[Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel

Je recommande en tous cas le service marketing, je les ai contacté, j'ai réservé pour 1 adulte et un enfant du 16 au 18 mars, ms voilà j'aimerais arriver le 15 et pas moyen de réserver sur leur site, je les ai contacté et la dame m'a informé qu'elle me contacte lundi, j'espère avoir de bonnes nouvelles. Au pire je devrais me retourner vers des partenaires qui proposent les 3jours à +-250 euro

Et bien, verdict, très déçue, je n'ai reçu aucune réponse du service marketing, ni par mail ou téléphone, je leur ai envoyé un message sur le groupe facebook et il a été lu mais la personne n'a pas pris la peine de me répondre, je trouve cela un peu limite, même si c'est pr répondre qu'ils n'ont plus de disponibilités mais aumoins donner une réponse au client

louma, c'est vrai que c'est toujours un peu décevant lorsqu'un hôtel dit revenir vers nous et ne le fait pas…

À la décharge de cet établissement, c'est le seul hôtel partenaire à ma connaissance qui vienne sur le forum pour répondre aux questions des DCPistes, peut-être que ça vaudrait le coup de contacter Jo77 pour avoir son retour (et lui laisser quelques jours le temps de répondre, à considérer qu'il s'agit vraiment d'un employé de l'hôtel, ce que l'on peut raisonnablement penser, il n'est peut-être pas disponible tous les jours pour venir faire un tour ici).

En tout cas, tiens-nous au courant !

Merci bcp pr ton conseil, j'avais envoyé un premier mail à l'adresse marketing, une dame m'a répondu que j'avais déjà une réservation, j'ai répondu que j'aimerais ajouter une nuit mais impossible à faire via le site (ces mails dataient du 26 février); n'ayant pas de réponse j'ai contacté le groupe facebook et là on m'a promis de s'occuper de ma demande ce lundi en me demandant mon numéro de téléphone et mon mail... rien de la journée, à 18h30 j'ai envoyé un message précisant que je devais partir bosser pour la nuit, que je ne serais donc pas joignable par téléphone mais que mon mail était tjs disponible, j'ai vu de suite la mention "lu" à mon message et aucunes réponse, même par mail. Je prends un peu cela comme un manque de respect, je ne demande pas une solution mais ne fusse qu'une réponse , bref cela me donne envie de faire une recherche pr un autre hôtel

Je confirme bien que Jo77 est un membre de l'équipe marketing de l'hôtel Explorer puisque j'ai déjà communiqué avec lui via cette adresse mail : marketing@explorershotels.com
Il est peut être en congés...
Peut être que la personne qui a lu ton message a tout simplement transmis ce dernier à la personne concernée...

Et bien je viens de recevoir un message pr s'excuser de leur part, je recevrais un mail demain matin

Excellente nouvelle louma
J'espère que tu pourras organiser ton séjour comme tu le souhaites !

louma a écrit:

Et bien je viens de recevoir un message pr s'excuser de leur part, je recevrais un mail demain matin

Bonjour louma,

Vraiment désolé pour la réponse tardive, j'étais et sur les pistes de ski quand j'ai vu votre message sur Facebook et n'avais pas accès aux disponibilités   

De retour au bureau ce matin j'ai bien pris connaissance de vos messages sur ma boite mail, Facebook et le forum de DCP concernant votre demande d'ajout d'une nuit pour le 15 mars.

Comme indiqué dans ma réponse par mail de ce matin, nous sommes complets pour la nuit du 15, cependant je vous tiendrai au courant en priorité si nous recevons des annulations afin que vous puissiez rajouter cette nuit.

Encore toutes mes excuses pour le délai de réponse, il se trouve que je suis à la fois l'adresse mail marketing, la page Facebook ainsi que le profil Jo77 sur DCP.

En cas d'urgence lorsque je suis en congés, je vous invite à contacter ma collègue Stefania du service commercial à l'adresse sales@explorershotels.com

Bonne journée   

On est rentré hier d'une nuit a l'explorer notre 2eme et j'ai réserver dans la foulée pour le mois d'aout

encore un service auquel nous n'avons rien à reprocher a la réception au petit dej etc

par contre gros gros bémol sur la navette mais qui n'est pas de la faute de l’hôtel
le soir bondée on a du en laissé passé une et la 2eme j'ai failli tomber plusieurs fois a force d'être poussée par le monde j'était au milieu de la foule quand j'ai carrément été jetée sur mon mari (a terre si il n'avais pas été la) par un homme qui utilisait sa poussette comme bélier
on a finis par arriver a se glisser contre la porte au fond
et il était vers 19h30 donc je ne veux même pas savoir ce que ça aurais donné en post dreams
c'est donc la première et dernière fois qu'on tentait de rapatrier la voiture sur le parking de l'hotel avant le soir (on continuera comme avant voiture au parking du parc pendant les emh navette pour l'aller retour de l'aprem et puis retour le soir avec la voiture)

Jo 77, merci bcp, j'espère que vous avez bien profité de vos vacances   

Triste d'apprendre que c'est complet ms c'est le succès de l'hôtel, j'hésite entre prendre un autre hôtel pr 3 jours ou prendre une nuit ailleurs le samedi, ma puce adore tellement l'explorers que j'ai peur de la décevoir, pas facile de choisir

louma a écrit:

Jo 77, merci bcp, j'espère que vous avez bien profité de vos vacances   

Triste d'apprendre que c'est complet ms c'est le succès de l'hôtel, j'hésite entre prendre un autre hôtel pr 3 jours ou prendre une nuit ailleurs le samedi, ma puce adore tellement l'explorers que j'ai peur de la décevoir, pas facile de choisir

J'ai une bonne nouvelle pour vous louma, j'ai vu avec l'équipe des réservations tout à l'heure et nous avons reçu une annulation pour le 15.03. Comme promis, j'ai immédiatement bloqué une nuit supplémentaire dans votre réservation, c'est donc tout bon si vous êtes toujours intéressée   

Haaaaaaaaaaaaaa, ms que j'adore cet hôtel, pouvez vous me communiquer en privé les détails du prix pr cette nuit supplémentaire, merci

Jo77 toujours là pour réaliser nos rêves de séjours Ca revient à ce que je disais il y a longtemps (et que je continue de clamer haut et fort) : je ne connais aucun autre hôtel dans les environs de disney aussi dispo pour ses clients (et lorsque l'on voit tout ce que gratte disney dans ses hôtels alors qu'à l'Explorer, ils ajoutent des nouveautés, et bien cet établissement n'a pas du tout à rougir face aux hotels mickey)

Ahhhh ça me manque, vivement que je puisse y retourner (et l'hôtel est si bien que pour ma fille, le plus important c'est pas le parc, c'est la piscine de l'hôtel )

C'est mon hôtel préféré également , dommage ce n'est plus celui des enfants vu qu'ils ont peur de la piscine (les jeux d'eau la tête de pirate etc).
Mais je le conseille dès que je peux! Peut être quand ils seront plus grands ils appréciront la piscine!

Finalement, de manière totalement improvisée, parce que l'on va voir l'expo Star Wars à Saint-Denis, on a pris une nuit à l'Explorers pour très bientôt Plus de chambres de 4 dispo, on a pris une chambre de 6, ce qui arrange bien les enfants   

Kamtcha, c'est marrant, ma fille est de même, elle veut rentrer à l'hôtel pour aller s'amuser à la piscine

louma a écrit:

Haaaaaaaaaaaaaa, ms que j'adore cet hôtel, pouvez vous me communiquer en privé les détails du prix pr cette nuit supplémentaire, merci

Tu vois pas la peine de s'enerver...   
Contente pour toi, ton séjour se profile bien!!

Bonjour
J'aimerai connaître les conditions d'accueil des personnes à mobilité réduite dans les chambres ou la piscine.
Nous envisageons de venir 2 nuits en avril (23 et 24) et avant je me renseigne.
Merci d'avance   

Il y a un topic sur le restaurant Captain's Library ? Si oui je ne le trouve pas...

Quelqu'un aurait une photo de la carte par hasard ?

Des avis si certains y sont allés ?

Merci

oui, j'ai ete au captain's library et pas de soucis, c'est tres correct!

je que je regrette pour cet hotel, c'est qu'il n'y aie pas de bar ouvert la journée!! ça manque beaucoup et c'est bien souvent ce qui nous fait choisir plutot un hotel disney ou le dream castle et le magic circus!! c'est bien dommage!

scratounette a écrit:

louma a écrit:

Haaaaaaaaaaaaaa, ms que j'adore cet hôtel, pouvez vous me communiquer en privé les détails du prix pr cette nuit supplémentaire, merci

Tu vois pas la peine de s'enerver...   
Contente pour toi, ton séjour se profile bien!!

Je n'étais pas énervée, juste déçue, il m'en faut bcp plus ds la vie pr être énervée   

Je suis allée pour la 1ère fois dans cet hôtel mardi/ mercredi. C'est vraiment le paradis des enfants entre la piscine et l'aire de jeu ! J'ai fait le cinéma graçe à l'offre groupon, c'était super ! ça dure 5/7 minutes mais c'est largement suffisant pour ne pas vomir lol !

On a mangé au capt'ain library, je n'ai pas de photo de la carte mais je me souviens que le menu enfant était 12 euros (promo ce jour, 50% sur le menu enfant pour un diner adulde). J'ai pris poulet fermier mijoté et ses légumes, très bon ! (+- 20 euros si je me souviens bien),les frites des enfants paraissaient maintenues au chaud plutôt que sorties de la friteuse et leur assiette brûlante. Le coin tv pour les enfants était très bien aussi !



Par contre pour le service, c'était un jour sans (pourtant je ne suis jamais regardante sur les détails). On a attendu longtemps, on a commandé 2 jus d'ananas, on en a eu qu'un et quand je l'ai signalé on devait nous en ramené un qui n'est jamais arrivé ; j'ai dû réclamer du pain (à moins que ça ne soit pas systématique ?), redemander ma carafe d'eau, nos voisin on donné une soupe pour bébé à réchauffer, ils ont été oubliés. Ma sœur à laissé tombé le dessert pour demander l'addition.

https://i.servimg.com/u/f57/18/71/62/94/img_0213.jpg[/img][/url]

sympa les photos merci!!