Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons

je suis en colère!! lundi je signale à disneystore que le code de dedommagement qu'ils m'ont envoyé suite à la perte de Belle !!!belle quoi!!! ne fonctionne pas ils regardent me disent que çà marche, vider cookies, changer navigateur sur pc plus sur, bref si probleme leur envoyé copie d'ecran, immediatement après leur check le code marche comme par magie! je verifie hier soir tout est ok sauf que ce matin meme probleme "Le code coupon ne peut pas être ajouté actuellement à votre panier" donc j'ai raté big ben et en plus il refuse de me l'appliquer retrospectivement sur la nouvelle belle!!

c'est peut-être un code qui ne marche pas sur les produits limités... un peu abusé vu que tu l'as eu suite à la perte d'une LE^^

si justement il marchait sur les produits limités, je le gardais depuis plusieurs mois rien que pour ça du coup vu qu'ils viennent de reverifié le code il remarche je leur ai demandé d'annuler ma commande et j'ai passer commande en creant un compte pour mon compagnon mais le risque est qu'il l'annule pour double compte par rapport a l'adresse ip! mais pourquoi faut il qu'ils compliquent tjrs tout!!!! car ma belle ils l'avaient retrouvé partie sur un mauvais circuit mais comme ils m'avaient remboursé ils ne pouvaient me la renvoyé! enfin bref du n'importe quoi , je suis exaspérée

tellement colère que j'ai mis un message sur leur facebook

Ce n'est pas la première fois que leurs codes posent un problème !! J'ai déjà eu le souci et à chaque fois ils mettent en cause notre matériel informatique !
Ils ne manquent pas d'air. Franchement, je ne suis même pas étonnée.
Tu as bien fait de mettre un message sur leur page. C'est bien de leur montrer à quel point ils sont mauvais !!

merci de votre soutien! ils auraient pu me rembourser la différence et le désactiver mais non ils ne peuvent pas alors que ça c'est déjà vu mais là c'est de ma faute leur code fonctionne ! mais ne s'applique pas quand je le souhaite !!! ah ma colère ne descend pas !!! rrrhaaa

Toujours pas de mail de collisimo,mail d' envoi reçu mardi soir,j'ai peu d'espoir de recevoir Belle demain ou ce sera une surprise.
Par contre si je la reçois samedi c'est Monsieur qui va la réceptionner et je lui ai toujours pas dis que j'avais ENCORE craqué.......et vu la taille du carton il va vite deviner.

Je suis dans le même cas que toi Zarina08 mais il est tout de même possible que l'on reçoive notre "précieuse" demain : j'ai reçu le mail d'expédition de la suspension de la rose dans la nuit du lundi au mardi et je l'ai réceptionné ce matin, il serait donc logique que je recoive demain matin la poupée puisque j'ai aussi reçu son mail d'expédition mardi soir, soit 1 jour plus tard.... certains membres du forum ont eu la surprise de recevoir Belle aujourd'hui alors qu'ils n'ont pas reçu de mail de la part de colissimo, donc je me dis qu'une livraison demain est envisageable, peut être que le fait que les poupée soient apparemment livrées dans un sac bleu en guise de carton fait que nos "colis" ne subissent pas le même traitement auprès des services postaux pour les envois de mail...

Je croise les doigts elhynn pour que nous ayons une bonne surprise demain.

on va avoir bien mal aux doigts toutes les 2 demain matin

bon eh bien pas de belle LE pour aujourd'hui...je commence à croire que le service de livraison n'est pas le même selon si il nous est facturé des frais de port ou non : une commande passée après la LE avec frais de port m'est parvenue hier dans un joli carton bien protégé avec mail de colissimo au préalable alors que je n'ai toujours aucune nouvelle de la LE...sacs poubelles et lenteurs de livraison, il n'y a pas de petits profits avec le DS

Edit : juste pour info (et pour me rassurer un peu surtout ) d'autres sont-ils toujours sans aucune nouvelle de leur poupée à cette heure-ci ?

Moi !!! plus le temps passe moins j'ai d'espoir pour aujourd'hui.
Dis moi elhynn de quel coin es tu ? Moi des Ardennes.Car il me semble que c'est pas la première fois que l'on attend toutes les deux nos poupées.

je suis en rhone alpes du département de l'ain plus précisémment Zarina08, on est pas vraiment tout à côté.... mais c'est toujours plus rassurant de savoir que l'on est pas la seule, on se dit qu'il ne peut pas y avoir de problèmes avec tous les colis tout de même

J'attends également de recevoir Belle; je me demandais aussi si des personnes du forum l'ont reçues. Et je n'ai pas eu de mail de colissimo

j'ai reçu un mail colissimo cette nuit pour une livraison demain je pense que c'est pour belle et la rose.

J'ai reçu un mail cette nuit de colissimo pour une livraison demain d'un colis sur les deux que j'attends.
En même temps la dernière fois je n'avais reçu aucun mail et mon colis est arrivé. Ce n'est franchement pas régulier.

Je viens de recevoir le mail Colissimo pour une livraison demain et je suis en Rhône-Alpes.
Je suis déçue, je pensais vraiment que ce serait aujourd'hui en voyant le suivi...

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