| Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons | |
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Elianora la blanche
Âge : 38 Messages : 4478 Localisation : Terre du milieu / Lyon Inscription : 26/10/2013
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Miss Aurore
Messages : 10170 Localisation : a small world Inscription : 13/07/2014
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Elianora la blanche
Âge : 38 Messages : 4478 Localisation : Terre du milieu / Lyon Inscription : 26/10/2013
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elhynn
Messages : 3066 Localisation : vallée des fées Inscription : 19/06/2015
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 30 Nov 2017 - 11:04 | |
| J'avais reçu hier un mail de colissimo m'annonçant la livraison de ma dernière commande sur le Ds pour aujourd'hui mais le facteur vient de passer et n'avait pas de colis, sur le suivi de la poste le colis n'a pas bougé depuis l'envoi de ce mail ; quelqu'un a t-il déjà été dans ce même cas ? Les mails colissimo prévenant de la date de livraison sont-ils toujours fiables ? D'avance merci à tous ceux qui pourront peut être me renseigner, ou me faire part de leurs expériences. |
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Elianora la blanche
Âge : 38 Messages : 4478 Localisation : Terre du milieu / Lyon Inscription : 26/10/2013
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 30 Nov 2017 - 12:46 | |
| chaque fois (DS ou autre) que j'ai eu un mail pour dire "ça arrive demain", c'est bien arrivé le lendemain, donc je dirais que c'est fiable
par contre, un facteur pressé ou trop chargé peut ne pas prendre un colis qui est pourtant bien au centre de tri / dépôt, prêt à être livré (les livreurs privés sont spécialistes de ce genre de chose, la poste ne m'a encore jamais fait le coup)
ce fameux mail part quand le colis est flashé à l'arrivée au centre de distribution (donc normalement, à l'avant-dernière étape, la dernière étant la livraison elle-même) |
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Miss Aurore
Messages : 10170 Localisation : a small world Inscription : 13/07/2014
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 30 Nov 2017 - 14:21 | |
| - elhynn a écrit:
- J'avais reçu hier un mail de colissimo m'annonçant la livraison de ma dernière commande sur le Ds pour aujourd'hui mais le facteur vient de passer et n'avait pas de colis, sur le suivi de la poste le colis n'a pas bougé depuis l'envoi de ce mail ; quelqu'un a t-il déjà été dans ce même cas ? Les mails colissimo prévenant de la date de livraison sont-ils toujours fiables ? D'avance merci à tous ceux qui pourront peut être me renseigner, ou me faire part de leurs expériences.
Quand tu interroges le suivi, ça dit quoi ? |
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elhynn
Messages : 3066 Localisation : vallée des fées Inscription : 19/06/2015
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 30 Nov 2017 - 16:51 | |
| J'ai finalement bien reçu mon colis cet après midi, la distribution du courrier a peut être été modifiée en raison des chutes de neige (l'hiver est bien là chez moi !) ou de l'affluence des commandes en cette période, mais un 2ème véhicule de la poste est finalement passé en milieu d'après midi alors que ma factrice habituelle, qui me remet toujours mes colis du Ds, était bien passée ce matin peut être qu'à l'approche des fêtes la poste organise 2 tournées une pour les colis et une autre pour le courrier.... Je m'excuse d'avoir sollicité vos retours si prématurément mais la réception du mail et le suivi du colis n'évoluant plus jusqu'à ce que je le réceptionne m'avaient un peu inquiété ; merci infiniment à vous Elianora la blanche et Miss Aurore d'avoir pris aussi gentiment la peine de "voler à mon secours" |
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Miss Aurore
Messages : 10170 Localisation : a small world Inscription : 13/07/2014
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Elianora la blanche
Âge : 38 Messages : 4478 Localisation : Terre du milieu / Lyon Inscription : 26/10/2013
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elhynn
Messages : 3066 Localisation : vallée des fées Inscription : 19/06/2015
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snififi
Âge : 36 Messages : 698 Inscription : 12/09/2013
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Elianora la blanche
Âge : 38 Messages : 4478 Localisation : Terre du milieu / Lyon Inscription : 26/10/2013
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 7 Déc 2017 - 19:41 | |
| petit retour d'expérience sur mon retour produit : j'ai renvoyé avec le bordereau dhl trouvé sur le site (je ne sais plus ce que j'avais mis par contre) et j'avais mis la facture dans le colis vu que je n'avais rien trouvé comme formulaire de retour le colis a été livré le 01/12 aujourd'hui, j'ai reçu le remboursement, soit 1 semaine après pour info, j'avais payé par Paypal ils ont dû me lire et avoir peur en tout cas, je ne m'attendais pas à recevoir mon remboursement si vite donc très bonne surprise (dommage, à un jour près, cet argent m'aurait évité un prélèvement dans un sens et virement dans l'autre ^^) |
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Miss Aurore
Messages : 10170 Localisation : a small world Inscription : 13/07/2014
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 7 Déc 2017 - 20:32 | |
| Moi aussi j'ai eu un remboursement hyper rapide d'un deuxième retour. D'ailleurs j'en revenais pas !! Par contre, toujours pas remboursée de mon retour de fin octobre. Ils sont en train de voir avec leur transporteur qui a manifestement égaré le colis entre l'Allemagne et l'Angleterre ! Donc là je reste calme, mais dès que j'aurais passé mardi la commande des EL Frozen, j'ouvre un litige . Je ne suis pas responsable de leur salade interne. Ils me doivent plus de 160e, je commence à en avoir sérieusement mare de patienter. |
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Elianora la blanche
Âge : 38 Messages : 4478 Localisation : Terre du milieu / Lyon Inscription : 26/10/2013
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Miss Aurore
Messages : 10170 Localisation : a small world Inscription : 13/07/2014
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Elianora la blanche
Âge : 38 Messages : 4478 Localisation : Terre du milieu / Lyon Inscription : 26/10/2013
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Miss Aurore
Messages : 10170 Localisation : a small world Inscription : 13/07/2014
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Ven 8 Déc 2017 - 23:59 | |
| - Elianora la blanche a écrit:
- pourquoi faut tjs menacer et gueuler pour avoir gain de cause ? <_< c'est fatiguant...
Mais c'est exactement ça ! la vie est une lutte permanente dans tous les domaines, mais là où ça ne devrait pas ! Je suis entièrement d'accord, c'est extrêmement fatiguant à la longue !! |
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Zarina08
Messages : 602 Localisation : 08 Inscription : 07/07/2014
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Clochette24
Âge : 34 Messages : 1625 Localisation : Dans la vallée des fées Inscription : 10/01/2015
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elhynn
Messages : 3066 Localisation : vallée des fées Inscription : 19/06/2015
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Miss Aurore
Messages : 10170 Localisation : a small world Inscription : 13/07/2014
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Sam 16 Déc 2017 - 10:07 | |
| - elhynn a écrit:
- Vos suivis Hermes pour vos commandes de poupées limitées Frozen ont-il évolué depuis leur date de dépôt ? Chez moi aucune évolution depuis le 13/12 (date d'enregistrement du colis chez Hermes)
Je ne regarde jamais ce suivi personnellement car il est rarement valable et mis à jour. C'est un fait connu et reconnu |
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Elianora la blanche
Âge : 38 Messages : 4478 Localisation : Terre du milieu / Lyon Inscription : 26/10/2013
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Sam 16 Déc 2017 - 10:08 | |
| pas bougé non plus depuis le 14 j'ai repris tous mes anciens suivis DS + hermès et d'habitude, le statut qui indiquait que le colis était parti en avion direction la France avait lieu dans les 24h suivant la prise en charge ça doit être Noël je ne crois pas avoir commandé au DS à cette période depuis que c'est Hermès |
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frodon69
Âge : 47 Messages : 4067 Localisation : Lyon Inscription : 21/09/2015
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Sam 16 Déc 2017 - 10:15 | |
| J'ai reçu la peluche personnalisée pour mon neveu dans un sac en plastique troué, on voyais bien les marques de doigts qui ont déchiré le sac. GreG de l'ouest de Lyon Disneyland Paris : plusieurs fois par an jusqu'en 2022 Disneyworld : juin 2015 Disneyland Californie : septembre 2016 Disneyland Shanghai : 1er octobre 2018 |
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Clochette24
Âge : 34 Messages : 1625 Localisation : Dans la vallée des fées Inscription : 10/01/2015
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Sam 16 Déc 2017 - 10:18 | |
| - Miss Aurore a écrit:
- elhynn a écrit:
- Vos suivis Hermes pour vos commandes de poupées limitées Frozen ont-il évolué depuis leur date de dépôt ? Chez moi aucune évolution depuis le 13/12 (date d'enregistrement du colis chez Hermes)
Je ne regarde jamais ce suivi personnellement car il est rarement valable et mis à jour. C'est un fait connu et reconnu C'est exactement ça ! Quand je commande je ne regarde pas le suivi du tout il ne sert strictement à rien (à part faire stresser les gens à chaque fois )... Quelle honte pour ta commande frodon69 Chaque année c'est pareil en période de fêtes ils se permettent de fouiller voire voler les colis... |
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elhynn
Messages : 3066 Localisation : vallée des fées Inscription : 19/06/2015
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Sam 16 Déc 2017 - 10:20 | |
| Merci pour vos réponses Miss Aurore et Elianora la blanche j'ai fait exactement la même chose que toi Elianora la blanche et effectivement chaque ancien suivi indiquait au moins la date où le colis quittait l'entrepôt pour la France ; je verrai bien en début de semaine prochaine si livraison il y a ou pas mais il est vrai qu'il est compliqué de s'organiser pour la réception des colis lorsque l'on ignore la date de réception et que l'on ne peut pas se fier au suivi et comme je n'ai non plus jamais reçu de mails colissimo pour aucunes de mes commandes de poupées limitées (j'en reçois à contrario toujours pour mes commandes lorsque les frais de port me sont facturés).... en tout cas merci à vous 2 de m'avoir une fois encore renseigné Edit : merci à toi aussi Clochette24 |
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