Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons

Darby a écrit:

Quelqu'un sait s'il y a un moyen de se faire livrer en Suisse ?

Le ShopDisney DE le faisait à l'époque, mais désormais, impossible, que ce soit par le français ou l'allemand... À croire qu'on est à l'autre bout du monde, c'est vraiment triste.

Ce n’est pas prévu en effet sur le site français, c’est France et Belgique. Le shop allemand ne le fait pas ?

J’ai fait une commande début mai et pas de soucis sur la livraison.

La livraison en point relais est désormais disponible.

Merci Thomas.
Il doit y avoir un bug car il y a des frais d'envoi même si le montant des achats est supérieur à 60 euros pour la livraison en point relais.

Bonjour, petite question à celles et ceux qui ont ouvert un litige pour obtenir des remboursements récemment, est-ce que vous avez eu une réponse de Global-e ou est-ce que vous avez transféré le dossier à Paypal ?

ça fait un mois que j'attends le remboursement d'un article qu'ils ont reçu et pas moyen de joindre le SAV Shopdisney par téléphone, je perds patience...

FlynnAries a écrit:

Bonjour, petite question à celles et ceux qui ont ouvert un litige pour obtenir des remboursements récemment, est-ce que vous avez eu une réponse de Global-e ou est-ce que vous avez transféré le dossier à Paypal ?

ça fait un mois que j'attends le remboursement d'un article qu'ils ont reçu et pas moyen de joindre le SAV Shopdisney par téléphone, je perds patience...

Bonjour,
J'avais décris quelques page plus haut mon expérience retour et la difficulté que j'ai eu à me faire rembourser.

Pour ma pars, je n'ai jamais reçu de retour de la pars du shop ni de Global-e. J'ai du transformer mon litige en réclamation pour avoir mon remboursement car le litige allez être clos sans que le shop ne réponde à paypal.

Si tu veux mon avis, tu devrais faire un litige paypal et le passer en réclamation.

D'un point de vue général si vous souhaitez commander en ce moment sur le shop vaux mieux passer par paypal. Je ne sais pas ce qui se trames dans leur entrepôt mais en ce moment pour ce faire rembourser des retour c'est franchement la galére.

C'est bien ce qu'il me semblait avoir lu. Merci pour ton retour !

Je passe toujours par Paypal mais ça fait plus de 10ans que je commande et j'avais jamais eu de problème avant décembre 2022. Depuis c'est systématique, sur chaque commande il y a un truc qui M*rde. Changer d'entrepôt, de transporteur, de sous-traitants et tout en même temps c'était clairement pas une bonne idée. Le point positif c'est que j'ai énormément réduit mon nombre de commandes ^^

Avec la fermeture du DS des champs, je pense également que je vais faire de grosse économie...

Pour le moment le shop accepte encore paypal en moyen de paiement et j'espère que cela perdurera longtemps. Paypal nous assure une sécurité.

En ce moment malheureusement, j'ai vue pas mal de site le retirée de leur mode de paiement.

J'espère que le shop, n'ira pas dans ce sens. Pour moi, cela sera vraiment le point qui ne me fera plus commander chez eux.

Alors je disais que je n'avais pas eu de soucis mais...
j'avais oublié qu'il y avait normalement un article offert.
Qui n'est bien sur jamais arrivé.
D'après le SAV, j'aurais dû cliquer sur l'article pour l'ajouter et il serait passé à 0€.
J'ai répondu qu'il n'y avait aucun condition à l'offre sur le site donc j'attendais le cadeau.
Il m'a demandé de l'envoyer par mail.
Je vous tiendrai au courant ^^

Premiére commande ce matin depuis le changement de prestataire, on va voir comment ça se passe !

Hello
Il y a quelques jours la livraison en point relais était disponible, j’avais laissé mon panier de côté le temps de me décider… Or aujourd’hui en voulant finaliser ma commande je me rends compte qu’il n’y a plus l’option de l’envoi en point relais, vous auriez des infos à ce sujet?
Sans possibilité de livraison en point relais il est hors de question que je commande

Oui, j'ai voulu me faire livrer la poupée en point relais, mais impossible... Peut-être que le test des points relais n'a pas été concluant...

J'ai reçu ma commande hier par colis privé. Le livreur voyant que je n'étais pas là a laissé mon colis dans ma cour derrière en le jetant au dessus de ma clôture. Quand je l'ai récupéré le colis était complètement ouvert, heureusement il ne manquait aucun article mais c'est à se demander s'il est arrivé dans cet état....

Bonjour à toutes et tous,

J'ai effectué 3 commandes depuis que les livraisons sont effectuées par Colisprivé.
Pour les 3 livraisons, j'ai reçu les 3 colis avec les cartons abîmés et/ou ouverts mais sans qu'aucun produits ne soient manquants.

Pour 2 livraisons le livreur m'a appelé pour savoir si j'étais chez ou s'il y avait quelqu'un.

Dommage, sans point relais je ne commanderais pas, je ne suis jamais à la maison au moment des livraisons, je ne veux pas que mon colis se retrouve dans la nature…
Entre ça et la fermeture du DS des Champs je vais faire des économies

Je suis en appartement, donc j'espére qu'il livrera directement en relais vu que je suis absent tout le temps.

En contactant le store, car ma commande n’avais pas été envoyé. Au final, elle a été expédiée et sur le suivi, il est indiqué que le colis part désormais es pays bas. Ça y est, plus d’envoi du royaume uni?

Celine Imagenieuse a écrit:

Alors je disais que je n'avais pas eu de soucis mais...
j'avais oublié qu'il y avait normalement un article offert.
Qui n'est bien sur jamais arrivé.
D'après le SAV, j'aurais dû cliquer sur l'article pour l'ajouter et il serait passé à 0€.
J'ai répondu qu'il n'y avait aucun condition à l'offre sur le site donc j'attendais le cadeau.
Il m'a demandé de l'envoyer par mail.
Je vous tiendrai au courant ^^

Il parait que je n’avais pas le droit au cadeau car j’avais un code promo.

Thomasdu84 a écrit:

En contactant le store, car ma commande n’avais pas été envoyé. Au final, elle a été expédiée et sur le suivi, il est indiqué que le colis part désormais es pays bas. Ça y est, plus d’envoi du royaume uni?

Mes dernières commandes sont effectivement toutes parties des Pays-Bas.

Mon colis était censé passé aujourd'hui.. rien... pas d'avis de passage. Génial, ça promet !

Thomasdu84 a écrit:

Mon colis était censé passé aujourd'hui.. rien... pas d'avis de passage. Génial, ça promet !

C'était la commande contenant Ariel Le?

Thomasdu84 a écrit:

Mon colis était censé passé aujourd'hui.. rien... pas d'avis de passage. Génial, ça promet !

Avez-vous été voir sur le suivi colis privé ?

mon expérience d'une nouvelle livraison via colis privée:
Mardi, je suis au taf, le livreur me demande si je suis chez moi, je lui répond que je suis au travaille mais que je reprogrammerais la livraison. Celui me répond:<< je peux vous livrer dans votre hall d'entrée car "j'ai la flemme de repasser demain" et votre relais ne me permet pas de déposer des colis aussi volumineux>>
Je lui est répondu qu'en faite c'était son taf et qu'il était hors de question que mes colis soit dans mon hall d'entrée a la vue de tout mes voisin et visiteur.
Il ma raccroché au nez!
Via SMS je lui est demandée de livrée dans mon relais et que j'avais fait une réclamation auprès du service colis privée!
aujourd'hui, j'ai reçu le mail de confirmation de livraison en relais..
Je récupère mes colis demain a voir ...

Oui c'est Ariel LE. Le suivi c'est actualisé dans la nuit, et comme mioumiou, il est indiqué qu'il sera livré en relais d'ici 2 jours...

C'est vraiment une perte de temps, autant mettre les livraisons en relai direct ! J'ai plus qu'à attendre.

mioumiou a écrit:

mon expérience d'une nouvelle livraison via colis privée:
Mardi, je suis au taf, le livreur me demande si je suis chez moi, je lui répond que je suis au travaille mais que je reprogrammerais la livraison. Celui me répond:<< je peux vous livrer dans votre hall d'entrée car "j'ai la flemme de repasser demain" et votre relais ne me permet pas de déposer des colis aussi volumineux>>
Je lui est répondu qu'en faite c'était son taf et qu'il était hors de question que mes colis soit dans mon hall d'entrée a la vue de tout mes voisin et visiteur.
Il ma raccroché au nez!
Via SMS je lui est demandée de livrée dans mon relais et que j'avais fait une réclamation auprès du service colis privée!
aujourd'hui, j'ai reçu le mail de confirmation de livraison en relais..
Je récupère mes colis demain a voir ...

C'est grave!!

Thomasdu84 a écrit:

Oui c'est Ariel LE. Le suivi c'est actualisé dans la nuit, et comme mioumiou, il est indiqué qu'il sera livré en relais d'ici 2 jours...

C'est vraiment une perte de temps, autant mettre les livraisons en relai direct ! J'ai plus qu'à attendre.

Je suis dans le même cas, la livraison avait été programmé pour le 06 juin mais contrairement à toi le suivi n'a pas bougé et je ne peux pas faire de réclamation puisqu'il faut attendre 4 jours après la date théorique de livraison.

J'ai passé trois commandes en ligne depuis le changement avec colis privé. Si cette commande est perdue ça fera 2 commandes perdues sur trois.