| Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions | |
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Auteur | Message |
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furiae
Âge : 36 Messages : 2043 Localisation : Belgique Inscription : 28/09/2007
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furiae
Âge : 36 Messages : 2043 Localisation : Belgique Inscription : 28/09/2007
| Sujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Lun 08 Juin 2009, 09:05 | |
| ici j'ai essaye de contacter disney d'abord par mail mais sur le site même ils marquent qu'ils traiteront ma demande, ensuite j'ai essayer sur l'email:dlp.communication.visiteurs@disney.com et la j'ai reçu un msg automatique pour me dire qu'il avait trop de mail qu'il fallait contacter disney par internet ou par: téléphone.. on verra bien lors de mon séjour en décembre j'ai pu avoir à ma grande suprise: une chambre montana Côté lac au premier étage un lit kingsize pour nous 2 sans supplément c'était super! |
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EscalopeFromage
Âge : 45 Messages : 230 Inscription : 02/01/2009
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furiae
Âge : 36 Messages : 2043 Localisation : Belgique Inscription : 28/09/2007
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Poudre de Clochette
Âge : 48 Messages : 532 Localisation : Liège Inscription : 21/02/2009
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furiae
Âge : 36 Messages : 2043 Localisation : Belgique Inscription : 28/09/2007
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babyclio
Âge : 45 Messages : 741 Localisation : Liège, Belgique Inscription : 08/09/2007
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marmotine
Âge : 43 Messages : 119 Localisation : Strasbourg Inscription : 09/02/2009
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miss.severine
Âge : 48 Messages : 441 Localisation : Canada Inscription : 29/01/2008
| Sujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Jeu 02 Juil 2009, 06:27 | |
| Salut, je viens de recevoir une réponse (part mail)de DLP communication, concernant ma lettre de reproche sur mon dernier séjour à DLRP début juin. C'est vrai j'ai eut quelques soucis concernant notament l'état du bungalow au davy crocket, et je me suis pleinte aussi de l'horaire de la piscine et des horaires farfelus des attractions... Bref, j'ai été étonné qu'il me réponde, et surtout qu'il m'offre un séjour de 2 jours et 1 nuit pour 4 au davy crocket (valable 2 ans) Y'a t'il d'autres perssonnes a qui cela est arrivés?? Pensez-vous qu'à cette offre je pourais rajouter un jour et une nuit car j'habite loin? merci à tous |
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persifleur
Âge : 42 Messages : 571 Localisation : La Louvière Belgique Inscription : 10/11/2007
| Sujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Jeu 02 Juil 2009, 06:32 | |
| - miss.severine a écrit:
- Salut, je viens de recevoir une réponse (part mail)de DLP communication, concernant ma lettre de reproche sur mon dernier séjour à DLRP début juin.
C'est vrai j'ai eut quelques soucis concernant notament l'état du bungalow au davy crocket, et je me suis pleinte aussi de l'horaire de la piscine et des horaires farfelus des attractions... Bref, j'ai été étonné qu'il me réponde, et surtout qu'il m'offre un séjour de 2 jours et 1 nuit pour 4 au davy crocket (valable 2 ans) Y'a t'il d'autres perssonnes a qui cela est arrivés?? Pensez-vous qu'à cette offre je pourais rajouter un jour et une nuit car j'habite loin? merci à tous WAOUWWW quel geste commercial!! profite en bien! |
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miss.severine
Âge : 48 Messages : 441 Localisation : Canada Inscription : 29/01/2008
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Leguig
Âge : 57 Messages : 814 Localisation : Belgique Inscription : 07/07/2007
| Sujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Jeu 02 Juil 2009, 15:46 | |
| Et bé ...ça c'est un geste commercial ! Je ne vois pas en tout cas, pourquoi ils te refuseraient une journée et une nuit en plus ... c'est toujours ça qu'ils récupéreront de leur gratuité (qui n'en est pas vraiment une, vu les dépenses que tu ne manqueras pas de faire sur place ) |
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Invité Invité
| Sujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Jeu 02 Juil 2009, 16:11 | |
| - miss.severine a écrit:
- Salut, je viens de recevoir une réponse (part mail)de DLP communication, concernant ma lettre de reproche sur mon dernier séjour à DLRP début juin.
C'est vrai j'ai eut quelques soucis concernant notament l'état du bungalow au davy crocket, et je me suis pleinte aussi de l'horaire de la piscine et des horaires farfelus des attractions... Bref, j'ai été étonné qu'il me réponde, et surtout qu'il m'offre un séjour de 2 jours et 1 nuit pour 4 au davy crocket (valable 2 ans) Y'a t'il d'autres perssonnes a qui cela est arrivés?? Pensez-vous qu'à cette offre je pourais rajouter un jour et une nuit car j'habite loin? merci à tous Wow ! Tu as eu de la chance. Cela fait plaisir de voir que Disney se soucie de la satisfaction de ses clients ! |
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lyly14
Messages : 37 Inscription : 16/11/2008
| Sujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Lun 13 Juil 2009, 19:34 | |
| Hello, de retour de disney depuis hier et nous avons eu des supers surprises!! Nous avions réservé un séjour au sante fé, arrivés sur place, la CM nous propose le newport chouette !! Une fois arrivé au newport nous découvrons notre chambre ... et la catastrophe.. Dans une aile avec vu sur une route, les joints de la baignoire noir et les papiers peints déchirés. je vais donc a la reception pour leur dire que franchement ok je suis surclassée mais la la chambre est triste et degoutante Le cm super sympa nous surclasse en admiral floor vue lac!!! franchement génail merci Disney !! |
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Tomy183
Âge : 38 Messages : 1570 Localisation : Bruxelles Inscription : 13/09/2008
| Sujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Lun 13 Juil 2009, 19:55 | |
| Lyly14 : Là, on peut parler de surclassement : du Santa Fe, arriver en Admiral's Floor vue lac, c'est vraiment pas mal. Me concernant, je ne sais pas si on peut parler de surclassement mais au lieu d'une chambre avec 2 lits Queen Size, j'ai eu un lit King Size... Ce n'est pas grand chose, mais bon... |
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mélissa31
Âge : 42 Messages : 131 Inscription : 18/06/2008
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minnie62200
Âge : 34 Messages : 455 Inscription : 11/11/2008
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clemanais
Messages : 68 Inscription : 24/05/2009
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biboune
Âge : 42 Messages : 383 Localisation : Belgique Inscription : 08/07/2009
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petiteplanete
Messages : 325 Inscription : 07/07/2009
| Sujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Mar 14 Juil 2009, 21:16 | |
| L'été passé c'était notre 10ème séjour en famille (mes parents, mes frères, mon mari et moi) et pour ce 10ème séjour il y avait une personne en plus... la 3ème génération... notre bébé de 6 mois alors...
on l'avait signalé à la réservation et on a obtenu full attention : roses, chocolats, bouteilles d'eau,pantoufles,peignoirs dans la chambre ET peluches pour notre fils!
Cette année, nous arriverons pour notre anniversaire de mariage... on va le signaler aussi qui sait... |
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maman4enfants
Messages : 492 Inscription : 24/03/2008
| Sujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Mar 14 Juil 2009, 21:36 | |
| j'ai voulu signaler que 3 ème séjour en 1 an de 6 personne et que cette fois nous fêtons les 2 ans de notre dernière mais j'ai reçu un mail disant qu'ils ont trop de mail et de téléphoner (via le mail du site) j'ai tester le mail donné dans ce topic on verra si une réponse on sait jamais ! une petite attention serait la bienvenue même si un surclassement est impossible (à moins qu'en chambre double) car à 6 on va pas nous surclasser lol j'y ai mis la totale et bin entendu sans mentir! que 3 ème séjour en 1 an ey que nous allons au davycroquett car avec 4 enfants c'est le seul où nous pouvons être dans la même chambre mais que je suis déçue de ne pas pouvoir bénéficier du petit déjeuner au chalet de la marionnet car lors de mon premier séjour au cheyenne ( la dernière n'était pas venue car avait que 1 an) c'était un bon moyen de profiter des emh car nous prenioons notre petit déjeuner dans le parc à 10h . et j'en ai profiter pour demander si casey serait ouvert car nous avons pas pu le faire en février et que je voulais le faire découvrir à ma fille qui va fêter ses 2 ans à l'auberge de cendrillon! ce mail regroupe tout ya plus qu'à attendre rien qu'une peluche pour la petite je serais contente lol |
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Zaza
Âge : 45 Messages : 631 Localisation : Lyon Inscription : 14/10/2008
| Sujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Mer 15 Juil 2009, 15:47 | |
| Il y a 15 jours je me rendais sur le parc pour la 4eme fois cette année (à chaque fois 3 jours, dont un au Castle Club), lors de la réservation j'ai précisé que c'était pour mon anniversaire au cas où... Non seulement il n'y a eu aucune attention particulière mais nous avons en plus profité d'une chambre en très mauvais état au New York!! Nous n'avons même pas eu le soir les lits ouvert et les pièces en chocolat, alors que c'est fait pour tout le monde Comme quoi c'est juste une question de chance (ou de malchance ).... |
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maman4enfants
Messages : 492 Inscription : 24/03/2008
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Tomy183
Âge : 38 Messages : 1570 Localisation : Bruxelles Inscription : 13/09/2008
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calvin7
Âge : 50 Messages : 3202 Localisation : Paris Inscription : 13/07/2007
| Sujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Mer 15 Juil 2009, 18:58 | |
| - maman4enfants a écrit:
- suite à mon mail ils m'ont téléphoné mais suis arrivée trop tard ils m'ont dit que le petit déjeuné au chalet de la marionette ne se fait plus et que toutes les attractions sont ouverte y compris casey et la pays des contes de fée je verrai bien mardi
Bizarre la réponse qu'on t'a faite car j'ai passé 1 nuit au Cheyenne la semaine dernière et on a eu le petit dej au chalet de la marionnette à 8h15 ! Ca n'est peut être pas accessible avec le new york car ce n'est pas la même catégorie d'hotel et donc de petit dej. |
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