Disney Fairytale Designer Collection (depuis 2013)

Je me permets de vous faire parvenir mon expérience 
J'ai appelé à l'instant pour ma commande et à priori le CM m'a dit que ces annulations sont dues à Paypal... Et une version de plus mdrrrr... Ils sont paumés !!!!!

plus moyen de mettre un méssage sur le mur du facebook, ca fait 2 fois que mon message saute en 1 minute

Mon frere et moi n'avons pas la même ip, moi en belgique lui à paris

Oh la la j'ai payé par paypal

Mais il y a aussi des annulations chez ceux qui ont prix pas CB... Ils se cherchent des excuses ! Bien la communication !

-kaori- a écrit:

Twinkle a écrit:

C'est à se demander s'ils n'ont pas mis un 0 en trop en tapant la limitation...

Kaori, alors là c'est le pompon ! Vous n'êtes même pas censé être apparentés en plus à la base, s'il ne faut plus avoir le même nom de famille qu'une autre personne qui commande pour que ce soit validé...

Elle est où la protection des données ? on a le même numéro de client maintenant heureusement que c'est mon frère et pas un inconnu

C'est sûr. Un inconnu pourrait faire n'importe quoi avec ces coordonnées. Il devrait envoyer une réclamation pour se plaindre, voire même faire comme s'il ne te connaissait pas pour bien leur faire comprendre que c'est complètement inadmissible d'avoir ce genre d'erreur.

ma commande est tjrs active mais le numéro de la carte et la date d'expiration notés sur la commande ne correspondent pas du tout à ma carte... pourtant les données sont correctes quand je vérifie dans l'onglet moyen de paiement... un bug de plus?
Je suis horriblement stressée, ce n'est pas possible de faire ça à des clients!

c'est ce qu'il a fait

C'est un vilain mensonge d'accuser paypal ! Ils sont pro là bas pas comme chez eux ...

on m'a dit que le site n'avait pas supporté le trop grand nombre de connexions ... plus plausible que leurs pseudo excuse Paypal

J'ai payé par carte bancaire donc rien à voir avec PayPal.
Appelez, harcelez le ne lâchez pas, et surtout demandez à ce que vos critiques remontent à la direction, peut être qu'un jour ils en auront marre. Peut être...
Moi pareil, annulation sans mail : c'est bien, c'est pro c'est au client de vérifier toutes les 10m' que sa commande est active ou annulée !!

Eiki a écrit:

Mais il y a aussi des annulations chez ceux qui ont prix pas CB... Ils se cherchent des excuses ! Bien la communication !

J'ai payé par CB, et annulation de la commande...rien à voir avec le mode de paiement...ils doivent tirer au sort..toi tu l'auras, toi tu l'auras pas

Moi paypal n'a pas fonctionné du tout, refus de paiement alors qu'il y a de l'argent sur le compte...j'ai d'ailleurs reçu un mail comme quoi ma commande n'avait pas été validée.

Oui c'est pour ça que j'ai noté une excuse de plus...!!!
Ils nous baladent

J'ai l'impression que les personnes qui ont commander jasmine et le duo en même tps ont été les 1er toucher par les annulations

Je suis dans tout mes états à vérifiez sans cesse si c'est active ou pas pour la santé ce n'est vraiment pas bon si cela continue comme cela, je vais arrêter car devoir prendre un calmant à cause de Disney c'est trop !!!!

Et ils disent que le souci premier chez Disney c'est de satisfaire le client ! Beaucoup à dire.

Oh non, je rentre tout juste et là qu'est ce que je lis : que la sortie est complètement partie en cacahuète encore une fois
Je suis juste en colère et dégoutée, c'est honteux tout simplement !!

Je suis très attristée, surtout pour les personnes qui pensait obtenir les poupées ce matin et qui se retrouvent cet après-midi avec un mail (ou pas d'ailleurs !) d'annulation

Et ils ne savent même pas donner une même version au téléphone

J'apprends à l'instant cette vague d'annulations, je me sens tellement désolée pour ceux qui ont subit un tel coup du sort
Maintenant je n'ai qu'une peur, que la mienne (pour l'instant encore active) soit aussi annulée. je n'ai absolument pas les moyens d'en racheter une au double du prix en ce moment...

Courage, j'espère que vous arriverez à en trouver une auprès des membres qui avaient commandé pour l'entraide !

Petit hors sujet, mais pour me détendre et me consoler, j'ai pris quelques photos de mon magnifique couple de la Belle et la Bête reçu hier et que j'ai réussi à déboxer finalement ! La qualité est pas géniale, il fait sombre et c'est la lumière artificielle, mais que ce couple est beau *__________*
Je ne regrette plus d'avoir craqué et de ne pas avoir respecté mon budget  

Spoiler:

Ce couple est une pure merveille. C'est la seule version de Belle que j'aime et la Bête est fabuleuse !

Belle mérite totalement son nom et sa robe est si jolie *_* Quant à la Bête, oui, fabuleuse est bien le mot !

Quand je vais sur le suivis de ma commande qui est encore indiquée comme active - pour l'instant, pas de remboursement paypal, pas de mail d'annulation ni rien donc je touche du bois - j'ai le droit une fois sur deux à un message supplémentaire disant "Désolé. Nous sommes dans l'impossibilité de fournir le statut de votre commande depuis notre centre de distribution. Les informations fournies semblent ne pas être à jour. Veuillez essayer plus tard ou contacter 10/13/2015 09:33."
Le 09:33 m'interroge car il y a une heure quand j'ai eu ce message, cela indiquait 8:30 et des brouettes, du coup je vois pas trop à quoi ça peut faire référence... Je sens que tant que je ne l'aurai pas entres les mains, je ne serai pas rassurée -_-

Andromede, je crois que l'heure du texte du message correspond à l'heure à laquelle tu as consulté le truc, mais sur un fuseau horaire différent (tu as dû consulter le truc à 18:33 quand tu as eu "09:33" je pense), non ?
(Edit: Mais pareil : tant que je ne l'aurai pas entre les mains je ne serai pas sereine)

Andromede, ce message à TOUJOURS existé ! Depuis des années ! Donc ... No stress, se n'est pas un indicateur particulier, ne te prends pas la tête avec

Merci pour ces photos Elliana, ça remonte le moral. C'est un couple vraiment très beau.