Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons

Hello,

MAJ de mon cas, au cas où si ça arrive à quelqu'un d'autre, le colis nous attendait à la poste, donc tout a été récupéré pour Noël

Est-ce que quelqu'un sait si quand c'est marqué "traité" sous la ligne de l'intitulé du produit cela veut dire que c'est envoyé ? Il me semble avoir entendu parler de ça ? Je n'ai toujours pas de mail d'envoi de la part de Shopdisney alors que les membres reçoivent le produit. Cependant, certains n'ont jamais reçu ce fameux mail et ont bien reçu, d'où ma demande pour savoir si ce "traité" était signe d'envoi. Merci.

il y a deux fois la mention traité lorsque la commande est prête à être expédiée.
Une fois sous la ligne de l’intitulé pour la confirmation de la bonne prise en compte de la commande.
Et une autre mention Traité qui apparaît à côté du produit commandé, une fois que celui ci est envoyé ou prêt à être envoyé.
Mais bon avec le Disneystore, il faut se méfier des généralités.

Oui c'est ça, la commande est passée en "traité" peu de temps après avoir été passée mais j'ai bien le "traité" d'indiquer à côté du produit aussi. Merci pour ta réponse, ça confirme ce qu'il me semblait avoir déjà lu quelque part sur le forum. Effectivement, je me méfie du Disneystore (hélas  ).

Jasminariel-Rose: j'ai reçu le mail d'envoi de commande mercredi et depuis le statut du colis n'a pas bougé. C'est toujours noté "Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur".
Bref, ça ne me rassure pas.

C'est TOUJOURS le même schéma, le stress de réussir à commander la poupée limitée, le stress que ce ne soit pas annulé, le stress que ce soit bien envoyé, le stress que ce soit bien arrivé (pas de retour sans raison ou de vol) puis le stress que tout soit en parfait état. C'est vraiment pénible !

Mais si ça peut te rassurer Taina, j'ai déjà eu ce cas de figure une ou deux fois et j'avais bien reçu le produit comme prévu, je pense que c'est la poste qui n'actualise pas comme il faut. Ça devrait arriver chez toi demain ou lundi je pense. Mais je ne peux que comprendre ton inquiétude   .

il arrive (surtout en cette saison de forte affluence de colis) que certains ne soient pas scannés, ça ne les empêche pas de voyager mais c'est flippant parce qu'on ne sait pas où en est le colis
et si c'est le scan final qui n'est pas fait, on ne sait pas si le colis est livré, ni où...

Toujours aucune nouvelle du colis. J'ai l'impression qu'il n'est pas parti du dépôt du DS.
Jasminariel-Rose, j'espère que tu as des nouvelles de ta commande.

Édit : colissimo vient de me confirmer que le colis ne leur a pas été remis. Je pense que je peux faire une croix sur Tiana.

oh non, vraiment désolée pour toi
ça s'était trop bien passé, ils fallait bien que ces imbéciles me*dent quelque part <_<

Taina a écrit:

Toujours aucune nouvelle du colis. J'ai l'impression qu'il n'est pas parti du dépôt du DS.
Jasminariel-Rose, j'espère que tu as des nouvelles de ta commande.

Édit : colissimo vient de me confirmer que le colis ne leur a pas été remis. Je pense que je peux faire une croix sur Tiana.

Je pense que tu vas le recevoir, c’est une question de temps. Il y’a des blocages à cause des grèves et un gros volume de cartons avec les fêtes.

J’ai connu le problème il y a quelques années avec des Frozen. Ça avait été une galère, à tel point que le disneystore nous avez remboursé et on avait quand même reçu les poupées 15 jours après.

MeganeBel a écrit:

Taina a écrit:

Toujours aucune nouvelle du colis. J'ai l'impression qu'il n'est pas parti du dépôt du DS.
Jasminariel-Rose, j'espère que tu as des nouvelles de ta commande.

Édit : colissimo vient de me confirmer que le colis ne leur a pas été remis. Je pense que je peux faire une croix sur Tiana.

Je pense que tu vas le recevoir, c’est une question de temps. Il y’a des blocages à cause des grèves et un gros volume de cartons avec les fêtes.

J’ai connu le problème il y a quelques années avec des Frozen. Ça avait été une galère, à tel point que le disneystore nous avez remboursé et on avait quand même reçu les poupées 15 jours après.

C'est vrai,la mienne avait été remboursée et avait fini par arriver à peu près deux semaines plus tard.
Ne perd pas espoir,Taina.

Taina, à chaque sortie, un certain nombre de personnes n'ont pas de suivi actualisé et colissimo ne sait rien et pourtant les colis arrivent. Tu es très loin d'avoir dépassé le délai, les livraisons sont généralement le lundi ou le mardi suivant donc il ne faut pas désespérer et attendre encore un peu.

Comme le disent certaines, il y a déjà eu des colis déclarés perdus, remboursés qui sont arrivés.

Merci pour vos messages qui me redonnent confiance. Je croise les doigts.

Pour avoir travaillé à la poste, des fois les colis ne sont pas scannés car les codes barres ne sont pas lisible, mal imprimé ou mal collé... Donc tout est possible tant qu'il y a l'adresse de l'acheteur

Je crois aussi qu'il faut être patient à cette période chargée de Noel , oui certains colis ne sont pas scannés mais ça ne veut pas dire qu'ils n'arriveront pas .

Courage Taina pour l'attente , je croise les doigts pour que ton colis finisse par arriver

Je pense que tu la recevras Taina, ça m'est arrivé cette année avec une poupée. C'était resté marqué que le colis allait être pris en charge et je l'ai bien reçu le lundi qui a suivi la commande, sans avoir eu de réel suivi du coup.

Pour ma part, j'attendais 2 colis samedi matin. Le facteur n'est pas passé (il passe toujours le matin), je me suis absentée l'après-midi et en rentrant j'ai trouvé un avis de passage qui contenait non pas deux numéros de colis mais 3 numéros. Je croise les doigts pour que ce troisième numéro soit Tiana, verdict demain quand j'irai au bureau de poste.

Aller Taina, on y croit ! 

petite question : comment avoir les factures pour les commandes en ligne ?
elles ne sont plus jointes aux colis et il n'y a rien dans le compte client...

Dans la partie "mes commandes" tu as le récapitulatif de ce que tu as acheté dans chacune de tes commandes avec chaque fois le prix, sinon à part si tu as gardé le mail validant ta commande je ne pense pas que ce soit possible de les retrouver ailleurs

tout ça n'a aucune valeur légale, pas plus que le bon de livraison joint au colis

pff les prix augmentent et le service baisse <_<

Jasminariel-Rose a écrit:

Je pense que tu la recevras Taina, ça m'est arrivé cette année avec une poupée. C'était resté marqué que le colis allait être pris en charge et je l'ai bien reçu le lundi qui a suivi la commande, sans avoir eu de réel suivi du coup.

Pour ma part, j'attendais 2 colis samedi matin. Le facteur n'est pas passé (il passe toujours le matin), je me suis absentée l'après-midi et en rentrant j'ai trouvé un avis de passage qui contenait non pas deux numéros de colis mais 3 numéros. Je croise les doigts pour que ce troisième numéro soit Tiana, verdict demain quand j'irai au bureau de poste.

Aller Taina, on y croit ! 

J'espère que tu as eu une bonne surprise en allant à la Poste.
Pour moi, rien de rien et je crois vraiment que le colis n'a pas été remis à Colissimo.

Elianora , si tu imprimes le récap de commande , donc avec le prix et l'intitulé précis ( photo de l'objet + description ) , ça n'a pas de valeur légale ? C'est pour ton assurance ?

Taina , garde confiance , c'est un vrai bordel les colis en ce moment mais certains sites , c'est vraiment des glands : j'ai trouvé pire de le DS !!! J'ai passé commande le 1er décembre sur le site Claire's également basé au RU . Commande envoyée péniblement le 6 Décembre ( j'ai réclamé par mail car on a AUCUN suivi dans le récap ) . J'avais choisi Click en Collect en boutique , soit disant 3 à 5 jours , ils m'ont dit que ça devrait être là le 13 . On est le 16 et je n'ai rien . J'ai ré écris un mail et depuis j'attends .... 1ere et dernière commande chez eux

J'ai envoyé un mail au DS. Je verrai si j'ai une réponse.
Bon courage pour ta commande Claire's. En effet, c'est pas mieux que le DS.

oui pour l'assurance et puis zut, c'est obligatoire et c'est tout ! ^^

Prend des photos également pour l assurance

ça, ça va, j'en ai plein et elles sont mêmes "exposées" en ligne