| Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats | |
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Auteur | Message |
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biloutin07
Messages : 245 Inscription : 15/11/2014
| Sujet: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats 18/11/2015, 20:55 | |
| Bonjour,
Peut-être que ce sujet peut intéresser pas mal de monde, afin d'échanger vos retours.
Pour ma part, j'avais commencer mon séjour le jeudi AM, jusqu'au dimanche. Mais les événements en ont décidés autrement.
Depuis Disney se renvoient la balle entre les différends services, car ils ne savent pas (ou peuvent) quoi faire.
A priori, vu FB, je ne suis pa le seul dans ce cas là.
Avez vous des retours d'expérience ? Merci de vos partages.
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famille patate
Âge : 45 Messages : 206 Localisation : seine maritime Inscription : 24/07/2010
| Sujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats 18/11/2015, 21:48 | |
| ici pas de soucis, mon séjour était du dimanche au mardi donc que des jours fermés. Ils me remboursent sans discuter.
On est arrivé la veille au magic circus et on a gardé notre réservation au brunch du dimanche midi pour repartir chez nous après.
Dernière édition par famille patate le 20/11/2015, 14:14, édité 2 fois |
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ceyou
Âge : 36 Messages : 718 Localisation : Corse Inscription : 07/08/2011
| Sujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats 18/11/2015, 22:05 | |
| Sejour prévu du dimanche au mardi... J'ai pu modifier mon sejour sans supplément. Ils nous ont certifié qu'ils remboursaient... Mes beaux parents avaient réservés initialement au sequoia, plus de place au moment de la modif pour 70€ de plus ils sont au Newport! Pour nous pas de soucis mais je ne comprends pas pourquoi faire payer le supplément... Enfin 70€ ca va mais apparemment pour d'autres ca a ete plus.... |
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sachatouille
Âge : 46 Messages : 668 Localisation : Liège, belgique Inscription : 23/11/2007
| Sujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats 19/11/2015, 09:13 | |
| bonjour, Nous y étions du mercredi à dimanche.... J'ai envoyé un mail comme demandé par la réception.... J'attend... Nous avons quitté l'hôtel le samedi vu les évènements et que les parcs seraient surement fermé le lendemain aussi... Tu as fait d'autres démarches que mail? |
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biloutin07
Messages : 245 Inscription : 15/11/2014
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sachatouille
Âge : 46 Messages : 668 Localisation : Liège, belgique Inscription : 23/11/2007
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biloutin07
Messages : 245 Inscription : 15/11/2014
| Sujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats 19/11/2015, 12:05 | |
| Suis arrivé jeudi en fin de journée, nous sommes restés le samedi, car je pensais que le parc ouvrirait le dimanche, mais bon, on est parti le dimanche matin juste après le PDJ.
(mon rêve le plus fous serait qu'il me rembourse le tout, mais la moitié me conviendra bien.) |
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stef13
Âge : 40 Messages : 114 Inscription : 22/10/2015
| Sujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats 19/11/2015, 12:58 | |
| Nous devions y être de lundi à mercredi dimanche matin nous avons annulé ils nous ont dit qu'ils nous remboursent mais à ce jour toujours rien sur mon compte ! 1998 : 3j/2n hotel cheyenne 2001 : 2j/1n new port bay (séjour gagné ) 2013 : 3j/2n hotel cheyenne (premier séjour de ma princesse pour ses 2 ans) 2015 : 4j/3n disneyland hotel pour les 4 ans de ma princesse 2016 : 3j/2n new port en suite pour les 5 ans de ma princesse prochain sejour : 4 au 6 nov 2018 au Sequoia |
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seve74
Âge : 52 Messages : 4039 Localisation : haute savoie Inscription : 04/03/2015
| Sujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats 19/11/2015, 13:07 | |
| nous y etions du 11 au 14/11.nous n'avons pas pu profiter de la dernière journée.j'ai appelé la cro dimanche ,qui m'a dit d'envoyer un mail car pour l'instant,ils 'occupaient des gens qui ne pouvaient pas venir,avec la fermeture des parcs. pour l'instant à part la réponse électronique standard,pas de nouvelles |
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sachatouille
Âge : 46 Messages : 668 Localisation : Liège, belgique Inscription : 23/11/2007
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liloo86
Âge : 34 Messages : 3250 Inscription : 11/07/2011
| Sujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats 19/11/2015, 15:05 | |
| bonne initiative ce topic, même si les évènements sont tragiques nous n'y sommes pour rien.
Pour ma part séjour du jeudi 12 au samedi 14 inclus au sequoia donc nous n'avons pas pu profiter du samedi. Mon mail est prêt à être envoyé mais je voulais l'envoyer en A/R et ne sachant pas comment faire j'attends que mon mari rentre ce soir pour le faire...
Honeymoon :Walt Disney world & Disney Cruise line mai 2015
Walt Disney World, Miami et croisière avec notre princesse août 2019 |
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Snoopiescrap
Âge : 39 Messages : 1729 Localisation : Pézenas Inscription : 26/07/2015
| Sujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats 20/11/2015, 13:29 | |
| - stef13 a écrit:
- Nous devions y être de lundi à mercredi dimanche matin nous avons annulé ils nous ont dit qu'ils nous remboursent mais à ce jour toujours rien sur mon compte !
quelqu'un a noté dans le post des VP qu'on lui avait dit qu'il fallait compter jusqu'à 40 jours pour le remboursement, si ca peut t'aider. (A voir si c'est comme pour tout, une info donné par un CM de la cro et le contraire dit par un autre CM ou pas) |
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liloo86
Âge : 34 Messages : 3250 Inscription : 11/07/2011
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Alex kiki
Âge : 44 Messages : 1255 Localisation : ISere Inscription : 18/03/2015
| Sujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats 20/11/2015, 22:56 | |
| Je suis dans le même cas séjour du 11 au 14/11.... J'ai envoyé un mail pour lequel j'ai reçu un accuse de réception et j'attend.... Si nous avons le COURAGE de les POURSUIVRE, tous les rêves deviennent réalité...Walt Disney12 et 13/04/95 Cheyenne10 et 11/02/2015 Santa Fé. 11 au 14/11/15 SANTA FE !21 Février 16 SANTA Fé 22 au 24/02/16 NPBC Compass Club ! La première de mon homme 21 au 24 Fevrier 16 Compass Club19 au 20/04/16 SeQuoia Lodge . 8 au 12/11/16 NPBC - Compass Club Chambre familiale27/02/17 au 28/02/17 NY 28/02/17 au 02/03/2017 DLH25/04/17 au 28/02/17 SQL GFC 28/07/17 au 30/07/17 Hotel Explorer 30/07/2017 au 01/08/2017 SQL GFC 31/10/2017 au 01/11/2017 Dream Castle en suite 01/11/2017 au 02/11/2017 NPBC Suite compass / 02/11/2017 au 04/11/2017 DLH en chambre familiale |
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Ju30
Messages : 738 Localisation : Gard (30) - Périphérie de Nîmes Inscription : 24/09/2015
| Sujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats 21/11/2015, 09:18 | |
| Notre séjour était du 15 au 17 au DLH, nous sommes venus le samedi soir en nuit sèche dans un hotel hors parc pour constater que le resort ne réouvrirait pas avant le 18. On s'est promenés au Disney Village le dimanche matin avant de repartir par le train.
On nous a proposé le remboursement intégral ou le report de séjour, on a choisi le report (du 6 au 8 janvier 2016). Les fonds de notre séjour initial doivent être reversés sur notre séjour reporté, cela prend de 20 à 30 jours selon la CM que j'ai eu à la CRO, 15 jours selon un autre CM à un autre DCPiste. Dans le cas des remboursements, cela va jusqu'à 40 jours comme la CM m'a dit.
Je ne savais pas qu'ils ne s'étaient pas encore occupés des guests qui avaient déjà commencés leur séjour, j'espère qu'ils vous prendront vite en charge! Rien n'est évident en cette situation exceptionnelle... |
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sachatouille
Âge : 46 Messages : 668 Localisation : Liège, belgique Inscription : 23/11/2007
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Alex kiki
Âge : 44 Messages : 1255 Localisation : ISere Inscription : 18/03/2015
| Sujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats 22/11/2015, 16:52 | |
| Rembourser une partie sur ceux qui ont perdu une journée sur un séjour va être ridicule en sachant que les enfants de moins de 12 ans étaient gratuits.... Et reporter va obliger a reprendre un séjour car la plupart habitent loin et donc ce qui sous entend que monter ou descendre pour une journée c'est peu envisageable. Personnellement je préférais qu'on me reporte ma journée mais en état obligée de reprendre un séjour finalement.... Si nous avons le COURAGE de les POURSUIVRE, tous les rêves deviennent réalité...Walt Disney12 et 13/04/95 Cheyenne10 et 11/02/2015 Santa Fé. 11 au 14/11/15 SANTA FE !21 Février 16 SANTA Fé 22 au 24/02/16 NPBC Compass Club ! La première de mon homme 21 au 24 Fevrier 16 Compass Club19 au 20/04/16 SeQuoia Lodge . 8 au 12/11/16 NPBC - Compass Club Chambre familiale27/02/17 au 28/02/17 NY 28/02/17 au 02/03/2017 DLH25/04/17 au 28/02/17 SQL GFC 28/07/17 au 30/07/17 Hotel Explorer 30/07/2017 au 01/08/2017 SQL GFC 31/10/2017 au 01/11/2017 Dream Castle en suite 01/11/2017 au 02/11/2017 NPBC Suite compass / 02/11/2017 au 04/11/2017 DLH en chambre familiale |
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seve74
Âge : 52 Messages : 4039 Localisation : haute savoie Inscription : 04/03/2015
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Alex kiki
Âge : 44 Messages : 1255 Localisation : ISere Inscription : 18/03/2015
| Sujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats 23/11/2015, 20:16 | |
| Grrrr fais se alerte je reçois ceci ce matin par mail.....
Pensez à la télécharger avant votre arrivée Si ce message ne s'affiche pas correctement, consultez-le en ligne Faites entrer la magie dans votre carnet d'adresses en y ajoutant : info-disney@disneylandparis.magical-ears.com
Bonjour Vous avez effectué une réservation à Disneyland® Paris et nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre destination. Votre confirmation Votre numéro de client : .0000xxxxxx Votre numéro de réservation : 1Fxxxxxxx Nous vous adressons votre lettre de confirmation. Nous vous invitons à imprimer ce document, agrave; le lire attentivement et à l’emporter avec vous. TÉLÉCHARGEZ VOTRE DOCUMENT
Pour profiter pleinement de tous les grands moments que votre visite vous réserve, nous vous proposons de télécharger notre guide ci-dessous ou de consulter notre site internet. TÉLÉCHARGEZ NOTRE GUIDE
Nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement au cœur de la Magie. Besoin d’informations Nos chargés de clientèle sont à votre service au 0160303030* pour répondre à toutes vos questions.
Donc je me suis dit super! On m'offre un séjour looool.....
Si nous avons le COURAGE de les POURSUIVRE, tous les rêves deviennent réalité...Walt Disney12 et 13/04/95 Cheyenne10 et 11/02/2015 Santa Fé. 11 au 14/11/15 SANTA FE !21 Février 16 SANTA Fé 22 au 24/02/16 NPBC Compass Club ! La première de mon homme 21 au 24 Fevrier 16 Compass Club19 au 20/04/16 SeQuoia Lodge . 8 au 12/11/16 NPBC - Compass Club Chambre familiale27/02/17 au 28/02/17 NY 28/02/17 au 02/03/2017 DLH25/04/17 au 28/02/17 SQL GFC 28/07/17 au 30/07/17 Hotel Explorer 30/07/2017 au 01/08/2017 SQL GFC 31/10/2017 au 01/11/2017 Dream Castle en suite 01/11/2017 au 02/11/2017 NPBC Suite compass / 02/11/2017 au 04/11/2017 DLH en chambre familiale |
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Alex kiki
Âge : 44 Messages : 1255 Localisation : ISere Inscription : 18/03/2015
| Sujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats 23/11/2015, 20:18 | |
| J'appelle j'attend 25 min au tel pour demander si ça avait un rapport avec la compensation que j'attend suite a la fermeture du parc.... Et la on me dit qu'il y a eu un bug et que pas mal de personnes avait reçu ce courrier ! De toute façon impossible d'ouvrir les pièces jointes.... Et je reçois de nouveau un mail.....
Si ce message ne s'affiche pas correctement, consultez-le en ligne Faites entrer la magie dans votre carnet d'adresses en y ajoutant : info-disney@disneylandparis.magical-ears.com
Bonjour,
Suite à un incident technique vous avez reçu un email provenant de Disneyland Paris faisant référence à une ancienne réservation. Nous vous prions de ne pas tenir compte de ce dernier envoi et de nous excuser pour le désagrément.
Au plaisir de vous accueillir très bientôt.
L'équipe Disneyland Paris.
Veuillez ne pas répondre à cet e-mail. Ce message vous a été adressé automatiquement. Si vous souhaitez entrer en contact avec nous, cliquer ici.
Si nous avons le COURAGE de les POURSUIVRE, tous les rêves deviennent réalité...Walt Disney12 et 13/04/95 Cheyenne10 et 11/02/2015 Santa Fé. 11 au 14/11/15 SANTA FE !21 Février 16 SANTA Fé 22 au 24/02/16 NPBC Compass Club ! La première de mon homme 21 au 24 Fevrier 16 Compass Club19 au 20/04/16 SeQuoia Lodge . 8 au 12/11/16 NPBC - Compass Club Chambre familiale27/02/17 au 28/02/17 NY 28/02/17 au 02/03/2017 DLH25/04/17 au 28/02/17 SQL GFC 28/07/17 au 30/07/17 Hotel Explorer 30/07/2017 au 01/08/2017 SQL GFC 31/10/2017 au 01/11/2017 Dream Castle en suite 01/11/2017 au 02/11/2017 NPBC Suite compass / 02/11/2017 au 04/11/2017 DLH en chambre familiale |
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sachatouille
Âge : 46 Messages : 668 Localisation : Liège, belgique Inscription : 23/11/2007
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Alex kiki
Âge : 44 Messages : 1255 Localisation : ISere Inscription : 18/03/2015
| Sujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats 23/11/2015, 20:36 | |
| Je me suis réjouie je me suis dis tiens ! Ils répondent vite finalement..... Tu parles fausse joie! 😈😈😈 Si nous avons le COURAGE de les POURSUIVRE, tous les rêves deviennent réalité...Walt Disney12 et 13/04/95 Cheyenne10 et 11/02/2015 Santa Fé. 11 au 14/11/15 SANTA FE !21 Février 16 SANTA Fé 22 au 24/02/16 NPBC Compass Club ! La première de mon homme 21 au 24 Fevrier 16 Compass Club19 au 20/04/16 SeQuoia Lodge . 8 au 12/11/16 NPBC - Compass Club Chambre familiale27/02/17 au 28/02/17 NY 28/02/17 au 02/03/2017 DLH25/04/17 au 28/02/17 SQL GFC 28/07/17 au 30/07/17 Hotel Explorer 30/07/2017 au 01/08/2017 SQL GFC 31/10/2017 au 01/11/2017 Dream Castle en suite 01/11/2017 au 02/11/2017 NPBC Suite compass / 02/11/2017 au 04/11/2017 DLH en chambre familiale |
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Ju_la fée
Âge : 37 Messages : 186 Localisation : Belgique Inscription : 10/01/2010
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seve74
Âge : 52 Messages : 4039 Localisation : haute savoie Inscription : 04/03/2015
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Alex kiki
Âge : 44 Messages : 1255 Localisation : ISere Inscription : 18/03/2015
| Sujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats 23/11/2015, 21:20 | |
| N'est ce pas! Si nous avons le COURAGE de les POURSUIVRE, tous les rêves deviennent réalité...Walt Disney12 et 13/04/95 Cheyenne10 et 11/02/2015 Santa Fé. 11 au 14/11/15 SANTA FE !21 Février 16 SANTA Fé 22 au 24/02/16 NPBC Compass Club ! La première de mon homme 21 au 24 Fevrier 16 Compass Club19 au 20/04/16 SeQuoia Lodge . 8 au 12/11/16 NPBC - Compass Club Chambre familiale27/02/17 au 28/02/17 NY 28/02/17 au 02/03/2017 DLH25/04/17 au 28/02/17 SQL GFC 28/07/17 au 30/07/17 Hotel Explorer 30/07/2017 au 01/08/2017 SQL GFC 31/10/2017 au 01/11/2017 Dream Castle en suite 01/11/2017 au 02/11/2017 NPBC Suite compass / 02/11/2017 au 04/11/2017 DLH en chambre familiale |
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