Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons

c'est pas un cliché, c'est de la jalousie ^^
toute ma famille est (enfin était, sont tous à la retraite) fonctionnaire alors c'est bon

la poste a des horaires de me*de, c'est un fait tristement avéré, et même en (semi-)privatisé ça s'arrange pas

Le statut "Colis en cours de livraison" n'existe pas dans leur suivi. La dernière étape c'est "Votre colis est en préparation pour la livraison", puis seulement "Votre colis est livré". 

C'est récent, mais maintenant le samedi ils peuvent livrer jusqu'à 18h. 

En ce qui me concerne, je ne suis pas du tout jalouse des facteurs et des livreurs... ça doit être l'enfer comme boulot ! Toutes les entreprises exigent le rendement, l'humain n'a plus sa place dans l'équation

On veut toujours quelqu'un sur qui reporter sa frustration, c'est humain et on le fait tous (dire l'inverse serait pure hypocrisie). Faut pas le prendre méchamment je pense.

Bien qu'en recherche d'emploi actuellement, je suis aussi "fonctionnaire" techniquement, enfin je l'ai été lors de précédents contrats, ce qui ne m'empêche pas de râler sur d'autres quand quelque chose ne marche pas comme il faut.

Ceci dit, c'est Didi81 qui a bien raison.

Je suis déçue de ne pas avoir reçue ma poupée mais en aucun cas je ne jugerai le travail de qui que ce soit. Si ma plainte a mal été reçu je m’en excuse car ce n’était pas du tout mon intention :/

Je ne l'ai pas mal pris, mais parfois ça m'agace

Depuis les fêtes le site internet de suivi des colis Mondial Relay fonctionne plutôt mal : j'ai reçu des colis alors qu'ils indiquaient que le colis n'avait pas quitté sa région de départ...

Bonjour,
J'ai passé commande sur le DS la semaine dernière et j'ai reçu mon mail d'expédition avec le numéro colissimo jeudi soir, mais depuis pas moyen de suivre le colis, le site de la poste colissimo me note "service momentanément indisponible réessayer ultérieurement" avec une livraison en bureau de poste... Alors est-ce le site ou mon colis qui n'a pas bougé, quand il arrivera j'aurais un mail quand même en principe ?

Normalement oui tu reçois un mail. Sinon, tu peux appeler le service client de la poste, qui pourra regarder le suivi pour toi. Généralement, leur système fonctionne toujours, ils voient même des choses auquel on na pas accés sur notre suivi.

@Thomasdu84 d'accord, merci pour ta réponse, (je commande souvent sur d'autres sites avec aucun souci pour suivre l'avancement des colis via colissimo c'est pour ça que je me posais la question) je les appellerais demain alors

A noter que parfois il arrive que les mails envoyés par le service colissimo soient considérés comme des spams par notre messagerie, il faut donc penser à vérifier ses spams aussi !
Tu peux éventuellement utiliser ce site pour vérifier l'acheminement de ton colis bookinette88 : http://parcelsapp.com/fr  (chargement de la recherche un petit peu long) c'est un site de suivi international, il indique normalement les mêmes données que le site de la poste si le numéro de suivi est bien actif !

J'attendais la livraison de mon Aurore aujourd'hui (j'ai reçu un mail me l'annonçant) mais apparemment celle-ci n'a absolument pas bougé sur le suivi depuis samedi, j'aurais au moins dû avoir à cette heure ci la ligne indiquant que mon colis était arrivé sur son site de distribution mais rien, du coup j'appréhende beaucoup de ne pas la recevoir.... moi stressée ?

@ elhynn : Merci pour le lien, finalement ce matin le suivi colissimo marche, vu qu'il vient d'être remis à la poste je pense demain ou mercredi pour l'arrivée au bureau de poste.

Pour ton suivi parfois lorsque je commande ailleurs il y a un petit laps de temps qui diffère entre le moment ou le colis est scanné "arrivé sur le site distribution ou même en préparation pour la livraison" et l'apparition de la ligne sur le site de colissimo de quelques heures, même sans la ligne tu peux la recevoir.

merci bookinette88 pour ton post rassurant , je serai fixée dans une petite heure maintenant ma factrice n'allant plus tarder à passer, mais si la ligne indiquant la prise en charge par la factrice n'apparait pas toujours sur le suivi le jour de la livraison, celle de la prise en charge par le centre courrier départemental est d'ordinaire toujours remontée avant 9h d'où mon inquiétude....

Elhynn j'ai parfois un énorme décalage dans l'actualisation de mes suivis mais quand le mail m'annonce la livraison au prochain jour ouvré c'est toujours le cas, même si le suivi a du retard. En tout cas j'espère que tu auras vite ton colis.

Et bookinette tu as réussi à accéder à ton suivi ? J'ai trop souvent ce message d'erreur mais ça redevient accessible au bout d'un peu plus de 24h généralement.

Et oui le suivi n'indique plus "en cours de livraison" maintenant. Ça passe direct d'en préparation à livré.

Je rejoins les autres avis, depuis le système où ils indiquent une livraison le prochain jour ouvré, je n'ai plus non plus de message de livraison en cours. Pour moi, quand c'est le prochain jour ouvré, c'est la dernière étape et c'est bien livré comme indiqué. Mais je comprends ton stess Elhynn !

@ Webbigail Vanderquack : Oui le suivi marche aujourd'hui, apparemment mon colis est prêt à être expédié, il va être "remis à la poste", il faudra que je patiente encore un jour ou deux je pense le temps qu'il arrive.

@ elhynn : Ok, alors plus beaucoup à attendre, j'espère que tu le recevras

J'ai bien reçu mon colis finalement sur de nombreuses commandes c'est la toute 1ère fois que les infos relatives à mon centre courrier ne sont pas remontées sur le suivi de nature anxieuse je me suis inquiétée pour rien et ai alimenté ce topic inutilement
Je vous remercie infiniment bookinette88, Webbigail Vanderquack et Jasminariel-Rose pour votre bienveillance à mon égard, coucher par écrit ses craintes permet de mieux les évacuer, merci de tout coeur d'avoir été présentes

Je suis contente si tu as reçu ton colis sans encombre elhynn, ça me contrarie aussi quand un colis tarde je comprends

Je crois qu'on est de toute façon nombreux à être des stressés du suivi
Mais ce nouveau système avec envoi de mail le jour précédent la livraison j'aime beaucoup. C'est pas spécifique à shopdisney d'ailleurs mais c'est rassurant et efficace.

En tout cas, pas de retour cette fois de dolls juste emballées dans les sacs plastoc.
Auraient-ils enfin pigés que c'était irrespectueux vu le prix?

Hum je collectionne pas LE et autres poupées limitées alors je sais pas, c'est une blague ?
Ils envoient vraiment des articles de collections dans des sachets plastiques ?
Parce que c'est pas juste irrespectueux... Ce genre de choses c'est fait pour les trucs mous qui ne craignent rien, comme des vêtements. Enfin, j'aime déjà pas recevoir des fringues dans ces sacs.
Chez shopdisney j'ai reçu des peluches comme ça et j'avais moyennement apprécié alors une LE.

Non non c'était pas une blague, tu devrais retrouver des témoignages sur ce topic en remontant les pages.
Je me souviens que plusieurs personnes s'en plaignaient et on reçus des poupées abîmées suite à ça.

De rien Elhynn, entre stressées on se comprend . Je suis ravie que tu aies bien reçu ta poupée et je te souhaite beaucoup de bonheur à la contempler .

Sur les trois poupées Designer que j'ai commandé en fin d'année dernière, 2 sur 3 étaient dans des sacs plastiques. Par chance, le sac était sur le carton marron qui protège la boîte de la poupée. Je dis chance car il me semble qu'une personne avait reçu le sac directement sur la boîte de la poupée ! Mais ma première Designer des 3 était bien livrée dans un carton entourant le carton marron qui protège la boîte.

Bonjour,
La journée commence bien mon suivi n'a toujours pas bougé depuis hier, dans le doute j'ai contacté le service client de la poste par téléphone qui me dit que mon colis a été préparé (étiquette collée) mais qu'il n'a pas été déposé en centre postal, de voir avec l'expéditeur. J'ai contacté le DS par chat qui m'assure que le colis a été expédié hier, d'attendre demain et de les recontacter si demain je n'ai toujours rien. Sauf que je ne vois pas comment je peux recevoir un colis qui n'est pas en cours d'acheminement ...

Si c'est parti hier, il arrivera surement en france ce soir... Souvent le WE ils transitent pas, et ils prennent du retard.