Entraide, cris de désespoir, coup de gueule: Commandes et livraisons DS

Jasmine n'a pas été prise en compte pour moi aussi. Le DS me rembourse .

Désolé pour toi Bulda

Je remets mon post au bon endroit :

J'ai réussi à tout commandé ce que je voulais !
- une commande avec Jasmine et Raiponce
- une commande avec Jafar

Ensuite je me suis complètement déconnectée pour repasser une 3ème commande pour quelqu'un pour Raiponce et Jasmine. Tout est ok dans le reçu et le mail : son adresse, son nom...etc

Mais au téléphone, elle me dit que tout est à mon nom et adresse.
Franchement, je suis dégoutée si la commande est annulée à cause de leur gestion de merde.

En gros, on ne peut même pas se fier aux infos qui sont dans le mail de confirmation....

Livia, est ce qu'elle a modifié l'adresse au téléphone?
J'espere que ça n'impactera pas sur la seconde commande en effet, sinon ça craint. c'est après avoir lu ton post que je suis allée vérifié les adresses sur mes commandes, et j'ai bien fait...

kirari a écrit:

Livia, est ce qu'elle a modifié l'adresse au téléphone?
J'espere que ça n'impactera pas sur la seconde commande en effet, sinon ça craint. c'est après avoir lu ton post que je suis allée vérifié les adresses sur mes commandes, et j'ai bien fait...

Elle m'a dit qu'elle le ferait. Mais bon, elle m'a aussi dit qu'elle m'enverrai un mail dans la foulée et j'ai toujours rien.

En tout cas, j'ai fait un mail avec en pièces jointes, les deux copies d'écran (site et mail) qui prouvent l'adresse que j'ai mis à la base ! Et j'ai rajouté en gras et gros la bonne adresse dans le corps du mail.

Si ça ne se règle pas, je ne lâche pas le morceau.

je crains d'avoir le même problème que certain, paypal ok mais pas de commande à l'horizon, je crains que Jasmine me soit passer sous le nez, dégoutée

Paypal avait un réel souci ce matin car j'ai payé avec le compte de mon mari et au final ça été débité sur le mien. Je n'y comprends vraiment rien ^^

Yen a qui essaie encore de passer commande?

Je teste depuis ce matin, rien du tout...
D'habitude ya qq remises en vente, mais rien là.

Ah ça c'est nouveau !

meme probleme pour ma commande raiponce paiement ok mais pas de commande!
j'ai pu repasser commande mais il faut que je rappel plus tard pour avoir un remb du premier paiement...
j'ai rien compris pourquoi elle l'a pas fait direct? bref je vais attendre de tout bien recevoir car avec eux il faut se mefier, ils sont capable de m'annuler une commande si je rappel.

J'ai une petite question : j'ai fait une première commande sur le site du Disney Store ce dimanche, sans avoir créé de profil dessus, et en choisissant la livraison en 5 jours ouvrables. J'ai bien eu le mail automatique de la facture, mais est-ce qu'ils sont censés envoyer un autre mail de confirmation quand la commande est expédiée ?

Sinon, je suis sincèrement désolé pour les petits soucis de tout le monde, c'est bien dommage...

Oui il t'envoies un mail. Mais moi aussi j'ai fait une commande dimanche. Tu devrai recevir le mail d'expedition demain au plus tard.

Eiki a écrit:

Oui il t'envoies un mail. Mais moi aussi j'ai fait une commande dimanche. Tu devrai recevir le mail d'expedition demain au plus tard.

Génial, merci. Qu'as-tu commandé, si ce n'est pas indiscret ?

Perso, j'ai craqué pour le set de posters !

J'enverrai peut-être une photo, il me semble que personne n'en a mise dans le sujet des accros du shipping, je me trompe ?

Ce n'est pas indiscret du tout ! J'ai commandé la peluche du lapin blanc et l'ornement de la Bête dans son bain ! J'ai trop hâte !

Eiki, Ritchie, le DS n'envoi plus de mail en ce moment lors de l'expédition, il faut regarder sur votre compte (sur le site du DS)

Livia3 a écrit:

Je remets mon post au bon endroit :

J'ai réussi à tout commandé ce que je voulais !
- une commande avec Jasmine et Raiponce
- une commande avec Jafar

Ensuite je me suis complètement déconnectée pour repasser une 3ème commande pour quelqu'un pour Raiponce et Jasmine. Tout est ok dans le reçu et le mail : son adresse, son nom...etc

Mais au téléphone, elle me dit que tout est à mon nom et adresse.
Franchement, je suis dégoutée si la commande est annulée à cause de leur gestion de merde.

En gros, on ne peut même pas se fier aux infos qui sont dans le mail de confirmation....

il m'est arrivé la même chose l'année dernière, je passe commande et je me déconnecte. Je me reconnecte avec le compte d'une autre personne (membre ici d'ailleurs) et je paye sa poupée avec SON paypal.
Bam elle ne voit pas sa commande et sa commande ben moi je la vois dans les miennes .......
mais au final c'est bien elle qui l'a reçue ...
j'avais flippé car il s'agissait de la même poupée que je venais de commander et comme on n'a droit qu'a une

bonne chance pour ceux qui essayent encore

Ah ? D'accord, merci sally's !

Bon ben youhou, ma jasmine a été annulée, je ne sais pas du tout pourquoi. J'ai bien eu le mail de confirmation, elle est passé en active, et là je viens de regarder, c'est marqué Annulé.

Je suis déçue, mais je n'ai pas envie de chercher le pourquoi du comment avec le DS.

Emilyyy aussi, commande annulée pour jasmine, je ne comprend pas ... Comme ça sans raison ...

Eiki > Oui pour le couple peter, personne n'a eu de mail d'envoi par exemple

sally's a écrit:

Eiki, Ritchie, le DS n'envoi plus de mail en ce moment lors de l'expédition, il faut regarder sur votre compte (sur le site du DS)

j'ai reçu un mail ... mais je ne sais pas si cela veut dire quelque chose

Pour finir mon histoire (lamémoire me revient), la personne avait appelé et c'était bon chez eux, mais ellle n'a jamais pu suivre sa commande sur son compte donc

commande annulée ?! il y avait assez sur ton paypal/compte ?

edit je suis désolée pour toi Roxy82

Mais c'est pas possible toutes ces annulations ! Le DS abuse vraiment là !  Ils pourraient mieux gérer leur stock ! Je n'ai rien pris et ne voulais rien, mais quant même !

J'ai appelé, c'est pas un soucis de CB. Quand j'ai passé la commande elle était plus dispo apparemment. Sachant que j'ai commandé a 9h07...

c'est décevant, vraiment ... j'en vois plusieurs sur FB pour qui c'est annulé

ça fait effet kiss cool. t'es super heureux d'avoir réussi a commandé, t'es soulagé ta commande passe en active, et puis 5h plus tard sans raison (puisqu'ils préviennent meme plus maintenant) tu découvre que ta commande est annulée. et avec ça la CM au tel ose finir en me disant "passer une journée magique!"

Limite c'était trop beau, donc pas normal ... Vive le DS ... Ils ne cesseront donc jamais de nous dégoutter...