Entraide, cris de désespoir, coup de gueule: Commandes et livraisons DS

je suis vraiment navrée de l'issue de cette malheureuse mésaventure ariel_titania, c'est effectivement difficilement compréhensible que le Ds ne puisse faire aucun retour... j’espère de tout cœur que tu pourras largement te "rattraper" (même si un produit limité reste difficilement remplaçable) sur les prochaines sorties, ça semble déjà bien parti avec le duo crochet/peter...

C'est aussi une des seules entreprise à te dire quand tu as commandé un objet sur le site alors qu'en fait qu'ils ne l'ont plus en stock que c'est toi qui renvoie l'objet et qui donc a annuler la commande et qu'ils vont donc te rembourser.

ça m'a tjrs halluciné cette formulation. A tel point que je me demande si legalement si ils venaient a survendre , et donc devoir annuler, ils ne devraient pas plus qu'un remboursement? Survendre c'est pas illégal? Je me demande....

Du coup, au lieu de te dire qu'ils ne sont pas capable d'honorer ta commande. Ils te disent " vous nous avez retourné l'objet... Genre tu l'as reçus et tu en as pas voulu "... Si c'est pas un contournement de quelque chose... Faudrait se renseigner.

Merci pour ton soutien Elhynn!


Les filles (Fauna et pupuce...), je vais voir si je peux faire appel de nouveau à l'UFC mais il faudrait que je paie de nouveau 30€ pour la cotisation annuelle pour qu'ils m'aident. Je verrai bien...
Que ce soit le point de retrait ou encore le ds, ils sont fautifs!
Mais j'en veux vraiment au ds ne pas savoir me retourner des colis avec toutes mes coordonnées marquées dessus!

ariel_titania a écrit:

Merci pour ton soutien Elhynn!


Les filles (Fauna et pupuce...), je vais voir si je peux faire appel de nouveau à l'UFC mais il faudrait que je paie de nouveau 30€ pour la cotisation annuelle pour qu'ils m'aident. Je verrai bien...
Que ce soit le point de retrait ou encore le ds, ils sont fautifs!
Mais j'en veux vraiment au ds ne pas savoir me retourner des colis avec toutes mes coordonnées marquées dessus!

oui c est hallucinant ca
il y a bien quelqu un qui receptionne le retour
il ne peut avoir l info de retourner ce paquet
et ces articles a l interieur que vont ils devenir s il reste en angleterre ?

Je lui ai demandé à la Manager Maléfique mais elle n'a RIEN su me dire...Voilà où ça en est au niveau des CM du CALL CENTER.
Après, meme si elle le sait mais qu'elle a eu la consigne de ne rien me dire, je serai comme depuis le début de cette histoire la bonne poire de toute façon!

Merci à toi de m'avoir soutenu meme par sms!

ariel_titania a écrit:

Je lui ai demandé à la Manager Maléfique mais elle n'a RIEN su me dire...Voilà où ça en est au niveau des CM du CALL CENTER.
Après, meme si elle le sait mais qu'elle a eu la consigne de ne rien me dire, je serai comme depuis le début de cette histoire la bonne poire de toute façon!

Merci à toi de m'avoir soutenu meme par sms!

comme je t ai dis nous serons la pour ton set de lithos

Oui, je sais bien... Merci merci! Vous êtes des super amis !

oh mince! j'espérais une réponse positive pour cet mésaventure.

tant mieux après que tu ai pu commander le mirroir par contre dommage pour la litho
ouai ça va aller où après? peut être que celui ci va revenir en stock...

Vraiment désolé pour ta mésaventure Ariel Titania, le disneystore ou le magasin online le plus nul au monde. Comment un site n'est il pas en mesure de retourner des colis. C'est incroyable !!??

Ariel Titania je suis désolée , ils sont vraiment incompétents vraiment !!

Elfe Blanc et les autres où en etes vous avec vos commandes BN ?j'espère de tout coeur que vous les aurez

Je ne sais pas si c'est le bon topic (pas taper ! ) mais hier j'ai reçu un mail du ds.de avec une réduction de 10 euros des 60 euros d'achat pour les 1 an d'ouverture de compte
J'ai jamais reçu cela avec le ds.fr , et vous ??
En tout cas je compte bien les utiliser mardi prochain

Ariel Titania Je suis vraiment désolé pour ta mésaventure /: Je suis triste pour toi le ds est vraiment terrible
Je te fais des gros bisous j'espère que tu pourrais trouvé les lithos à prix d'achat et que Jojo pourra acquérir son miroir :/

J'espère que tout le monde aura son duo à la maison aujourd'hui<3

Bon courage à tous le ds c'est l'angoisse au quotidien><

Tchipoune tu as de la chance je n'ai jamais eu de code comme ça sur le ds.fr

Ariel Titania, je suis vraiment déçue pour toi !
C'est du grand n'importe quoi avec Disney ! Vive la "journée magique" !

A mon niveau tchipoune, aucune nouvelle de ma BN, si j'ai rien pour 12H00, j'appelle...

Ariel titania : je suis désolée de ce qui t arrives. Si tu veux faire appel a une association de consomamteurs, a mon avis tu auras du mal a engager la responsabilité du ds car techniquement ils n ont commis aucune faute. Il faut lire les conditions generales de vente et de livraison pour voir ce qui est prévu pour ce cas si c est ecrit qu'il n'y a aucun renvoi possible ce sera compliqué. Par contre tu peux peut être tenter quelque chose contre le point relay.

Les associations de consomamteurs vont tenter un reglement amiable du litige et ça m'étonnerait assez que le ds transige sachant que pour une dois ce n est pas deleur faute. Tu peux aller en justice mais l uf ne le fera pas a ta place a mon avis ils pourront juste "t assister" .

En tout cas bon courage

désolé pour toi ariel titiana

sinon pour ceux dans mon cas, du nouveau?
moi toujours rien....

Clochette et elfe blanc, je connais bien le probleme et j'espère que vous allez recevoir BN.
Vous avez un tracking quand même ? Si oui chronopost indique quoi ?

J'ai un autre colis de Disney qui arrive ce matin, des fois le transporteur me regroupe tout !
J'attends, passage entre 10H45-12H45 !!!!!!!!!!!!!

je croise les doigts pour toi elf blanc

je croise les doigts pour que ceux qui n'ont pas encore eu leur jolie BN l'aient aujourd'hui, ne manquez pas de nous tenir au courant !

moi aussi autre colis aujourd'hui mais je sais pas quand ils passent
meganebel: le suivi est inactif sur chrono c bien ça le probleme et sur dpd rien depuis le 2 à part en route vers la france...et estimation livraison le 7 (c'est toujours 24h de moins en vrai) croisons les doigts

Coucou, j'ai besoin d'un petit coup de pouce. J'arrive à suivre mon colis sur dpd mais maintenant qu'il est en France je n'ai plus rien... Sur dpd y a t'il un moyen pour récupérer le numéro de suivi chronopost? Merci

si ce n'est pas le meme numéro sur chronopost, il faut les appeler pour avoir le nouveau numéro

en bas du suivi dpd tu as additionnal information tu cliques et tu as le numero de suivi qui est egalement utilisé par chronopost, ce meme numero d'ailleurs doit s'afficher en face des articles de ta commande sur ton compte disneystore

crabouillou a écrit:

en bas du suivi dpd tu as additionnal information tu cliques et tu as le numero de suivi qui est egalement utilisé par chronopost, ce meme numero d'ailleurs doit s'afficher en face des articles de ta commande sur ton compte disneystore

Justement ce numéro ne fonctionne pas sur chronopost. C'est vraiment pénible!

newpupuce a écrit:

si ce n'est pas le meme numéro sur chronopost, il faut les appeler pour avoir le nouveau numéro

Je vais essayer d'appeler chronopost alors.

Merci les filles!

Bon ben ils savent pas où il est! Génial!