pas remboursable vu que nous avions choisi d'annuler notre voyage avant que le vol soit annulé...

Mais lrosque nous avons reçu notre avoir, directement transmis par Air France, il est bien marqué qu'il est remboursable à écheance si on utilisé.

Voilà ce qui c'est passé pour nous...

PS : Je suis tellement desolée que tu doives anuler, je sais depuis combien de temps tu prépares ce voyage...

wendynette a écrit:

Euh... il manque une partie de mon message précedent

Donc, nous avons bien reçu notre avoir, qui est un avoir Air France (utilisable aussi sur le site de KLM, mais pas sur celui de Delta...) en fait ce qui compte c'est la compagnie emettrice du billet ( bien la compagnie, pas Expedia). 2-3 semaines aprés l'annulation on n'avait toujorus pas de news d'Expedia... j'ai contacté AF via leur TChat et en 2 min j'avais mes avoirs par mail.

Donc je pense que c'est Expedia qui doit faire l'annulation, et une fois qu'elle est transmise à United, si tu ne reçois rien, n'hesite pas à contacter directement la compagnie...

Ton avoir sera a utiliser avant sa date d'expiration pour réserver un vol, tu as donc 2 ans pour acheter de nouveaux billets et quasiment 3 ans pour voyager.

La date d'expiration ne sera pas "date de ton voyage + 2 ans" mais " date d'annulation + 2 ans"

Pour info, expedia nous avait dit que notre avoir ne serait pas remboursable vu que nous avions choisi d'annuler notre voyage avant que le vol soit annulé...

Mais lrosque nous avons reçu notre avoir, directement transmis par Air France, il est bien marqué qu'il est remboursable à écheance si on utilisé.

Voilà ce qui c'est passé pour nous...

PS : Je suis tellement desolée que tu doives anuler, je sais depuis combien de temps tu prépares ce voyage...

Merci pour tes explications et ton petit mot, je crois que je réalise pas encore vraiment tout se qui se passe, et de l'autre côté je réalise pas non plus que dans 100 jours environs on devait enfin vivre notre rêve, bref on est un peu perdu dans nos émotions je crois, le bon côté de tout se fichu merdier s'est que l'on se sens moins seul vue que nous sommes tous embarqués dans le même bateau du covid-19 et ses répercutions.
Comment ca vas toi? Moralement tu es comment après votre annulation?

Bonjour

depuis trois jours quand je veux regarder les vols sur air france en tarif economy tarif le moins cher j'ai ce message d'erreur




Par contre si je cherche sur economy tarif flexible aucun souci... bon par contre les tarifs sont bien plus chers.
Sur mon ordi de la maison et sur celui du boulot ça me met le message, par contre j'accède aux tarifs via mon telephone portable sans souci.

Est ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un? ça m'est arrivé l'an dernier pendant des mois consécutifs du coup ça m'embête là parce que je ne me vois pas commander via mon téléphone portable.
Avez vous une idée de comment m'en sortir? Merci d'avance.

En changeant de navigateur peut-être?
Moi par exemple, j'ai tout le temps des messages d'erreur pour pas mal de sites a reservations avec Google Chrome en revanche, ca marche toujours impec avec d'autres navigateurs (comme Firefox .)

ca ne marche pas sur firefox ni sur internet explorer, ca ne marche pas sur ma tablette qui a chrome, il n'y a que sur mon telephone portable

wendynette a écrit:

Euh... il manque une partie de mon message précedent
j'ai contacté AF via leur TChat et en 2 min j'avais mes avoirs par mail.
[/i]

Hello,
Quand tu dis que tu as contacté Air France via leur tchat, c'est sur le site officiel ou ailleurs ?
J'ai toujours pas reçu l'intégralité de mes avoirs (j'avais 4 réservations séparés et y en 2 pour lesquelles je n'ai toujours rien reçu...). J'appelle régulièrement pour avoir des nouvelles et au bout d'1h d'attente j'ai quelqu'un qui me dit qu'il ne peut rien faire ou alors qu'il va me passer le service concerné et hop ça coupe ! Ca me fait péter un câble cette histoire ! (mon voyage était prévu en avril 2020 !)

Bonjour

je l'ai déjà lu sur le forum mais je ne met pas la main dessus.

Quelles sont les durée d'escale confortable

je sais que pour atlanta il faut au moins 2 heures à l'aller, mais paris et amsterdam?

et au retour il faut tabler sur quoi?

pré-Covid et post-covid seront sans doute des choses tres differentes pour les escales

sinon, "avant le drame" ... pour l'aller, il fallait tabler sur 3h à ATL (2h30 en strict mini) et JFK (eventuellement aussi MIA), et 2h30 pour les autres aeroports US, pour avoir une escale confortable (= ni trop courte, ni trop longue)

pour les escales aller en europe, 1h30 est un bon indicateur

pour le retour, 1h30 est correct que ce soit aux US ou en europe

attention toutefoirs à francfort, qui semble changer tres tres souvent de procedures (travaux permanents) et ou parfois il vaudra mieux table sur une escale plus longue au retour

apes, te donner une idée des durée d'escale, sans savoir quelles seront les procedures mises en place à la reprise des vols, c'est à mon avis prematuré.
ca peut rester la meme chose, ca peut aussi changer, surtout sur les escales US, ou les procedures d'immigration pourraient etre renforcées ...difficile à prévoir.

Merci de ta réponse rapide.

tarf a écrit:

pré-Covid et post-covid seront sans doute des choses tres differentes pour les escales

sinon, "avant le drame" ... pour l'aller, il fallait tabler sur 3h à ATL (2h30 en strict mini) et JFK (eventuellement aussi MIA), et 2h30 pour les autres aeroports US, pour avoir une escale confortable (= ni trop courte, ni trop longue)

pour les escales aller en europe, 1h30 est un bon indicateur

pour le retour, 1h30 est correct que ce soit aux US ou en europe

attention toutefoirs à francfort, qui semble changer tres tres souvent de procedures (travaux permanents) et ou parfois il vaudra mieux table sur une escale plus longue au retour

apes, te donner une idée des durée d'escale, sans savoir quelles seront les procedures mises en place à la reprise des vols, c'est à mon avis prematuré.
ca peut rester la meme chose, ca peut aussi changer, surtout sur les escales US, ou les procedures d'immigration pourraient etre renforcées ...difficile à prévoir.

Il faut savoir que à Atlanta (avant COVID), il y a une file spéciale à la douane pour les personnes qui sont en connecting flight donc du coup beaucoup plus rapide! On avait que 1H30 à l'aller, et grâce à ça on est passé super rapidement Mais je sais que si on demande pas, on pourrait croire à une file normale car ce n'est pas indiqué! Mais pour le coup on a meme eu le temps de se faire un petit subway en attendant le boarding time

Lady America a écrit:

Il faut savoir que à Atlanta (avant COVID), il y a une file spéciale à la douane pour les personnes qui sont en connecting flight donc du coup beaucoup plus rapide! On avait que 1H30 à l'aller, et grâce à ça on est passé super rapidement Mais je sais que si on demande pas, on pourrait croire à une file normale car ce n'est pas indiqué! Mais pour le coup on a meme eu le temps de se faire un petit subway en attendant le boarding time

oui, c'est tres bien ... quand la file est ouverte ... ce qui n'est pas toujours le cas.
les files "fast-track" c'est un peu au bon vouloir
par ailleurs ATL est un hub, ce qui signifie que la grosse majorité des passagers internationaux sont ... en connecting flight.

ensuite ... lorsqu'on reserve un vol un an à l'avance, rien ne permet de prejuger de quels seront les services le jour du vol.

C'est comme pour tout dans la decision de choisir une escale :
- soit on compte sur la rapidité, et on accepte l'idée de rater sa connection (moins grave à ATL qu'ailleurs)
- soit on veut un peu plus de securité, et la on prend plus long


en ce qui concerne ATL , il y a un peu moins d'un an, un des responsables d'ATL disait dans une interview qu'il conseillait aux passagers internationaux de prevoir 3h si possible

Oui en soit c'est pas très grave car si tu n'es pas sur le dernier vol, on te met tout simplement sur le suivant
Pour ça autant tenter 1H30, ça fera 3H si tu le loupes et que on te met sur le suivant

Juste faire attention de bien prendre des vols sous le même numéro de confirmation pour que ça marche

On te met sur le suivant qui a encore des places, ça peut être le jour même ou pas. Je ne tablerai pas là dessus.

Bon à casi 2 mois de mon séjour (qui dans sa totalité annulé sauf l'avion) je suis aller jeter un oeil sur expedia et United et pour le moment mon vol pour FRA est maintenu mais je suis plus sur le même vol que lors de ma résa, mon vol retour est maintenu mais part contre vol FRA => MCO annulé
Je continu d'attendre mais j'ai hâte que sa soit dernière moi et que je puisse définitivement tourner la page de se presque séjour 2020

si ton vol FRA-MCO est annulé, tu peut appeler expedia et demander un remboursement.