Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons

J'ai reçu le même mail....

Non mais c'est encore une fois du grand n'importe quoi  ^^
Je viens de téléphoner pour avoir plus de précisions. Je pense que si j'aurais demandé à mon chat, j'en saurais autant, mais bon  !!
Apparemment tous les gens qui ont commandé les tsum tsum Alice hier vont  recevoir ce mail. Après comment c'est géré au niveau de l'annulation des commandes  ^^ !!???  comme d'habitude c'est classé secret défense.
Mais quel site de m-----, désolée mais ça n'arrive qu'en France ça  !!

Donc en gros, ce sera la surprise lors de la réception ? Pfff, c'est du n'importe quoi.

Les sorties de tsum tsum deviennent pire que les poupées, c'est reparti pour une vague d'annulations au hasard

Apparement si on appel le service client on peut savoir quel Tsum manque à notre commande... J'appelle après avoir fini de manger

Arethna a écrit:

Apparement si on appel le service client on peut savoir quel Tsum manque à notre commande... J'appelle après avoir fini de manger

La fille que j'ai eue en ligne m'a dit qu'apparemment aucun tsum tsum n'était annulé sur ma commande, mais que j'aurais confirmation de ça plus tard dans un autre mail. Déjà ce genre de discours ça veut tout dire. Je ne suis pas confiante du tout.

J'ai appelé, j'ai aucune annulation normalement, je croise les doigts pour ne pas avoir de mauvaise surprise à la fin

Ce qui me semble bizarre c'est que sans avoir d'annulation on reçoive quand même un code pour avoir une livraison gratuite.
Le DS est quand même connu pour faire des cadeaux du style à regret. D'où l'état très dubitatif dans lequel je me trouve !!

Si ca se trouve les codes ne fonctionnent pas...

Arethna a écrit:

Si ca se trouve les codes ne fonctionnent pas...

ça ne m'étonnerait même pas !!

J'ai eu la même réponse : qu'il fallait attendre le mail d'expédition pour savoir ce qu'il en était vraiment.
Je n'aime pas du tout ça

En donnant les codes, ils veulent assurer leurs arrières si jamais il y a bien annulation.
Ah mais on a pas fini s'ils marchent pas. Ça peut durer longtemps

je n'en reviens pas! J'espère que vous aurez tous vos commandes!!!

J'ai aussi appelé, mais on ne peut être sûr qu'avec le mail d'expédition elle m'a dit

Naudirasley a écrit:

J'ai aussi appelé, mais on ne peut être sûr qu'avec le mail d'expédition elle m'a dit

Super, moi le gars que j'ai eu ma dit que normalement je n'avais aucune annulation car ma commande était "en cours de réservation" et en cours d'acheminement ou un truc du genre... Et pour ceux qui avaient des annulations ca mettait "en cours de remboursement" sur leurs commandes
J'espère ne pas recevoir un mail surprise me disant qu'il me manque des Tsum...

Je commande des Tsum depuis plus d'un an sur le DS, c'est de pire en pire mais la j'ai jamais vu ca, on se croirait à une sortie de LE

Les réponses sont à double sens de toutes façons : "vous n'avez pas d'articles annulés dans votre commande" et "il faut attendre le mail d'expédition pour être sure" ....
Ca s'appelle ne pas prendre de risque ça  !

Bonjour,

Comme beaucoup j'ai aussi reçu le fameux mail de possibilité d'annulation de certains tsums tsums dans ma commande ce jour.
Appel au service client, où la personne m'a dit que le mail était européen, mais que pour ma commande du set complet (faite à 9h09) il n'y avait pas de soucis d'annulation sur son ordinateur et qu'il fallait que j'attende le mail d'expédition pour voir si il en manquait ... LOL

Petite précision, elle a laissé entendre que je ne devrait pas avoir de soucis car il y avait qu'un tsum tsum de commandé par personnage (en même temps, il n'y a qu'un perso de chaque dans un set ... )

Franchement cette histoire me dégoute un peu des Tsum, et je comprends seulement maintenant à quel point les Tsum sont devenus un objet à la mode en peu de temps...
Quand je vois qu'avant je commandais des jours après la sortie, par exemple le bag Winnie abeille

Je ne pensais pas que cette série allait avoir un tel succès, celle ci ayant déjà été éditée.
Après c'est la gestion du DS France qui est comme toujours en cause. C 'est une blague ce site ^^ on a l'impression que tout est bricolé par des novices par derrière, par des gens qui n'y connaissent strictement rien en marketing , en gestion de stocks et en informatique. C'est juste incroyable !!

Une amie sur Facebook vient de se faire rembourser par Paypal une partie de sa commande malgré qu'elle ai appelé le service client et qu'il lui ai dit qu'elle n'avait pas d'annulation sur sa commande

Et bien voilà  ^^  ça commence  !! ils racontent n'importe quoi au téléphone de toutes façons  !!
J'avoue tirer déjà des plans sur la comète car cette série sort début juin sur le DS.com. C'est quand même malheureux d'en arriver là  !

Ca promet pour les prochaines sorties avec le bag Polochon et le Monde de Dory... J'ai pas envie de me battre juste pour avoir des Tsum, y a un moment faut arrêter, c'est quoi cette folie autour des Tsum depuis quelques mois? Ils sont vraiment victimes de la mode la ...

Miss Aurore a écrit:

Les réponses sont à double sens de toutes façons : "vous n'avez pas d'articles annulés dans votre commande" et "il faut attendre le mail d'expédition pour être sure" ....
Ca s'appelle  ne pas prendre de risque ça  !

Oui exactement !
Je crains de mauvaises surprises lorsqu'on recevra les mails d'expéditions

ClochetteSparrow a écrit:

Miss Aurore a écrit:

Les réponses sont à double sens de toutes façons : "vous n'avez pas d'articles annulés dans votre commande" et "il faut attendre le mail d'expédition pour être sure" ....
Ca s'appelle  ne pas prendre de risque ça  !

Oui exactement !
Je crains de mauvaises surprises lorsqu'on recevra les mails d'expéditions

Ah bah de toute façon, c'est à ce moment-là que le couperet va tomber !
Et on sait tous que ce sera la grosse loterie, peut importe l'heure de commande !
Je sens que tout le monde va l'adorer ce Absolem (surtout les revendeurs en fait) ^^

Arethna a écrit:

Une amie sur Facebook vient de se faire rembourser par Paypal une partie de sa commande malgré qu'elle ai appelé le service client et qu'il lui ai dit qu'elle n'avait pas d'annulation sur sa commande

C'est exactement le genre de situations que je craignais. La gestion de stock d'un site internet n'est pourtant pas une chose complexe

J'ai reçu le fameux mail aussi, pppffff on en finira jamais avec ce DS...

J'ai reçue le mail d'expédition,des tsums tsums Alice alors que le coli a déjà été expédié et là, c'est écrit Pencoed Hub : Coli en cours de livraison. ça veut dire quoi ? Que je vais les avoir demain ? C'est la poste  Ou Hermes ? qui livre  C'est la première fois, que je commande, depuis Janvier alors je suis un peu perdue là.