Disney Fairytale Designer Collection (depuis 2013)

Oui le "si ça se reproduit" ne m'a pas inspiré confiance pour l'avenir. De toutes manières avec le Disneystore, je crois qu'on peut s'attendre à tout.

Non mais si ça se trouve pour eux ce sont juste de "simples" poupées, ils ne voient pas le côté limité de la chose...
Ce n'est pas une raison pour répondre ce genre de trucs, ce genre de problème ne devrait même pas exister, que ce soit pour des produits limités ou non.

C'est vraiment dingue d entendre cela. C'est quand même Disney, quelle image négative il produit avec ce genre d erreurs

Bon courage a vous toutes

Je suis franchement triste et dégoûtée pour vous les filles et tous ceux qui voulaient ce couple Tiana/Naveen pour leur permettre de rêver et d'aller mieux par rapport à la réalité pas très belle de ce monde...
Mes propos ne vous apporteront pas vos poupées mais je voulais juste que vous sachiez que je suis également de tout cœur avec vous.

Ce n'est plus possible de laisser ainsi agir le DS en ligne pour la France! C'est vraiment une honte! Ça me met hors de moi!
Je pense que le SAV s'est vraiment dégradé depuis plus d'un an et demi et qu'il faudrait en effet contacter une association de consommateurs pour que le DS apporte enfin des réponses concrètes et positives à leurs "guests"...
Ça me fait bien rire (mode ironie) toute cette mise en scène autour de la magie Disney! Parce que nous, on veut bien y croire mais si c'est pour se moquer ouvertement de nous et que l'on comprenne ouvertement qu'ils ne s'intéressent quà nos portefeuilles, qu'ils nous considèrent ouvertement comme des vaches à lait, ça va bien deux secondes...

J'aurai vraiment voulu aider/dépanner quelqu'un aujourd'hui en me rendant au DS des champs mais au moment où je suis en train de vous écrire je ne suis pas dans un état physique qui me le permettrait vraiment....je ne vais pas m'étaler là-dessus et j'espère que cela va me passer...

Je suis choquée.
D'une part, par l'incompétence du DS, et d'autre part, à leur faculté de mentir comme des arracheurs de dents.
Ils sortent d'où les suivis de colis si le colis n'existe pas?
Pourquoi ils vous ont fait croire que les colis attendaient juste dans le dépôt? C'est n'importe quoi, c'est donner de faux espoirs aux gens, et ça je trouve ça vraiment dégueulasse!

Déjà que c'était n'importe quoi avec les frozen qui disparaissaient du panier au paiement, et là rebellote, c'est l'envoi qui déconne?
C'est pas des porte-clefs à 1e là, on parle de poupées de luxe à 120e! Aucun respect pour ceux qui ont économisé pour leurs couples, et qui en plus, ont "réservé" leur mardi matin!

twilight a écrit:

Néanmoins, ce serait "normal" que DS.fr contacte le DS des champs pour demander d'en garder pour les personnes qui n'ont pas eu leurs poupées!...

Personnellement c'est la solution qui semble le plus logique...Va savoir pourquoi ils ne l'appliquent pas...

Non mais c'est simple, le DS en à rien à foutre de nous. Mais je pense aussi que écrire à une société de consommateur serait une bonne idée !

Je n'ai pas eu de demande je ne suis pas au ds des champs mais si vous voulez je peux y faire un saut demain soir. Si une parisienne y est aller et me dis qu'il reste des couples, je le fais sans problème demain soir.

Ariel-titania, j'espère que ça va aller

Pour ma part, je viens d'avoir une super nouvelle, je vais pas trop m'étaler par respect des autres qui ont eu le même problème pour leur couple, mais MadEye a pu m'en prendre un au DS des Champs, et je le récupère mercredi. C'est juste super de voir la solidarité qu'il peut y avoir sur ce forum, et je la remercie énormément, j'avais vraiment "besoin" de cette poupée, et grâce à elle je vais pouvoir l'avoir

Ne perdez pas espoir les filles, je vous souhaite de réussir à l'avoir également, et je vous soutiens de tout coeur

(Et encore 1 million de mercis à MadEye qui est mon ange gardien aujourd'hui )

Super !! C'est beau de voir cet élan de solidarité !!!

Le couple n'est pas épuisé sur d'autres DS de l'Europe comme l'Italie, comme tout est envoyé depuis les entrepôts en Angleterre, il n'est absolument pas normal de proposer un remboursement, le DS doit honorer la commande en prélevant sur les stocks disponibles ailleurs. Il faut les harceler au téléphone ou sur leur page FB pour que cette procédure de remplacement soit mise en place. le DS.com l'a fait pour les clients US en prélevant sur les stocks Europe, le contraire est possible, il faut juste en avoir la volonté.

C'est très beau cette solidarité de ceux qui peuvent se rendre au Disney Store des Champs <3

Contente pour toi Chaaa, j'espère que les autres filles vont pouvoir trouver une solution pour leur couple, je croise les doigts pour vous

Merci beaucoup Chaaa! <3

Je suis trop contente pour toi mais cela ne m'étonne pas de la part de Madeye.

Je suis tout à fait d'accord avec toi Fauna!

J'espère vraiment que les problèmes des autres filles seront résolus également.

Citation :

Si une parisienne y est aller et me dis qu'il reste des couples, je le fais sans problème demain soir.

j'y étais dimanche et il en restait plusieurs (au moins une dizaine)

Et au pire la mienne sera a échanger sans doute car je n'accroche pas. Je lui laisse encore une chance mais je doute qu'elle s'éternise chez moi...

il en restais? bien quelqu'un veux que je m'y rende demain soir? C'est un par personne?

oui contente pour toi Chaaa!
C'est vraiment émouvant cette solidarité
Moi au niveau des sous ce n'est pas possible mais j'ai décidé d'être optimiste, si ça se passe déjà bien pour les autres couples, je serais contente!

Super contente pour toi Chaaa et bravo à Madeye pour son aide, c'est vraiment adorable de ta part !

Malheureusement Fauna, le couple est en rupture partout, tu peux l'ajouter au panier sur les autres sites européens moins fréquentés mais le site bloque l'achat au moment du "Checkout".
Donc il doit vraiment être épuisé partout en ligne en Europe.

Mais bon, il reste des couples dans les magasins et en nombre apparemment, je ne parle pas forcément des Champs-Elysées. Donc voilà, clairement c'est de la mauvaise volonté, d'ailleurs on le voit bien car ce matin les colis attendaient sagement et finalement en début d'après-midi, c'était fichu, donc remboursement d'office. Ils n'ont même pas essayé de récupérer des couples quelques part, il faudrait pas que ça leur coûte de l'argent à tous les coups.

Au pire Tink68 tu me paie en deux ou trois fois, tu l'aura juste un peu plus tard, il n'y a aucun problème pour moi.

halianna je te mp

fauna a écrit:

Le couple n'est pas épuisé sur d'autres DS de l'Europe comme l'Italie, comme tout est envoyé depuis les entrepôts en Angleterre, il n'est absolument pas normal de proposer un remboursement, le DS doit honorer la commande en prélevant sur les stocks disponibles ailleurs. Il faut les harceler au téléphone ou sur leur page FB pour que cette procédure de remplacement soit mise en place. le DS.com l'a fait pour les clients US en prélevant sur les stocks Europe, le contraire est possible, il faut juste en avoir la volonté.

Je suis à 100% d'accord avec toi fauna. Tant qu'il y en a ailleurs, ils peuvent matériellement trouver une solution. Il ne leur reste plus qu'à se bouger un peu !

ariel-titania j'espère que ça va aller et que ce n'est pas trop grave Je te fais plein de bisous de soutien, je sais à quel point c'est dur de ramer physiquement

Magnifique Chaaa ! J'imagine à quel point tu dois être heureuse et soulagée !

C'est vraiment beau de voir cet élan de solidarité, c'est plutôt ici qu'est la véritable magie Disney

Ariel-Titiana, merci pour ton soutien et je te souhaite un bon rétablissement. Reposes toi bien

Je remercie les membres du forum qui le font vivre comme une communauté de générosité et de partage. C'est super, j'espère que ça continura comme ça longtemps.

Edit : c'est ça !! la vrai magie Disney !!

Merci beaucoup Didi et MeganeBel!
En effet, c'est cet esprit là qui est vraiment celui de Disney! Pour cela, je suis vraiment très heureuse de faire partie de "cette communauté"...

Ariel-Titiana, j'espère que ce n'est pas trop grave
Grâce à halianna, à qui je fais encore de gros bisous, j'ai peut être une chance tout de même, j'espère donc très fort qu'il restera un couple demain soir.
Croisez les doigts pour moi, même ceux des pieds

Je croise les doigts pour toi !!!!

Madeye, adorable ce que tu as fait!!!!! Si le DS faisait de même, je suis persuadée qu'ils résolve raient ce souci. Mais je crains qu'à moins d'une action collective, cela ne servirait a rien.

Jojo je pense qu'ils savent très bien le côté limité, vu les divers appels que j'ai fait. Mais ils font l'autruche et les considèrent comme des articles normaux. Une fois, il y en a un qui m'a même conseillé de l'acheter sur eBay... A un prix bien plus cher bien sur mais bon, comme c'est limite et qu'on est en rupture....

La société de consommateurs, malheureusement je ne suis pas sûre qu'ils puissent faire quelque chose. Car je ne vois pas sur quel article de loi ils pourraient se baser. Et je suis sûre que dans leurs cgv, ils ont du ajouter qu'ils ne peuvent être pris pour responsables en cas de non approvisionnement en particulier sur les produits limités. Mais bon je me trompe peut être, suis pas spécialisée la dedans.

Je te souhaite un prompt rétablissement ariel titania!