Cocorico : la plus mauvaise version de Disney+ est la Française !

Attention, loooong post ! (Merci à toutes celles et ceux qui le liront complètement)

La déclinaison française de Disney+ est sans aucun doute la pire au monde. La plateforme accumule en effet en France les handicaps et erreurs faisant bien pâle figure par rapport à ses consœurs en Europe ou Amérique.
Et ce n’est pas près de s’arranger tant les raisons de cette déconfiture sont nombreuses.
Déjà, au centre de tout, il y a le manque d’ambition. C’est bien simple, Disney France a considéré longtemps Disney+ comme un « petit truc de plus à gérer », ne lui accordant pas les investissements, humains et financiers, nécessaires. Et cela s’est vu dès le lancement reporté pour cause d’impréparation technique. Disney France pensait en effet pouvoir lancer sa plateforme dans le dos des grands Fournisseurs d’Accès Internet hexagonaux. Elle a dû alors vite manger son chapeau et piteusement reporter l’ouverture en France, non sans utiliser le bien utile prétexte du premier confinement comme justification de ce qui n’était en réalité qu’un camouflet orchestré par Orange  et Free pour rappeler à la « petite structure Disney France » leur poids…
Car pour Disney France, il n’est pas question de consacrer à la gestion de Disney+ plus de temps et d’argent que de raison. Et hop, la filiale décide de revendre au Groupe Canal son nouveau bébé encombrant (imposé par une maison-mère qui manifestement ne sait pas que personne n’en voulait à Paris où seul le cinéma – jugé plus noble - compte). Et voici donc toute la commercialisation gérée en externe, Disney France se contentant d’en recevoir les royalties (les revenus de Disney+ étant noyés dans les 250 millions sur 5 ans que la filiale de Vivendi a accepté de verser pour la plateforme bien sûr mais aussi pour la diffusion des films en première exclusivité, et aussi, en cerise sur le gâteau, pour les deux chaînes, Disney Channel et Junior).  Le compte d’exploitation de Disney France est sauvé, Disney+ neutralisé : le mot d’ordre en vogue est alors « Devenons la belle endormie au pied du château ».  Le groupe Canal, lui, va vite plutôt perdre le sommeil quand il analyse l’état de son retour sur investissement… Ayant pensé un temps que Disney+ lui rapporterait des abonnés supplémentaires en masse, il s’est réservé l’exclusivité de la distribution privant les Oranges, Free et autres SFR et Bouygues de qu’il pense être la poule aux œufs d’or… Il a d’ailleurs imaginé booster l’adhésion au produit en intégrant Disney+ gratuitement pour une année dans ses bouquets, histoire d’essayer, à terme, de faire mordre à l’hameçon des poissons qui ne se présenteront finalement pas dans ses filets. Pis encore, il a vite ouvert à ses confrères FAI la possibilité de distribuer Disney+. Décidemment, ce « petit truc de plus à gérer » coute plus cher qu’il ne rapporte. Comble de l’ironie, Canal vit avec Disney France - et toute proportion gardée sur les montants en cause - le syndrome de la Ligue 1. Le Groupe de Vincent Bolloré a payé chèrement un ensemble de services et produits dont le retour sur investissement est juste impossible…
Car finalement, qui s’abonne aux offres Canal sur le seul motif d’avoir Disney+ (accessible par ailleurs) ou Disney Channel et Junior ? Pas grande monde en réalité.
Mal promue, Disney+ n’est jamais parvenue à créer l’évènement. Il faut dire que la gestion de son catalogue est le dernier souci de Disney France. Un peu comme si un restaurateur imaginait attirer des clients juste par la beauté de son restaurant et sur son nom mais jamais sur la qualité de sa carte.
Disney France devient ce qu’elle se résigne à être : le passe-plat de Disney Europe pilotée depuis Londres… Sans identité propre et sans ambition.
De tout temps, et cela ne date pas de Disney+, Disney France a été championne pour lancer en grandes pompes un produit (Ce fut Disneytek sur Free, Disney CINEMA sur Canal...) car au fond, ce sont des lancements marketing et cela, ses équipes maitrisent. Dans la filiale française, le recrutement ne se fait d’ailleurs que sur un seul type de profil, celui de "vendeurs" !
Le souci c'est que la gestion d'une chaîne TV, et encore plus d'une plateforme de streaming, nécessite d'autres compétences que vendre les futures sorties ou les prochains ajouts. Il faut une gestion de contenus avec une forte connaissance du label, du patrimoine, un profil minutieux et une recherche permanente de qualité. En gros, un vrai connaisseur du produit toujours en quête de la perfection pour satisfaire le fan qu'il est au fond de lui, et donc les autres passionnés de cinéma ou de séries, ceux-là même qui vont accepter de durablement mettre la main au porte-monnaie. Sauf que… ce genre de profil est vu d’un très mauvais œil à Disney France qui fait l’amalgame avec les profils qui se commentent sur les médias de Fans... Et comme ils estiment ce travail minutieux sur le contenu improductif au possible, ils le confient souvent à des stagiaires qui, fatalement, changent régulièrement. S'ils tombent, par hasard sur la perle rare, elle finira par partir au bout de quelques mois et la connaissance sera à nouveau perdue. Ils ne se rendent malheureusement pas compte que justement ce manque flagrant de qualité se voit, plus encore depuis l'arrivée de Disney+. Et que cela dégrade l'image globale de la marque auprès des consommateurs et des abonnés.
En France, le désir est ainsi manifeste de bannir le patrimoine Disney de Disney+, notamment jamais mis en avant depuis l'arrivée de Star. Et quand en plus, il se rajoute à cela la chronologie des médias mais aussi l’obligation de protéger leur déclinaison de Disney Channel dont l'exclusivité a été chèrement payée par Canal, il est facile de comprendre pourquoi, niveau contenu, la plus mauvaise version de Disney+ au monde est la Française…
Comble de l’ironie, il reste à attendre la fin du contrat avec Canal+ qui entrainera irrémédiablement la fermeture des chaines Disney (de toute façon actuellement inaccessibles au plus grand nombre) et une renégociation des conditions financières. Peut-être alors, en France, l’importance de traiter le contenu de Disney+ deviendra une évidence pour développer un parc d’abonnés rentables… « Il faut croire en ses rêves » certes mais investir dans les compétences n’est pas mal non plus…

Amen !

Je n'y connais pas grand chose à tout ça mais l'interface est nulle au possible, les suggestions toutes moisies et la recherche mais... ???

Si l'appli pouvait éviter de se fermer en plein film, ce serait déjà bien ...

Désabonnez vous en masse et ouvrez si vous le pouvez un compte Néerlandais, Suisse ou Belge.

Je ne dépenserai pas un centime pour un service aussi minable.

Dans la liste des couacs moi qui ne l’ouvre pas souvent cette appli j’essaye de regarder FBI duo très spécial depuis cette aprem, et ça n’arrête pas de s’arrêter toutes les 5 min comme si ça chargeait alors que j’ai la fibre. J’ai zappé quelque minutes sur Netflix ou je n’ai pas rencontré ce problème.

Oui, j'ai aussi des soucis depuis aujourd'hui ! La lecture automatique entre épisodes ne marche plus sur navigateur. Le plein écran saute, et paf écran noir ! Je te fais un "F5" pour actualiser la page, l'épisode se relance... mais l'audio est coupé ! C'était la même tare sur l'appli du Windows Store, maintenant c'est partout. Qu'est-ce qu'ils ont encore cassé ?

Je plussois. Depuis le début la gestion est assez catastrophique.
Parmi les pays du lancement européen, la France est la seule a ne pas avoir eu la petite réduction si on prenait un abonnement annuel avant la date de lancement. Avant d'être la seule, étrangement, à voir le lancement repoussé, officiellement pour des raisons d'engorgement des réseaux… Rétrospectivement, même avant le début, c'était assez annonciateur…
Et la mise en avant de Canal+ n'a pas aidé, beaucoup ont longtemps pensé être obligé de passer par Canal pour pouvoir accéder à la plateforme de Mickey…

Alors certes, la chronologie des médias est très handicapante pour la plateforme dans l'Hexagone, mais elle n'excuse pas non plus la pauvre gestion du catalogue. Au contraire, il y avait moyen de palier un peu à ce soucis en mettant en valeur le patrimoine très vaste de Disney. Ce qui n'est malheureusement pas le cas. Quand on voit que pour les grands classiques que sont les Disney Animations, une des vitrines de la plateforme, il y a eu de nombreuses erreurs de titres (il aura fallu un an et demi pour qu'Atlantide soit corrigé), que de nombreux court-métrages sont encore absents, et que la pratique collection Walt Disney Animation Studios a mis plusieurs mois à arriver chez nous (une nouvelle fois, bien après tout le monde), c'est assez désolant…  Idem pour la 4K de nombreux films, il a fallu attendre de nombreux mois alors qu'elle était bien disponible chez les voisins.

Même les grosses sorties, autour desquelles la publicité se focalise pourtant, ont des couacs à leurs lancements : pas de VO pour Avatar, pas de VF pour le dernier Pirates des Caraïbes, Soul qui se lance par défaut avec descriptions audios, etc… Des erreurs peuvent arriver, et on les pardonnerait facilement sur des titres très peu connus, mais là elles se sont quand même pas mal accumulées depuis le lancement…
Et on attend toujours la fameuse série des Muppets, pourtant un temps annoncée avant que toute la communication soit supprimé mystérieusement des réseaux (la série est pourtant bien disponible chez nos voisins depuis la date prévue).

D'ailleurs pour les séries, le manque de soin est encore pire. Avec le plus souvent des épisodes dans le désordre (avec l'excuse de "nous suivons l'ordre de diffusion Disney Channel", qui était déjà discutable), quand certains ne sont pas manquants et/ou supprimés sans raisons après une mise à jour, parfois pas de VO et pas de sous-titres… Il y a bien sûr des choix d'épisodes manquants qui viennent de la maison mère et qu'on ne peut pas reprocher à la filiale française. Mais on apprécierait ne pas avoir à attendre un an après les autres pour profiter de certaines nouvelles séries et/ou saisons (coucou La Bande à Picsou)...

On se souviendra aussi de la comparaison des utilisateurs avec des pingouins, dans le genre boulette mais révélatrice… Des pingouins qui font pourtant parfois une petite partie du boulot de Disney France en relevant les couacs.



Le pire est que, à cette même période, on se rendait compte que certains titres disparaissaient peu à peu du catalogue déjà pauvre, sans aucune explication. Ni pour leurs départs, ni leurs retours. Bizarrement, cela ne s'est pas vu non plus sur les autres versions internationales de Disney+.
Et comme déjà évoqué, depuis le lancement de Star le contenu Disney est bien moins mis en avant. Incompréhensible...

Quand on voit le soin apporté aux éditions vidéo françaises ses dernières années, il ne fallait peut-être pas s'attendre à beaucoup plus d'efforts de la part de Disney France pour sa plateforme de streaming...

Et dans la photo que tu as posté, le pingouin réclamant le muppet show n’a pas eu ce qu’il voulait. Le « promis on vous écoute » reste au travers de la gorge.

L’application est une horreur, aucune organisation de la recherche, si on ne connait plus les titres exacts c’est un enfer (prime vidéo ce n’est pas mieux), sur netflix la recherche je la trouve plutôt efficace.

Pour le catalogue, j’ai réglé le soucis en prenant nordvpn… de mémoire si on a une cb ou paypal français c’est impossible de souscrire dans un autre pays (faut un vpn de toute façon pour s’inscrire ailleurs qu’en france).
Sinon en France, j’ai l’impression d’avoir toujours le même catalogue, les ajouts de séries et films français ne m’intéresse absolument pas donc à part le patrimoine disney et la partie natgéo je ne regarde que rarement la partie star.

C'est vrai que de temps en temps j'aimerais ne pas critiquer les choix de Disney France que ce soit par rapport à D+ ou d'autres sujets, mais ils ne se montrent pas très coopératif. Star partait d'une bonne idée à la base mais finalement de plus en plus de films d'horreur (pas fan) et des productions TF1, tant mieux si certains aiment mais il y a salto pour ça. Et pendant ce temps des séries plus "disneyenne" ce font attendre (pas seulement en France malheureusement).

Je me reconnais totalement dans vos commentaires, je le dis ici également depuis quelques temps mais pour moi, c'est un échec.

Les principaux problèmes portent sur :

- Le contenu :
* quasiment aucun programme Disney + originals n'a fait le buzz en France depuis le début. Je pense qu'il y a un problème de qualité intrinsèque et également de marketing.
* des titres Disney ne sont pas au catalogue alors qu'il n'y a plus aucun problème de chronologie des médias. J'ai à l'esprit un exemple anecdotique (mais pas pour mes enfants) : la saison 3 de Miles dans l'espace qui n'est pas sur Disney + alors que les 2 premières saisons y sont. J'ai signalé ce problème il y a 15 mois à Disney +, rien n'a changé.

- La technique. Ex : vous l'avez tous noté, la fonction recherche est pitoyable.

- Une ligne éditoriale peu compatible avec les valeurs Française d'universalisme et d'intégration. Ex : la collection "célébrons les héros de la communauté noire". Cela donne l'impression d'un mauvais copier-coller de la version US alors que la République Française ne reconnaît aucune communauté. Par ailleurs, quid des autres minorités ? Pourquoi ne sont-elles pas mises en avant dans cette logique très Anglo-saxonne ?
(Entendons-nous bien, je ne conteste en aucun cas l'accès des personnes issues des minorités aux rôles principaux et importants)

Si je me souviens bien, il y a eu une version de la section pour les héros de la communauté noire, mais visant la communauté LGBTQ+, mais je peux confondre. Par contre, je suis d'accord avec la section recherche, parfois en tapant pratiquement le nom exact, tu ne trouves pas le titre dans les propositions, c'est complètement illogique.

martin0705 a écrit:

 * des titres Disney ne sont pas au catalogue alors qu'il n'y a plus aucun problème de chronologie des médias. J'ai à l'esprit un exemple anecdotique (mais pas pour mes enfants) : la saison 3 de Miles dans l'espace qui n'est pas sur Disney + alors que les 2 premières saisons y sont. J'ai signalé ce problème il y a 15 mois à Disney +, rien n'a changé.

Alors pour le coup, si, elle y est. C'est juste que pour la saison 3, la série Miles dans l'Espace a changé de nom pour devenir Mission Force One. Disney+ a donc choisi de respecter ce changement et considère la Saison 3 comme une série à part avec une seule saison sous son nouveau titre.

Un exemple de la mauvaise gestion de la plateforme : la version animée des Ewoks toujours en vost alors que la VF existe de Récré A2 avec un générique de Dorothée. Ca fait quand même un moment qu'elle est sur la plateforme.

Comme je l'ai déjà dit sur un autre post, au-delà de la gestion calamiteuse de Disney+ par Disney France, il y a un certain manque d'un élément important je trouve : du contenu Disney ! Et là pour le coup, je mets tout le monde dans le même sac, même la version américaine de Disney+.

A bien y regarder, il manque quand même :

- un certain nombre de cartoons historiques de Mickey Mouse, Donald Duck, Dingo, Pluto, Tic et Tac.
- les Alice Comedies
- les premiers courts métrages d'Oswald
- les émissions diffusées dans les années 50 avec notamment celles de Disneyland.
- et, pour reprendre un des slogans de Disney France, bien plus encore !

C'est quand même un manque certain que l'absence de ce contenu, et c'est typiquement ce genre de contenu qui n'intéressera pas certes le client lambda mais bien le fan de Disney et qui incitera donc à prendre un abonnement pour découvrir ça.
Ce que j'attends aussi, ce sont de vrais documentaires sur les conceptions des films, des makings offs autre que ceux déjà présents sur certains films.

Quand à la gestion de Disney+ en France, sauf erreur de ma part on a le même contenu que les autres, avec des variantes notamment dans la partie "Star" qui se produit lentement mais sûrement de contenus TF1, et sans évidemment les gros blockbusters sortis ces trois dernières années dont Avengers : Endgame, La Reine des Neiges II, Aladdin, Le Roi Lion, Le Retour de Mary Poppins, Ralph 2, Captain Marvel...

Difficile de faire une liste exhaustive ( et d'autres le feront sans doute bien mieux que moi), mais on peut repérer quelques manques sur la version française qui ne le sont pas sur les autres. Il manque pas mal de courts-métrages, comme Chien postier, Le Pull Over de Pluto, Pluto et le rat des champs, Donald et la sorcière, Scouts Marins, Dingo Champion Olympique, L’entreprenant M.Duck ou encore Elmer l'Eléphant. Même des récents comme L'épouvantable Halloween de Mickey. Et d'autres sont quasi introuvables avec l'option recherche ou les suggestions. On remarque aussi que des films Touchstone sont absents comme Y a-t-il quelqu'un pour tuer ma femme ?, ou des étrangetés avec "A la poursuite du diamant vert" (20th Century Fox) qui est absent mais sa suite "Le diamant du Nil" est elle présente (Peut-être une question de droits? Il semble présent sur Canal VOD). Aussi certains films, comme le récemment ajouté Jean Christophe & Winnie, ont des bonus mais plus dans l'Hexagone.

On peut regretter aussi l'absence de La célébration des 50 ans du Walt Disney World Resort (qui a pourtant des sous-titres français, et même sa vignette en français). Mais là c'est peut-être un choix de la maison mère car l'émission ne semble disponible qu'aux US...




Après, on peut relever aussi des points positifs de la version en France. Pour le Disney+ Day, les courts métrages La Reine des Neiges : Une Fête Givrée, Le Mariage de Raiponce, Paperman, Le Festin ou encore La Petite Fille aux Allumettes ont été ajoutés, mais sont présents depuis bien longtemps sur la plateforme française.

Il faut essayer de faire la part des choses entre ce qui n'est pas contrôlé par la filiale française, comme la chronologie des médias ou des choix de la maison mère (l'absence jusqu'à tout récemment d'Il était une fois par exemple), et des éléments qui pourraient être améliorés depuis la France.

Il y a aussi un autre élément qui me fait de plus en plus penser que nous sommes pas près de voir de si tôt des œuvres datant d'avant 1990 sur la plateforme en dehors de celles qui sont déjà présentes : les aspects offensant datés. Quand on voit qu'ils ont rajouté des écrans d'informations pour certains de leur plus grands classiques, vous imaginez bien qu'on est pas prêt d'avoir les cartoons de Mickey avec des Black Faces, y compris avec des encarts d'information. Le problème doit être identique avec certains des longs-métrages manquant qu'ils doivent considérés offensant pour telle ou telle partie des spectateurs. Je suis sûr que des personnes du marketing doivent penser qu'ils ont plus à perdre des retombées négatives auprès du grand public de mettre à disposition ce genre de films plutôt que du bénéfice apporté à une poignée de fans complétistes qui veulent voir le patrimoine Disney. Et cette façon de penser ne vient pas de Disney France mais bien de Burbank.

Là où Disney France est fautive par contre, comme le rappelle @Flounder69, c'est de ne pas donner accès aux œuvres de patrimoine disponibles ailleurs dans le monde, au moins avec une VOST. Souvent une VF existe pourtant ils n'ont même pas pris la peine de l'envoyer à Disney+ US (je pense notamment aux films Le Troisième Homme de la Montagne ou L'Île sur le Toit du Monde). Cela demande une démarche éditoriale qui soit ne les intéressent pas soit on ne leur donne pas les moyens.

"pas près", pas "pas prêt". (Ca fait beaucoup de pas, tout ça...)

Hé bien, oui, autre temps, autres moeurs, même si l'autre temps n'est pas si éloigné, hélas.
Les Walt Disney Treasures avaient fait ricaner en 2003 lorsque Leonard Maltin pointait sa bouille de Ned Flanders avant pratiquement chaque cartoon pour nous prévenir que attention, les spectateurs contemporains pourraient s'offusquer de voir ceci ou cela, mais que, par exemple, Mickey qui dit "Mammy" grimé en Noir, est un clin d'oeil à un personnage contemporain de la production du cartoon et qu'il est important d'avoir la référence pour comprendre.
On sait bien qu'aujourd'hui ce genre de message ne passe plus, explication ou pas -qu'elle soit acceptable ou pas, d'ailleurs. Les lignes changent, et le "problème" se posera encore différemment probablement d'ici quelques années. C'est ni bien, ni mal dans le fond : c'est juste comme ça. En attendant, s'agissant d'un fonds patrimonial c'est malgré tout bien regrettable. Il faut oser miser sur l'intelligence de chacun, mais clairement c'est pas à l'ordre du jour !

Sans rien que je demande, Disney+ m'a envoyé par mail les conditions générales de vente ; pour quelle raison ? mystère ...

Zuzu a écrit:

martin0705 a écrit:

 * des titres Disney ne sont pas au catalogue alors qu'il n'y a plus aucun problème de chronologie des médias. J'ai à l'esprit un exemple anecdotique (mais pas pour mes enfants) : la saison 3 de Miles dans l'espace qui n'est pas sur Disney + alors que les 2 premières saisons y sont. J'ai signalé ce problème il y a 15 mois à Disney +, rien n'a changé.

Alors pour le coup, si, elle y est. C'est juste que pour la saison 3, la série Miles dans l'Espace a changé de nom pour devenir Mission Force One. Disney+ a donc choisi de respecter ce changement et considère la Saison 3 comme une série à part avec une seule saison sous son nouveau titre.

Oui, je connais ce titre "Mission Force one", mes enfants l'avaient vu comme ça sur Disney Junior il y a environ 2 ans. Mais, c'est curieux car j'avais déjà recherché avec ce titre il y a plusieurs mois et je n'avais rien trouvé. Je viens également de le retester après avoir lu ton post, et idem, je ne trouve rien.

Tu saisis quoi dans la barre de recherche de Disney + ?

martin0705 a écrit:

Oui, je connais ce titre "Mission Force one", mes enfants l'avaient vu comme ça sur Disney Junior il y a environ 2 ans. Mais, c'est curieux car j'avais déjà recherché avec ce titre  il y a plusieurs mois et je n'avais rien trouvé. Je viens également de le retester après avoir lu ton post, et idem, je ne trouve rien.

Tu saisis quoi dans la barre de recherche de Disney + ?

Figure-toi qu'elle était présente quand j'ai regardé lundi... et que depuis Mission Force One a mystérieusement disparue. Encore un énième bug technique de Disney France. La saison était arrivée sur la plateforme en juillet.

Zuzu a écrit:

martin0705 a écrit:

Oui, je connais ce titre "Mission Force one", mes enfants l'avaient vu comme ça sur Disney Junior il y a environ 2 ans. Mais, c'est curieux car j'avais déjà recherché avec ce titre  il y a plusieurs mois et je n'avais rien trouvé. Je viens également de le retester après avoir lu ton post, et idem, je ne trouve rien.

Tu saisis quoi dans la barre de recherche de Disney + ?

Figure-toi qu'elle était présente quand j'ai regardé lundi... et que depuis Mission Force One a mystérieusement disparue. Encore un énième bug technique de Disney France. La saison était arrivée sur la plateforme en juillet.

C'est dingue ça, quelle médiocrité de Disney + France !

GROSSE AMÉLIORATION DE DISNEY+ SUR CANAL + DEPUIS 2 JOURS UNE PHOTO DU PÈRE DE VIOLETTA EN IMAGE FIXE....

Le gout pour forcer à la consommation les fans est affligeante/ il faut un ordinateur récent pour avoir accès  à DISNEY+ (par chance j'ai pu récupérer l'ordinateur de mon fils...) mais pour ce qui est  du canal 21 sensé promouvoir DISNEY+ c'est tout le contraire / véritable succursale de national geografic, se sont toutes les déclinaisons de STAR WAR  qui ont la priorité(du très bon MANDALORIAN au très mauvais STAR WAR LÉGO)
Je n'ai vu  qu'un seul dessin animé du temps de Walt LES PETITES SOURIS AVEUGLES qui aurait mérité un carton d'avertissement car il se moque des gens ayant de la cécité...
Certain films que l'on pouvait regarder  à la demande directement sur le téléviseur avec CANAL +INFINITY ne sont disponible que sur la plateforme, dans des versions originales ce qui est une hérésie surtout que ses films sont visibles par un jeune public ne metrisant pas encore la lecture ( je comprend que la société DISNEY cherche à reprendre le contrôle suer ses productions' mais alors quelle joue le jeu de nous offrir le catalogue familial  que de nombreuses familles attendent....)
Que dire de STAR, une réflexion est venue à mes oreilles:"bientôt on aura DISNEY p*rno!"
Il faut se souvenir que WALT DISNEY ne voulait pas de l'offre de HOWARD HUGUE avec RKO considérant que le catalogue des films RKO NE CORRESPONDAIT PAS À SON PUBLIC!
jE CRAINS QUE LA SOCIÉTÉ DISNEY PAYE TRÈS CHÉRE SES ERREURS DE JUGEMENT...)