Disney Fairytale Designer Collection (depuis 2013)

Non mais c'est pas vrai il vont nous faire devenir fous !!!!

Je crois que tout le site à bugger ce matin d'où les annulations des Jasmine et des Raiponce .

et pardon mon message précédent était pour le post des LE et non Fairytale , désolée

sally's a écrit:

Oui appeler ne sert à rien, livia l'a fait, on lui a dit "tout est ok" et en même temps qu'elle était au telephone, elle avait son mail ...
C'est des comiques chez disney

Le pire c'est que quand je rappelle pour avoir des explications à propos de l'annulation, je parle du précédent appel où la fille me dit que tout est ok et du mail qui me le confirme.

Et elle me répond un truc énormissime qui ne m'a pas fait réagir sur le coup "C'était vrai au moment où elle vous l'a dit" Sérieux ?!?
Ça veut rien dire !

Pffff mais quelle déception !!!! en fin de matinée, je lisais vos commentaires positifs et là bam, que des annulations.

Perso, j'ai commandé par carte bancaire, le couple raiponce en 1er, puis Jasmine pour ma meilleure amie en 2 ème et pour finir Jafar en 3ème.
Jasmine a été annulée, les 2 autres commandes sont toujours (et j'espère le resteront !!) actives.

Je suis dégoutée, pour ma best, pour vous tous par ce DS qui gère de plus en plus mal les sorties....

Puré une sortie qui se passe bien mais des annulations, ça me stress pour la sortie de Hans et Elsa ! (je dépanne quelqu'un, c'est donc pire si ça se passe mal...).

Mais qu'ils sont boulets !

ok donc la commande de mon frère est annulé, chose qu'on ne comprend pas, il a fait livré la commande à son nom à son adresse à Paris, il n'a pas de compte DS à payé par paypal et sur son suivi d'annulation la commande est à mon nom et à mon adresse oO comment c'est possible

C'est pas possible, pour les Fairytale aussi ils annulent à tour de bras ?
Je pensais que c'était que les LE... C'est vraiment du grand n'importe quoi. Comme quoi il faut vraiment partir du principe qu'aucune vente de poupées limitées ne se passera bien. Entre les annulations, les poupées en ligne avant l'heure ou le site qui ne tient pas la route, à croire qu'ils le font exprès.
Et le pire, c'est qu'il n'y a aucun recours apparemment.

Sérieux il peuvent annuler jusque vendredi !!

C'est à se demander s'ils n'ont pas mis un 0 en trop en tapant la limitation...

Kaori, alors là c'est le pompon ! Vous n'êtes même pas censé être apparentés en plus à la base, s'il ne faut plus avoir le même nom de famille qu'une autre personne qui commande pour que ce soit validé...

Lafleur28 a écrit:

aeris76, bonjour, tu vas sur ton compte DS et tu cliques sur ta commande. Tu vérifies qu'elle est toujours active et que tous tes articles correspondent au montant total mais attention jusqu'à ce soir DS procède à des annulations (censément un bug informatique où toutes les commandes ont été validées et après vérifications du stock véritable par rapport aux commandes, ils annulent sans même prévenir)

Merci ^_^. pour le moment c'est toujours actif, mais vu que j'ai payé par carte visa, je ne sais pas si j'ai été débitée ou non -__-
J'aimerais vraiment savoir, et cette situation c'est vraiment horrible pour tout le monde! Première et dernière commande sur le site.fr pour moi T__T

Ils n'annulent pas toutes les commandes, pour l'instant la mienne est toujours "Active". :/

FrozenHero a écrit:

Ils n'annulent pas toutes les commandes, pour l'instant la mienne est toujours "Active". :/

certaines commandes annulées sont indiquées active. il vaut mieux les appeler.

Kouette a écrit:

FrozenHero a écrit:

Ils n'annulent pas toutes les commandes, pour l'instant la mienne est toujours "Active". :/

certaines commandes annulées sont indiquées active. il vaut mieux les appeler.

Arg ! C'est abusé quand même ! Je vais pas appeler, mais du coup si je reçois un mail pour me dire que c'est annulé ça serait bête, mais bon... Wait and see

FrozenHero > Sauf si tu as payé par paypal, si pas de mail, c'est que c'est bon ... enfin pour l'instant.

kouette > Appeler le ds ne sert à rien ... Ils ne savent rien

Ca ne sert à rien de les appeler ils n'en savent pas plus que nous, pauvres clients.

FrozenHero a écrit:

Kouette a écrit:

certaines commandes annulées sont indiquées active. il vaut mieux les appeler.

Arg ! C'est abusé quand même ! Je vais pas appeler, mais du coup si je reçois un mail pour me dire que c'est annulé ça serait bête, mais bon... Wait and see

ils n'envoient même pas de mail c'est ça le pire. j'ai eu une annulation sans mail tout à l'heure...

sally's a écrit:

kouette > Appeler le ds ne sert à rien ... Ils ne savent rien

ils ne savent pas répondre à nos questions ça c'est clair et c'est pas nouveau^^ mais si c'est annulé à l'instant t ils peuvent nous le dire, j'en ai fait les frais tout à l'heure.

les commandes encore actives malgré l'annulation concerne ceux qui ont acheté autre choses en plus de la poupée annulée.

Si vous avez pris que la poupée et que la commande est active, c'est toujours bon pour le moment, no panic.

Twinkle a écrit:

C'est à se demander s'ils n'ont pas mis un 0 en trop en tapant la limitation...

Kaori, alors là c'est le pompon ! Vous n'êtes même pas censé être apparentés en plus à la base, s'il ne faut plus avoir le même nom de famille qu'une autre personne qui commande pour que ce soit validé...

Elle est où la protection des données ? on a le même numéro de client maintenant heureusement que c'est mon frère et pas un inconnu

Ma pauvre Kouette, je suis navré ! Vu le nombre de personnes qui ne l'ont pas je pense l'échanger contre Elsa/Hans si je vois que c'est tendu au niveau du budget, car j'ai en effet payé par PayPal, ça m'ennuie pour vous franchement ! :'(

Kirari : je suis désolée mais j'ai toujours la commande active alors qu'elle a été annulée

Moi elle est encore active mais je n'ai rien pris d'autre et j'ai une de ses trouille

Adresse ip ?

Ils ne font même pas les choses correctement ... franchement ... On est en 2015

Mon mari dit que pour les adresses en communs et les comptes, ils se servent des adresses ip.
Si les commandes sont passés à partir d'une même adresse ip ils peuvent faire un regroupement.