| Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons | |
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Auteur | Message |
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Nanabelle
Âge : 42 Messages : 533 Localisation : Sous l'océan Inscription : 06/03/2017
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 8 Fév - 7:27 | |
| Bonjour, Voila j'ai passer commande le 1er février pour la derniere Minnie édition limitée. J'aurais du la recevoir hier mais je n'est aucune nouvelle et le suivis ne bouge pas... Qu'en pensez vous? Merci Groupe Fb Disney Dreams Dolls Collectors Ooak & Créations https://www.facebook.com/groups/465572460544865/?ref=share Instagram https://www.instagram.com/nanabell_dolls?igsh=MWwzcXRqNG0wZHh5bA== |
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Elianora la blanche
Âge : 38 Messages : 4471 Localisation : Terre du milieu / Lyon Inscription : 26/10/2013
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 8 Fév - 7:45 | |
| je dirais que la poste l'a depuis lundi, donc ça commence à faire long...
tu devrais contacter le ds pour qu'ils se renseignent, ça fera peut-être bouger les choses (ou pas, avec le changement de transporteur en cours de route, je pense que le transporteur final n'est pas vmt inquiété ^^) mais si après tu dois les contacter pour colis perdu ou endommagé, ils seront moins supris |
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al95
Âge : 48 Messages : 2982 Localisation : Cergy-Pontoise Inscription : 14/09/2012
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Nanabelle
Âge : 42 Messages : 533 Localisation : Sous l'océan Inscription : 06/03/2017
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 8 Fév - 10:36 | |
| J'ai bien appeler le disneystore comme ma conseiller Elianora. La dame au téléphone très gentille ma dis que normalement c'était aujourd’hui ,mais qu'au cas ou je ne l'ai pas demain soir de les rappeler . Elle va tenter de contacter le livreur la. Mais elle n'a pas su me dire ou était le colis... Groupe Fb Disney Dreams Dolls Collectors Ooak & Créations https://www.facebook.com/groups/465572460544865/?ref=share Instagram https://www.instagram.com/nanabell_dolls?igsh=MWwzcXRqNG0wZHh5bA== |
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Elianora la blanche
Âge : 38 Messages : 4471 Localisation : Terre du milieu / Lyon Inscription : 26/10/2013
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Nanabelle
Âge : 42 Messages : 533 Localisation : Sous l'océan Inscription : 06/03/2017
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Nanabelle
Âge : 42 Messages : 533 Localisation : Sous l'océan Inscription : 06/03/2017
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elhynn
Messages : 3066 Localisation : vallée des fées Inscription : 19/06/2015
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Naudirasley Modératrice
Âge : 31 Messages : 8571 Localisation : Fécamp Inscription : 11/01/2011
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Nanabelle
Âge : 42 Messages : 533 Localisation : Sous l'océan Inscription : 06/03/2017
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Ven 9 Fév - 16:38 | |
| - Naudirasley a écrit:
- Oh le carnage...
(Nanabelle édites ton post au lieu de poster plusieurs fois à la suite stp ^^) Tu peux m'aider sil te plait ? Je n'arrive pas à supprimer . J'ai édité mais celui du dessus reste... Groupe Fb Disney Dreams Dolls Collectors Ooak & Créations https://www.facebook.com/groups/465572460544865/?ref=share Instagram https://www.instagram.com/nanabell_dolls?igsh=MWwzcXRqNG0wZHh5bA== |
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Lady Sackielle
Âge : 29 Messages : 8458 Localisation : À Quelques pas de Disneyland Paris Inscription : 22/07/2010
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Ven 9 Fév - 17:48 | |
| Tu ne peux plus supprimer un message quand une personne a posté après toi Tu peux toujours éditer tes messages en haut à droite de ton message en cas d'erreur ^^ Je suis désolé pour ta Minnie ... Les livreurs sont vraiment des brutes, faut vraiment balancer des colis pour en arriver là -_- Disney Parks List : * Disneyland Paris : 1ère visite mai 2001 - Je ne compte plus * Walt Disney World : Mai 2022 * Disneyland Resort : Janvier 2023 - Août 2023 |
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Naudirasley Modératrice
Âge : 31 Messages : 8571 Localisation : Fécamp Inscription : 11/01/2011
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Sam 10 Fév - 21:39 | |
| C'est fait Nanabelle, mais effectivement toi tu ne peux plus effacer une fois que quelqu'un d'autre poste.
Le DS devrait au moins te donner un code promo ou autres... Ma collection : iciMes ventes et recherches : iciCast Member : 20/12/17 - 07/01/18 °o° 20/10/18 - 04/11/18 °o° 15/12/18 - 06/01/19Mon compte Insta : ici / Mon groupe Aladdin sur Facebook : ici |
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Nanabelle
Âge : 42 Messages : 533 Localisation : Sous l'océan Inscription : 06/03/2017
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Mar 13 Fév - 11:52 | |
| Voici donc la réponse que ma envoyer Disney store. Je suis vraiment en colère!!!
Monsieur Nous sommes navrés d’apprendre qu’un article soit arrivé endommagé. Malheureusement, l'article concerné était en rupture de stock, il nous a donc été impossible de vous le renvoyer. Suite à l’incident rencontré, nous aimerions partager avec vous, en tant que geste commercial, un code vous offrant la livraison gratuite sur votre prochaine commande en ligne. Ce code est valable jusqu'au 31 Décembre 2018 sur tous les produits de notre Store en ligne, y compris les produits soldés, en édition limitée et les produits multimédia. ********* Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions. Cordialement, Groupe Fb Disney Dreams Dolls Collectors Ooak & Créations https://www.facebook.com/groups/465572460544865/?ref=share Instagram https://www.instagram.com/nanabell_dolls?igsh=MWwzcXRqNG0wZHh5bA== |
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MALEFIQUE91
Messages : 8757 Localisation : Au sous sol du Château Inscription : 09/09/2012
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Mar 13 Fév - 12:14 | |
| oui c est vraiment dommage car il y a quelques temps, il m etait arrive la meme mesaventure que toi sur un produit limitee plus dispo et le service client du ds m avait repondu que le ds gardait toujours un petit stock de reserve pour repondre a ce cas en l occurrence je contaste que ce n est plus le cas aujourdhui et c est bien dommage |
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elhynn
Messages : 3066 Localisation : vallée des fées Inscription : 19/06/2015
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Clochette24
Âge : 34 Messages : 1622 Localisation : Dans la vallée des fées Inscription : 10/01/2015
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Elianora la blanche
Âge : 38 Messages : 4471 Localisation : Terre du milieu / Lyon Inscription : 26/10/2013
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Mar 13 Fév - 19:11 | |
| non mais c'est une blague ?!! un code pour les frais de port gratuits, il suffit d'aller en boutique et demander un article qu'ils n'y vendent pas pour qu'ils vous filent un coupon avec un code (enfin à peu de choses près)...
si t'as payé par paypal, fais un litige pour objet ne correspondant pas à sa description (il était vendu comme "neuf" et ce qui est arrivé ne l'est clairement pas) tu demandes un remboursement partiel en échange de garder l'objet et surtout, tu ne clos pas le litige même si le DS te promet quelque chose à côté en te demandant de clore le litige (quel qu'en soit le prétexte) |
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nouchka36
Âge : 34 Messages : 11 Inscription : 27/09/2017
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 22 Fév - 13:15 | |
| Bonjour à tous !
Je viens vous écrire car j'ai besoin de faire partager ma colère, je sais que je ne suis sûrement pas la seule qui est dans cette situation.
Dimanche matin, j'ai voulu commander la peluche Mickey Memories de Février, je la met dans mon panier, pas de souci de stock à priori, je vais au bout de la commande (carte bancaire, adresse etc) et ça me dit qu'elle est validée, que je recevrai ma peluche samedi.
Sauf que, pas de mail de confirmation et quand j'appelle disney store ou que je vais sur mon compte il n'y a aucune commande de prise en compte...
Je trouve cela inadmissible !
Bref, je suis déçue.
Bonne journée à vous ! |
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frodon69
Âge : 47 Messages : 4062 Localisation : Lyon Inscription : 21/09/2015
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Sam 24 Fév - 10:39 | |
| J'ai reçu la pub pour la peluche Mickey Memories ; quand j'ai cliqué sur le lien ça m'a envoyé sur la page d'accueil du store, nulle trace de cette belle peluche. GreG de l'ouest de Lyon Disneyland Paris : plusieurs fois par an jusqu'en 2022 Disneyworld : juin 2015 Disneyland Californie : septembre 2016 Disneyland Shanghai : 1er octobre 2018 |
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MALEFIQUE91
Messages : 8757 Localisation : Au sous sol du Château Inscription : 09/09/2012
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Elianora la blanche
Âge : 38 Messages : 4471 Localisation : Terre du milieu / Lyon Inscription : 26/10/2013
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Mar 6 Mar - 16:16 | |
| petite question : ce matin, je me suis dit que j'allais peut-être faire livrer ma commande en point-relais j'ai donc voulu ajouter une nouvelle adresse mais ça ne permet que d'ajouter une "vraie" adresse
je n'ai jamais essayé donc je ne sais pas comment c'était avant le changement de transporteur
est-ce encore possible de se faire livrer en point-relais ? si oui, quelle "marque" (mondial relay, relais colis, etc) ? et comment configurer son point relais ?
merci |
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Léaneprincesse
Messages : 1237 Localisation : Occitanie Inscription : 21/06/2015
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fauna Modératrice
Messages : 17531 Localisation : Au royaume enchanté Inscription : 15/02/2008
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Elianora la blanche
Âge : 38 Messages : 4471 Localisation : Terre du milieu / Lyon Inscription : 26/10/2013
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MALEFIQUE91
Messages : 8757 Localisation : Au sous sol du Château Inscription : 09/09/2012
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