Nouvelle application de réservation Meet'n'Greet au Parc Walt Disney Studios

Pfff🤔🤔🤔. La prise de tête .

fauna a écrit:

Non pas de file stand by ! Uniquement réservable via l'appli soit à 9h45, soit à 10h45 (en tout cas aujourd'hui, c'était 10h45).
Si tu enlèves la géolocalisation du portable, tu peux faire la réservation sans être sur les WDS, ce qui peut aider, vu que le réseau sur les parcs n'est pas au top ou vite saturé.

Ok, good to know ! Merci !

Je trouve ça dommage d'ouvrir ce meet & greet uniquement sur réservation, via une application, qui plus est française ! Cela lèse les Guests non francophone (soit environ 70 % de la clientèle d'après les chiffres de DLP, et parfois bien plus en fonction des jours et des vacances des uns et des autres), mais aussi le francophone lambda qui vient pour la journée et qui n'est absolument pas au courant, si ce n'est quand il se retrouve devant le fait accompli !

Il aurait fallu deux files avec des rencontres dans deux salles différentes (donc 2 performers), afin de contenter un maximum la clientèle ! Je trouve ça dommage.

C'est vraiment tendre le bâton pour se faire battre de la part de DLP !

C'est vrai que je n'ai plus regardé après vu que j'avais mon ticket.

Mais sur place, à 10H45, connecté, je n'ai pas pu avoir le matin, seulement mon passage après-midi

Pas mal de guests étaient furieux de n'avoir rien eu... les GF les renvoient à Studio Services.

Ils doivent en avoir du boulot pour le moment à Studio Services...

Beaucoup de monde doit déjà être au courant tout de même, sinon je suppose que ça ne partirait pas aussi vite, ou alors c'est qu'il y a vraiment peu de temps de rencontre prévu sur la journée

Bah oui c est exactement ça. Les temps de rencontre à Dlp restent largement moindre qu aux USA et un meet and greet c est quoi ? 20 a 30 guests par heure par perso. C est réellement très peu.

Mr Toad a écrit:

Je trouve ça dommage d'ouvrir ce meet & greet uniquement sur réservation, via une application, qui plus est française ! Cela lèse les Guests non francophone (soit environ 70 % de la clientèle d'après les chiffres de DLP, et parfois bien plus en fonction des jours et des vacances des uns et des autres), mais aussi le francophone lambda qui vient pour la journée et qui n'est absolument pas au courant, si ce n'est quand il se retrouve devant le fait accompli !

L’application supporte 9 autres langues, dont l’anglais, l’allemand, l’espagnol et l’italien. Pas de soucis de ce côté là.

Mais deux files n’auraient pas été de trop en effet. Ce qui aurait d’ailleurs pu permettre d’en avoir une sans réservation pour contenter un maximum de guests.

Sur le resort pour le weekend.  Ce matin tout le monde était nez sur le portable à 9h45 vers studio service espérant le ticket d’or (le wifi fonctionne bien).
Après 5min de Mickey et Buzz seul j’ai demandé à Studio Servive et donc aléatoirement ouverture à 10h45. Pratique de ne pas l’annoncer.
À 10h45 j’ai pu avoir un ticket pour Captain America et une amie a eu pour les indestructibles.
Par contre c’est galère car on peut réserver que pour un personnage. Impossible de prendre un créneau pour un autre. Donc c’est ultra limitant, alors qu’en réel on peut faire la queue pour voir autant de persos qu’on veut
Qu’on ne prenne qu’un créneau par perso ok. Mais qu’on puisse prendre plusieurs persos au moins. Si on vient seul à la journée on est pas rendu.

Je viens de regarder l'appli... à 10h il n'y a plus aucune place sauf pour "Mickey ou ses amis"... C'est juste affolant !

J'espère que l'année prochaine ça sera revu... Le mieux serait une adaptation du "Epcot Character Spot" : une file (voir deux pour ceux qui réservent) et la possibilité de rencontrer plusieurs personnages de Marvel dans des salles en enfilade. Car j'aurai aussi de pouvoir rencontrer Docteur Strange, Thor ou bien encore Iron Man...

Cette appli est un bon test et elle répond au problème des files d'attente qui dure de se heures.
Mais c'est trop vite plein, et comme Fauna l'a raconté, l'heure donnée n'est même pas fiable.

Le mieux serait de faire un système comme les FastPass dematerialises, ou on donne un vrai créneau de 10min aux guests pour revenir en réservant sur le portable.

Le soucis aussi est que les résa sont accessibles même quand la géolocalisation n'est pas activée, je me demande (et il y a sans doutes des petits malins qui font cela) la proportion de ceux qui réservent sans avoir l'intention de venir... juste pour faire ch...

Si le groupe ne se présente pas, le ticket est annulé et reproposé dans l’application. Il faut garder un œil dessus dans la journée…

Garder un oeil sur son portable en permanence, pfff . Quand je vais au parc c'est pas pour regarder mon portable perso.
De plus , j'ai entendu que si t'es pas à proximité du parc wds , tu n'a pas accès au réservation . Vrai ou pas ?

Pat le bzh a écrit:

De plus , j'ai entendu que si t'es pas à proximité du parc wds , tu n'a pas accès au réservation . Vrai ou pas ?

Comme dit plusieurs fois dans les pages précédentes, tu sais réserver en enlevant ta géolocalisation

Le fait est que si tu enlèves la géolocalisation, tu peux être où tu veux pour réserver (même à Marseille), si tu remets la géolocalisation, il faut être à proximité des Studios.
Je réserve de chez moi car la connexion est meilleure mais uniquement si je vais venir à DLP dans la journée.
Ce matin j'étais sur Main Street dans le parc Disneyland, donc autant dire que pour avoir un RDV pour Captain, impossible vu la faiblesse du réseau, tout était déjà complet, j'ai pu avoir un ticket pour Les Indestructibles avec un passage vers 15h30.

Disney va mettre combien de temps une nouvelle fois pour réaliser son erreur ? Le système ne marche pas et crée plus de frustration voire de colère que de satisfaction. Entre ça et le show Marvel avec ses 2 h d attente et ses interruptions ou annulation cette saison vire au désastre.

Ce n’est pas tant le problème du système que du dimensionnement, tout comme pour l’Alliance des Super Héros. S’il y avait suffisamment de créneaux, cela ne poserait pas autant de problèmes. Personnellement j’espère que les files virtuelles vont se développer, cela permet de ne pas perdre son temps dans des files stand-by ennuyeuses.

J'ai testé aujourd'hui , réservation pour 17h15 .
Rentrés à l'hotel pour la chambre et en attendant le gouter à 16h00, on recoit un message à 15h45 comme quoi il y a 7 groupes devant nous, on commence à quitter l'hotel , 6 groupes , la sécurité , 5 groupes , café mickey 4 groupes , puis en 30 secondes 3,2,1 et c'est à vous , pendant 1 minutes puis arrivés aux portiques du studios , le message s'est effacé et impossible de prouver notre rendez vous , il était 15h52 .
Donc système à revoir .

Hier j'ai eu plus de 10 minutes bloqué avec 7 groupes devant vous...
C'était assez chiant. Parce que finalement c'est des gens qui ne se pointent pas et faut attendre que les tickets s'annulent.

Par contre les lignes virtuelles complète en 30sec pour des persos qui sont en extérieur et visible pour le public c'est dur pour les petits de comprendre que 'non monsieur, il fallait réserver'
Les gens sont encore pas assez courant et ça fait pas mal de déçu (j'ai l'impression qu'ils oublient parfois que les guests viennent pour la première fois et ne sont pas au courant de tous les changements qui s'opèrent).
Par contre j'ai quand même vu un groupe d'EVJF qui a réussi à supplier le cast pour rentrer faire leur photo avec Mickey alors que 3 gamins qui pleuraient n'ont pas eu le droit.
Il y a aussi des limites à ce système sur ça.

Bonjour,
Réservation pour Captain hier matin à 10h45 pour un passage vers 15h00.14h45 le téléphone sonne « plus que 5 personnes devant vous. 14h50 «  c’est à vous » , (juste 5 minutes pour faire passer 5 personnes ça me parait court). Arrivé sur place à 14h55, on a vu Captain qu’à 16h10, attendre plus d une heure avec un ticket de réservation, c’est long. (certes sûrement moins long qu’avec une file classique.
On a passer un bon moment avec Captain.

stevedlp a écrit:

Bonjour,
Réservation pour Captain hier matin à 10h45 pour un passage vers 15h00.14h45 le téléphone sonne « plus que 5 personnes devant vous. 14h50 «  c’est à vous » , (juste 5 minutes pour faire passer 5 personnes ça me parait court). Arrivé sur place à 14h55, on a vu Captain qu’à 16h10, attendre plus d une heure avec un ticket de réservation, c’est long. (certes sûrement moins long qu’avec une file classique.
On a passer un bon moment avec Captain.

Ce qui est super etrange car le but de la resa est de ne pas avoir à attendre 1h.

J'ai eu le Cap mercredi 13 en fin de matinée sans attente. Le lendemain, dans l'aprem, j'ai eu de l'attente, pas une heure par contre. Mais la file n'avançait pas du tout donc je pense à un switch ou une pause du personnage car personne ne rentrait et il n'y avait plus personne dans la photolocation.

Samedi c'était assez drôle : les Cast Members, présents sur place pour aider les familles à réserver, ont constaté que toutes les places étaient parties en moins de 10 secondes pour Captain America... Ils n'ont finalement pu aider personne...

Petit retour sur cette application utilisée lors de mon séjour de jeudi et vendredi.
Jeudi je suis dans le bus magical shuttle depuis Orly direction DLP., 9h45 le tente une réservation pour captain, je vois affiché 1h15 environ de délai, je saute dessus, ça me laisse le temps de finir mon trajet en bus. A peine je vois mon ticket qu'on me dit que c'est mon tour, bah du coup je l'ai annulé. Je reviens sur la page de réservation et évidemment captain est épuisé. Il reste les indestructibles l'après midi dans 6h15 environ. Je prends.
Pour les indestructibles ça c'est très bien passé, delai bien respecté et peu d'attente (on a décidé de nous même d'intégrer la file quand il restait 4 groupes devant nous). Vraiment bien le système mise à finalement le peu de créneaux disponibles.
Le lendemain, à 9h45 je suis au taquet, je sort de Dumbo et j'arrive à réserver captain pour environ 12h(2h15 d'attente). Parfait. On passe la matinée à sur le parc je regarde je temps en temps, mes temps d'attente se réduit normalement. 45 min avant mon passage présumé, on sort d'autopia, on a est large encore mais on ne tente pas une autre attraction. Puis d'un coup l'attente passe de 45 min à 30 min, puis 17 min le tout en moins de 2 min. Du coup on speed à mort pour aller à studios, en chemin on passe en 2 aurez minutes de 17 min d'attente puis à 7 groupes, puis 4 puis c'est votre tour ! On est même pas encore sortis du parc ! On est au niveau de stroller.
On presse le pas, (les enfants sont pas bien grands donc ça va pas hyper vite).
On arrive à la photo location, pleins de gens comme nous avec des délais de deviens d'un coup fantaisistes.
Au final 45 min d'attente dans la file effective pour faire captain !

Pas au point du tout leur appli. On a eu quand même notre photo mais c'était pas génial de limite courir puis de poireauter !

En fait il vaut mieux attendre le message "c'est votre tour" pour commencer à arriver car il y a souvent un peu plus d'attente. Je pense que les variations importantes viennent des annulations.

Ce système de file d'attente convient pour des magasins, des restaurants... mais clairement, pas pour des guests dans des parcs.

J'ai l'impression de lire énormément d'histoires de gens qui ont des files qui se raccourcissent drastiquement, ce qui est agréable quand on est sur place, mais difficile quand on souhaite planifier sa journée en fonction d'une heure donnée....

Système clairement à revoir.... mais on en revient à la discussion initiale d'avoir pris une application externe qui fait très bien son boulot pour un usage, mais qui n'est pas adaptée pour les WDS.