| Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons | |
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Naudirasley Modératrice
Âge : 32 Messages : 8571 Localisation : Fécamp Inscription : 11/01/2011
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Kalimsshar
Âge : 35 Messages : 320 Localisation : Arendelle Inscription : 20/01/2009
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Taina
Messages : 2114 Localisation : Lille Inscription : 15/09/2016
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Jasminariel-Rose
Âge : 38 Messages : 771 Inscription : 02/09/2017
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Thomasdu84
Âge : 31 Messages : 4766 Localisation : Cannes Inscription : 21/10/2014
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namida44
Âge : 47 Messages : 2588 Localisation : Nantes Inscription : 25/03/2014
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 6 Déc 2018 - 7:24 | |
| Parmi celles et ceux qui ont reçu un e-mail d'expédition pour Jasmine (et/ou Belle commandée le 27/11), mais encore leur(s) poupée(s), avez-vous eu des nouvelles de Colissimo ? Je commence à m'inquiéter : depuis lundi, j'ai toujours le même statut : "le colis sera bientôt pris en charge par la Poste"... Suis-je toute seule dans ce cas ?
Dernière édition par namida44 le Jeu 6 Déc 2018 - 19:54, édité 1 fois |
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MALEFIQUE91
Messages : 8757 Localisation : Au sous sol du Château Inscription : 09/09/2012
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Jasminariel-Rose
Âge : 38 Messages : 771 Inscription : 02/09/2017
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Once.upon
Messages : 68 Inscription : 09/10/2018
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 6 Déc 2018 - 12:15 | |
| J'avais recu le mail de colissimo indiquant que le colis avait été pris en charge mardi (le mail de Disney pour Belle la veille). Je viens de recevoir Belle juste avec l'étiquette collée sur le sur-carton où le prix est bien indiqué... - Spoiler:
Et comme vous pouvez le voir, le carton a bien souffert... Pourquoi bien emballé une poupée à 110 € ? Ils ont dû être débordés avec le Black Friday et sont allés à l'essentiel. Mais j'aurais préféré attendre 2 jours de plus et avoir un envoi plus soigné. - Spoiler:
En ouvrant le carton de Belle, j'ai vu que le papier de soie était mal mis. J'ai donc pensé que le carton avait déjà été ouvert et j'avais malheureusement raison. Le dos de la boite est abîmé et il y a une marque sur la main droite de Belle. Il s'agit probablement d'une poupée qui a été retournée. - Spoiler:
Je me doutais qu'il y avait ce risque lorsqu'ils ont remis en vente Belle mais j'avais quand même de l'espoir. Maintenant que faire ? Envoyer un mail à Disney ? Ils vont me répondre de la renvoyer et que je serais remboursée. Sauf que je veux vraiment cette poupée et ne suis pas prête à payer les prix des revendeurs. Donc je pense la garder et si un jour j'arrive à trouver une Belle parfaite à un bon prix, la question se reposera. Bref, je suis mitigée par rapport à cette réception et j'essaie de me dire que j'ai la chance de l'avoir et de ne pas me prendre la tête avec des détails |
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Jasminariel-Rose
Âge : 38 Messages : 771 Inscription : 02/09/2017
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 6 Déc 2018 - 14:24 | |
| C'est vraiment nul d'envoyer ça comme ça ! Heureusement que ce n'est pas abîmé au niveau de la fenêtre "vitre" de devant . Si c'était un produit retourné comme tu le soupçonnes, la moindre des choses était de la vendre moins chère ou de te faire un geste commercial ! Je confirme la qualité aléatoire des envois. Autant Ariel était dans deux cartons puis le tout dans un gros carton rembourré de papiers, autant Jasmine était bien dans ses deux cartons mais emballée dans ce fameux sac poubelle Disney Store donc sans aucun rembourrage. |
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Once.upon
Messages : 68 Inscription : 09/10/2018
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Once.upon
Messages : 68 Inscription : 09/10/2018
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Taina
Messages : 2114 Localisation : Lille Inscription : 15/09/2016
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 6 Déc 2018 - 18:01 | |
| J'ai reçu Jasmine aujourd'hui dans un sac plastique blanc tout déchiré. Heureusement, les boîtes en cartons étaient en bon état et Jasmine est parfaite. Once.upon, c'est vraiment scandaleux d'envoyer une poupée de 110 euros sans emballage de protection. J'espère qu'ils t'accorderont un geste commercial mais ils sont de plus en plus radins... |
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Léaneprincesse
Messages : 1237 Localisation : Occitanie Inscription : 21/06/2015
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 6 Déc 2018 - 18:08 | |
| Hello !
Je déconseille fortement l'utilisation de Mondial Relay ces jours ci , ils font vraiment n'importe quoi , je me suis battue avec eux pendant des jours pour récupérer mon colis . D'abord il est resté plusieurs jours coincé en région parisienne , puis il s'est débloqué et est bien arrivé sur l'agence de Toulouse . Et là , grosse blague , on m'a fait changer de relais 3 fois car ils étaient soit disant saturés ou fermés . Hier soir , le suivi me disait qu'il était arrivé mais pas de sms . J'ai envoyé un mp pas sympa à MR et hop aujourd'hui "Magie" , j'ai reçu le sms et j'ai pu aller le chercher .
Mais maintenant , je dois renvoyer une partie du colis et je stresse à mort que ça se perde . Je vais l'envoyer par la Poste , MR c'est fini pour moi pour un moment là .
Once Upon , désolée pour ta poupée abîmée , ça ne m'étonne pas du DS . Pour la main , est ce que tu peux enlever la vitrine pour la nettoyer ? |
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Taina
Messages : 2114 Localisation : Lille Inscription : 15/09/2016
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 6 Déc 2018 - 18:25 | |
| Léaneprincesse, je croise les doigts, jusqu'à maintenant tous les colis transitant par la Poste sont toujours arrivés chez moi. J'ai eu une fois un problème avec un colissimo qui devait être déposé chez un commerçant mais qui avait été renvoyé chez l'expéditeur et qui a voyagé dans pas mal de bureaux de poste avant d'arriver chez son expéditeur qui a pu me le renvoyer (j'ai vraiment cru qu'il était perdu). |
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Léaneprincesse
Messages : 1237 Localisation : Occitanie Inscription : 21/06/2015
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namida44
Âge : 47 Messages : 2588 Localisation : Nantes Inscription : 25/03/2014
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 6 Déc 2018 - 19:20 | |
| Merci pour vos réponses et d'avoir essayé de me rassurer, Maléfique91 et Jasminariel-Rose. Bon, j'ai bien peur que mon colis soit perdu. Depuis le mail d'expédition de lundi, le statut est toujours le même, en attente de prise en charge par La Poste. D'après le service clients, le colis est bien expédié et j'aurais dû être livrée aujourd'hui... Sans suivi Colissimo, mais oui, bien sûr ! Adieu, Jasmine, bonjour la bataille du remboursement... |
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Once.upon
Messages : 68 Inscription : 09/10/2018
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 6 Déc 2018 - 20:31 | |
| Merci pour votre soutien. J'ai eu le Disneystore qui s'est excusé et m'a dit que c'était une situation exceptionnelle. Il me semble pourtant que l'envoi juste avec le sur-carton était déjà arrivé à plusieurs reprises... Et bien sûr ils n'ont aucun stock pour la remplacer comme je le craignais. J'ai demandé un geste commercial, on verra... Merci Léaneprincesse pour ton idée. J'essaierai demain car j'avais besoin de prendre un peu de recul aujourd'hui. Désolée pour toi namida44. C'est fou de ne pas être capable de donner un suivi correct ! J'espère pour toi que tu auras quand même une bonne surprise dans les prochains jours. Croisons les doigts ! |
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aeris76
Messages : 585 Localisation : Belgique Inscription : 29/10/2014
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 6 Déc 2018 - 20:37 | |
| Je suis vraiment désolée pour toi Once.upon. >_<. A ce prix-là ce n'est pas sérieux. J'ai également reçu ma Belle, comme toi, avec les étiquettes collées sur le carton avec le prix bien visible et sans bcp de protection. La boîte de la poupée est un peu abîmée sur le dessus mais ça peut encore aller. Jasmine, elle, est arrivée dans un sac... Namida44, j'espère que tu vas recevoir ta poupée. Sinon toujours rien concernant mon premier colis, toujours pas arrivé, mais toujours pas déclaré perdu officiellement. J'attends. >_< Mes recherches : set D23 Gisele et Edward ^_^ Merci d'avance! ^_^ |
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snififi
Âge : 36 Messages : 698 Inscription : 12/09/2013
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 6 Déc 2018 - 20:58 | |
| Ce n'est pas joyeux tout ça! Comme toi namida44, mon suivis était resté au stade de "en attente de prise en charge du colis" jusqu'à hier où j'ai reçu un mail pour me prévenir de la réception aujourd'hui et ce fut le cas! Comme dis MALEFIQUE91 je pense que y'a des étapes de scan qui sont zappé...
Par contre c'est vrai que l'emballage reste toujours à désirer, moi aussi le sac autour du carton, mais tout est nickel et Jasmine est parfaite!
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