Fermeture anticipée et ouverture retardée de certaines attractions! (Liste en page 22)

Voltdu51 a écrit:

alexis0211 a écrit:

Voltdu51 a écrit:

DLH Fan a écrit:

Star Tours : 10h-22h

Big Thunder Mountain : 10h-23h

C'est vraiment dommage que Star Tours et le Big Thunder Mountain ne fasse pas partit des EMH...

Surtout BTM car quand même c'est une attraction populaire du parc Disneyland.

Oui... Disney devrait y réfléchir...

C'est deja' reflechir par Disney.... et la raison reste la meme: $$$$

HTH2004 a écrit:

Voltdu51 a écrit:

alexis0211 a écrit:

Voltdu51 a écrit:

DLH Fan a écrit:

Star Tours : 10h-22h

Big Thunder Mountain : 10h-23h

C'est vraiment dommage que Star Tours et le Big Thunder Mountain ne fasse pas partit des EMH...

Surtout BTM car quand même c'est une attraction populaire du parc Disneyland.

Oui... Disney devrait y réfléchir...

C'est deja' reflechir par Disney.... et la raison reste la meme: $$$$

En quoi BTM coute de l'argent...? ( les lifts, décors, photos... )

L'attraction ne fonctionne pas toute seule et les employés ne travaillent pas gratuitement hein ^^

max000 a écrit:

L'attraction ne fonctionne pas toute seule et les employés ne travaillent pas gratuitement hein ^^

J'ai mis une parenthèse ce n'est pas pour rien...

Allant dans notre parc fin janvier en semaine puis je espérer voir blanche neige et pinnochio ouvert merci

alexis0211 a écrit:

Voltdu51 a écrit:

DLH Fan a écrit:

Star Tours : 10h-22h

Big Thunder Mountain : 10h-23h

C'est vraiment dommage que Star Tours et le Big Thunder Mountain ne fasse pas partit des EMH...

Surtout BTM car quand même c'est une attraction populaire du parc Disneyland.

Star Tours aussi...

Dash a écrit:

alexis0211 a écrit:

Voltdu51 a écrit:

DLH Fan a écrit:

Star Tours : 10h-22h

Big Thunder Mountain : 10h-23h

C'est vraiment dommage que Star Tours et le Big Thunder Mountain ne fasse pas partit des EMH...

Surtout BTM car quand même c'est une attraction populaire du parc Disneyland.

Star Tours aussi...

Oui...

J'ai fait un mail dernièrement à relation visiteurs à ce propos de fermetures à mon sens "abusives" en citant la longue liste des attractions fermées lors de ma dernière visite et la TRES mauvaise impression laissée à des first timers avec enfants (en effet toutes les attractions ferméees le 20 octobre dernier concernaient les enfants). Ils m'ont dit avoir bien noté mes remarques et avoir fait remonter l'info aux décideurs...
J'espère que d'autres visiteurs feront de même pour montrer que c'est vraiment dommageable pour les guests (même si je connais parfaitement les contraintes budgétaires et l'obligation de maîtrise des charges fixes pour Disneyland Paris!).

calvin7 a écrit:

J'ai fait un mail dernièrement à relation visiteurs à ce propos de fermetures à mon sens "abusives" en citant la longue liste des attractions fermées lors de ma dernière visite et la TRES mauvaise impression laissée à des first timers avec enfants (en effet toutes les attractions ferméees le 20 octobre dernier concernaient les enfants). Ils m'ont dit avoir bien noté mes remarques et avoir fait remonter l'info aux décideurs...
J'espère que d'autres visiteurs feront de même pour montrer que c'est vraiment dommageable pour les guests (même si je connais parfaitement les contraintes budgétaires et l'obligation de maîtrise des charges fixes pour Disneyland Paris!).

Tu as bien fait d'envoyer tes impressions!

Ca laisse une très mauvaise impression à la grande majorité des visiteurs, pas seulement ceux qui viennent la première fois avec des enfants, mais aussi aux habitués, à ceux qui sont déçus de se retrouver devant une attraction fermée (c'est très frustrant).

calvin7 a écrit:

J'ai fait un mail dernièrement à relation visiteurs à ce propos de fermetures à mon sens "abusives" en citant la longue liste des attractions fermées lors de ma dernière visite et la TRES mauvaise impression laissée à des first timers avec enfants (en effet toutes les attractions ferméees le 20 octobre dernier concernaient les enfants). Ils m'ont dit avoir bien noté mes remarques et avoir fait remonter l'info aux décideurs...
J'espère que d'autres visiteurs feront de même pour montrer que c'est vraiment dommageable pour les guests (même si je connais parfaitement les contraintes budgétaires et l'obligation de maîtrise des charges fixes pour Disneyland Paris!).

Petite rectification, tu n'as pas envoyé un mail à Relations Visiteurs (Guest Relations) qui traite des situations uniquement sur place. Pour tout ce qui communication par mail, c'est le Dept. Communication Visiteurs (Guest Communication) qui s'en occupe.

Bonjour,

J'aurai voulu savoir si la liste en page 22 était toujours d'actualité ou si il y a des changements?

Merci d'avance

Loïc Potter a écrit:

Petite rectification, tu n'as pas envoyé un mail à Relations Visiteurs (Guest Relations) qui traite des situations uniquement sur place. Pour tout ce qui communication par mail, c'est le Dept. Communication Visiteurs (Guest Communication) qui s'en occupe.

Pardon Loïc pour cette erreur de terme (et merci pour la rectification !)

bonjour
j'ai envoyé un mail il y 5 jours à la communication visiteur pour me plaindre de ces fermetures intempestives mais je n'ai jamais eu de reponses, ni meme l'accusé de lecture.
pensez vous que nos mail soient réelement lu et pris en compte par disney?

Très honnêtement (mais à titre tout à fait personnel) non je ne le pense pas, en ce qui concerne le problème des ouvertures et fermetures "fantaisistes" en tout cas : c'est une politique financière mise en application pratique, au final pour eux c'est sans doute comme si on se plaignait du prix d'entrée ou du tarif des hôtels. Quand y a de la rentabilité à la clef, je pense que l'avis des clients, on s'en taponne un peu !
Cela ne veut pas dire que je trouve ça normal, du tout même, mais je pense que dans une certaine mesure c'est un peu leur état d'esprit. D'où le manque de réactivité - sur ce plan - du service relation client (qui peu par ailleurs être tout à fait efficace).
De toute manière, si c'est pour qu'ils répondent un truc bateau style "nous prenons bien en compte votre remarque et nous la transmettons au service concerné", on à tous une idée je pense de ce que ce type de réponse veux vraiment dire non ?

PS : Désolée, je suis en mode "sans illusion" ce soir....

calvin7 a écrit:

J'ai fait un mail dernièrement à relation visiteurs à ce propos de fermetures à mon sens "abusives" en citant la longue liste des attractions fermées lors de ma dernière visite et la TRES mauvaise impression laissée à des first timers avec enfants (en effet toutes les attractions ferméees le 20 octobre dernier concernaient les enfants). Ils m'ont dit avoir bien noté mes remarques et avoir fait remonter l'info aux décideurs...
J'espère que d'autres visiteurs feront de même pour montrer que c'est vraiment dommageable pour les guests (même si je connais parfaitement les contraintes budgétaires et l'obligation de maîtrise des charges fixes pour Disneyland Paris!).

j'ai fait pareil et meme reponse formatée

tchoukott a écrit:

bonjour
j'ai envoyé un mail il y 5 jours à la communication visiteur pour me plaindre de ces fermetures intempestives mais je n'ai jamais eu de reponses, ni meme l'accusé de lecture.
pensez vous que nos mail soient réelement lu et pris en compte par disney?

Oui ils les lisent, moi j'ai reçu une réponse plus d'un mois après.

Voici mon message envoyé le 02/10/2010 :
Madame, Monsieur, Cher Mickey,

Je tiens à vous faire part de mon plus grand mécontentement suite à ma visite en famille au parc dlp ces 29/09 et 30/09.
En effet, ayant consulté votre site afin de m'informer des fermetures d'attractions sur cette période, j'ai eu la très désagréable surprise de constater qu'en lieu et place de la fermeture d'une seule attraction sur Fantasyland (à savoir Blanche Neige), pas moins de 5 attractions étaient en fait fermées : Blanche Neige, Le Caroussel, Pinocchio, Casey le petit train et Le pays des contes de fées.
Je peux vous assurer qu'aux yeux de mes enfants (pour qui nous étions venus pour leur anniversaire), la Magie Disney a une toute autre image aujourd'hui !!! Vous devriez distribuer des guides à l'entrée du parc sur la manière d'expliquer à un enfant la fermeture de la moitié de son Land préféré, parce que moi j'ai eu beaucoup de mal à le faire !

Je me doute que ce mail restera sans réponse et ne changera rien de toutes façons, mais je tenais à vous exprimer mon mécontentement par respect et amour de mes enfants.

Un parent d'enfants très déçus de Disney.

Et la réponse reçue le 05/11/2010 :
Monsieur,

Votre courrier électronique m'est bien parvenu le 02/10/2010.

Je vous remercie tout d’abord de votre visite du 29/09/2010 au 30/09/2010. Permettez-moi ensuite de vous présenter mes regrets au nom de Disneyland® Paris pour la situation dont vous nous faites part ainsi que pour le délai de ma réponse. Je souhaite vous apporter les précisions suivantes.

La qualité des services de Disneyland® Paris repose sur l'orchestration minutieuse d'une multitude de détails. Ainsi, l'entretien régulier des attractions nous permet de garantir à la fois la qualité des prestations proposées et la sécurité de nos visiteurs. Ces travaux nécessitent la fermeture temporaire de certaines attractions pendant les heures d'ouverture des Parcs Disney.

Nos brochures précisent d'ailleurs que ces prestations peuvent être fermées, modifiées, retardées ou supprimées sans préavis. Bien entendu, nous veillons à ce que le nombre d'animations disponibles demeure suffisant pour permettre à chaque visiteur de profiter de sa visite en toutes circonstances.

Je vous sais gré d'avoir pris le temps de nous écrire. En effet, pour Disneyland® Paris, il est essentiel de rester à l'écoute de ses visiteurs. De cette façon, nous pouvons nous attacher à perfectionner notre qualité de service afin de répondre toujours mieux à vos attentes.

Toute l'équipe de Disneyland® Paris espère que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement.

Dans cette attente, je vous prie de croire, Monsieur, à l'assurance de mes sentiments les meilleurs.


France Le Clézio

Communication Visiteurs

Le bon mail type lol

je prefere encore ne pas recevoir de reponse que de recevoir ce genre de mail qui nous prends vraiment pour des cons

Quelle bande d'enfoirés quand-même.

Nos brochures précisent d'ailleurs que ces prestations peuvent être fermées, modifiées, retardées ou supprimées sans préavis
La phrase clé qui fait qu'on l'aura toujours dans l'os à ce propos. Ces fermetures sont "légales" mais pas du tout légitimes.

Allez, postez-vous devant Pinocchio un mercredi et expliquez à tout le monde que c'est fermé pour causes de restriction budgétaires.

tchoukott a écrit:

je prefere encore ne pas recevoir de reponse que de recevoir ce genre de mail qui nous prends vraiment pour des cons

A vrai dire, je n'en attendais pas moins, je ne pensais même pas recevoir une réponse.
Je me suis seulement dit que si on était plusieurs à faire çà, peut-être qu'ils réfléchiraient la prochaine fois, parce que c'est vrai que 5 attractions fermées sur Fantasyland (qui est quand même à mon sens le + représentatif des Lands) est inadmissible, je n'oublierai jamais le regard et la déception de mes enfants devant ces bâches et ces palissades horribles fermant les attractions !

Moi dégoutée ! Durant mon séjour en janvier, small world, casey junior et le pays des contes seront fermées. Dur dur, les enfants vont être déçus (et moi aussi !)

Bonjour,

je souhaitais savoir si studio tram tour est concerné par ces ouvertures retardées ? On compte commencer la journée par les studios et en attendant le début des spectacles (11H) on aurait voulu faire tram tour, mais j'ai un peu peur qu'il n'ouvre pas dès 10h. Alors si qq'un à l'info, j'en serais très reconnaissante

Salut poup9 le studio tram tour est fermé jusqu'au 11 février

Merci Naimouche, mais nous irons le 27 février

poup9 Ah d'accord loll