[Topic Unique] PASS ANNUEL INFINITY : Questions & Retour d'expérience

On m'a bien précisé que les billets privilèges (35 euros) étaient à acheter le jour même aux guichets, pas de possibilité Internet ou autres.

°O°livier a écrit:

La réponse m'intéresse aussi car je vais être dans le même cas que vous en août, en pire... je serais avec 8 personnes le dimanche et les mêmes 8 le lundi.

Info ou intox, il semblerait que les billets privilèges puissent être datés. Donc je me pose la question de savoir si je peux en commander dès maintenant 5 billets, puis 5 billets la semaine prochaine, puis 5 la semaine suivante, etc...

Sinon nous serons obligés de faire un mix de billets privilèges/billets amis.

Les bilets privilèges ne peuvent etre utilisé que le jour meme de leur achat. Dans votre cas, ca sera donc:
- dimanche : 5 billets privilège + 3 billets amis à 47 euros
+ le lundi: 5 billets privilège + 3 billets amis a 42 euros

attention l'offre billets amis n'est valable que jusqu'au 16 aout^^

Bonjour.je viens de faire l'acquisition du PA infinity.comment fait on pour accéder au parking privé? Je suis passer détant la borne mais c'est un digicode et au bureau des PA on ne m'a pas expliquété. Merci d'avance

Il faut demander le code lors du passage en caisse du parking

elo03 a écrit:

Bonjour.je viens de faire l'acquisition du PA infinity.comment fait on pour accéder au parking privé? Je suis passer détant la borne mais c'est un digicode et au bureau des PA on ne m'a pas expliquété. Merci d'avance

Quand tu arrives au parking, il faut donner ton passeport et il te donneront le code du parking

Bon j'ai envoyé le mail + le courrier samedi en dédomagement j'ai demandé une nuité dans un hôtels (avec piscine) pour que je piisse ramener à nouveau un week end mon neveu ou un repas au walt's (c'est bientot mon anniv on verra si ça passe

Sinon ils comptent changer les horaires des piscines un jour ? Franchement 17h c'est trop tôt !!!!!

Je suis d'accord. C'est beaucoup trop tôt pour des horaires en semaine. Le week-end c'est parfait.
Je pense que c'est aussi pour mieux gérer les flux. Après la parade de nombreux guests retournent à leurs hôtels pour se poser et profiter 1h ou 2 de la piscine. Je l'ai constaté plusieurs fois, à partir de 18h il y a un afflux de personnes.
Toutefois les Infinity sont rarement très nombreux si j'en crois la feuille d'émargement?
Peu de chance que cela bouge. Ils nous ont déjà enlevé 30min par rapport au début où le créneau fermait à 17h30.

Je pense qu'il va falloir attendre soit la fin de l'été, soit la MAJ des conditions PA en novembre, pour qu'on ai des évolutions significatives à ce niveau.

Par contre, je suis un peu perdu, parce qu'il y a 8 jours, j'étais à la salle de sport de Sequoia. Un homme a voulu voir comme c'était et a demandé si les "pass noir" y avait accès dans leur avantage, et la femme qui était là lui a dit non... Comme j'étais en plein entrainement, j'ai préféré ne rien dire (vu qu'elle avait pas l'air commode). Alors accès ou pas accès? c'est à n'y plus rien comprendre

°O°livier a écrit:

Je suis d'accord. C'est beaucoup trop tôt pour des horaires en semaine. Le week-end c'est parfait.
Je pense que c'est aussi pour mieux gérer les flux. Après la parade de nombreux guests retournent à leurs hôtels pour se poser et profiter 1h ou 2 de la piscine. Je l'ai constaté plusieurs fois, à partir de 18h il y a un afflux de personnes.
Toutefois les Infinity sont rarement très nombreux si j'en crois la feuille d'émargement?
Peu de chance que cela bouge. Ils nous ont déjà enlevé 30min par rapport au début où le créneau fermait à 17h30.

Bah les creneaux devaient sauté justement car finalement ils attirent pas bcp de monde en semaine (ni les week ends)
J'y vais souvent en semaine et franchement y'a pas non plus une foule immense après la parade, les anglais mangent tôt donc desertent très vite la piscine, les espagnols eux par contre aiment bien venir vers 18h30/19h
Mais au final on s'est souvent retrouvés à 4/5 pelerins à la piscine (au new york) même à 18h.
Par contre le mercredi y'a toujours du monde

Jake Sully a écrit:

Je pense qu'il va falloir attendre soit la fin de l'été, soit la MAJ des conditions PA en novembre, pour qu'on ai des évolutions significatives à ce niveau.

Par contre, je suis un peu perdu, parce qu'il y a 8 jours, j'étais à la salle de sport de Sequoia. Un homme a voulu voir comme c'était et a demandé si les "pass noir" y avait accès dans leur avantage, et la femme qui était là lui a dit non... Comme j'étais en plein entrainement, j'ai préféré ne rien dire (vu qu'elle avait pas l'air commode). Alors accès ou pas accès? c'est à n'y plus rien comprendre

Au sequoia ils sont vraiment étrange les CM la dernière fois j'ai demandé une serviette en plus pour le petit, la CM m'a dit "normalement c'est uniquement pour les clients de l'hôtel" ça m'a énervé je lui ai dis de garder sa serviette...
ils ont déjà dis a mon homme que la salle de sport etait exceptionnellement accèssible... vu que je parle bien avec les CM du New York j'en ai parlé avec eux, les serviettes si on veut en demander 4 on peut... et les salles sont toujours inscrites sur leurs procèdures (tout comme le tennis, le foot etc)

Pour les horaires c'est toujours a 17h qu'il faut quitter les lieux m'a précisé la cast, c'est bien dommage car c'est un peu court pour profiter quand on arrive a 16h.

cinderellaa J’espère que tu auras gain de cause c'est la moindre des choses après tous ces désagréments! Je te souhaite le DLH

Sequoia je n'y mettrais plus les pieds avant un moment, la première fois la CM m'a demandé de me dépêcher car il me restait 10 min avant la fermeture du créneau horaire Infinity, rien de mieux pour vous sentir à l'aise pour une 1ere fois  
Ensuite je trouve la piscine rikiki et dès qu'il y a un peu de soleil la piscine extérieure ressemble plus à un bassin de saumon d'élevage. Il n'y a pas de place dans le vestiaire homme pour se changer, il y a du matériel entreposé un peu partout... et la dernier fois une famille avait réquisitionné la plupart des transats extérieurs et bouffaient leur mac do devant le maître nageur avant de tous aller ce rincer joyeusement dans l'eau

Donc là le Sequoia j'ai eu ma dose... j'y retournerais hors saison.

De mon coté, j'attend avec impatience qu'ils nous ouvrent celle du Ranch

KIKA a écrit:

Pour les horaires c'est toujours a 17h qu'il faut quitter les lieux m'a précisé la cast, c'est bien dommage car c'est un peu court pour profiter quand on arrive a 16h.

cinderellaa J’espère que tu auras gain de cause c'est la moindre des choses après tous ces désagréments! Je te souhaite le DLH

Non non non
Ce sont des horaires D'ACCÈS. Si c'est un nouveau CM vous pouvez lui demander de contacter son manager qui va lui confirmer la chose.
Ce problème est récurent malheureusement.

C'est au téléphone lors de la réservation qu'a 2 reprises ils m'ont dit qu'il s'agit de la plage horaire sur place et non les heures d'arrivés et que seul la piscine est autorisée et pas l'espace sportif
Bon cette après-midi nous y allons a 15h30 et on restera plus tard!
Si des DCPistes sont présents n'hésitez pas a venir nous dire bonjour, ça nous ferez plaisir de vous rencontrer.
Nous serons 6 , la mère et la filles sont facilement repérable avec chacune une fée clochette tatoué sur la cheville^^

Je confirme c'est des horaires d'accès donc tu leurs dis de revoir leurs guides de procédures

C'est sur que les cast ont un problème sur les règlements, chacun sa version, selon l’hôtel ou l'humeur
J ’espère que c'est pareil pour les salles de sport. Elles sont quasiment vides voir désertes quand on y va, ce serait bien d'officialiser leurs accès!

Pour le coup le bureau des PA en parle maintenant enfin moi pour le carresser dans le sens du poil les dernières fois ou j'y suis allée ils m'ont bien dis piscines, salles de sports et autres équipements en fonction des hôtels...

Je pense que l'accès salle de sport ne sera officialisé qu'à la modification des conditions en novembre (peut-être pour tenter d'attirer plus d'Infinity, parce que pour le moment, on est pas très nombreux visiblement, et encore moins à utiliser les avantages VIP, dont les accès piscines qui sont les moins utilisés).

Heureusement que nous sommes peu! Si nous étions trop nombreux, ils supprimeraient cet avantage

On a profité de la piscine du Newport pour la première fois hier (dimanche) avec mon Infinity (on en avait profité avant lors d'un séjour). Oh mais quel bonheur. Les CMs sont des crèmes et on a été reçus comme des rois. On a visité la salle de sport car la porte était ouverte. Elle est petite, mais il n'y avait qu'une seule personne qui s'en servait. Elle est très propre. Les équipements ont l'air neuf. Il y aussi des serviettes et de l'eau à disposition.

On va découvrir celle du Sequoia dimanche prochain. Je suis un peu inquiète en vue des commentaires postés mais il nous en faut plus pour nous décourager

J'en profite pour dire que lorsque j'ai upgradé mon Dream en Infinity, la CM du bureau des pass annuels était géniale, et les CMs de la centrale de réservation sont toujours très efficaces et je n'attends jamais plus de 2 minutes. Un sans faute pour moi jusqu'à présent.

J'ai hâte, mon PA démarre le 16 juillet et avec ce temps, j'ai vraiment envie d'essayer l'option piscine, alors je patiente, mais j'ai hâte

Je ne vois pas où vous avez lu que nous avons accès aux salles de sport. Sur la brochure donnée pour le passe infinitiy il est clairement indiqué accès à la piscine de certains hôtels. Si certains commencent à abuser ou à inventer des privilèges cela fera comme l'accès aux parkings des hôtels il y a de nombreuses années et tout le monde sera perdant.

magnyseb a écrit:

Je ne vois pas où vous avez lu que nous avons accès aux salles de sport. Sur la brochure donnée pour le passe infinitiy il  est clairement indiqué accès à la piscine de certains hôtels. Si certains commencent à abuser ou à inventer des privilèges cela fera comme l'accès aux parkings des hôtels il y a de nombreuses années  et tout le monde sera perdant.

Je pense que tu as des pages de retards ou tu lis à travers les lignes nos posts

Pareil pour la piscine du Séquoia: j'étais un peu déçu de la pression des CM pour la limite des horaires. Rien à voir avec le New York où les horaires sont ceux de l'arrivée à la piscine (en plus de la collation et du casier à code).

magnyseb a écrit:

Je ne vois pas où vous avez lu que nous avons accès aux salles de sport. Sur la brochure donnée pour le passe infinitiy il  est clairement indiqué accès à la piscine de certains hôtels. Si certains commencent à abuser ou à inventer des privilèges cela fera comme l'accès aux parkings des hôtels il y a de nombreuses années  et tout le monde sera perdant.

Suffit de discuter un peu avec les CM des hôtels. C'est écrit dans leur cahier de procédure qu'on a accès en fait à l'ensemble des activités des "clubs de forme" (Piscines, Salles de sport, terrains de sport) des hôtels partenaires du programme Infinity. En fait, à la base, l'équipe marketing Pass Annuel ne visait bien que les piscines. Mais il n'a pas été donné de consigne précise à chacun des services concernés par la mise en place des avantages VIP. Chaque service (hôtel, parking, Guest Flow, et CRO principalement) a donc rédigé ces propres règles précises suivant la doctrine de base fournie par l'équipe marketing Pass Annuel. Or, il s'avère que dans leur procédure, les hôtels ont fait le choix d'offrir l'accès à l'ensemble de leur "club de forme", et pas seulement à la piscine. Par contre, l'accès complet n'est que pour le détenteur du Pass Annuel, son éventuel accompagnant n'ayant droit qu'à la piscine (et je suppose au terrain de tennis pour le NY, car difficile de jouer seul à ce sport lol).
Cet accès Salle de Sport n'est pas un avantage officiel du programme, on est d'accord, mais il est la résultante du choix des équipes hôtels, en charge de faire appliquer les avantages du programme. Et tant que les hôtels n'auront pas revu leur carnet de procédure concernant les Infinity, il reste de fait un avantage induit.