Discussion générale autour de vos achats Disney Store

Ah ben moi j'ai toujours pas eu le mail d'expédition -.-
Mais je pense que c'est parce que ma commande contient aussi l'Animators Ariel et BN, la toddler Elsa, la poupée peluche Anna et le ptit sac Frozen.... peut-être..

Je crois que seul ceux qui ont des LE dans leur commande
et tous ceux qui ont des objets en plus des LE ne sont pas encore envoyé
c mon cas j'ai pris une deco fée clochette

Alors faut quand meme admirer la subtilité sur le disney store uk, le temporary unavaible :


il parait que la elsa est apparue un temps avant aussi ainsi, avant de se mettre sold out , aux UK

Oh bah génial si on les reçois dans lngtemps nos commandes... :/

Pupuce : Aha oui j'ai vu ça même sur le DS.fr ! Pffeuuu...

Je crois que hakuna ,toi,beli et moi on a tous un ou des objets en plus de nos LE

je crois que ils ont d'abord envoyé les Elsa seul puis les Anna seul Puis les deux LE et ensuite au tour des LE + objets
c'était pareil avec les fairytale

Message du DS sur sa page Facebook à l'instant :

Chers Clients Disney Store, Fans et Collectionneurs,

Suite à des problèmes informatiques, les prix affichés de la nouvelle collection "Edition limitée" des poupées la Reine de Neiges étaient erronés.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Afin de vous remercier de votre fidélité nous avons le plaisir de vous rembourser la différence et de vous offrir un chèque cadeau d’une valeur de 10€.
Pour obtenir votre remboursement :

- Si vous avez acheté votre poupée en ligne : Merci de bien vouloir contacter notre équipe de relations client à l'adresse service@disneystore.fr. En objet de votre mail, veuillez indiquer le numéro de référence du produit (tel qu'il apparait sur votre mail de confirmation de commande) –votre mail sera ainsi traité en priorité. Nous vous demandons également de bien vouloir indiquer vos nom, prénom, et adresse email utilisés lors de votre commande, ainsi que votre numéro de commande. Votre remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables et votre chèque cadeau de 10€ vous sera envoyé par e-mail.

- Si vous avez acheté votre poupée en magasin : Merci de bien vouloir vous rendre dans l'un de nos 6 magasins afin de procéder au remboursement immédiat sur présentation du ticket de caisse et également recevoir votre chèque cadeau de 10€.

Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour que ce dysfonctionnement ne se reproduise plus.
Nous avons à cœur de vous satisfaire et vous remercions de votre confiance.

Bonne nouvelle !
Je fonce demain !!!

Merciiiiiiiii !!!!! Chouette chouette chouette !!!!!
Je vais pouvoir commander le T-shirt et la tasse Frozen sur l'autre site !!

C'est vraiment cool, heureusement que c'était une erreur ^^ en plus le chèque cadeau ça fait plaisir =)

Je me réjouie pas trop vite, j'attend de voir pour y croire car bon ...  

Oui faudrait pas qu'ils disent que c'est issue d'un bug là aussi  

Pour le magasin , a quelle heure vous pensez y aller? Ca serait plus sympa d'y aller en groupe, au cas ou ils ne seraient pas au courant de cette histoire...

Imprimer l'annonce de facebook pour l'avoir avec vous

.▌Hakuna*Matata . a écrit:

Imprimer l'annonce de facebook pour l'avoir avec vous

Perso, j'ai fait une copie d'écran !

fauna a écrit:

Message du DS sur sa page Facebook à l'instant :

Chers Clients Disney Store, Fans et Collectionneurs,

Suite à des problèmes informatiques, les prix affichés de la nouvelle collection "Edition limitée" des poupées la Reine de Neiges étaient erronés.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Afin de vous remercier de votre fidélité nous avons le plaisir de vous rembourser la différence et de vous offrir un chèque cadeau d’une valeur de 10€.
Pour obtenir votre remboursement :

- Si vous avez acheté votre poupée en ligne : Merci de bien vouloir contacter notre équipe de relations client à l'adresse service@disneystore.fr. En objet de votre mail, veuillez indiquer le numéro de référence du produit (tel qu'il apparait sur votre mail de confirmation de commande) –votre mail sera ainsi traité en priorité. Nous vous demandons également de bien vouloir indiquer vos nom, prénom, et adresse email utilisés lors de votre commande, ainsi que votre numéro de commande. Votre remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables et votre chèque cadeau de 10€ vous sera envoyé par e-mail.

- Si vous avez acheté votre poupée en magasin : Merci de bien vouloir vous rendre dans l'un de nos 6 magasins afin de procéder au remboursement immédiat sur présentation du ticket de caisse et également recevoir votre chèque cadeau de 10€.

Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour que ce dysfonctionnement ne se reproduise plus.
Nous avons à cœur de vous satisfaire et vous remercions de votre confiance.

Super, je viens d'envoyer mon mail!
Par contre, je l'ai envoyé via ma messagerie sfr, et j'ai donné mon adresse de live messenger, j'espère que ça ne va pas poser de problème!

Moi j'y vais avec ma mère a 10h pupuceplus

Puis je pense qu'ils sont au courant ils doivent étiqueter les poupées de nouveau a mon avis

C'est génial comme nouvelle! Maintenant plus qu'à espérer un remboursement rapide!

Maintenant j'ai encore plus hâte de les recevoir et je pourrais prendre le snowglobe frozen avec le cheque cadeau quelle joie

Une très très belle démarche de la part du Disney Store !
Sa fait plaisir de se sentir écouté !
Personnellement j'ai réalisé une commande pour Elsa L.E. et une commande pour Anna L.E.
J'ai donc envoyé deux mails différents pour chacune des commandes.
Je ne sais pas si j'aurais deux réductions de 10 euros mais bon...  

heartofcriket a écrit:

Moi j'y vais avec ma mère a 10h pupuceplus

Puis je pense qu'ils sont au courant ils doivent étiqueter les poupées de nouveau a mon avis

tu y seras avant fauna et moi, on y va pour 11h30, ils nous faut le temps d'arriver ^^

Morgan. a écrit:

Une très très belle démarche de la part du Disney Store !
Sa fait plaisir de se sentir écouté !
Personnellement j'ai réalisé une commande pour Elsa L.E. et une commande pour Anna L.E.
J'ai donc envoyé deux mails différents pour chacune des commandes.
Je ne sais pas si j'aurais deux réductions de 10 euros mais bon...  

c'est une bonne question ça, à votre avis c'est 10 euros par commande ou 10 euros par poupées?

Je suis contente pour vous tous, pour UNE fois qu'ils réagissent vite et bien, ça vaut le coup de le souligner  

10€ par commande (ou par foyer)

Bah moi c'est 2 commandes mais 1 foyer donc je sais pas ce que je vais avoir ! ^^