Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons

retour d'expérience,
mes colis ont bien était déposée au relais. Tout est niquel.

Par contre j'ai un ami qui attend encore sa LE Ariel et qui semblerait il va l'attendre longtemps...
C'est une honte!

J’attend tojours mon colis en relais perso..

Mon ami aussi @thomasdu84
Il va faire un litige paypal car le shop le mène en bateau...

Troiséme expérience avec colis privée

Achat des deux dernière designer qui me manquait Tiana et Aurore Briar rose à 68 euros
Livraison aujourd'hui, le livreur ma appelée je lui est dis que j'étais chez moi. Il me répond qu'il passera vers midi /13h.
A 13h il me tel et il me dis : J'ai déposée vos colis dans le hall d'entrée comme vous etes chez vous, vous n'avez plus qu'à les récupérer dans votre hall ET IL RACCROCHE.

Sur deux colis, j'en est eu un explosée et c'était Aurore qui ce trouvais dedans et sans surcarton...

Retour au shop avec un nouveau mail...

Résultat des courses :

Mail de la dispo du colis en relai reçu à 17h30.. J'y suis allez dans la foulée.. Je suis rassuré.

Je pense que c'est leur suivi qui est pas en temps réel comme mondial relay.. Mais je me limiterais uniquement aux LE, trop galére à allez chercher.

Perso,

Aucun mouvement depuis le 6 juin et au téléphone elle m'a dit que tout est ok , il faut juste patienter. Je n'y crois plus trop a vrai dire.

sam21 a écrit:

Perso,

Aucun mouvement depuis le 6 juin et au téléphone elle m'a dit que tout est ok , il faut juste patienter. Je n'y crois plus trop a vrai dire.

A ta place, contacte shopdisney. Et si eux aussi refusent de bouger ( ce qui sera le cas...), litige paypal direct.

Toute 1ère expérience avec colis privé (et malheureusement pour moi avec une LE): le suivi indique en début de matinée une "livraison en cours" pour basculer peu avant 13h en "nous n'avons pas pu livrer votre colis, veuillez contacter le service client" alors que personne ne s'est présenté à mon domicile et qu'aucun avis, ni mail, ni appel ne m'ont été adressée ; la date de livraison me semblait exceptionnellement tôt pour une commande passée lundi, j'ai toutefois contacté le service client qui a reprogrammé une livraison pour demain en me certifiant qu'il y avait eu un echec de livraison et que j'avais été injoignable (mon téléphone était pourtant parfaitement branché et tout à fait opérationnel). J'espère que ce scénario ne se répètera pas aussi demain car il est indiqué qu'au bout de 2 échecs de livraison le colis est retourné à l'expéditeur......

Lundi, j'ai commandé la poupée Designer Tiana V2 avec les 30% de réduction. J'ai reçu un mail m'informant du remboursement alors que la poupée est encore disponible, sans les 30% de réduction, et qu'elle n'a jamais été en rupture de stock depuis que je l'ai commandée.
Shopdisney fait des fausses ventes?

elhynn a écrit:

Toute 1ère expérience avec colis privé (et malheureusement pour moi avec une LE): le suivi indique en début de matinée une "livraison en cours" pour basculer peu avant 13h en "nous n'avons pas pu livrer votre colis, veuillez contacter le service client" alors que personne ne s'est présenté à mon domicile et qu'aucun avis, ni mail, ni appel ne m'ont été adressée ; la date de livraison me semblait exceptionnellement tôt pour une commande passée lundi, j'ai toutefois contacté le service client qui a reprogrammé une livraison pour demain en me certifiant qu'il y avait eu un echec de livraison et que j'avais été injoignable (mon téléphone était pourtant parfaitement branché et tout à fait opérationnel). J'espère que ce scénario ne se répètera pas aussi demain car il est indiqué qu'au bout de 2 échecs de livraison le colis est retourné à l'expéditeur......

Et voilà pourquoi je renonce à toute commande sur le site, même si certains produits, comme les figurines d'Elémentaire, me font de l'oeil...
Tant que le SD travaillera (comme un sagouin - pas gentil pour les sagouins) avec ce transporteur, les achats sur ce site, c'est TER-MI-NE !!!

J'espère quand même que tu recevras bien Mulan demain. Je pense à toi, coupine !

Merci infiniment pour ton soutien indéfectible namida44 ! Demain est un autre jour, je verrai bien mais habitant une zone rurale et au vu de la kyrielle d'avis négatifs que j'ai pu lire, j'avoue être fort peu optimiste à cette heure ! Ma foi j'ai joué, nous verrons très rapidement si j'ai perdu !!!!

Allez, on y croit ! Avec ce retour au service clients, le livreur a tout intérêt à faire son boulot !

Si le livreur ne te livre pas à domicile, le colis sera déposé en relais le plus proche, faut pas t’inquiéter.

Elhynn , normalement si le livreur ne peut pas te livrer , il déposera ton colis en relais . Par contre , normalement il est sensé te contacter par tel , Colis Privé c'est n'importe quoi

Taina , ça ne m'étonne pas du tout de Shopdisney cette façon de faire , c'est des manières de voyou pour ne pas vendre au prix affiché , ce n'est pas la 1ere fois que je lis ça ....

Bon j'ai également commandé Lundi , ma commande n'est toujours pas envoyé , je sens que ça va finir comme celle de Mars par un litige Paypal

merci infiniment pour vos messages,   je verrai bien ce qu'il adviendra demain ! Bon courage à toi Léaneprincesse dans cette longue attente entourée d'incertitude, et navrée de lire ta déception Taina, commander n'est absolument plus un plaisir dans de telles conditions !

Happy end pour moi avec la reprogrammation du rdv par le service client de colis privé, j'ai pu être livrée : appel du livreur très agréable et courtois à quelques mètres de mon domicile et remise en main propre d'un colis impeccable quelques secondes après avoir raccroché !

super nouvelle Elhynn, comme quoi vraiment ce n'ai pas forcement le transporteur le probléme mais bien souvent les livreur eux meme.

Super nouvelle Elhynn , je suis contente pour toi

Ici , renseignements pris , ma commande n'est toujours pas expédiée alors que beaucoup ont reçus leur commande de Nuimos passée Lundi . Je viens de laisser un mp pas très sympa à SD , c'est la 2eme fois ( sur 2 commandes ) que ça arrive . J'attends jusque Lundi et j'ouvre un litige Paypal comme la dernière fois . je peux dire adieu à la clé et à la tenue ( en rupture évidemment ) .

merci pour votre soutien les filles , je suis vraiment navrée de lire que la situation ne semble pas se décanter Léaneprincesse je me doute à quel point cela doit être frustrant et décourageant en plus d'être chronophage

T'inquiètes Elhynn , ça fait 2 fois que ça se passe comme ça , je commence à avoir l'habitude , je m'attends à une réponse laconique de leur part fin de semaine prochaine .
Malheureusement Shopdisney est le pire site où j'ai jamais commandé niveau SAV , bugs et livraison . Je limite au max les commandes car c'est encore pire depuis début 2023 mais ils savent qu'ils ont des produits exclusifs et parfois on craque

ça reste quand même très prise de tête et stressant de juste faire un achat sur un site marchand...
Mais, contente pour toi, Elhynn !

J'espère que ça va s'arranger pour toi, Léaneprincesse...

Retour d'expérience... je suis dépitée...

Habituellement j'ai toujours affaire au même livreur de Colis Privé, qui m'appelle et passe toujours plus au moins l'après-midi donc pas grand chose à dire, à part une fois ou mon colis c'est retrouvé sans mon consentement chez un voisin, pour moi normalement ça roule.

Sauf que là je pense que le livreur habituel est en vacance, soit il est partit ailleurs... bref, depuis plusieurs jours j'ai des colis qui ont été pris en charge avec Colis Privé hors Shopdisney, et ils sont tous arrivés bien après 20h.

Aujourd'hui j'attends 2 commandes du Shop qui ont été divisées en 4 colis ! et à l'heure ou j'écris et bien je n'ai rien... je commence franchement à me demander ou sont tout mes articles... je suis complètement dépitée.

Je ne sais pas comment ça va ce finir... je n'ai jamais eu un cas de figure comme celui-là

Toujours en "cours de livraison" m'enfin vu l'heure j'en doute fortement...

Suite et fin de cette expérience un peu hallucinante quand même...

Après avoir posté je me suis dit que de toute façon c'était foutu, j'ai commencé à regarder ou il y avait des points relais pour Colis Privé et c'est loin d'être à coté de chez moi... bref, je me couche blasé et je passe à autre chose.

À 23h10 j'entends un bruit de dingue à l'extérieur, je dis à mon mari mais qu'est ce qui ce passe là ? une tempête... mais alors attention... pluie et vent mais version quasi mini tornade... ça a retourné des clôtures, des jeux d'extérieurs à coté de chez moi, de mon coté coup de chance rien...

Donc, en me levant avec mon mari pour voir à l'extérieur la météo hallucinante, du coin de l'oeil j'ai vu mon téléphone s'allumé ( il était en silencieux au vu de l'heure ) et je vois un numéro qui s'affiche... je regarde mon mari je lui dit que j'hallucine ou ce sont les "vendeurs" ( comprendre démarcheurs ) qui nous appellent tout le temps qui osent appelés à cette heure ? et là en regardant de plus près je vois que j'ai 2 appels manqués avec messages... je continue dans mon délire de "vendeurs" et je me dis que je vais écouter ce qui pour moi est forcément un message automatique... sauf que...

" Bonsoir Madame c'est le livreur j'arrive dans quelques minutes devant chez vous..." et au même moment mon mari qui était partit voir à une autre fenêtre " les dégâts" coté rue me dit " le mec il est là !" et moi avec mon téléphone à la main lui disant complètement abasourdie " mais oui il vient de m'appeler ! c'est pas possible c'est incroyable"

Le mec était devant avec mes colis... sous la tempête mais vraiment tempête version vraiment violent... à 23H15.... ! il s'est excusé... disant qu'il ne s'en sortait pas avec tous les colis qu'il a... mon mari lui a dit c'est pas grave et en plus vous n'avait pas de chance avec ce temps de fou... et tout le monde est repartit de son coté....

J'étais choqué... certes contente que mes colis soient là, mais alors une peine immense pour ce mec... bref, j'ai donc été livré à 23h15 hier soir...

Mais, quelle pression ils doivent subir pour en être encore à livrer des colis à 23h15...

namida44 a écrit:

Mais, quelle pression ils doivent subir pour en être encore à livrer des colis à 23h15...

Exactement...

Jusqu'à présent je n'avais pas rencontré de problème particulier avec le site ou les livraisons (ça se passe même beaucoup mieux depuis que c'est colis privé) mais là je suis vraiment énervée. J'ai passé une commande avec 2 articles en soldes + 2 pin's pour compléter ma commande (même si je n'arrivais toujours pas aux frais de port offerts). Je reçois un remboursement m'indiquant que les 2 articles en soldes ne sont finalement pas disponibles et donc ma commande est expédiée avec 2 malheureux pin's, pour lesquels j'ai payé les fdp. Je regarde sur le site, je vois que les articles concernés sont en fait toujours disponibles... C'est vraiment n'importe quoi.