Disney Privilège (disney store)

j'ouvre ce topic pour pousser un cri !

à l'époque où le site Disney store a changé je n'arrivais plus à accéder à mon compte pdt environ 2 mois malgré des relances par mail ect ect ...

j'ai dû changer mon compte (nouveau mot de passe )
une fois de nouveau connecté je me suis aperçue que j'avais perdu TOUS mes points privilèges
cumulés depuis l'année 2012/début 2013 ...

cela est-il arrivé à qqun ici ???

et là que vois-je sur le site disney privilège pour 1500 points : l'écharpe olaf !!!!! (((((((((((

Ça m'est arrivée, j'avais perdu tous mes points aussi :/ Du coup j'ai refais un compte avec la même adresse mail (puisqu'il ne la reconnaissait plus dans leur système) et je leur ai envoyé un mail leur expliquant la situation, ils ont quelques jours plus tard retrouvé mon ex-compte et transféré la totalité de mes points Privilèges sur le nouveau compte DP. Je n'ai pas pu retaper de codes le jour même parce qu'en fait tous les points ont été transférés un même jour et ils ont un quota (par exemple s'ils transfèrent, je vais dire une bêtise, 3000 points en une journée et que les dates sont identiques, il faut X temps pour pouvoir en rajouter), sinon tout roule à nouveau après, tu devrais insister pour qu'ils retrouvent ton ex-compte et penses à en refaire un avec ton ancienne adresse mail pour le transfert.

Par contre ils m'ont fait le même coup pour Disneystore cette fois et là, l'historique de commandes, les évaluations et le compte ne sont pas récupérables. Je n'ai pas cherché à les contacter pour cette fois car il n'était pas question de points.

merci de ta réponse c'est gentil  

oui je les ai contacté mais ils me dise n'avoir aucune preuve du nombre de points
je suis dégoutée !
pourtant au vu de mes commandes effectuées en 2012 quand même ils devraient se douter des points approximatifs validés !

là j'ai relancé l'affaire et leur ai dit que je ne commanderai plus s'ils n'avaient pas le professionnalisme de me remettre au moins 1000 points !

j'en ai perdu plus de 3000 !  

sinon déçue l'écharpe olaf n'est plus dispo ....  

Ça m'est arrivé aussi et j'ai perdu tout mon historique DS mais sur DP après moultes manips ils m'ont remboursé mes points.

Sinon je suis dégoûtée, ça fait 3 jours que je surveille le site et pile la matinée où je ne peux pas y aller ils ajoutent les nouveautés donc j'ai loupé l'écharpe grr

Ça m'est arrivée aussi au moment de la fusion des différents comptes DP et DS mais j'ai depuis récupéré tout mes points et mon historique de commandes. Le seul ennui c'est que dans mon historique toutes les commandes passées datent du 30 août (date de la restauration du compte), du coup pas facile de suivre celles qui sont encore en cours d'acheminement depuis cette époque.

Je surveillais aussi depuis quelques jours et j'ai loupé l'écharpe car je n'avais pas trop de temps ce matin. De toute façon je n'avais pas assez de points pour prendre plus de deux cadeaux. C'est pourquoi je tiens absolument à recevoir la Elsa en robe de bal que j'ai commandé sur la base de la photo et pas celle en Reine des neiges qui correspond à l'intitulé.

vous avez vu il n'y a plus les prdt frozen : echarpe olaf , bac glaçons ect ect ...

c'est affolant quand même !

vous pensez qu'ils reviendront en ligne ??  

Je ne pense pas bizarrement...
Moi ce qui m'inquiète un peu, c'est de savoir si les mecs préparent les commandes par rapport aux photos et non à l'intitulé du produit, parce qu'a ce moment là, ils inverseront mon Elsa Lumière Féerique avec Elsa Robe Enchantée, et je serais déçu =/
Mais ça me surprend qu'il n'y ai plus que l'affiche, les produits seront parti super vite!

mais complètement j'ai vu l'écharpe olaf le temps de le dire au téléphone à une amie elle se connect dessus et hop plus rien !

je suis déçuuuuuuuue !!!!

les quantités devaient ètre mimi quand même ...  

A chaque fois qu'il y a ce type de produits ça part toujours vite. C'était le cas avec les produits sur Le Monde de Ralph et plus récemment sur les produits de la Comédie musicale La Belle et la bête.
Malheureusement ce genre de produits est en quantité limité et ne revient pas.

J'ai vraiment eu de la chance de profiter de mes points ce matin du coup!
Mais ça voudrait dire que les commandes sont déjà prêtes alors, non?
Parce que si sur le site les produits ont été retirés, ça veux dire qu'ils savent qu'il n'y en a plus de disponible?

Noooon! Quand je vois ce que vous dite, j'ai envie de pleurer! T.T
Ca veut dire qu'il n'y aura plus rien sur La Reine des Neiges?
Je pensais que j'avais un bug internet et que les produits n'apparaissaient pas. J'ai vu le mail que ce soir et je suis dégoutée. J'avais assez de points pour une fois...
Pourquoi? T.T

D'autres produits peuvent revenir, à suivre

J'ai eu beaucoup de chance d'avoir le temps de commander sur DP !

J'ai pris la figurine Disney infinity Elsa, le temps d'ouvrir le mail de commande et la figurine avait disparut de la liste des cadeaux. Il était précisé qu'elle était en nombre limité mais j'ai l'impression que c'était très très limité !

De nouveaux produits la reine des neiges seront certainement proposé pour la sortie en dvd. Mais je commence à voir que disney privilèges ne rime pas avec stock...

Il y avait la figurine infinity Elsa ?!! Nooooonnnn dégoûtée !! Punaise si seulement j'avais été chez moi

je trouve ça un peu abusé qu'en une matinée tous les prdts frozen soient sold out définitivement ...

pire que les LE !

Bon dégoûter aussi j'ai juste eu le temps de prendre l' affiche du film
tant pis

Oui c'est plutôt hallucinant, en espérant que ça soit pas revendu après

Pour ma part j'avais pas les points donc ça va

Lors de ma dernière commande sur Disneystore, je n'ai pas eu de bon privilèges, je leur au signale par mail mais je n'ai toujours pas de réponse  . Cela vous est-il déjà arrivé ?

Hésites pas à les relancer s'ils ne te répondent pas. Si tu as facebook par exemple.

lilo26 a écrit:

Lors de ma dernière commande sur Disneystore, je n'ai pas eu de bon privilèges, je leur au signale par mail mais je n'ai toujours pas de réponse  . Cela vous est-il déjà arrivé ?

oui c'est le cas en ce moment j'attends toujours qu'ils répondent à mes trop nombreux mails depuis mi novembre , je vais finir par les appeler , n'hésite pas à les harceler  

moi j'attends tjrs qu'ils me remette au moins 1000 points privilèges perdus lors de leur mise en maintenance du site ...

ça donne vraiment envi de continuer à acheter sur leur site !

Et moi ce matin dans ma commande DS pas de points privilège ...
Il va falloir que je sois pleine de patience au vu des commentaires que j'ai pu lire

J'ai pu commander le poster de LRDN ^^ (bon tant pis si il est plié), je suis déçue d'avoir raté les goodies mais bon :/

Lucile Pan
Il ne faut pas entrer plusieurs fois le même code car si DP s'en aperçoit il bloque les comptes et te retire les points entrés en supplément voire plus
Je te dis ça car l'année dernière j'ai fait cette bêtise et je te dis pas la galère pour récupérer mon compte
Après si certaines personnes veulent tenter pourquoi pas ...