Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons

Ok. Merci beaucoup pour ta réponse Miss Aurore !

sallygator a écrit:

Ok. Merci beaucoup pour ta réponse Miss Aurore !

De rien je viens d'aller vérifier sur mon compte j'ai le même message que toi sur deux de mes commandes et sur une des deux, je viens de recevoir le mail d'expédition.

Ok. Je te remercie Miss Aurore ! Reste plus qu'à attendre le mail d'expédition alors.

Ca y est ma commande est en cours de route ! Merci beaucoup Miss Aurore !

Bonjour j'ai un soucis j'ai commandée Jock et là je me rend compte que dans la commande envoyé c'est César !!!
Je fait comment ? Si je refuse la commande, est ce que je serais remboursé ou pas ?

Merci pour la réponse

sallygator a écrit:

Ca y est ma commande est en cours de route ! Merci beaucoup Miss Aurore !

Bah de rien pareil pour moi !! ouf !!

the girl who waited a écrit:

Bonjour j'ai un soucis j'ai commandée Jock et là je me rend compte que dans la commande envoyé c'est César !!!
Je fait comment ? Si je refuse la commande, est ce que je serais remboursé ou pas ?

Merci pour la réponse

J'ai eu le même soucis, mais à l'inverse. Ils ont mal fait leur fiche. Je commande plus de tsums.

the girl who waited a écrit:

Bonjour j'ai un soucis j'ai commandée Jock et là je me rend compte que dans la commande envoyé c'est César !!!
Je fait comment ? Si je refuse la commande, est ce que je serais remboursé ou pas ?

Merci pour la réponse

 J'avais eu le souci une fois pour tsum SW, sauf que c'était moi qui m'était trompé . Je leur avais renvoyé apres contact par mail, et je m'étais acheté le bon

J'ai téléphoner a Disney Store et ils m'ont dit de refuser la commande et que je serais remboursée.

"J'aime bien " le fait de me dire, que ce n'est pas leur faute si c'est César a la place de Jock.
Si je pouvais acheter les tsums ailleurs que sur leur site, je le ferais. Mais je n'ai pas de Disney Store dans mon coin perdu.

Merci pour les réponses et je vois que je ne suis pas la seule a avoir eu ce problème avec les tsums belle et le clochard

Je commence un peu à m'inquiéter le suivi de ma BN n'a pas bougé depuis le 3 août à 18h53 c'est noté localisation Pencoed Hub statut en cours de livraison. Est ce que quelqu'un est dans la même situation? J'avais reçu mon mail d'expédition mercredi soir

Oui c'est normal puisqu'ils sont en cours de livraison justement, j'ai la même chose

Snowmel c'est parfaitement normal, j'ai la même chose sur mon suivi, je crois que "Pencoed Hub - Colis en cours de livraison" signifie que le transporteur anglais vient de remettre le colis à La Poste ou Mondial Relay selon la livraison que tu as choisi Normalement tu vas recevoir un mail Colissimo (ou MR) te prévenant de la livraison mais ce n'est pas toujours le cas

Je suis dans le même cas que toi Snowmel :



Normalement il se passe toujours 2 jours jusqu'à ce que le colis arrive à l'entrepôt où ils sont ensuite confiés aux services postaux qui prennent le relai jusqu'à chez nous:

(suivi d'une ancienne commande livrée en comparaison)



On peut éspérer que le suivi bouge aujourd'hui

D'accord je vais attendre patiemment alors merci beaucoup j'ai toujours peur avec disney store ^^

Ahah ne t'en fais pas, je stress tout comme toi, tant qu'on n'a pas nos poupées entre nos mains on panique pour le moindre truc

le fait de pouvoir comparer l'avancement de sa commande avec les autres membres est rassurant pour tout le monde Snowmel, vu que l'on entre en week end, il est même possible que le suivi jusqu'au dépôt ne bouge pas avant lundi... vivement que l'on reçoive tous nos poupées !

Ne vous en faites pas moi je l'ai reçu hier et quand je fais le suivi ça me marque "échec de livraison" le 3 alors qu'ils ne sont pas passés chez moi le 3.
Et ça marque toujours pas qu'il est livré alors que je l'ai reçu hier matin....

Snowmel a écrit:

Je commence un peu à m'inquiéter le suivi de ma BN n'a pas bougé depuis le 3 août à 18h53 c'est noté localisation Pencoed Hub statut en cours de livraison. Est ce que quelqu'un est dans la même situation? J'avais reçu mon mail d'expédition mercredi soir

J'ai exatement la meme chose,et sa m'a inquité,ouf c'est normal

l'échec de livraison apparait souvent lorsque le colis est remis aux services postaux (ce que m'a expliqué le DS) miss_bourikette, en tout cas pour toi le colissimo a été plus que rapide (24h !) tout comme le traitement de ta commande par le DS (24h aussi !!!) Bn était vraiment pressée d'arriver chez toi !!!

C'est rassurant de voir que je ne suis pas seule, disney store ne nous soulage pas dis donc entre les annulations les suivis de livraisons pas forcément à jour... Vivement qu'elles arrivent toutes à bon port

elhynn a écrit:

l'échec de livraison apparait souvent lorsque le colis est remis aux services postaux (ce que m'a expliqué le DS) miss_bourikette, en tout cas pour toi le colissimo a été plus que rapide (24h !) tout comme le traitement de ta commande par le DS (24h aussi !!!) Bn était vraiment pressée d'arriver chez toi !!!

Hihiiii oui apparement !!
Mais vous inquiétez pas pour le suivi car comme vous pouvez le voir avec le mien rien n'est à jour.... elle va peut être venir taper à votre porte aujourd'hui!!

J'aimerai trop la recevoir aujourd'hui mais je pense que ce sera plutôt pour la semaine prochaine

Vu l'avancement de mon suivi et de la durée d'acheminement de mes précédentes commandes, je ne l'attends personnellement pas avant mardi voir même mercredi....

J'ai reçu la poupée Snow ce matin mais je suis assez surprise par le mode d'envoi choisi :



C'est la première fois que je reçois une poupée dans un "sac", par chance elle n'a rien du tout mais je suis étonnée, suis-je la seule ?

Zamalia a écrit:

J'ai reçu la poupée Snow ce matin mais je suis assez surprise par le mode d'envoi choisi :



C'est la première fois que je reçois une poupée dans un "sac", par chance elle n'a rien du tout mais je suis étonnée, suis-je la seule ?

C'est une blague? Déja dans un carton les LE arrivent parfois abîmées alors dans un sac....