Les Soirées Princesses et Pirates de Mickey (Annulées)

alors, apres une semaine d'attente, j'ai enfin recue une reponse a mon mail.... je suppose que je peux le copier ici ???


Nous sommes conscients de votre déception concernant l'annulation des soirées Princesses et Pirates de Mickey. Nous avons pris cette décision car les conditions actuelles n'auraient pas permis de vous proposer un événement à la hauteur des standards Disney.

Si vous maintenez votre séjour à la date prévue, nous vous proposons, en plus du remboursement du ticket, de vous joindre à nous le jour de l’événement que vous aviez prévu, à l’espace Hurricanes du Disney® Village entre 17 heures et 20 heures, pour passer un moment privilégié avec nos Princesses et Pirates Disney autour d'un rafraîchissement.

Pour cela et afin de faire le nécessaire, je vous prie de bien vouloir me faire parvenir l’information suivante :

-Si vous avez réservé vos entrées à nos guichets ou auprès du bureau Passeport Annuel, je vous saurais gré de bien vouloir me faire parvenir les entrées originales, un RIB, votre confirmation pour notre événement à l’espace Hurricanes du Disney® Village, en indiquant le nombre de participants (correspondant aux nombres de personnes qui auraient réservé pour la soirée Princesses et Pirates de Mickey) ainsi qu’un numéro de téléphone, à l’adresse suivante :

Disneyland® Paris
Communication Visiteurs
BP 100
77777 Marne la Vallée
Cedex 4
Francia

-Si vous avez réservé vos entrées sur notre site internet ou bien auprès de notre Central de Réservation, merci de contacter notre Centrale de Réservation au 01 60 30 30 30.

Disneyland® Paris s’excuse pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre fidélité.

Dans cette attente, je vous prie de croire, Madame, à l'assurance de mes sentiments les meilleurs.


Katy Sanz
Communication Visiteurs



Perso je suis plutot decue... ok on nous rembourse... et a la place ?? ben pas grand chose... un rafraichissement avec les princes et princesse au hurricane ??? une salle sombre, a l'interieur... (j'espere qu'il n'y aura pas trooop de monde)... de 17 a 20h.... je travailles... je n'avais deja pas la possibilité d'arrivée a la soirée avant 20h (heure du debut...) donc la leur lot de consolation c'est meme pas la peine....

vive les réponses automatiques, j'ai reçue la même cet après midi lol

pour l'heure je suis dans le même cas que toi, et il y en aura d'autres qui seront dans ce cas là aussi. Pleins de gens bossent.

Merci pour l'email, je n'ai rien reçu, je vais faire une copie du billet

lody40 a écrit:

en bas de la lettre qui accompagne le livret, il est écrit que les spectacles, parades ou attractions peuvent être fermés, modifiés, retardés ou annulés sans aucun préavis.... mais bon ils parlent pas des soirées

La même mention accompagne la soirée dans la brochure officielle, ça sert essentiellement à les protéger juridiquement, même si ça n'a pas plus de valeur que ça (par exemple ça ne les dispense pas de rembourser les gens).

Mais au fond en tant que client je m'en fiche qu'ils soient juridiquement intouchables ou pas, je ne vais pas tenter un procès au tribunal de commerce pour 25€ de soirée + 100€ d'hôtel, même si ça pèse lourd sur mon budget.
Ce qui m'agace particulièrement c'est l'irrespect du client de la part d'une entreprise à vocation commerciale (enfin je crois ?) Comment peut-on imaginer augmenter la fréquentation d'un tel site dans la période post-crise que nous traversons, si l'on ne cherche pas à satisfaire le client qui a déjà pris la décision de venir ?
Personnellement j'attends plus qu'un meet'n greet, auquel je n'ai pas possiblité d'assister, en guise de dédommagement. J'entends bien que DLP avait totalement le droit d'annuler ces soirées et ne nous doit rien en échange, je ne le conteste pas, mais il y a le juridique et le commercial, se cacher derrière le juridique pour ne pas faire de commercial, je trouve ça indigne de Disney et irrespectueux des clients, et dans ces conditions je ne suis pas prêt de reprendre des billets pour une soirée spéciale.

Vraiment dégouté encore de voir autant de deception de la part des visiteurs a cause D'UNE MENTALITE qui me tue a ne pas vouloir faire d'effort pour faire de la magie Disney,super les moments magiques!!!!
Je ne sais pas ce qui va se passer dans l'avenir de ce parc,soit il va continuer a couler dans sa mediocrité ou bien l'amerique un jour va vraiment s'en meler et là ca va faire tres mal!!!!!

stitch59000 a écrit:

AnnaBelle a écrit:

Venir déguisé pourquoi ?
En journée, sans thème ?

Ca serait juste pour la compensation, s'il y a les personnages prévus à l'origine pour les soirées (on a le droit de rêver ...), j'aimerais bien faire des photos avec les princesses avec mon costume. Et pourquoi pas devant le DLH, il y a des petits coins sympa avec les ponts, les petits escaliers ... et aussi dans les escaliers du DLH.
C'était surtout les costumes qui me motivaient pour cette soirée, alors pourquoi s'abstenir si on a la possibilité de les sortir. Au moins on aura pas fait tout ça pour rien.

Pareil,j'espère que c'est possible (surtout si stitch59000 porte la robe de son avatar)

Bah d'un autre coté......
J'imagine bien que si ils annulent, c'est qu'il y a une raison.
Il vaut peut être mieux annuler une soirée qui promettait d'être un véritable fiasco, que la laisser se dérouler et mécontenter encore plus de visiteurs ( bah oui, si on dit a un guest que la soirée est annulée, il sera triste, mais ça ne le dégoûtera pas de DLP, j'imagine pas après une soirée de merde....)

Ou encore une fois, laisser les guests lambdas s'incruster comme a la vente privé alors qu'ils n'ont pas payé (ce qui est franchement injuste parce que Disney n'est pas capable de sortir des gens du parc parce que certain s'incruste et ainsi eviter d'enventuel conflit et de bagarre...) et de se taper comme l'autre jours des files d'attente a n'en plus finir partout....C'est clair autant l'annuler

Toujours rien recu comme appel, mais recu la confirmation de l'annulation....

J'ai eu confirmation officielle que les déguisements seront autorisés pour les personnes qui se rendront à l'Hurricanes. Les boissons y seront offertes.

Mouetto a écrit:

J'ai eu confirmation officielle que les déguisements seront autorisés pour les personnes qui se rendront à l'Hurricanes. Les boissons y seront offertes.

Merci Mouetto
hier on m'a enfin téléphoner pour tout m'expliquer quoi faire et m'inscrire et la CM m'a dit qu'à priori oui et les enfants c'était sur!

J'ai recu l'invitation par mail et je recevrais un courrier pour plus d'explications

Quelqu'un a -t-il reçu son remboursement?

Angel60 l'a reçue, moi tjr pas mais il faut que j'envoies les billets loll

Moi aussi il faut toujours que j'envoie les billets... avez vous envoyer une lettre en accompagnement??

lyxzen tu devrais en envoyer une en demandant qu'on te rembourse les frais de port et aussi le recommandé avec le remboursement des billets

Ma question semble bête, désolé. Mais sur l'adresse à envoyer pour le remboursement, il n'y a pas de nom de rue, de patelin ou de ce type. Il y uniquement la ville ce qui est très vaste. C'est normal?
Encore désolé si ma question est débile.

c'est parce que c'est une boite postale

Ok, merci. Je m'inquiète pour rien. Je fuis la poste comme la peste.
J'espère qu'il restera encore de la place à la compensation au Hurricane. Pourvu que les places ne soient pas limitées.

Je n'ai pas reçu de mail??

ça par contre je ne sais pas dsl! mais je pense qu'ils sont dans l'obligation d'accueillir tous ceux qui vont à la soirée (admettons si tu devais y aller à la soirée du 11, ils se doivent de t'accueillir à l'Hurricane le 11)

Bonjour, j'ai envoyé mes billets en recommandé le 26 avril et à ce jour je n'ai toujours aucun remboursement. Je voulais savoir s'ils recréditent le directement le compte où envoient un chèque?

ils recréditent directement. Tu as bien envoyé un RIB??

Ah non au téléphone on m'avait pas parlé de RIB. Maintenant que j'y pense c'est logique. Je crois que le mieux à faire c'est que je les appelle demain. C'est dingue comme d'une personne à l'autre ce qui nous est dit au téléphone peut être différent.

Tu avais acheté tes places par téléphone?? tu avais payé par carte bleue?

Par téléphone et donc par carte bleue