Discussion générale autour de vos achats Disney Store

MALEFIQUE91 a écrit:

alors choupinette, ca m est deja arrive pour des petits paquets, ils le mettent directement dans la boite et pour le code, non appelle directement le service client du ds, ils t en envoient un dans la journee, ils sont au courant

Hé ben dis donc, tu as de la chance.
Ya quelques mois, je l'avais direct au téléphone mais maintenant c'est "je fais part de votre demande au service concerné". Et il a fallu attendre des semaines pour un malheureux code.

C'est marrant cette histoire de code, parce que sur mes deux dernières commande, je n'en ai pas eu (et je leur ai demandé par e-mail et effectivement, ils me l'ont donné assez vite), est-ce qu'ils auraient décidé de ne plus en mettre pour qu'il n'y en ait plus que pour ceux qui osent le réclamer ?

Anacoluthe a écrit:

C'est marrant cette histoire de code, parce que sur mes deux dernières commande, je n'en ai pas eu (et je leur ai demandé par e-mail et effectivement, ils me l'ont donné assez vite), est-ce qu'ils auraient décidé de ne plus en mettre pour qu'il n'y en ait plus que pour ceux qui osent le réclamer ?

C'est bien possible.

Livia > Tu n'as décidément pas de chance avec le DS.fr ;_;
Pour ma part, ça fait deux fois de suite qu'ils oublient le code. J'appelle, ils font part de ma demande au service concerné effectivement, mais j'obtiens le code par mail soit le jour mêmem soit le lendemain é_è
Attendre des semaines pour ça, c'est abusé !

Anacoluthe > C'est la question que je me pose aussi ^^" Ce serait vraiment naze de leur part (surtout vu les cadeaux proposés sur DP, c'est pas avec 200 malheureux points qu'on va vider leur précieux catalogue).

Pareil pour moi sur mes deux dernières commandes, pas reçu le code. Du coup je vais voir pour leur envoyer un mail également. Bizarre qu'ils ne les donnent plus

Merci pour vos conseils!
En faite, ils oublient assez souvent d'ajouter le code DP mais je ne me rappelais plus qui contacter.
D'habitude, j'ai une réponse dans la minute ou l'heure qui suit, j'espère que ça sera pareil cette fois-ci.
Après je ne pense pas qu'ils aient décidé de ne plus les donner. J'en ai encore reçu un en juillet.

C'est marrant, moi aussi j'en avais reçu début juillet, comme toi *choupinette*, mais pas pour mes deux dernières commandes au mois d'août, et si on est plusieurs à être dans ce cas, ça pourrait confirmer ma théorie (même si je n'espère pas)
Mais comme tu le dis MadEye, ce serait un peu ridicule parce qu'avec 200 points, on ne va pas loin sur DP...

Pareil, j'ai reçu une commande hier sans le code. J'appelle le DS la dame me répond comme livia et m'envoie dans la foulée un accusé réception par mail.
"Nous avons transmis votre dossier au service concerné. Nous vous recontacterons dès que nous aurons plus d'informations à vous apporter.

Dans l'attente, nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une journée magique !"

Elle m'a dit que ma demande peut prendre 3 jours pour être traitée
Donc si je n'ai rien vendredi je rappelle.

Moi c'était fin juillet et mi août

Sinon que faudrait-il noter dans la requête pour ne pas les "brusquer" quant à ces codes manquants ? Je pense demander si c'est un oubli ou s'ils n'en donnent plus définitivement, vous en pensez quoi ?

Moi aussi, ma dernière commande de la semaine dernière, je n'ai pas eu le bon avec les points.

sur mes 3 dernieres commandes, je n avais pas les 200 points et je vous assure, appelle en fin de matinee tout de suite apres la reception de ma commande, le code je l avais en fin d apres midi sur ma boite mail, et en discutant un peu avec mon dernier interlocuteur au ds, il m a dit que oui les derniers semaines il n y en avait plus en version imprime papier. Effectivement sur le nombre peut etre que des personnes n y pensent plus ou ne reclament pas donc c est ca en moins pour eux

Voilà, mail envoyé au service client !

si vous pouvez, appelez les, c est plus rapide
leur numero n est pas surtaxe

Merci je les appelle de suite

J'avais eu le code pour les 200 points sur facebook pour ma part, après je sais pas s'ils le font à chaque fois

Je verrai bien ce qu'ils me disent, en espérant que ça aboutira à quelque chose de positif. Sinon j'aurais bien appelé mais je ne suis pas très téléphone... du coup même si c'est pas surtaxé je préfère les mails.

Voilà ils vont m'envoyer mes 3 codes manquant par mail

Didi81 Ne t'inquiète pas, il donne les codes par facebook, ca va faire bien 4 fois que je réclame à la suite lol et au bout d'une semaine un peu moins le DS m'envoi mon code ^^

Merci Petit_Chaton, ça me rassure ! Mais s'ils sont têtus, moi aussi
J'espère qu'ils vont en réimprimer vite parce que si à chaque commande on doit réclamer un code manquant... on a pas fini ! Surtout avec les fairytale à venir !

Je n'aime pas non plus être au téléphone, sauf avec mes amis... Je suis mal a l'aise =$

J'ai raté le livreur Chronopost aujourd'hui vu qu'il est passé pendant que j'étais au boulot.
Je viens de reprogrammer la livraison pour demain mais j'ai plutôt opté pour le dépôt au bureau de poste le plus proche de chez moi, comme ça je n'aurais pas à scruter toutes les deux minutes mon téléphone pour voir si le livreur m'appelle

J'espère qu'ils ne m'auront pas oubliés les points privilèges, ça m'est arrivé une fois mais le service client a été très rapide et mes points ont directement été crédités sur mon compte

MALEFIQUE91 a écrit:

sur mes 3 dernieres commandes, je n avais pas les 200 points et je vous assure, appelle en fin de matinee tout de suite apres la reception de ma commande, le code je l avais en fin d apres midi sur ma boite mail, et en discutant un peu avec mon dernier interlocuteur au ds, il m a dit que oui les derniers semaines il n y en avait plus en version imprime papier. Effectivement sur le nombre peut etre que des personnes n y pensent plus ou ne reclament pas donc c est ca en moins pour eux

Sauf que moi, le code fourni après réclamation au service client, était déjà utilisé et donc invalide sur Disney Privilège !!! Disney Store dans toute sa splendeur  
J'ai du réclamer mes points à Disney Privilèges qui a accepté de me les comptabiliser après envoi d'un scan de ma facture.
Il faut toujours perdre du temps et tout faire soi-même avec Disney Store, c'est usant.

Et je vous raconte pas, la livraison du colis qui n'était pas dans le bureau de Poste sélectionné mais dans un autre !!!

fauna a écrit:

Sauf que moi, le code fourni après réclamation au service client, était déjà utilisé et donc invalide sur Disney Privilège !!! Disney Store dans toute sa splendeur  
J'ai du réclamer mes points à Disney Privilèges qui a accepté de me les comptabiliser après envoi d'un scan de ma facture.
Il faut toujours perdre du temps et tout faire soi-même avec Disney Store, c'est usant.

Et je vous raconte pas, la livraison du colis qui n'était pas dans le bureau de Poste sélectionné mais dans un autre !!!

Alors ça franchement, fallait le faire ! C'est vraiment du grand n'importe quoi tout ça.

Bon je poste ici car j'ai pas trouvé de topic qui lui est réservé.
J'ai recu ma suspension Mary Poppins!!

Elle est magnifique!!
Sublimement détaillée, assez grande, vraiment très ravi!!
(en plus disneystore gère trop dans leur paquet, très protégé, pleins de papier bulle j'ai vraiment apprécié !)

Voila les photos!!


Trop chouette cette série de suspensions!
Ils font de gros effort de qualité ya pas a dire!

Elle est superbe , il me la faut !!!