Disney Fairytale Designer Collection (depuis 2013)

Tink68 a écrit:

T'inquiètes, on a toutes reçu un mail d'expédition, il nous prennent pour des imbéciles!
Ils ont été volés et en veulent sûrement pas l’avouer!
On verra le dédommagement qu'ils vont nous offrir, on va rigoler je crois!

Du coup je vais me faire rembourser les 120€. Par contre pour la suspension Aurore en bleue, une membre m'a donné l'idée de leur demander qu'ils me la renvoie et en guise de dédommagement, de m'offrir les frais d'envoi, comme c'était prévu dans ma commande, non ?

C génial pour vous toutes que tout se termine bien

Avec la nouvelle des Le
C vraiment une bonne journée 😊

Oui tout le monde réussit finalement à avoir son couple.
Belle solidarité du forum
j'ai pas eu le même souci que vous avec le site... mais j'ai loupé pour une autre raison la première sortie malgré tout donc je remercie une nouvelle fois marieeee de m'avoir pris un duo dans la journée

Mais quelle histoire, encore magnifique pour les "nouvelles" personnes qui ont eu le soucis aujourd'hui Naudirasley et Yuna que vous ayez pu trouver une solution

Mon dieuuu j'apréhende mais à un point! Si ça me fait pareil déjà ma grand-mère sera très fâchée car c'est chez elle que les choses arrivent (elle est française) et elle fait pas confiance au "net" donc elle met ça dans le même panier x) Sans parler du fait que moi qui suis Suisse je n'ai aucun moyen d'aller dans un DS, pire ça n'existe pas dans mon petit pays (ce qui est choquant d'être boudé ainsi par Disney)

Les filles, vous aviez reçu votre numéro de colis chronopost? Enfin à quel moment y'a eu un "arrêt"?

Naudirasley, vu le prix de la suspension et le prix des ports si tu dois al commander toute seule, ça me semble intéressant
Mary's-Marie's, contente que tu aies pu acquérir un couple aussi!
Le mien a été déposé à la poste e soir, il partira sûrement demain, j’ai vraiment hâte!
Angelice, on a eu un numéro de livraison mais le colis n'est jamais arrivé chez le transporteur anglais DPD

ah au fait, avec toutes ces aventures, j'avais oublié de vous raconter que samedi dernier, le livreur Chronopost a tout simplement balancé le carton DS avec le couple Tiana/Naveen par dessus ma haie, il n'a pas sonné, non, non, il avait sans doute pas le temps, donc hop lààààààà, par dessus la haie, mon mari qui est coincé à la maison en ce moment m'a prévenu au téléphone (j'étais sur la parc samedi matin dernier) qu'il a trouvé le carton sur la pelouse
je vous dis pas ma tête, heureusement le plexiglas était intact

je vais flipper pour les livraisons suivantes maintenant

Lylyrose a écrit:

ah au fait, avec toutes ces aventures, j'avais oublié de vous raconter que samedi dernier, le livreur Chronopost a tout simplement balancé le carton DS avec le couple Tiana/Naveen par dessus ma haie, il n'a pas sonné, non, non, il avait sans doute pas le temps, donc hop lààààààà, par dessus la haie, mon mari qui est coincé à la maison en ce moment m'a prévenu au téléphone (j'étais sur la parc samedi matin dernier) qu'il a trouvé le carton sur la pelouse
je vous dis pas ma tête, heureusement le plexiglas était intact

je vais flipper pour les livraisons suivantes maintenant

oui jai déjà eu ca pas mal de fois avec des objets fragiles, ils s'en fichent complètement grrrrr

C'est flippant une telle façon de traiter les colis

En parlant de livraison,j'ai commandé mon couple samedi soir.quand pensez vous que je puisse etre livrer?

Que de pages à lire ^^

MadEye, tu m'as éblouie avec tes merveilleuses photos, la mise en scène est parfaite et colle à merveille aux deux personnages, à leur belle histoire, magnifiques photos sincèrement à cause de toi je suis encore plus impatiente de recevoir ces beautés, et pourtant j'en ai déjà rêvé cette nuit alors qu'est ce que ça va être la nuit prochaine ^^
Oh ce couple... j'aime autant le beau John que Pocahontas !!!

Tinky, super, tu as bien fait pour la lettre. Donc tu vas l'envoyer sur papier par la poste, non par mail ? Si je n'ai pas satisfaction avec le mail poli mais salé envoyé hier, je suggèrerais à mon chéri de faire de même !!

Merci Tink68 pour ta réponse

Mais.... Ils sont fous ces livreurs ma parole :O

Naudirasley a écrit:

Tink68 a écrit:

T'inquiètes, on a toutes reçu un mail d'expédition, il nous prennent pour des imbéciles!
Ils ont été volés et en veulent sûrement pas l’avouer!
On verra le dédommagement qu'ils vont nous offrir, on va rigoler je crois!

Du coup je vais me faire rembourser les 120€. Par contre pour la suspension Aurore en bleue, une membre m'a donné l'idée de leur demander qu'ils me la renvoie et en guise de dédommagement, de m'offrir les frais d'envoi, comme c'était prévu dans ma commande, non ?

s'il ne t"offrent que les frais d'envoi je trouve ça léger comme dédommagement...t'envoyer ta commande incomplete sans te faire payer le port c'est normal. Le dédommagement est autre chose je pense

Même quand on passe la porte du DS sans soucis c'est même pas gagné ! Youpi !

Kouette a écrit:

Naudirasley a écrit:

Du coup je vais me faire rembourser les 120€. Par contre pour la suspension Aurore en bleue, une membre m'a donné l'idée de leur demander qu'ils me la renvoie et en guise de dédommagement, de m'offrir les frais d'envoi, comme c'était prévu dans ma commande, non ?

s'il ne t"offrent que les frais d'envoi je trouve ça léger comme dédommagement...t'envoyer ta commande incomplete sans te faire payer le port c'est normal. Le dédommagement est autre chose je pense

Oui le dédommagement c'est la suspension !
Il te rembourse l'intégralité de ta commande et t'envoie quand même la suspension

Non Arielcat, j'ai envoyé un mail!
Et si la réponse ne me satisfait pas, je les rappelle.
Lylyrose, ils sont cinglés les livreurs chronopost ou quoi????
Heureusement que je vis dans un immeuble, il est oublié de sonner, et puis j'ai toujours le même livreur et il est plutôt sympa donc ça va

Lylyrose a écrit:

ah au fait, avec toutes ces aventures, j'avais oublié de vous raconter que samedi dernier, le livreur Chronopost a tout simplement balancé le carton DS avec le couple Tiana/Naveen par dessus ma haie, il n'a pas sonné, non, non, il avait sans doute pas le temps, donc hop lààààààà, par dessus la haie, mon mari qui est coincé à la maison en ce moment m'a prévenu au téléphone (j'étais sur la parc samedi matin dernier) qu'il a trouvé le carton sur la pelouse
je vous dis pas ma tête, heureusement le plexiglas était intact

je vais flipper pour les livraisons suivantes maintenant

Oh la vache!
Il n'y a pas moyen que tu appelles Chronopost pour leur signaler ce qui s'est passé, de façon à ce que le livreur se fasse un peu remonter les bretelles?

Merci Tink68

Ah bah j'ai connue une autre mésaventure, un livreur qui trouve pas mon adresse... Quand je me connectait sur le suivi de commande, c'était marqué qu'il était passé mais dans ma boîte aux lettres je n'avais aucun avis de passage... J'ai joint Chronopost il m'ont demandé à nouveau mes coordonnés. Deux fois le livreur est revenu sans trouver mon adresse selon le suivi de commande pour finir par découvrir qu'il a livrer ma voisine de l'immeuble d'a côté qui porte le même nom de famille... Cette dame n'a même pas signaler une seule seconde que ces produits lui appartenaient pas... Les gens sérieux... Je l'ai pas loupé et j'ai récupérer ma commande non mais

si ça recommence, je téléphonerai, non mais depuis que DS est passé de DHL à Chronopost, me concernant c'est une calamité

Tink, je leur ai envoyé un mail cette aprem, et je viens de recevoir la reponse

"Nous vous remercions pour votre mail.

Afin de vous apporter la meilleure solution possible, pouvez-vous, s'il vous plaît, nous indiquer si vous souhaitez obtenir un échange de l'article épuisé en Poupées Pocahontas et John Smith de la Collection Disney Fairytale Designer, ou si vous préférez un remboursement de l'article, d'un montant de 120€?

Dans l’attente, nous vous souhaitons une soirée pleine de magie!


Cordialement "

Je leur demandais le dédommagement suite à leur message sur facebook.
Voila, voila !!!!

Edit :
Ma réponse :

Bonjour,

J'ai déjà vu pour un remboursement avec le service clientèle par téléphone, j'espère que ma demande de remboursement à bien été prise en compte. La personne m'a également parlé d'un geste commercial, dédommagement qu'on m'a également proposé dans un message sur facebook, je parle de celui ci qui me parait normal suite à votre énorme erreur.
Qu'en est il de celui ci ?

Cordialement.

ah oui mais tu as fait l'erreur de poser deux question, du coup ils ont répondu à celle qui les arrangeait!
De toute façon si leur réponse ne me satisfait pas, je t'assure que je retéléphone, une fois qu'il sont dans la conversation au téléphone, finis les conneries de poussières de fée moi je te dit!

Moi je n'ai pas de soucis avec chronopost mais j'en ai entendu des belles il est vrai, en fin de compte on stresse au moment de l’achat, on stresse quand le produit et dans l’entrepôt et on stresse pour se faire livrer, comme le disait loki se matin, des calmants ne serait pas de refus!

Hé bien, je viens de débarquer mais toutes ces histoires ne sont pas pour me rassurer.
Même si au final "tout finit bien" grâce à l'entraide. Ce forum a l'air peuplé de gens sympathiques que j'aimerai apprendre à connaître.

Juste j'aurais une petite question : j'ai commandé Tiana et Naveen dimanche soir mais je ne sais pas comment faire pour suivre mon colis.
Est-ce-que quelqu'un aurait la gentillesse de m'indiquer la manière de procéder ?

Sinon les photos de Madeye sont magnifiques. Félicitations !

Bonsoir FlynnAries, tu vas recevoir un mail d'envoi du Disneystore avec un lien dpd, pour suivre ton colis et une fois arrivé en France tu recevras un mail et/ou sms de la part de chronopost pour te prévenir de la livraison de ton colis le lendemain pendant les jours ouvrés. Tu peux aussi rentrer le numéro dpd sur le suivi chronopost, une fois en France tu pourras le suivre.

Edit: Tink, ta lettre est très bien, félicitations !!

Bienvenue ! J'espère que tu trouveras ton bonheur sur ce forum, il y a de quoi faire ! Et ne t'en fais pas, suis ta propre expérience du DS et prends les bonnes choses comme elles viennent.

D'accord c'est noté ! Merci beaucoup MeganeBel

Je m'inquiète un peu car ce sont les premières poupées limitées que je commande directement sur le site.


Merci Didi81, jusqu'à présent je n'avais pas commandé de produits limités donc je ne m'inquiétais pas particulièrement pour mes colis.
Concernant le forum j'ai pu acheter deux designers villains à une très sympathique membre, je ne doute donc pas qu'il s'agisse d'un coin de paradis

Oui je confirme, ce forum est génial on ne peut que s'y plaire.
L'ambiance est très bonne et la solidarité est importante.
En tout cas bienvenue à toi!