Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats

J'ai eu la bonne surprise de voir un virement sur mon compte ce matin! 177 euros sachant qu'il nous restait une journée et des coupons demi-pension plus (pour deux adultes ) Je suis contente !

Mais je n'ai eu ni mail ni lettre.

Toujours rien... ni réponse ni argent...
C'est quand même dingue de ne même pas répondre...
Moi info officieuse....

J ai appelé aujourd'hui,la personne m a dit que mon dossier a été traité le 3 décembre et que je devrai recevoir le remboursement intégral de mon séjour d ici 3 semaines

J'ai également reçu un mail aujourd'hui on me rembourse ma journée et les coupons demi pension non utilisés soit 90 euros 1 adulte et 3 enfants. Prix du séjour au départ (uniquement le séjour avec entree du 11 au 14 /11 réservé avec les offres early bookîng en mai) 307 euros

J'ai reçu un mail cette nuit, c'est le bon de reservation d'où ils ont déduit 177 euros. Mais ce n'est pas précisé sur quoi ils se sont basés. ( en même temps ayant réservé sur le site NL pas facile de traduire!)

Tu étais à quel hôtel liloo? Car je trouve que par rapport à moi il y a 1 sacré différence de remboursement.100€d'écart ,moi je n'avais pas de coupon 1/2 pension

Moi toujours rien... Pas de mail...

J'étais au Sequoia en GFC. Il nous restait une journée et des coupons demi pension.
Je ne sais pas du tout comment ils calculent du coup.

Oui moi non plus.

Moi non plus.... Car finalement sève avec les coupons demi pension je n'ai pa eu beaucoup plus que toi😓

Oui mais toi tu n'avais qu’1 adulte,Alex. Je pense que ça doit jouer

Ah oui c'est vrai aussi....😂😂

Bonsoir, j'ai l'impression que tout le monde est dans un cas différent..Pour ma part, il s'agit de notre premier séjour pour mon fils de 5 ans et moi..du 15 au 21 novembre (oui je m'étais lâchée avec spectacle Buffalo, photo pass +, résa des restos et tout et tout..la totale pour nos premières vacances et première fois à disneyland- pour moi aussi!) et flop. Le vendredi 4 on me dit que mon dossier a été traité et que je serai remboursée dans le courant de la semaine suivante..
Le vendredi 11 décembre je reçois un mail d'annulation datant du 5 décembre m'informant que l'on va me rembourser la somme de - 698€ (est ce normal le " - " devant la somme??quelqu'un a eu ça aussi svp?). Mais n'ayant toujours rien perçu 10jours après, j'ai appelé (il ne s'agit que de mon 4ème appel depuis l'annulation, soit en quasi 5 semaines, j'ai été raisonnable ) et là autre son de cloche : il ne faut pas donner de délai car ils ne peuvent pas les respecter, même si j'ai reçu le mail et que mon dossier a été traité.... ce " - "devant la somme m'intrigue : nous vous remboursons la somme de - 698€ ??? J'espère que cela ne va plus trop traîner quand même.. il s'agit d'une grosse somme et j'ai payé un accompte pour une résa en février.; Même s'il n y aura pas la magie de Noël et que mon enthousiasme en a pris un gros coup...j'avais réservé depuis le mois de mai et tout planifié pour offrir un max de magie à mon fils.

moi aussi sur mon mail de remboursement j'avais le - devant la somme.et j'ai été remboursée ds les 48h apres réception du mail.
pour 6jrs ils te remboursent que ça?enfin je ne sais pas ton prix de départ

Mon dossier a été traité le 3 décembre et on m a dis qu il fallait que j attende 3 semaines environ à compter de cette date pour être remboursé...

[quote="seve74"]moi aussi sur mon mail de remboursement j'avais le - devant la somme.et j'ai été remboursée ds les 48h apres réception du mail.
pour 6jrs ils te remboursent que ça?enfin je ne sais pas ton prix de départ[/quote

Bonsoir,

En fait cela fait longtemps que j'avais envie d'y aller avec mon fils mais j'attendais qu'il soit assez grand pour bien profiter et au niveau de la taille aussi ( mais c'est un grand bonhomme je l habille en 8 ans et chausse déjà du 33, il ne s'envolera pas hihi). Et en zieutant le site au mois de mai, j'ai profité de l'offre 35% sur le séjour, de mémoire hotel +pass j'en avais pour 450€ environ au santa fe, 126 spectacle bufalo bill première catégorie (je l ai dit, il s'agissait de nos premières vacances je me suis lâchée et j'avais bien mis de côté), photo pass plus 40€, bagagerie express, assurance, etc, en tout 698€ donc ils me remboursent la totalité. Le mail étant arrivé un vendredi j'espère que cela fera comme toi, qu'avec le week end entre deux, ça tombera demain ou mercredi...
Désolée Alex kiki mais je préfère cette version que la tienne hihi, il faut être optimiste......

Il sont peut être un peu plus de mal à lâcher 700€ que 200€ par exemple lol. Ils espèrent peut être que j'oublie mais pas possible lol. J'essaie d'en rire mais ce n'est pas marrant...Je sais qu'il y a plus grave mais j attendais tellement ce moment.. Et là je vois les photos de mon frère qui y était ce week end, les amis aussi qui y sont. A croire qu'ils se sont passé le mot . Heureusement que je ne l'avais pas dit à monf ils, j'avais tenu ma langue et comptais lui annoncer une fois là haut. Il pensait que nous allions chez des amis, et déjà qu'il a été très déçus à cause "des méchants qui ont bloqué le train" alors si en plus il avait connu notre réelle destination ce n'est même pas la peine

juju76200 a écrit:

Mon dossier a été traité le 3 décembre et on m a dis qu il fallait que j attende 3 semaines environ à compter de cette date  pour être remboursé...

Tu es peut être tombée sur un(e) malin(e) qui s'est dit : je lui annonce le plus long délai comme ça, il y en aura au moins une qui n'appellera plus une fois par semaine lol

s'ils t'ont remboursé la totalité du séjour tant mieux.car effectivement tu n'as pas pu y aller.
moi il me restait seulement 1 journée sur mon séjour

Oui je suis de Perpignan. L'opposé quoi et quand j'ai appelé le dimanche 15 ils ne pouvaient pas m'affirmer que ça ouvrirait le mercredi..Sinon je pense que j'y serais tout de même allée..c'est eux qui m'ont conseillé d'annuler et de réserver plus tard en me disant qu'ils remboursaient l'intégralité mais j'ai quand même regretté le mercredi honnêtement. Mais ce qui est fait est fait. En février mars il n'y aura aucun thème, sûrement plus la reine des neiges...Donc je sens que je serai obligée d'y retourner en novembre pour Noël..obligée

En fait pour ceux a qui il ne restait qune journée on se fait tout bonnement avoir.... Le remboursement ne permet même pas de reprendre des entrées journées....

Tout le monde a reçu une réponse à son mail?
Car moi toujours rien ! 😡

A mes mails je n’ai jamais reçu aucune réponse.
Juste un nouveau mail de ma réservation de novembre,avec le remboursement déduit dessus.et 48 h plus tard un courrier

Moi même pas!

et tu n'as toujours pas été remboursé sachatouille?