Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats

En tout cas, pour ceux qui ont eu des séjours commencés et non terminés, n'hésitez-pas à demander plus de remboursement. J'ai envoyé(via mon agence de voyage) un mail de réclamation et je viens de recevoir 86 euros de plus !

tu devais avoir combien?

sachatouille a écrit:

tu devais avoir combien?

ils m'avaient déjà remboursé 110 euros, mais je trouvais que pour 2 journées perdues pour 2 adultes et 2 enfants, ça faisait pas beaucoup. C'est vrai qu'on était qu'au cheyenne mais ça représentait quend même la perte de la moitié du séjour ! (j'avais payé 456 euros)

ah oui c'est vrai, on en avait déjà discuté :-).
T'as bien fait!

Il faut arrêter de voir le mal partout, Disney n'était pas obligé de nous rembourser, on aurait pu s'assoir sur notre argent. Chrispub, vous manquez de tolérance. A souligner uniquement le négatif sur ce forum, vous avez dû oublier le positif.

Les assurances sont faites pour ce type d'événement aussi.
Et il y aura aussi un arrosage massif de secours pour l'hôtellerie et la restauration en souffrance.

Je relève aussi bien le positif (formulé par lettre en AR pour féliciter le manager de nuit) que le négatif. Je déplore simplement qu'il y ait tant de points à améliorer. Daniel Delcourt semble ne pas avoir de la boue devant les yeux. Ce n'est donc pas une vision à charge et/ou erronée.

Je trouve bien dommage pour les guests (et c'est bien le coeur de cible) qu'il n'y ait plus de sérieux. Standard attendu pour les prestations des hôtels non tenu, son de cloche différent selon le téléopérateur à la CRO (crédibilité zéro !), propos différents selon le CM (location de fauteuil, de poussette).
Ce ne sont pas que mes faits rapportés mais bien diverses expériences qui me laissent pantois face au manque de rigueur de la part d'une firme où tout est supposé être mis sous charte. Il ne s'agit absolument pas d'une maniaquerie ou de bashing, d'autant que j'ai pu de l'intérieur avoir à être bien plus pointilleux à leur demande pour des visites mystères.

Nous sommes bien là pour échanger positivement et être constructifs autant pour partager nos expériences, nos attentes et nos souhaits pour nos prochaines visites.

c'est vrai qu'ils exagèrent pour les remboursements.
je ne comprends pas qu'il puisse y avoir autant de disparités pour le meme problème

Après presque 2 mois d'attente, me voilà enfin remboursée de mon séjour annulation pour fermeture des parcs en novembre....efficacité 0... mon argent a bien travaillé...

Ju30 a écrit:

Je te conseille de rappeler la CRO Mathisgigi. Nous on a fait un report de séjour mais il nous reste encore un remboursement de 150€ a recevoir, correspondant à un diner spectacle au BBWWS. Comme on part demain en séjour je voulais savoir la semaine dernière si on pouvait compter sur ces 150€.. Et bien non, toujours et encore de l'attente, des excuses, des explications sur le fait qu'à cette période des attentats la CRO avait beaucoup de CM en formation (sensés être là pour la saison de Noël, pas pour les attentats!) et que ces derniers ont fait de grosses boulettes dans les dossiers. La CM m'a dit qu'elle avait fait un nouveau courrier à la compta pour accélérer mon dossier de remboursement.. Mais il faudra encore compter 15 jours, 3 semaines...

Bonjour! comme je viens de l'indiquer, j'ai enfin été remboursée.... alors que mon dossier a été traité le 5 décembre.. Bref franchement super long..j'ai de suite appelé pour solder ma prochaine résa et réserver le spectacle buffalo..heureusement il restait des places

contente pour toi.et que tu puisses faire ton nouveau séjour

Suite de notre remboursement (en direct des parcs!!, petite pause repas) nous avons reçu le remboursement le jour de notre départ, soit Mardi. C'est top!

décidement JO c'est TONNNNN séjour

lnpulga a écrit:

décidement JO c'est TONNNNN séjour

oh oui on s'est sentis chanceux sur le coup là!