Standby Pass (depuis le 6 octobre 2020)

Loïc Potter a écrit:

chris500 a écrit:

Un magnifique fail aujourd'hui dans le mail adressé aux PA : le point qui présente et encourage le Standby Pass alors qu'il a été retiré de l'application      

Cet email est peut-être un indice pour un éventuel prochain retour puisque le Standby Pass est actuellement suspendu (et non pas supprimé) selon Disney. Avec Disney qui fait peut-être une communication dans l'ordre

Ces mails ont toujours avec 3 ans de tard
Ce mail ne parlait pas que du Standby Pass, donc je pense surtout qu'ils se sont pas embêtés à le refaire

Le standby Pass devrait faire son retour demain sur Crush’s Coaster et Big Thunder Mountain et très prochainement sur Peter Pan’s Flight.

C'était bien une suspension temporaire, donc les emails n'étaient pas si erronés.

A voir dès demain comment Disney a amélioré son système de Standby Pass.

Loïc Potter a écrit:

C'était bien une suspension temporaire, donc les emails n'étaient pas si erronés.

A voir dès demain comment Disney a amélioré son système de Standby Pass.

Hélas selon la communication, aucune amélioration de prévue. Ca va être encore un succès.... Les Cast Members sont fous de joie de la nouvelle...

Donc, c'était lié à un problème technique pure et simple de l'appli ou des serveurs :/

J'espérais qu'ils étaient revenus à la raison, mais non, ils refoncent droit dans le mur

Pour l’avoir testé, c’est la catastrophe annoncée, pour réussir à avoir un passage dans chaque attraction il nous a fallu 2 jour et 5 téléphone qui essayaient en même temps.

Le pire c’est qu’avant l’heure dès réservations l’attraction, n’avait que 10mn d’attente, après les réservations il fallait 30mn pour embarquer.

Ou est l’intérêt, à par te faire passer la journée sur le téléphone.

Testée hier, déjà impossible de réserver car chaque fois que l'appli a une mise à jour, les nouvelles fonctions ne marchent pas !! J'avais une page blanche en cliquant sur StandBy Pass, du coup désinstallation puis réinstallation.

Une fois réinstallée, ça fonctionnait bien et la réservation était facile.

Testé aujourd'hui, j'ai obtenu un standby pass pour BTM et un pour crush puis plus aucun malgré de nombreux essais ("Oups cela n'a pas fonctionné"). Pour BTM j'ai rien attendu, je suis arrivé direct à la gare donc plutôt satisfait, mais pour crush bin 50 minutes d'attente. Le principe d'éviter les attroupements est pour le moment raté car il y avait une foule monstre devant BTM et crush entre les gens qui tentent de rentrer sans ticket, ceux qui posent des questions sur les pass, ceux qui attendent leur tour ou qui essaient de passer en avance, c'était un peu la pagaille à ce niveau.

Sw4rKz a écrit:

Testé aujourd'hui, j'ai obtenu un standby pass pour BTM et un pour crush puis plus aucun malgré de nombreux essais ("Oups cela n'a pas fonctionné").

Juste pour savoir, quelqu'un a déjà réussi à obtenir plus d'un Standby Pass pour la même attraction ?

The shadow181 a écrit:

Pour l’avoir testé, c’est la catastrophe annoncée, pour réussir à avoir un passage dans chaque attraction il nous a fallu 2 jour et 5 téléphone qui essayaient en même temps.

Le pire c’est qu’avant l’heure dès réservations l’attraction, n’avait que 10mn d’attente, après les réservations il fallait 30mn pour embarquer.

Ou est l’intérêt, à par te faire passer la journée sur le téléphone.

C'est pour te faire visiter les boutiques et restaurants

Une attraction fait venir les visiteurs et à l'époque avant covid la taille des files d'attentes
avait non seulement un effet dissuasif (abandonner l'idée de se faire la file interminable de BTM/Crush/PP/PM et se consoler dans les commerces)
mais aussi ça diminue le nombre d'attractions faite dans la journée d'où réservation de séjours plus long.

A la réouverture comme il n'y a plus de queue, les visiteurs bouclent quasiment tout en une journée
sur les deux parcs et laissent peu de temps au shopping. C'est pas rentable du tout.

La question étant alors, si le public rejette toujours le Standby pass tel qu'il est conçu à ce jour,
si il faut compenser son annulation par une augmentation drastique des billets et surtout des PAs?

Avoir plusieurs réservations pour la même attraction c’est possible mais à des créneaux différents.
Réussi sur BTM aujourd’hui une pour 10h45 et l’autre pour 14h30

Retour d'expérience détaillé d'hier après-midi.
Je suis passé sur DLP quelques heures pour faire un achat et j'en ai profité pour faire quelques attractions:
1°) Je suis arrivé par le RER et j'ai utilisé le parcours et les entrées normales malgré mon PA
2°) Il n'y a AUCUNE communication nulle part sur le standby pass avant ou après l'entrée.
3°) devant l'entrée de BTM, AUCUNE communication, AUCUNE affiche.
4°) l'entrée de BTM est fermée par des barrières vertes et il y a une file d'attente FASTPASS (même localisation, passage vers et au travers les bornes fastpass.
5°) Dans le coin entre les toilettes et le passage vers Adventureland, près de décorations Coco, il y a un stand Guest Experience avec 6 cast members en bleu et 2 personnes en costumes avec une broche Manager. Il y a 3 affiches A4 sur des stands dorés absolument illisibles car 80% de texte et parce qu'entourés d'une nuée de guests sans respect des gestes barrières. Personne ne comprend rien et réponses LUNAIRES de cast members de BTM entendues "si vous n'avez pas de smartphone, revenez à 16H45" (il est midi pour info) ou "je crois que si vous allez à city hall il existe des billets papiers"
6°) à 13H30, créneau de mise à dispo, je me connecte sur l'application: processus fluide, rapide, très clair et prochain créneau à 13H45
7°) J'arrive à BTM, 10mn d'affiché, le CM scanne mon QR code, la file d'attente est VIDE, 0 attente

Non seulement, le process est absurde, inéquitable et inutile mais il n'est pas viable vis à vis des visiteurs. Pourquoi ne pas utiliser le même système qu'à WDW ou DL avec les fastpass virtuels en fermant la file stand by ? Dès que l'on a fait le ride, on se connecte et on en prend un autre en fonction des disponibilités. Dans le système de DLP, une fois les créneaux remplis en se connectant à 13H30 par exemple, on ne peut plus rien réserver avant le prochain créneau de distribution ou il faut attendre 16H45.... Sérieusement ? La c'est sur 1 rides sur tout le resort, mais je n'ose imaginer le chaos que ce serait si elle était implémentée partout.

Avec l'absence totale de communication, les guests étaient furieux alors que le parc était vide et BTM aussi... on vide les files d'attente pour mieux créer des attroupements autour des CMS. Le système fastpass vituel ou le système fastpass avec des tickets peuvent faire la même chose en mieux...

Ce qu'il y a de génial, c'est que le problème du Stand By Pass sera résolu dès demain

Il y a de la nouveauté sur l'application (Version 5.9) pour les Standby Pass :


Une meilleure visibilité sur la carte avec j'espère indication du créneau horaire lors de la réouverture. A suivre dans quelques semaines...

Un Standby Pass pour les Tapis Volants ????

Parce que cette connerie va continuer à  la réouverture ?
Comme ça  si tu n'arrives pas à  avoir de créneaux  tu ne fais rien de la journée  à  part garder le nez sur ton portable

Ils vont foutre des stand by pass à toutes les rares attractions des studios, c'est sidérant. Ce système est un désastre et à la place de le supprimer ils l'étendent...
Ils ne sont pas près de me revoir lorsqu'ils rouvriront s'ils persistent dans cette voie

Je trouve ça vraiment dégueulasse pour les guests de conserver ce système, qui n'a eu que des retours négatifs lors des tests !

Bref encore une fois, l'écoute du retour des guests, des PA, et des Cast, c'est décidément compliqué chez la souris aux grandes oreilles...


Et qu'ils sortent pas l'excuse du covid hein..
Quand on voit les attroupements qu'il y avait devant les attractions avec des guests énervés, des CM fatigués, mais etc...

Sidérant.

Ras-le-bol toutes ces réservations de créneaux sur téléphone. Si tu veux faire, tu attends, point. C'est comme pour les personnages, c'est insupportable.

Surtout aux Studios... quel interêt ?

Il devrait être plus facile d'obtenir des Standby Pass quand il y aura plus d'attractions sur le système, car les résa se répartiront entre elles.

Forcément quand il n'y avait qu'une attraction (et deux pendant quelques jours), c'était très difficile car tous le monde voulait la réserver en même temps.

Pour info, le système est toujours en vigueur à Shanghai (qui a réduit le nombre d'attractions nécessitant une résa à l'automne dernier) et à Tokyo, qui lui a décidé d'augmenter son nombres d'attractions nécessitant une résa dernièrement.

L’idée n’est pas mauvaise au final, là il de rait y avoir plus d’attractions concernées donc logiquement ça sera + simple d’avoir une réservation.
Si ça peut permettre d’éviter des longues files d’attentes, et qu’on peut obtenir facilement une réservation ça peut au contraire bien faciliter l’organisation des journées au parc.

Surtout que ça à l’air d’être sur pas mal d’attractions ou y’a pas mal de queue en général, après il faut espérer qu’ils conservent aussi les EMH sans ce système, que les pass et clients des hotels disney puissent profiter des attractions librement.

Citation :

après il faut espérer qu’ils conservent aussi les EMH sans ce système, que les pass et clients des hotels disney puissent profiter des attractions librement.

parce que les guests qui ne font pas les EMH, bah, ils ont qu'à aller se faire voir s'ils ne peuvent pas faire les attractions ?

Et quoi, avec plus d'attractions dans ce service, mettons qu'au final je n'arrive qu'à m'en réserver une aux studios (et pas de bol, les tapis en plus), ta journée elle ressemble à quoi ????

Question 1 : il n'avait pas été dit qu'on pouvait réserver les pass sur plusieurs attractions en même temps ou sur une seule ?
Dans le premier cas, il y aura ceux qui arrivent à réserver tous les rides qu'ils veulent et certains aucun

Dans le deuxième cas, le temps que t'ais fait ta première attraction, il n'y aura probablement plus de pass disponibles pour les autres

Question 2 : si j'arrive en début d'après-midi aux studios, juste après le dernier créneau de distribution des pass et que tous les rides sont déjà distribués, je fais quoi de ma journée ?

Une attraction à la fois et tu avais plusieurs créneaux de distributions. Oui, quand tu as eu une attraction sur le premier créneau, il y a de très fortes chances que tu sois obliger d'attendre le créneau suivant et ainsi de suite, sauf si les quotas de distribution ne sont pas atteints.

Loïc Potter a écrit:

Distribution à 10h30* -> Créneaux de 10h30 à 12h
Distribution à 12h00 -> Créneaux de 12h à 13h30
Distribution à 13h30 -> Créneaux de 13h30 à 15h
Distribution à 15h00* -> Créneaux de 15h à 16h30/17h(?)

*En semaine "11h-16h" pour le WDS, les Distributions de 10h30 et 15h n'existent pas pour les attractions WDS, ils existeront sans doute pour les attractions DLP.

La file Standby est accessible sans Standby Pass pendant 1h à l'ouverture du parc et 1h avant la fermeture du parc.

Tu auras donc toutes tes chances actuellement selon tes questions, car je pense que les horaires des parcs et des créneaux ne devraient pas vraiment bouger à la réouverture. Et si les horaires s'allongent, il faudra voir comment Disney adapte son système.