Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons

je teste, si ça marche bien, j'en ferai mon mode préféré
parce qu'on a de gros problèmes avec les livraisons à domicile (la poste ne se déplace pas du tout)

eh bien même avec un n° colissimo de bout en bout, le suivi est aussi nul : il indique depuis mercredi que colissimo va prendre en charge le colis et je l'ai récupéré ajd au point relais (j'ai pas pensé à demander depuis quand il était là...)

Bonjour,
J'ai reçu ce mail ce matin.
Est-ce que vous est déjà arrivé ?



J'essaierai de contacter le store lundi. Je n'avais encore jamais eu ce problème.

non, ça ne m'est jamais arrivé
et c'est trop tôt à mon avis
soit il y a une grosse erreur d'adresse (genre code postal pas du tout dans le coin), soit c'est le DS qui a demandé le retour du colis mais va savoir pourquoi...
c'est bizarre (et ça fout les boules)

Merci pour ta réponse !
Je verrai bien ce qu'ils me répondront...
Autant sur une commande "normale", je ne m'inquiéterais pas mais pour la Belle Masquerade, je suis un peu angoissée...

Tu auras le droit à un remboursement quand ils l'auront reçu, malheureusement il n'y a aucun moyen que Disney te la renvoie.

Vraiment ? Ils ne renvoient jamais ?
Où finit le colis dans ce cas ?

Le colis revient dans leur entrepôt et ils remettront la poupée en ligne. C'est déjà arrivé il y a quelque temps.

Malheureusement oui

C'est dégoûtant leur politique !!
Une édition limitée ça passe mal quand même !!!

Oui c est le pire lorsqu il s agit de produit limité plus en stock

C'est sûr !
Je l'ai sacrément amer !
Je suis vraiment dégoûtée !

Petite question ,je voulais me connecter pour la 1ere fois sur shopdisney avec mon compte disney mais on me demande ma date de naissance jusque là ok mais j’ai beau cliquer sur « mettre mon profil à jour » ça ne fait rien que ça soit sur tablette ou iphone :/.

Je suis obligé de passer par un ordi ? Ma connexion internet à la maison est très instable donc je souhaite utiliser la tablette ou l’iphone

Bonjour bonjour

Alors voilà, mon colis Disney est indiqué livré sur le suivi Colissimo, mais la mère affirme que personne n'a sonné...

Est-il succeptible d'être dans la boite aux lettres ? Il contient deux mugs (Zip aux joux gonflées avec sa cuillère et le Disney Wisdom de Lumière ... Oui, cest très La Belle et la Bête tout ça ... Ce qui ne devrait pas vraiment étonner celles et ceux qui me connaissent) et le fameux livre Phantom Manor (le gros point d'inquiétude, puisque il n'est pas souvent en ligne ). C'est assez petit ?

Merci de vos réponses

Tout dépend de la taille de sa boîte aux lettres, mais dans une boîte aux lettres standard de maison c'est possible je pense ( même si je ne connais pas la taille exacte du livre de phantom manor). Après chez moi je sais qu'il arrive à mon facteur de déposer mes colis sur ma terrasse si il ne pleut pas.

Merci beaucoup ! Si le livre est à la même taille qui celui de Pirates des Caraïbes (ce qui semble être le cas, au vus de photos), ça devrait aller

Quelqu'un peut-il me confirmer qu'on peut ramener un article commandé sur le site de Store Disney directement au Disney Store des champs et se faire rembourser là bas? Ça se passe comment quand on a payé par Paypal?

Rembourse alors que paiement via paypal, je pense pas que cela soit possible
A la limite un échange oui
Appelle le shop Disney des champs avant de te déplacer

Ok, merci beaucoup je vais les appeler.

Le mode de paiement n'apparaît pas sur la facture il me semble.
Je ne pense pas que ça pose problème, ça fait un moment que je ne paye que par Paypal, et J'ai pu échanger des suspensions cette année, et me faire rembourser un autre produit.

Typhaine: et du coup dans le cas du remboursement, ils t'ont remboursé par quel moyen sur place?

Je ne sais plus tient, en liquide ou carte.

Bonjour.
est-il déjà arrivé à qqun de recevoir une poupée sans avoir reçu mail de livraison ( mais mail de confirmation reçu, mail de paypal, et deux fois traité dans la commande), ou est-ce définitivement mort svp? Merci d'avance

aeris76 a écrit:

Bonjour.
est-il déjà arrivé à qqun de recevoir une poupée sans avoir reçu mail de livraison ( mais mail de confirmation reçu, mail de paypal, et deux fois traité dans la commande), ou est-ce définitivement mort svp? Merci d'avance

Oui personnellement ça m'est arrivé plusieurs fois. Pour Esmeralda Masquerade récemment.

viny23 a écrit:

aeris76 a écrit:

Bonjour.
est-il déjà arrivé à qqun de recevoir une poupée sans avoir reçu mail de livraison ( mais mail de confirmation reçu, mail de paypal, et deux fois traité dans la commande), ou est-ce définitivement mort svp? Merci d'avance

Oui personnellement ça m'est arrivé plusieurs fois. Pour Esmeralda Masquerade récemment.

Merci! ça me rend un peu d'espoir. ^_^