Discussion générale autour de vos achats Disney Store

Elle est magnifique
c ma quatrième commande sans code et quand je les ai contacté ils m' ont donné un code mais il ne fonctionne pas
grrr
je les rappellerai demain

kindlyknight a écrit:

(en plus disneystore gère trop dans leur paquet, très protégé, pleins de papier bulle j'ai vraiment apprécié !)

Moi aussi j'ai reçu mon colis et mon pascal n'était pas emballé du tout! il était dans le carton, non protégé! J'ai eu beaucoup de chance, mais mon amie a eu la même chose sur ses suspensions, et 3 sont arrivées cassées!

Bon bah, la bonne blague, il m'est arrivé la même histoire que Fauna!
Je leur envoie un mail le 27 pour avoir le code manquant de ma commande et il m'envoie aujourd'hui un code déjà utilisé.
J'ai dû leur envoyer deux captures d'écran pour leur prouver ma bonne foi, ça devient de pire en pire.
S'ils ne veulent plus les donner, qu'ils fassent une annonce générale et qu'ils ne les donnent plus au lieu de nous faire miroiter comme ça!

Mail envoyé le 27 également mais j'attends toujours une suite, et mes codes. En espérant qu'ils ne soient pas déjà utilisés

Moi aussi je les ai appelé car pas de code dans les 3 dernieres commandes,ils me disent que je vais les recevoir par mail,mais toujours rien reçus

J'attends également un mail depuis mercredi puffffffffffff

La ca fait 800 points que j'ai pas eu
et quand je lui ai dis qu'ils m' ont donné qui ne fonctionne pas,ils m' ont dis que je recevrais un nouveau code demain

je vous tiendrai au courant,j' aime pas critique mais le problème date de fin juin
ca fais beaucoup mais bon on verras ça

C'est surtout que 800 pts ça commence à faire pas mal aussi...

Exact didi
j' espère que ca s'arrangera demain

Et ben.. 800 pts !!!

Bon, n'ayant toujours pas de nouvelle de mon mail du 27/08 envoyé au service client, j'ai envoyé un autre message sur leur page Facebook. D'habitude j'ai toujours une réponse sous 48h avec eux, donc je croise les doigts pour cette fois !

Je m'excuse d'avance pour le double post mais ça y est !!! J'ai enfin eu une réponse du service client ce matin avec mes deux codes manquants ! Et devinez quoi ?

Ils sont valides (et ont été validés tout de suite juste au cas où ) !

Bravo !
Je viens de téléphoner pour les points Disney Privilèges manquants de ma commande (ça fait la troisième fois en un mois =_=, et l'interlocutrice m'a dit qu'ils étaient effectivements en pénurie de flyers, ceux-ci leur étant envoyés des Etats-Unis...
Par contre, pour la première fois, elle n'a pas pu faire remonter la requête et m'a demandé d'envoyer un mail. On verra bien, ce que cela donne >_<

Merci !
Je commençais à désespérer et je me demande si ils n'ont pas fait remonter ma demande au service client pour accélérer la réponse. En plus j'ai posté une réponse sur le commentaire (également pour des pts privilèges) de quelqu'un sur leur page fb hier. Et la magie a opéré cette nuit...

Les fées ont été sympa de m'apporter mes codes des USA, mais les pauvres ont dû se perdre en route depuis le 27/08...

Je te souhaite bon courage MadEye ! Il faut de la patience avec eux... Ce qui me chagrine c'est que je vais sans doutes pouvoir recommencer la semaine prochaine pour les goodies fairytales ! xD

alors commande recue aujourdhui et tout comme vous, aucun code disneyprivileges, j appelle donc le ds et la j ai droit a tout le beau discours recite sur la magie de disney, j ai ecourte le monologue de mon interlocuteur disney, "oui oui c est bon je connais le probleme"

Bonjour ! J'ai reçu ma première commande du DS aujourd'hui ! Qu'est que le code disneyprivilège ?

Disney privilége est un site oú grâce au point que tu recoit dans ta commande tu peut avoir et commander des produit disney. tu a des points dans les dvd ou quand tu achete sur le site internet
Il faut s'inscrire sur le site disneyprivilege.fr.

Ah ok merci beaucoup pour ton explication

De rien
si tu est une grande fan de disney je te conseille de le faire car il y a des objets vraiment jolie et cool !

J'ai également téléphoné pour mon code disney privilège j'ai reçu un mail de confirmation de la prise en compte du problème plus qu'à attendre .... Un certain moment d'après ce que j'ai lu

Poppy1929 a écrit:

De rien
si tu est une grande fan de disney je te conseille de le faire car il y a des objets vraiment jolie et cool !

Oui je vais le faire ça ne coute pas grand chose en effet !
Du coup pour les commandes au DS le code se trouve sur la facture ?

Normalement on reçoit un petit flyers avec la facture où il y a un code pour les 200 points ^^

Bon ben je ne l'ai pas eu non plus alors ^^Je viens de retourner mon carton pour être certaine mais rien

Non normalement c'est un papier bleu oú c'est ecrit en gros disney privilége, et ton code. si il n'y est pas il faut qur tu appelle disney store ou tu leur envoie en mail pour avoir ton code

Je les ai aussi contacté par mail car je n'ai pas eu non plus de points dans ma commande d'hier