Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons

C'est les risques du transport que les boites soient abimés.. A force, ils vont arreter de t'en envoyer.

à moi on m'avait dit qu'après deux echanges qui ne sont toujours pas bon ils renvoient plus rien ils remboursent sinon ils peuvent echanger indéfiniment comme ça :/
j'espere que tu pourras obtenir ce que tu souhaite

Bonjour, je ne sais pas si c'est le bon sujet ici. Je vous explique, si je reçois le double colis commandé sur le site disney store.fr, est-ce que je peux retourner sur place au magasin Disney Store (oui plus pratique lol) avec ce justificatif du bon de livraison ? Donc je vous demande si vous avez eu ce genre d'expérience, oui c'est possible, j'ai lu sur ce site. Mais par contre, je ne sais pas si ce sera remboursé sur place ou un échange avec un autre produit de boutique. Merci à vous.

Lien d'information si vous voulez savoir : https://www.disneystore.fr/guest-services-returns/guest-services-returns.html

tu peux rapporter en boutique une commande passee sur le site et tu pourras egalement te faire rembourser en boutique le montant de ta commande passee sur le site

D'accord, merci beaucoup Malefique91 ! C'est chouette, je ne savais pas qu'on pouvait dans cette boutique, donc je vais tenter ma première expérience de retour.

Avez vous déjà reçu vos achats dans une enveloppe bulle ? j'ai l'impression que mon colis a été reconditionné par Hermès, la facture est pliée à l'arrache en 4 et mes pauvres tsum tsum sont tout déformés...

Alantha a écrit:

Avez vous déjà reçu vos achats dans une enveloppe bulle ? j'ai l'impression que mon colis a été reconditionné par Hermès, la facture est pliée à l'arrache en 4 et mes pauvres tsum tsum sont tout déformés...

Oui j'ai déjà eu ça. Par contre je pense que tes tsum tsum sont partis déjà déformés. C'est hyper souples en fait et pour les envoyer il arrive même qu'ils soient saucissonnés dans du film plastique étirable, ils reprennent rapidement leur forme initiale une fois déballés.

J'ai commandé deux fois sur Disney Store (Belle et la Bête Film Collection) et aucun problème, par contre quand je vois que par exemple le set Belle + Prince coûte 570 Euros sur le store UK et 700 sur le store français j'ai du mal à comprendre.

Le DS dit que c'est à cause de la conversion et de certains frais...

En consultant le suivi d'un colis sur le site USPS ce matin, je vois qu'il y a une alerte orange.
Je ne sais pas si ça parle à quelqu'un, mais après recherche il s'agirait d'un problème d'adresse ce qui est très étrange, car le colis vient d'une commande sur Ebay où mon adresse est parfaitement enregistrée.
Dans le doute, j'ai ouvert un litige Paypal car il s'agit en prime du coffret Fée Bleue D23, bien évidemment pas d'une bricole à 3e, quant à faire !!!

Bonjour à tous. Je ne sais pas si je pose ma question sur le bon sujet mais je n'en vois pas d'autres plus adaptés.
Ayant vu une poupée qui vaut le coup à vendre aux Etats-Unis via Ebay j'hésite à la commander (je n'en ai jamais achetée venant de l'étranger). Sur l'annonce, il est écrit "Formalités douanières et suivi international fournis. Aucuns frais d'importation supplémentaires à la livraison".
Est-ce que je suis sûre de ne pas payer de frais de douane à la livraison ou est-ce qu'il y a quand même un risque ?
Je vous remercie pour votre aide =)

Ebay a un programme spécial, aux US, le vendeur envoi à un centre qui régle tous les détails des douanes, tu n'a donc rien à payer à l'arriver car tu les payes déjà en achetant l'objet.

Super ! Une bonne nouvelle Merci bcp pour ces explications Thomasdu84

Erf,j'adoooore la stupidité d’Hermès... Je m'explique : samedi dernier étant mon anniversaire,je regarde sur le Disney Store,en quête de quoi me faire plaisir . Je vois Mufasa et Scar en peluche,je craques direct . Bref,je commande,le suivi du colis se passe bien,je regarde à l'instant : échec de livraison survenu à 4h du matin,alors que mon point relais ferme à 20h... Est-ce que j'ai des raisons de m'inquiéter ? C'est la 1ére fois que je commande via point relais,je suis donc inquiet,comparé à mes commandes habituelles :s

Je ne passe jamais par un point relais personnellement.
Ton point relais ne serait il pas en vacances ? il y en a de nombreux fermés en ce moment.

Négatif,c'est une épicerie ouverte tous les jours de 8h à 20h,sauf le dimanche où les horaires différent... Je me demandes bien comment ça se passe,en cas d'échec de livraison,la poste prend le relais ou le colis est renvoyé d'où il vient ? Et d'habitude j'évite aussi les points relais,mais étant encore chez mes parents qui critiquent le moindre truc commandé de ma part et encore + si c'est Disney,j'ai voulus éviter d’énièmes remarques et récupérer le tout discrètement .

A ta place je téléphonerai au relais. Ton colis t'attend peut être déjà la bas et le suivi bug.

Je suis allez voir ce matin,ils n'avaient rien à mon nom,peut-être que je devrais attendre leur prochaine livraison,ils ont l'habitude de ce genre de livraisons et en ont tous les jours ou presque,il me semble qu'ils se font livrer en milieu d’après-midi

Oui c'est souvent vers 15H/16H que le livreur passe.

j'ai déjà eu cette mention "d'erreur de livraison" lors d'une ancienne commande Villains Lover j'avais alors aussitôt contacté le DS qui m'avait dit que cette mention apparaissait souvent lors de la transmission du colis aux services de la poste... le colis est arrivé à bon port 2 jours après si ma mémoire est bonne. Si tu as commandé samedi dernier , ton colis peut arriver jusqu'à lundi... il met généralement 4 jours à être livré à partir du mail confirmant l'expédition du colis....

Petite question, lorsque la personne qui paye et celle qui doit réceptionner le colis sont différentes, est-ce que le mail d'expédition est envoyé à la personne qui a payé ?

CrocodileFinlandais a écrit:

Petite question, lorsque la personne qui paye et celle qui doit réceptionner le colis sont différentes, est-ce que le mail d'expédition est envoyé à la personne qui a payé ?

Le mail est envoyé sur la boite que tu as renseignée lors de ton inscription sur le site. Je ne pense pas qu'il soit possible de mettre deux boites mails différentes.

Oui, , c'est bien ce que je me disais. J'avais un petit doute par rapport au numéro de téléphone, mais il n'y a qu'une adresse mail rentrée et j'avais bien reçu le mail de confirmation de paiement donc bon..
Merci Miss Aurore !

Bonjour à toutes et tous,
Petite question, en allant dans le statut de ma commande via mon compte "Disney Store", j'ai eu un message allemand qui commence de la façon suivante : Momentan können wir den Status deiner Bestellung noch nicht bestätigen. Avez-vous déjà eu ce message ? Apparemment, ils ne pourraient pas confirmer le statut de ma commande ? Ca m'intrigue que ce soit écrit en allemand.
Merci pour vos réponses ! Bonne journée.

sallygator a écrit:

Bonjour à toutes et tous,
Petite question, en allant dans le statut de ma commande via mon compte "Disney Store", j'ai eu un message allemand qui commence de la façon suivante : Momentan können wir den Status deiner Bestellung noch nicht bestätigen. Avez-vous déjà eu ce message ? Apparemment, ils ne pourraient pas confirmer le statut de ma commande ? Ca m'intrigue que ce soit écrit en allemand.
Merci pour vos réponses ! Bonne journée.

Ca arrive souvent ^^ pas d'inquiétude, ceci indique bien souvent que le colis va bouger, donc en l'occurence être envoyé.