Disney Store Poupées Limited Edition 17'' (depuis 2009)

Elinora a écrit:

merci Mioumiou, avant de quitter Paris je voulais faire un crochet au DS des Champs mais je n'ai pas eu le temps, si jamais quelqu'un y passe et peut poser la question s'il reste une mariée cachée dans leur stock et éventuellement me la prendre, se serait adorable, j'irais la chercher/rembourser au + vite. :$

Ils en ont reçut seulement 10 au DS des champs et tout est parti, je pense pas qu'ils en recevrons d'autre... Faut téléphoner régulièrement.

J'avais appelé aussi le ds pour savoir si tout etait ok dans ma commande de cendrillon robe de bal et ils m'ont dit aussi qu'on serait livré pour vendredi

Tink tes photos sont sublimes.et je me suis commandé anna.

Je croise tous mes doigts pour Angélice.elle qui a craqué dessus depuis le debut.ca serait injuste qu'elle ne l'est pas a cause de l'incompétence du ds

La communication entre la Suisse et la France a un réel problème  ...
Comme promis j'ai appelé le DS en sortant de mon travail, mais comme je n'ai pas accès au forum du boulot, je n'ai pas eu connaissance des nouveaux rebondissements de l'affaire de la mariée  d'Angelice.
Bref, après avoir limite passé un savon à la personne que j'ai eue en ligne, je me suis retrouvée un peu comme une quiche, quand on m'a dit qu'un arrangement semblait avoir été pris ce matin.
Un petit texto courant de la matinée aurait été le bienvenu.
Bref, je suis en tous cas ravie que ça semble s'arranger et que tout le monde ici retrouve le sourire  !!
Vivement les photos  ...

*choupinette* a écrit:

Chaaa a écrit:

Je suis contente que tu aies reçu ta Anna Alors (malgré cette odeur de feutrine), t'en penses quoi ?

Merci mon Chaaaton!
Je ne regrette pas du tout mon Anna. En plus, ça y est, elle sent bon maintenant.
Elle est vraiment super jolie et comme j'ai aussi vu Kristoff et Elsa en vrai puisque je les ai commandé pour d'autres membres, j'ai pu comparer et Anna est, pour moi, la plus belle poupée des trois.

Cool Anna est la seule que je n'ai pas vu en vrai du coup, mais je suis aussi sûre que c'est la plus jolie des 3 (et que le teint nacré se voit moins sur elle que sur sa soeur )

poca59 a écrit:

J'avais appelé aussi le ds pour savoir si tout etait ok dans ma commande de cendrillon robe de bal et ils m'ont dit aussi qu'on serait livré pour vendredi

Tink tes photos sont sublimes.et je me suis commandé anna.

Je croise tous mes doigts pour Angélice.elle qui a craqué dessus depuis le debut.ca serait injuste qu'elle ne l'est pas a cause de l'incompétence du ds

Ah mais c'est super
Comme ça tu auras les deux sœurs réunies

Oui voila.bien qu'au depart j'ai beaucoup hésité a cause de la couleur et la matière de la jupe.j'espère que je serais pas trop deçue

poca59 a écrit:

Oui voila.bien qu'au depart j'ai beaucoup hésité a cause de la couleur et la matière de la jupe.j'espère que je serais pas trop deçue

Sincèrement je pense comme *choupinette*, Anna est la plus belle de ces trois LE (bon Kristoff est beau gosse aussi )
C'est d'ailleurs pour ça que j'ai cliqué bien après 9h pour espérer l'avoir, tu ne seras vraiment pas déçue

Oh j'ai une mauvaise nouvelle...

Je viens de faire un check-up sur mes commandes, et je viens de voir ca:

Citation :

Mes commandes

Nº de commande : 40******** Identifiant client: ******
Passée le : 03/16/2015

Référence de commande: Annulée

Je suis super désolé, car je pensais vraiment que ca marcherai!
Pas eu de mail pour me prévenir, rien du tout, suis assez décu pour le coup!
Je devrais appelé qqchose vous pensez? c'est qd meme pas normal d'accepter une commande, de la validé, et de l'annulé sans prévenir!

Suis encore plus désolé pour Angelice si ca se fait pas car a cause de moi je lui est redonné de l'espoir et m'en voudrait si ce n'etait qu'en vain.

Un peu déprimé la pour le coup...

Citation :

Je devrais appelé qqchose vous pensez? c'est qd meme pas normal d'accepter une commande, de la validé, et de l'annulé sans prévenir!

Pfff ... oui tu devrais appeler, par principe car comme tu dis, le minimum c'est "de prévenir"

Y'en a ras le bol de ce service client !

Edit : Surtout qu'ils se font plaisir derrière à garder nos sous durant 10 jours ! Ils me dégoutent

C'est vraiment pitoyable, de traiter ces clients comme ça
Pourquoi la prendre en compte et la mettre active si c'est pour l'annuler? Que de faux espoir et en plus ils vont bien retirer l'argent...

kindlyknight a écrit:

Oh j'ai une mauvaise nouvelle...

Je viens de faire un check-up sur mes commandes, et je viens de voir ca:

Citation :

Mes commandes

Nº de commande : 40******** Identifiant client: ******
Passée le : 03/16/2015

Référence de commande: Annulée

Je suis super désolé, car je pensais vraiment que ca marcherai!
Pas eu de mail pour me prévenir, rien du tout, suis assez décu pour le coup!
Je devrais appelé qqchose vous pensez? c'est qd meme pas normal d'accepter une commande, de la validé, et de l'annulé sans prévenir!

Suis encore plus désolé pour Angelice si ca se fait pas car a cause de moi je lui est redonné de l'espoir et m'en voudrait si ce n'etait qu'en vain.

Un peu déprimé la pour le coup...

Oh je suis si désolée pour Angelice ! Tu avais été une nouvelle fois le chevalier servant de ce forum Kindlyknight, j'espère secrètement que ta commande a été annulée pour qu' Angelice reçoive sa poupée...
C'est vraiment pas des champions chez Disney Store...
En tous cas, on voit les personnes sur qui on peut toujours compter, ça fait vraiment chaud au coeur.

Oh non, quel dommage!
Une fois aussi, ils m'avaient supprimé une commande sans me prévenir.
Heureusement je n'avais pas commandé une poupée limitée ce jour-là.
J'ai fini par appeler quelques jours plus tard le service clients et ils m'ont offert un code pour avoir les frais de port gratuits. Je ne pense pas qu'ils le font à chaque fois mais ne pas envoyer ne serait-ce qu'un mail pour prévenir, ce n'est pas normal.

J'appelle, savoir comment ca se fait, et etre sur au moins de pas etre prélevé si la commande est pas passé!

Je me demande quand même si il y'avait bien les soit disant 10 poupées on peut vraiment pas leur faire confiance au téléphone ><

Comme dis Maromi j'espère que la commande annuler sera pour être envoyer à Angelice

kindlyknight Chevalier des LE ^^

kindlyknight a écrit:

J'appelle, savoir comment ca se fait, et etre sur au moins de pas etre prélevé si la commande est pas passé!

Demande au moins un code pour 20% de réduction, ils le font pour l'annulation d'un produit rare si tu râles correctement.

Bon j'ai appelé, on m'a dit que l'objet commandé était en rupture de stock donc que il y avais un defaut de mise a jour entre le moment où j'ai passé commande et le moment où il valide le stock.

Bref, c'est foutu en tt cas.

Au moins ils ne prélèvent pas car j'ai payé directement par carte.

Suis trop poli j'ai pas osé demandé de compensation quoi que ce soit lol, c'etait pas vraiment pour moi mais bon je peux comprendre la déception pour Angelice par exemple, encore vraiment désolé!

J'ai encore le bouton "Ajouter au panier" mais bon, je me dit que ca sert plus trop a rien la...

En tt cas suis deg, et les 10 qui restaient en stock on surement été donné a ceux qui ont passé commande bien après moi, car je pense etre le 1er de la journée a avoir commandé!

Ce que je n'arrive pas à comprendre déjà c'est pourquoi, quand il y a des remises de stock comme ça, ils ne préviennent pas avant par mail ou autre les personnes qui ont eu leur commande annulé dû à un problème du DS....
Vous allez me dire c'est trop complique mais pour 10 poupées franchement?
je n'arrive pas à comprendre comment on peut être une entreprise comme Disney et s'en foutre des problèmes de ses clients....

tom*noa*mel a écrit:

Ca y est elle est arrivée !!!
Je vais enfin pouvoir souffler !
51,80€ de douane chez moi,
livraison rapide, mail d'expédition reçu vendredi...

Ah bonne nouvelle. Et ton suivi est à jour ?
Car pour ma part, le suivi n'a pas bougé depuis vendredi, jour où j'ai reçu le mail d'envoi tout comme toi.

cricri45 a écrit:

Il l'a colorée en machine ? Je ne sais pas si j'aurais osé..
Mais c'est joli

On dirait plutôt qu'elle a recouvert la robe de base avec un tissu transparent violet.

Le DS a vraiment le don pour mettre nos nerfs en boule et jouer les ascenseurs émotionels  !!!
Je suis rop déçue pour toi kindlyknight.

J'ai aussi le bouton "ajout panier", je peux tenter aussi si tu veux  ...

Tink68 a écrit:

Ce que je n'arrive pas à comprendre déjà c'est pourquoi, quand il y a des remises de stock comme ça, ils ne préviennent pas avant par mail ou autre les personnes qui ont eu leur commande annulé dû à un problème du DS....
Vous allez me dire c'est trop complique mais pour 10 poupées franchement?
je n'arrive pas à comprendre comment on peut être une entreprise comme Disney et s'en foutre des problèmes de ses clients....

Si il y a vraiment eu un stock de 10 poupées en plus, ils auraient mieux fait de les garder cette semaine, histoire de voir comment les réceptions vont se passer et de les remettre en vente après. Déjà qu'Angelice n'a pas eu sa poupée achetée vendredi et je crois qu'une collectionneuse anglaise (cependant revendeuse) a eu sa poupée perdue par Hermes.

Je crois qu'à un tel niveau ça devient de l'acharnement. Je sais plus si je dois rire ou pleurer?! Non le DS ne m'en aura pas mis une à moi vu qu'ils ne trouvent pas mon argent! Un Côme heureusement ils voient par à + b le mail Paypal donc ils cherchent où c'est perdu mon argent actuellement. Aucune poupée ne pouvait m'être mise de côté sur les 10 a cause de ça. Ils ont dit à Miss Aurore qu'on a trouvé un accord?! Non mais n'importe quoi! Ils sont juste en train de chercher l'argent et doivent me recontacter aujourd'hui baaah j'attends encore des nouvelles. À moins que le savon de miss aurore l'ait fait changé d'avis mais je me fait pas d'idées. Cricri de ton côté sur le site danois ça donne quoi?

Je croyais que tu avais l'assurance de recevoir une poupée Angelice !! Ils se moquent du monde ou quoi ?

Oui Kindlyknight a réussi à passer commande pour moi ce matin. Commande active et maintenant annulée

Donc ça n'était pas un arrangement direct avec toi, mais une commande passée par un tiers.

Oh non pas encore
Je me demande si leur mise à jour était vraiment efficace.
Parce que leur problème d'annulation ou de commande fantôme persiste.

J'espère vraiment que tout ça va s'arranger.
En tout cas j'ai regardé à 12h50, elle était déjà sold out...