Discussion générale autour de vos achats Disney Store

Merci Clochette pour l'info ! Du coup j'ai passé une commande (ce qui fait deux en deux semaines ), et j'ai une petite question. Est-ce que c'est avantageux de se créer un compte (en dehors de l'éventuel code promo d'anniversaire) ? J'ai cru lire plusieurs fois que ça ramait avec les comptes pour les sorties de produits limités, et je voudrais pas me faire avoir ! Et en même temps ça m'a pris un certain temps de taper mon nom, adresse et tout..

Et est-ce que quand on a un compte, on peut quand même passer une commande en tant qu'invité avec les mêmes infos que celles du compte ?

alors non ça vaut pas le coup, tu n'y gagne rien sauf le gain de temps lors des commandes quand ça veut bien marcher  
le code anniversaire vient de disney privilèges et non de disney store donc tu es tranquille
et oui meme si tu as un compte, tu peux commander en invité avec les memes infos
en gros tu perds rien non plus a avoir un compte. et pour avoir les infos sur ta commande c'est le seul moyen

Ok merci !

Parce que si j'ai bien compris, quand on entre nos infos personnelles, le panier n'est pas encore bloqué c'est ça ?

non le panier n'est jamais bloqué sauf quand tu as payé (et encore)
au moment du paiement des trucs peuvent disparaitre du panier

De mon côté je viens de passer ma toute première commande sur le site du DS. Expérience personnelle, on m'a demandé de rentrer un code verified by visa. D'un côté c'est une sécurité en plus et je trouve ça très bien, de l'autre je souhaite bon courage à ceux qui seront dans ce cas de figure pour les LE à venir car très honnêtement vous perdez quand même un peu de temps entre le fait de rentrer le code de la carte bancaire et le sms (ou l'appel) mais le sms va tout de même très vite. Je suis épuisée par le DS alors que c'est ma première commande. Cette nuit j'ai cru que ça allait être l'orgie pour commander ma pauvre figurine en édition limitée, ce matin mise en ligne qu'à 9h15 (en gros on a toujours un bon retard par rapport aux autres mais il faut tout de même vérifier que ça n'a pas été mis en ligne une heure plus tôt ailleurs etc, etc.) donc très honnêtement je vous laisse bien les LE et les fairytale à venir, moi j'aurais à peine commencé ma thèse en octobre et je me refuse de perdre du temps pour arriver au boulot à cause d'eux pour n'être même pas sûre d'obtenir ce que je souhaite.

Le panier est sauvé le temps de saisir le code reçu par sms donc pas de stress =)

sally's a écrit:

Le panier est sauvé le temps de saisir le code reçu par sms donc pas de stress =)

Bon à savoir ! Merci tu sais si c'est également le cas quand tu rentres ton code de carte bleu ?

Oui pareil, une fois sur la plateforme de paiement le panier est sauvé, pas des heures (minutes) non plus bien sur, mais suffisamment pour taper son ou ses codes et les vérifier ^^

Ah merci pour l'info, Sally's!
Ce code me fait pas mal stresser.

Ah bon, je pensais pas.
Je crois que je vais continuer à privilégier Paypal pour les sorties stressantes !

Attendez... On vous demande parfois un sms quand vous payez par cartes? Oo Non parce que jusqu'a maintenant j'ai passé genre 4 commandes et jamais on m'a demandé un truc par sms... Ou alors c'est pour les grosses commandes genres objets limités?

C'est marrant je n'ai pas du tout ce soucis avec ma carte, j'ai toujours eu un code sécurisé avec beaucoup de site et celui là en fait parti, mais pas de sms, rien.
Et je viens de passer commande à l'instant.
Cela doit dépendre des banques.

Pas de sms non plus, mais on me demande de confirmer ma date de naissance.

Angelice a écrit:

Attendez... On vous demande parfois un sms quand vous payez par cartes? Oo Non parce que jusqu'a maintenant j'ai passé genre 4 commandes et jamais on m'a demandé un truc par sms... Ou alors c'est pour les grosses commandes genres objets limités?

Le montant de la commande n'a aucune importance normalement.
J'ai déjà du, pour ma mère, taper un code par sms pour un ticket de cinéma à 10 euros
Après il me semble que dernièrement Disney Store a renforcé la sécurité de son site donc ce genre de contrôle est plus systématique.
là encore, la banque entre aussi en compte car, même si le DS est plus sécurisé, si ta banque en collabore pas sur ce genre de programme, ça n'arrivera pas
Moi je suis à la banque populaire et les demandes de code sont quasi systématiques mais en passant par paypal je n'ai plu ce problème là.

Bon je suis désolé j'ai dis du "caca" !

Je viens de renvoyer un sms a mon monsieur (qui est du métier) (vu que sur le site disney dans les CGV j'ai rien trouvé sur le sujet) pour lui demander si j'avais bien compris l'autre jour ce qu'il m'avait dit et si je ne disais pas de bêtises...

Et j'ai donc dis des bêtises   !

"Plate forme de paiement = L'endroit ou on saisie la carte ?
Si c'est ça et bien ça dépend :
Ce qui compte c'est la durée de validité du panier et si les articles sont réservés ou pas.
Si les articles sont réservés : on a le temps pour payer SAUF si le panier à une durée limitée.
Si le panier n'a pas de durée limité, on a le temps pour payer SAUF si les articles ne sont pas réservés...
Dans ce cas là c'est le 1er qui paie qui a l'objet".

sorry  

Je trouve pour ma part que de ne pas réserver le panier au moins 5 minutes pour permettre aux gens de finaliser le paiement, et bien c'est n'importe quoi!
Donc le temps que tu payes, un autre te "pique" l'objet.....
Le pire c’est que lui, au moment de son paiement, pourrais lui aussi se faire piquer l'objet par quelqu'un d'autre....c'est un foutu cercle vicieux!
Puisque le DS est en partie responsable du renforcement de la sécurité de son site, il devrait prendre certaine mesure pour le bien être de ses clients.
5 minutes de réservation c'est pas la mort quoi!

Bah oui c'est nul ...
J'ai du mal a comprendre parce que si on saisit son numéro de carte et que entre temps l'objet sort mais que nous on appuie sur "valider/payer" ... qu'est ce qui se passe ... ça se bloque, on est pas débité ...
Je comprend pas trop ... je poserais la question ce soir

Je sais que certains à qui c'est déjà arrivé ont été débité...........puis remboursé!
c'est là qu'on voit que c'est du grand n'importe quoi!
Parfois les gens ne sont même pas prévenue.

Un personne du forum que je connais avait passé une commande avec plusieurs articles dont Clochette Animator's.
Elle a dû se faire chourer le dernier modèle à la dernière minute, a payer l'intégralité et à découvert que la poupée manquait à l'arrivée du colis!
Même pas un mail en avance pour la prévenir! De plus elle a du téléphoner pour se faire rembourser.
une telle incompétence pour une entreprise de cette taille, c'est incompréhensible....

sally's a écrit:

Bah oui c'est nul ...
J'ai du mal a comprendre parce que si on saisit son numéro de carte et que entre temps l'objet sort mais que nous on appuie sur "valider/payer" ... qu'est ce qui se passe ... ça se bloque, on est pas débité ...
Je comprend pas trop ... je poserais la question ce soir

Tu es débitée mais tu n'as pas de commande valide.
Et c'est à toi de contacter le DS pour remboursement.

En fait je ne sais pas si c'est valable pour toutes les cartes mais quand vous avez une carte visa il est possible de voir s'afficher l'inscription "verified by visa" si vous avez cette inscription alors en fonction du numéro de téléphone que vous avez rentré dans le site vous êtes susceptible de vous faire appeler ou envoyer un message pour finaliser la commande. Sur un fixe, c'est un appel qui vous donne le code au téléphone, si c'est un portable, vous recevez un SMS. C'est la même chose lorsque mes parents et moi passons une commande sur le site des laboratoires copmed (par exemple). C'est bien pour éviter le nombre incessant de fraude mais handicapant si vous n'avez pas le téléphone en question à côté donc faites attention !

Ca dépend surtout de notre banque, je crois. Depuis cet été, on me demande un code, c'est bien gênant.

Merci d'avoir apporté plus d'informations, Sally's.
Même si je reçois le sms généralement dans la seconde où je confirme le paiement, c'est quand même chaud pour rentrer le code.
Ca aurait été plus logique que notre panier soit réservé lorsqu'on entre nos données de CB.

Et même dès que l'on met l'objet dans son panier !

C'est vrai que cette histoire de panier non sauvegardé, c'est très embêtant. Il y a quelques jours, je voulais commander la peluche Mickey irlandais et une Animator. J'étais prête à payer par Paypal, quand j'ai voulu rajouter quelque chose (une tasse) à ma commande (c'était plus fort que moi haha). Le temps de le faire, paf, la peluche était partie. Impossible de commander! Elle s'affichait toujours dans mon panier mais c'est tout. Au bout de quelques minutes, elle s'est enlevée de mon panier, puis impossible de la rajouter de nouveau. J'ai même essayé de revenir au paiement, je l'ai validé mais c'était trop tard. Du coup, j'ai passé la commande sans et j'ai payé les frais de port... Et aujourd'hui, la peluche est de nouveau sur DS. Pour les sorties attendues, on a pas fini de galérer avec ce système... Le jour où ils le changeront, ce sera un grand soulagement pour tout le monde! Car là en gros, des gens qui vont arriver 5-10min après les premiers vont pouvoir passer entre les mailles et réussir à commander, ce qui n'est pas très juste.

J'angoisse un peu pour paypal, je n'ai jamais testé pour le DS et c'est le compte de ma maman. Du coup j'ai peur qu'ils me fassent le même coup qu'à une autre membre récemment.
C'est ennuyant de louper un produit par "manque de rapidité". C'est très stressant en prime et je suis bien d'accord, pour le coup c'est pas trop le système du premier arrivé, premier servi. La loterie conviendrait mieux pour décrire leur "panier fantôme".

J'ai reçu aujourd'hui une réponse du service client pour m'informer du retard dans les réponses et donc s'excuser des dommages encourus. Aucun dommage, j'ai tout mon temps du moment qu'un jour j'ai mon code (valide c'est mieux)

C'est vrai que le sms rallonge encore la validation du panier même si il arrive vite quand même malgrès tout ...

J'ai fait beaucoup de commande par paypal sur disney donc du coup je vais m'en tenir a ça je pense...
Vu que ma banque demande habituellement le code sms sur d'autres sites...

Enfin je verrais, ils sont chiant le DS, et je n'ai pas envie de me stresser maintenant pour octobre surtout