[Hôtel Disney] Disney's Hotel New York

J'y serais du 24 au 26 septembre !! je vous croiserai peut etre aussi

excellent weekend dans ce magnifique hotel ( mon preferé ) et profitez bien de la magie Disney !!

Bon, pour relativiser un peu tout de même, on soulignera la décoration de la chambre pour l'anniversaire de mon neveu : des ballons posés un peu partout, une peluche Pluto, un carnet d’autographes et un stylo qui va avec. Le pauvre, si timide, n'aura pas oser en demander... Cela apporte toujours une touche plus agréable, plus festive à la chambre et qui permet d'atténuer un tout tout petit peu le reste. Je l'avais un peu oublié sur le coup de l'énervement, et comme je n'ai pas pris de photos pour la même raison...

Par contre, je n'ai jamais encore eu l'occasion de voir de mes yeux la décoration avec les ballons gonflés à l'hélium je crois, c'est le pack anniversaire à 50€ c'est ça ?

Après, je tombe très mal depuis un an à peu près, mais cela ne veut pas dire que ça se passe nécessairement mal à chaque coup. Mais cela ne me donne plus vraiment envie de le recommander.

Après tout, j'ai passé un excellent séjour au New York en février, il n'y avait rien à redire. Tout comme au Newport en octobre, alors que certains sont très mal tombés dans cet hôtel. Je déplore juste cette décrépitude de la qualité à laquelle j'assiste, impuissant, depuis quelques années.

Vite le programme de réhab des hôtels, vite !!!!

dada82 a écrit:

J'y serais du 24 au 26 septembre !! je vous croiserai peut etre aussi

excellent weekend dans ce magnifique hotel ( mon preferé ) et profitez bien de la magie Disney !!

je porterai un badge avec mon pseudo tout au long du séjour ( soit autour du cou soit sur mon sac a dos)

woolala a écrit:

Bonjour

Apres le DLH pour 1 nuit et 2 jours , en novembre 2009 trop GENIAL ,trop court ,suivi en Mars 2010 par le Newport Bay Club 1 nuit/2 jours puis en Août 2010 le Sequoia Lodge 2 nuit/3 jours cette année le 21 Fevrier 2011 de nouveau le DLH mais cette fois 2 nuits / 3 jours , ce mercredi 24 Août 2011 (dans 2 jours ) c'est le Disney's Hotel New York pour 2 nuits / 3 jours , je me pose cette question , vu que c'est un 4 cles comme le DLH , y'a t'il les peignoires en chambre standard ? et si non peut on en voir sans supplement bien sur , prefere acheter un cadeau a mes enfants !!!
par avance merci

Bye

J'espère que tu verras mon message avant ton départ (sinon, ça pourra toujours servir pour quelqu'un d'autre) :


Il n'y a pas de peignoir en chambre standart (à moins d'être VIP*) mais tu peux en demander gratuitement en appellant la réception.

* Un VIP n'est pas forcément quelqu'un de "célèbre" : la plupart du temps ce sont les clients fidèles ou les clients qui viennent pour des occasions particulières (mariage, anniversaire ...).

Une de mes meilleures amies rentre d'un séjour de 2 nuits. Elle a été extrêmement déçue car sa chambre n'a jamais été faite!!!!
Le matin elle se rend à la réception et on lui répond qu'elle n'avait qu'à le signaler tout de suite... Or à minuit avec 2 petits bouts endormis...
En tout cas je trouve ça vraiment très inquiétant...

Bonjour,

Mon prochain séjour (enfin... février 2012 lol) se précisant un peu vu l'offre 40% du site me voilà à la recherche de l'endroit idéal.

- Idée initiale : Hotel New York ! Je m'y étais rendue il y a 3 ans pour 129€ 1nuit/2jours et j'avais eu en prime la vue lac, j'avais adoré mais maintenant à lire tout ça...

- Idée bis 1 : NPBC : pas de surprises, c'est là que j'ai été cette année. On a beaucoup aimé (à part le tour du lac quotidien à cause des travaux) mais voilà on vient d'y aller...

- Idée bis bis : Sequoia Lodge... nettement moins cher en chambre simple (mais ne sont-elles pas trop vieillotes?) mais monte rapidement si l'on souhaite une chambre Montana rénovée... en vaut-il vraiment la peine ?

Voilà plein de questions sur le BON hotel à choisir...

Merci

Genial Crazyduck !!! je regarderai si je vois ton badge

dada82 a écrit:

Genial Crazyduck !!! je regarderai si je vois ton badge

tu me verra accompagnée de mon mari qui mesure 1m90 de deux blondinets et d'un sac a dos rouge et noir avec un personnage ressemblant a un mickey allongé dessiné dessus
( suis blonde venitienne avec des lunettes et pas grande avec mon 1m65)
ça devrai t'aider, mais passe pas ta journée a chercher partout un crazy

emeline34 a écrit:

Une de mes meilleures amies rentre d'un séjour de 2 nuits. Elle a été extrêmement déçue car sa chambre n'a jamais été faite!!!!
Le matin elle se rend à la réception et on lui répond qu'elle n'avait qu'à le signaler tout de suite... Or à minuit avec 2 petits bouts endormis...
En tout cas je trouve ça vraiment très inquiétant...

Ah, cela me rassure, la baisse de qualité dans cet hôtel n'est pas issue de mon imagination.

°o° Jérémy °o° a écrit:

Nous revenons d'un séjour au New-York et ce fut une amère déception... Il s'agissait là de notre 30ème réservation en quelques années dans les hôtels Disney, dont une bonne quinzaine dans cet hôtel que nous connaissons très bien. A cet effet, nous avions contacté l'hôtel afin d’obtenir de préférence une chambre avec un seul grand lit et dans les étages.

A l’arrivée à l’hôtel mercredi dernier, l’hôtel avait en effet reçu l’information. Arrivés dans la chambre, celle-ci contenait pourtant deux petits lits. Problème sans gravité aucune, nous avons donc demandé s’il était possible de changer de chambre. Après avoir déménagé nos bagages dans une autre aile de l’hôtel, nous arrivons dans une chambre au quatrième étage et à l’état déplorable pour un hôtel 4 étoiles (et plus que surprenant pour le New-York). Non seulement le lit pliant est ouvert, mais les meubles et boiseries sont dans un état lamentable. Sur les photos qui suivent, nous n’avons touché à rien depuis l’arrivée… Les plaintes de la chambre portent des traces suspectes, la tapisserie se décolle, et les murs comportent des trous. Plus que désagréablement surpris, mon ami s’est donc rendu à la réception de l’hôtel pour faire part de tout cela à l’une des hôtesses d’accueil.

Pendant ce temps dans la chambre… la femme de ménage arrive, surprise, s’interrogeant sur le fait que le ménage soit fait ou non. Après un rapide coup d’œil, il « semble » qu’il soit fait (« il semble simplement… »). Celle-ci me soutient avec affront et à plusieurs reprises que le lit a été ouvert à notre demande, alors que la chambre nous était attribuée que depuis 3 minutes ! Un comble de plus, alors que les coussins du sofa traînent toujours au sol, on ne sait pourquoi.

Après avoir remis les coussins en place, retapé rapidement le lit, changé un des flyers qui était visiblement sale (…), et remis en place les tables de nuit, la femme de ménage inspecte les armoires, à en croire que personne n’était passé par là auparavant et qu’il fallait balayer toute trace de saleté avant qu’un responsable ne pointe le bout de son nez. Tout cela sous mes yeux observateurs mais ébahis, sans gêne aucune ! Une belle manière de prendre les gens pour des imbéciles finis…

Deux décorateurs très sympathiques arrivent alors, criant « surprise » pour l’anniversaire de mon ami qui n’est pas présent. Conscients de ma déception, ils m’indiquent qu’en théorie je ne devrais pas voir tout cela. Effectivement, j’ai l’impression de tourner dans une mauvaise comédie… Revenons à la femme de ménage, pour qui visiblement la chambre semble tout à fait convenable. Alors qu’elle ouvre une armoire, un mécanisme à l’intérieur ne manque pas de se décrocher au sol. Un comble ! Cela n’a même pas l’air de la surprendre… Puis c’est un défilé incessant du personnel dans la chambre ; Alors que quelqu’un arrive pour engluer la partie de l’armoire faisant défaut, une autre vient aider la femme de ménage à replier le sofa. Epuisé et franchement outré, on m’indique de ne pas toucher à l’armoire pendant un moment. A vrai dire, je crois nager en plein rêve, alors qu’une heure s’est déjà écoulée depuis notre arrivée !

Pendant ce temps, à la réception de l’hôtel, on indique à mon ami qu’il n’y a plus de chambres pouvant convenir, et qu’après avoir envoyé quelqu’un pour replier le sofa, nous devrons rester dans cette chambre. Franchement agacés, ce n’est qu’après avoir demandé à parler à la responsable qualité de l’hôtel que cette dernière a entrepris de trouver une solution au problème. Finalement, ce n’est qu’une heure après (soit deux heures après notre arrivée) que nous avons enfin pu nous installer, dans une chambre visiblement adaptée pour les personnes à mobilité réduite, épuisés de fatigue, d’agacement, et surtout emplis de déception. Les attentions de la responsable qualité n’auront que faire ; Nous nous rendons bien compte que finalement, la fidélité ne paye pas et que si nous n’avions pas fait les démarches nécessaires, on nous aurait volontiers laissés dans la chambre précédente. Quelle honte que de tels dysfonctionnements aient pu se produire !

Conscients que le Resort ne possède pas de programme de fidélisation en ce qui concerne les hôtels, nous regrettons toutefois que la fidélité des clients ne soit pas au moins respectée. Loin d’être des clients difficiles, une chambre propre, en bon état, et le fait de ne pas avoir été pris pour des moutons nous aurait amplement suffit… Bref, une énorme déception pour un séjour qui se devait en théorie être magique, alors que nous fêtions l’anniversaire de mon ami…

Quelques nouvelles en ce qui concerne les péripéties que nous avions décrites ici, suite à notre dernier séjour au New-York. Nous avons écrit au service communication visiteurs, et une réponse nous est parvenue sous deux semaines environ. Non satisfaits de celle-ci (nous invitant simplement à faire part de notre prochaine venue afin qu'elle "soit préparée au mieux", sous couvert des formules mielleuses habituelles de politesse et d'explications en ce qui concerne le soin apporté aux chambres, etc.), nous avons de nouveau envoyé un courrier indiquant notre mécontentement. Voici la réponse que nous avons obtenue :

Citation :

Messieurs,

Votre courriel en réponse à notre e-mail du 16 août 2011 nous est bien parvenu.

Sachez que chaque courrier entraîne des recherches, de manière à y apporter une réponse adéquate. A cet égard, nous nous efforçons d'être à votre écoute et de faire en sorte que notre réponse reflète les exigences de Disney en matière de qualité de service.

Nous avons réétudié votre dossier avec les responsables des départements concernés. Toutefois, aucun des éléments du dossier ne nous permet de vous adresser une réponse différente de celle que vous avez reçue.

J'espère que vous renouvellerez votre confiance à Disneyland® Paris et je vous prie de croire, Messieurs, à l'assurance de ma sincère considération.

Communication Visiteurs

Bref, du vrai foutage de gue*le et une vraie manière de prendre les gens pour des pigeons, aux vues de la situation décrite et des photos présentées. Quand je vois ici le nombre de personnes qui ont eu ce genre de problèmes avec leur chambre, j'ai vraiment l'impression qu'ils prennent les gens pour des imbéciles. Aussi indignés qu'impuissants, après 30 réservations/visites effectuées dans les hôtels Disney – et suite au peu d’égard porté à cette situation - il apparaît donc clairement que nous ne remettrons plus les pieds au New-York. Cette fois, c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase. Tant d'incompétence et de "fermons les yeux", aussi bien eu sein de l'hôtel qu'au service relations visiteurs, me sidère ! La prochaine fois que nous aurons un problème dans un hôtel Disney, aussi minime soit-il, nous n'hésiterons pas à crier au scandale afin de faire respecter les obligations d'un 4 étoiles qui ne le sont malheureusement pas toujours dans cet hôtel.

Hello Jérémy, je suis malheureusement pas étonné. Heureusement que nous avons du choix avec les hôtels.

Garde toujours la magie en toi.

Bien cordialement.

Combien paie-t-ton pour faire du patin à glace sur la patinoire du New York? Avec la location des patins ^^

La patinoire c 12 € pour les adultes et 9 € pour les enfants (10 € et 7 € sans la location des patins)

Donc en tout ça fait 22€ pour adulte????

Non, c'est 12 € par adulte ( ça comprend les patins ) et 9 € par enfants ( ça comprend les patins ).
Et 10 € par adulte et 7 € par enfant c'est si tu ne veux pas les patins car tu en as déjà avec toi.

Ahhhh désolé, j'avais mal lu! Encore désolée

°o° Jérémy °o° a écrit:

°o° Jérémy °o° a écrit:

Nous revenons d'un séjour au New-York et ce fut une amère déception... Il s'agissait là de notre 30ème réservation en quelques années dans les hôtels Disney, dont une bonne quinzaine dans cet hôtel que nous connaissons très bien. A cet effet, nous avions contacté l'hôtel afin d’obtenir de préférence une chambre avec un seul grand lit et dans les étages.

A l’arrivée à l’hôtel mercredi dernier, l’hôtel avait en effet reçu l’information. Arrivés dans la chambre, celle-ci contenait pourtant deux petits lits. Problème sans gravité aucune, nous avons donc demandé s’il était possible de changer de chambre. Après avoir déménagé nos bagages dans une autre aile de l’hôtel, nous arrivons dans une chambre au quatrième étage et à l’état déplorable pour un hôtel 4 étoiles (et plus que surprenant pour le New-York). Non seulement le lit pliant est ouvert, mais les meubles et boiseries sont dans un état lamentable. Sur les photos qui suivent, nous n’avons touché à rien depuis l’arrivée… Les plaintes de la chambre portent des traces suspectes, la tapisserie se décolle, et les murs comportent des trous. Plus que désagréablement surpris, mon ami s’est donc rendu à la réception de l’hôtel pour faire part de tout cela à l’une des hôtesses d’accueil.

Pendant ce temps dans la chambre… la femme de ménage arrive, surprise, s’interrogeant sur le fait que le ménage soit fait ou non. Après un rapide coup d’œil, il « semble » qu’il soit fait (« il semble simplement… »). Celle-ci me soutient avec affront et à plusieurs reprises que le lit a été ouvert à notre demande, alors que la chambre nous était attribuée que depuis 3 minutes ! Un comble de plus, alors que les coussins du sofa traînent toujours au sol, on ne sait pourquoi.

Après avoir remis les coussins en place, retapé rapidement le lit, changé un des flyers qui était visiblement sale (…), et remis en place les tables de nuit, la femme de ménage inspecte les armoires, à en croire que personne n’était passé par là auparavant et qu’il fallait balayer toute trace de saleté avant qu’un responsable ne pointe le bout de son nez. Tout cela sous mes yeux observateurs mais ébahis, sans gêne aucune ! Une belle manière de prendre les gens pour des imbéciles finis…

Deux décorateurs très sympathiques arrivent alors, criant « surprise » pour l’anniversaire de mon ami qui n’est pas présent. Conscients de ma déception, ils m’indiquent qu’en théorie je ne devrais pas voir tout cela. Effectivement, j’ai l’impression de tourner dans une mauvaise comédie… Revenons à la femme de ménage, pour qui visiblement la chambre semble tout à fait convenable. Alors qu’elle ouvre une armoire, un mécanisme à l’intérieur ne manque pas de se décrocher au sol. Un comble ! Cela n’a même pas l’air de la surprendre… Puis c’est un défilé incessant du personnel dans la chambre ; Alors que quelqu’un arrive pour engluer la partie de l’armoire faisant défaut, une autre vient aider la femme de ménage à replier le sofa. Epuisé et franchement outré, on m’indique de ne pas toucher à l’armoire pendant un moment. A vrai dire, je crois nager en plein rêve, alors qu’une heure s’est déjà écoulée depuis notre arrivée !

Pendant ce temps, à la réception de l’hôtel, on indique à mon ami qu’il n’y a plus de chambres pouvant convenir, et qu’après avoir envoyé quelqu’un pour replier le sofa, nous devrons rester dans cette chambre. Franchement agacés, ce n’est qu’après avoir demandé à parler à la responsable qualité de l’hôtel que cette dernière a entrepris de trouver une solution au problème. Finalement, ce n’est qu’une heure après (soit deux heures après notre arrivée) que nous avons enfin pu nous installer, dans une chambre visiblement adaptée pour les personnes à mobilité réduite, épuisés de fatigue, d’agacement, et surtout emplis de déception. Les attentions de la responsable qualité n’auront que faire ; Nous nous rendons bien compte que finalement, la fidélité ne paye pas et que si nous n’avions pas fait les démarches nécessaires, on nous aurait volontiers laissés dans la chambre précédente. Quelle honte que de tels dysfonctionnements aient pu se produire !

Conscients que le Resort ne possède pas de programme de fidélisation en ce qui concerne les hôtels, nous regrettons toutefois que la fidélité des clients ne soit pas au moins respectée. Loin d’être des clients difficiles, une chambre propre, en bon état, et le fait de ne pas avoir été pris pour des moutons nous aurait amplement suffit… Bref, une énorme déception pour un séjour qui se devait en théorie être magique, alors que nous fêtions l’anniversaire de mon ami…

Quelques nouvelles en ce qui concerne les péripéties que nous avions décrites ici, suite à notre dernier séjour au New-York. Nous avons écrit au service communication visiteurs, et une réponse nous est parvenue sous deux semaines environ. Non satisfaits de celle-ci (nous invitant simplement à faire part de notre prochaine venue afin qu'elle "soit préparée au mieux", sous couvert des formules mielleuses habituelles de politesse et d'explications en ce qui concerne le soin apporté aux chambres, etc.), nous avons de nouveau envoyé un courrier indiquant notre mécontentement. Voici la réponse que nous avons obtenue :

Citation :

Messieurs,

Votre courriel en réponse à notre e-mail du 16 août 2011 nous est bien parvenu.

Sachez que chaque courrier entraîne des recherches, de manière à y apporter une réponse adéquate. A cet égard, nous nous efforçons d'être à votre écoute et de faire en sorte que notre réponse reflète les exigences de Disney en matière de qualité de service.

Nous avons réétudié votre dossier avec les responsables des départements concernés. Toutefois, aucun des éléments du dossier ne nous permet de vous adresser une réponse différente de celle que vous avez reçue.

J'espère que vous renouvellerez votre confiance à Disneyland Paris et je vous prie de croire, Messieurs, à l'assurance de ma sincère considération.

Communication Visiteurs

Bref, du vrai foutage de gue*le et une vraie manière de prendre les gens pour des pigeons, aux vues de la situation décrite et des photos présentées. Quand je vois ici le nombre de personnes qui ont eu ce genre de problèmes avec leur chambre, j'ai vraiment l'impression qu'ils prennent les gens pour des imbéciles. Aussi indignés qu'impuissants, après 30 réservations/visites effectuées dans les hôtels Disney – et suite au peu d’égard porté à cette situation - il apparaît donc clairement que nous ne remettrons plus les pieds au New-York. Cette fois, c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase. Tant d'incompétence et de "fermons les yeux", aussi bien eu sein de l'hôtel qu'au service relations visiteurs, me sidère ! La prochaine fois que nous aurons un problème dans un hôtel Disney, aussi minime soit-il, nous n'hésiterons pas à crier au scandale afin de faire respecter les obligations d'un 4 étoiles qui ne le sont malheureusement pas toujours dans cet hôtel.

je te conprend ,en plus aprés 30 réservations/visites ils peuvent faire des efforts

au lieu d'une lettre en disant "nous avons réétudié votre dossier"ça c'est une formule pour l'anpe ou pour un credit

ils auraient pu mettre a la place" nous sommes desolé pour ce desagrement, pour nous excuser nous vous offrons un sejour de 3J/2nuits dans notre hotel.nous sommes encore desolé"

je pense que ça aurais été mieux

en tous cas c'est ce que je ferais pour garder mes clients

philoumousse a écrit:

°o° Jérémy °o° a écrit:

Quelques nouvelles en ce qui concerne les péripéties que nous avions décrites ici, suite à notre dernier séjour au New-York. Nous avons écrit au service communication visiteurs, et une réponse nous est parvenue sous deux semaines environ. Non satisfaits de celle-ci (nous invitant simplement à faire part de notre prochaine venue afin qu'elle "soit préparée au mieux", sous couvert des formules mielleuses habituelles de politesse et d'explications en ce qui concerne le soin apporté aux chambres, etc.), nous avons de nouveau envoyé un courrier indiquant notre mécontentement. Voici la réponse que nous avons obtenue :



Bref, du vrai foutage de gue*le et une vraie manière de prendre les gens pour des pigeons, aux vues de la situation décrite et des photos présentées. Quand je vois ici le nombre de personnes qui ont eu ce genre de problèmes avec leur chambre, j'ai vraiment l'impression qu'ils prennent les gens pour des imbéciles. Aussi indignés qu'impuissants, après 30 réservations/visites effectuées dans les hôtels Disney – et suite au peu d’égard porté à cette situation - il apparaît donc clairement que nous ne remettrons plus les pieds au New-York. Cette fois, c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase. Tant d'incompétence et de "fermons les yeux", aussi bien eu sein de l'hôtel qu'au service relations visiteurs, me sidère ! La prochaine fois que nous aurons un problème dans un hôtel Disney, aussi minime soit-il, nous n'hésiterons pas à crier au scandale afin de faire respecter les obligations d'un 4 étoiles qui ne le sont malheureusement pas toujours dans cet hôtel.

ils auraient pu mettre a la place" nous sommes desolé pour ce desagrement, pour nous excuser nous vous offrons un sejour de 3J/2nuits dans notre hotel.nous sommes encore desolé"

MwahAHAHAHAH ! Ça c'est surement ce qu'ils ont fait pour les personnes qui se sont prise le rocher de BTM dans la gueu** en Avril dernier.

uuuuuuuuuh marseille un rocher ,je croyais que c'etait un morçeau de decor

Mdr !!!! Crazyduck !!!! je risque pas de te rater avec ton mari de 1m90 !!! moi je fais 1m65 aussi, chatain clair et les yeux verts et je serai avec mon cheri 1m80 blond venitien
ca serait drole de se croiser !!!
En tout cas une chose est sure : on va se regaler !!!!!!!!!!!

philoumousse a écrit:

uuuuuuuuuh marseille un rocher ,je croyais que c'etait un morçeau de decor

Oui car le morceau de décor s'avère être un faux rocher

Bonjour à tous,

Voilà je rentre d'un super séjour de 3 jours et 2 nuits à l'hôtel New York. Suite aux précieux conseils de gpdloic, j'ai envoyé un mail pour demanderune chambre à l'étage. Lorsque nous sommes arrivées, j'ai eu l'heureuse surprise d'être au 7ème étage avec une vue à couper le souffle où on pouvait voir le chateau et Space Mountain sur le côté.
En plus j'ai eu en cadeau un mug mickey et une petite lettre!!!

Enfin, rien à redire de ce super voyage!!

camomille a écrit:

Bonjour à tous,

Voilà je rentre d'un super séjour de 3 jours et 2 nuits à l'hôtel New York. Suite aux précieux conseils de gpdloic, j'ai envoyé un mail pour demanderune chambre à l'étage. Lorsque nous sommes arrivées, j'ai eu l'heureuse surprise d'être au 7ème étage avec une vue à couper le souffle où on pouvait voir le chateau et Space Mountain sur le côté.
En plus j'ai eu en cadeau un mug mickey et une petite lettre!!!

Enfin, rien à redire de ce super voyage!!

je suis super contente.
toi, qui n'avais jamais rien eu, je crois que tu le méritais.

camomille contente pour toi
en fait un petit mail pour un simple petit souhait de chambre en hauteur et tout change!!!!
j'avais la même vue mais au 8°

Coucou à tous, je suis de retour depuis quelques jours déjà ! mais je n'ai pas eu beaucoup de temps pour moi, mes petits bouchons sont avec nous jusqu'à la rentrée des classes, ils nous occupent beaucoup. Merci à Lydiedol, philoumousse, maripe, DHNY Fan, marmotte44 et true colors pour vos messages de sympathie. j'essaie de vous raconter mon séjour dans la journée, il fait tellement chaud que nous ne risquons pas de sortir mettre le nez dehors, alors à tout à l'heure pour le compte rendu !
Camomille, je suis ravi que tu es passé un super séjour !