Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons

J'ai reçu mon colis tout à l'heure. Je m'inquiétais pour rien ! XD

J'espère que tu auras aussi le tient très vite

Je vais attendre demain voir si le mail colissimo arrive, sinon dès Lundi, rebelote SOS DS
Toujours est-il que maintenant les commandes sur le DS le Jeudi, c'est terminé pour moi.

Ouais je crois que c'est pas le bon jour pour commander mais je comprends pas pourquoi.

J'ai finalement reçu ma commande, mais sans aucun mail colissimo, c'est bien la première fois!

Jojo 1808 a écrit:

J'ai finalement reçu ma commande, mais sans aucun mail colissimo, c'est bien la première fois!

J'ai déjà eu le tour. Quelque fois les mails partent dans les spams aussi.

J'ai une petite question,j'ai fais livrer ma Vaiana dans un relais c'est la premiere fois car j'étais absente.
je viens de rentrer et je viens de consulter mes mails et j'ai bien le mail d'envoi du DS du 09/03 mais pas de mail du point relais.
Du coup je suis un peu inquiète est ce que le point relais envoi un mail pour aller récupérer le colis?

Oui, le point relais envoie un mail et/ou un sms pour t'informer.
Je suis pareil que toi, j'attends :-/
Les autres fois, la livraison avait eu lieu le samedi...

Il n'y a quasiment jamais de livraison chez Mondial Relay le lundi car les livreurs bossent le samedi, donc lundi est un jour de repos.
C'est mon Relais qui me l'a dit.  
Donc ne vous faites pas de soucis, ça devrait arriver sans doute demain voir mercredi au plus tard. Les mails d'expédition, si j'ai tout suivi sont partis juste avant le week end, donc pas de raison de s'inquiéter.

Quand c'est des tsum, ça passe encore, quand c'est une LE, oui ça me stresse
J'avais entendu parler du lundi de repos... Dans ce cas, le livreur aurait pu me la livrer samedi x)
Là ce qui m'énerve surtout, c'est le suivi de colis qui sert à rien.

Je comprends tout à fait le stress. Tant qu'on a pas la doll on est tendu !!
Samedi je pense que c'était vraiment trop juste. Quant au suivi, ce n'est pas nouveau, il ne fonctionne jamais !!

Il n'y a aucun moyen de suivre le colis sur mondial Relay?

Pour ma part, c'est la livraison classique et toujours rien non plus.

Merci pour vos réponses,je savais pas que les livreurs étaient en repos le lundi.Plus qu'a attendre ....

Miss Aurore a écrit:

Je comprends tout à fait le stress. Tant qu'on a pas la doll on est tendu  !!  
Samedi je pense que c'était vraiment trop juste. Quant au suivi, ce n'est pas nouveau, il ne fonctionne jamais !!

Bah pour mes dernières commandes via Mondial Relay, je les avais reçu le samedi justement, donc c'est possible ^^

sam21 a écrit:

Il n'y a aucun moyen de suivre le colis sur mondial Relay?

Malheureusement non, puisque le DS ne divulgue pas le n° de suivi Mondial Relay

Livia3 a écrit:

Pour ma part, c'est la livraison classique et toujours rien non plus.

Oui donc c'est pas seulement Mondial Relay alors... Pourtant nous ne sommes pas en période de fêtes

J'ai récupéré ma Moana, mais demain j’appellerai Mondial Relay, parce que trop de choses ne vont pas : Le suivi ne fonctionne pas (surement mal scanné), le délai est un peu trop long, on est même pas informé en temps réel de la disponibilité du colis (ma mère est allée faire les courses et a regardé par hasard dans le coin des colis, mon point relais étant Auchan, et comme par magie mon colis était là depuis le début d'aprem ! Et j'ai reçu le sms seulement à 18h30 ...) et pour couronner le tout, mon colis est arrivé à moitié ouvert ! Heureusement que la LE avait un carton en plus... (d'après le personnel d'Auchan, ils ont du rescotcher quasiment tous les colis car tous étaient arrivés dans un piteux état). Bref j'en connais une qui va gueuler demain Pour vendredi, je prend via La Poste, je verrai bien.

Naudirasley a écrit:

(d'après le personnel d'Auchan, ils ont du rescotcher quasiment tous les colis car tous étaient arrivés dans un piteux état).

Dans le mien d'Auchan, ils m'ont carrément dit qu'il y avait beaucoup de vols dans le rayons où sont entassés les cartons en libre service

J'ai vu une fois dans un Auchan la zone Mondial Relay,  c'est clair que personnellement jamais je ne ferai jamais arriver un colis dans ce genre d'endroits.

C'est hyper risqué, même si je me doute que ça ne doit pas évident de sortir avec un carton de EL sous le bras, voir tous les colis à la portée de tout le monde, franchement ça ne m'inspire aucune confiance.

C'est quand même dingue que des colis soient laissés à la portée de tous dans ces relais!
Vers chez moi, que les relais soient dans un magasin ou une petite boutique, seul un responsable est chargé de remettre les colis Mondial Relay. Personne ne peut se servir sans contrôle.

j'ignore si c'est véritablement le bon topic pour poser ma question mais comme celui-ci évoque les commandes je me lance :
Je souhaiterais commander la poupée limitée de belle ainsi que la suspension de la rose vendredi, j'aurais souhaité pour cela passer 2 commandes le même jour avec le même compte et la même cb (une 1ère commande avec la poupée suivie d'une 2ème pour la suspension). Pensez vous qu'en procédant ainsi j'encours un risque d'annulation de commande ?
Merci d'avance aux membres qui accepteront de répondre à ma question !

elhynn a écrit:

j'ignore si c'est véritablement le bon topic pour poser ma question mais comme celui-ci évoque les commandes je me lance :
Je souhaiterais commander la poupée limitée de belle ainsi que la suspension de la rose vendredi, j'aurais souhaité pour cela passer 2 commandes le même jour avec le même compte et la même cb (une 1ère commande avec la poupée suivie d'une 2ème pour la suspension). Pensez vous qu'en procédant ainsi j'encours un risque d'annulation de commande ?
Merci d'avance aux membres qui accepteront de répondre à ma question !

Non tu n'auras pas d'annulation puisque tu commandes une seule fois le même produit.

Miss Aurore a écrit:

J'ai vu une fois dans un Auchan la zone Mondial Relay,  c'est clair que personnellement jamais je ne ferai jamais arriver un colis dans ce genre d'endroits.

C'est hyper risqué, même si je me doute que ça ne doit pas évident de sortir avec un carton de EL sous le bras, voir tous les colis à la portée de tout le monde, franchement ça ne m'inspire aucune confiance.

Je passe de plus en plus par mon Auchan qui fait Mondial Relay. Certes les colis sont à la vue de tous mais il y a une procédure pour les sortir. Le vrai problème, ce sont ceux qui viennent chercher leur colis et qui poussent sans ménagement les autres ou les font même tomber. Je l'ai vu plusieurs fois. Donc, c'est bien pour les produits qui ne cassent pas mais pas pour les autres. Mon Auchan est ouvert de 8h30 à 22h du lundi au samedi et surtout il est ouvert le dimanche, donc c'est le choix du côté pratique. J'en avais marre des colis qui restaient à la Poste tout le week end, car ils arrivaient vers 13h30-14h à ma Poste et le bureau fermait au public à 13h le samedi. Là maintenant je peux les récupérer le samedi jusqu'à 22h et le dimanche jusqu'à 20h.

1000 mercis Miss Aurore d'avoir pris le temps de me répondre

J'ai reçu mon colis du DS France (commande de tsum tsum de mardi dernier) sans avoir préalablement reçu de mail de colissimo.
Une première pour moi, j'ai toujours un mail la veille pour m'avertir.

De rien elhynn.

Miss Aurore a écrit:

J'ai reçu mon colis du DS France (commande de tsum tsum de mardi dernier) sans avoir préalablement reçu de mail de colissimo.
Une première pour moi, j'ai toujours un mail la veille pour m'avertir.

Idem pour moi, en plus ma commande a été scindé en deux colis pour cause d'objets personnalisés, un stress en plus! Heureusement tout le monde est arrivé à bon porte !

fauna a écrit:

Miss Aurore a écrit:

J'ai vu une fois dans un Auchan la zone Mondial Relay,  c'est clair que personnellement jamais je ne ferai jamais arriver un colis dans ce genre d'endroits.

C'est hyper risqué, même si je me doute que ça ne doit pas évident de sortir avec un carton de EL sous le bras, voir tous les colis à la portée de tout le monde, franchement ça ne m'inspire aucune confiance.

Je passe de plus en plus par mon Auchan qui fait Mondial Relay. Certes les colis sont à la vue de tous mais il y a une procédure pour les sortir. Le vrai problème, ce sont ceux qui viennent chercher leur colis et qui poussent sans ménagement les autres ou les font même tomber. Je l'ai vu plusieurs fois. Donc, c'est bien pour les produits qui ne cassent pas mais pas pour les autres. Mon Auchan est ouvert de 8h30 à 22h du lundi au samedi et surtout il est ouvert le dimanche, donc c'est le choix du côté pratique. J'en avais marre des colis qui restaient à la Poste tout le week end, car ils arrivaient vers 13h30-14h à ma Poste et le bureau fermait au public à 13h le samedi. Là maintenant je peux les récupérer le samedi jusqu'à 22h et le dimanche jusqu'à 20h.

Oui voilà c'est ce que j'allais dire. Ils sont en libre service, mais "théoriquement" on ne peut pas les voler.
C'est vrai que les horaires sont pratiques (sauf que le mien n'est pas ouvert le dimanche) et j'habite à 5 min à pied. Mais c'est vrai que dès que le colis arrive, je me presse d'aller le chercher x)