Parc Saturé (29/11 / 06/12 / 13/12)

De mémoire, je connais deux journées où les portes ont été ouvertes : la fameuse journée jamais renouvelée où il fallait remettre un cadeau pour les enfants malades pour pouvoir entrer...et où ça s'est fini par "tout le monde dehors à grands coups de pied dans le train" ! et une douzaine d'années plus tard par la grève de CMs opérationnels qui ont fait le forcing lors de leur passage à l'entrée du parc et ont ouverts les portes en invitant les guests en caisse à rentrer sans plus attendre...

Et comme d'autres, je salue microsan pour son message fort bien écrit, très clair et précis, avec la pointe d'esprit qu'il faut !

Présente samedi au parc, enfin je devais rejoindre ma marraine à 13h, mais ayant vu "parc saturé" j'ai dis ça attendra ce soir!
La situation reste exceptionelle et les CM ont bien géré, malgré que certains guest passent leurs nerfs sur eux ils gardent le sourire!
On a attendu plus de 1h30 pour manger le soir après avoir fais TOUT les restaurants possible disney village, hôtels, parc... on a cédé pour Vidéopolis.
J'ai été demandé quand même au CM du city hall pourquoi certains restaurants ferment le soir? Je n'ai pas compris, alors qu'ils ont constaté le monde, ils ferment quand même certains restaurants... J'attends toujours ma réponse mais je n'ai pas insister le gars n'y est pour rien, et puis je lui ai dis c'est pas une critique mais simplement une question que je me posais, ayant moi même travaillé au parc Asterix je sais que les ordres sont parfois surprenants...
En tout cas c'était une expérience à vivre au moins une fois lol

Thomasdu84 a écrit:

Les passeports sont recalés, comme précisé avant.

on a des passeports et on est entré malgré les panneaux parc saturé

J aurais pas ce genre de problème en y allant le 20 janvier, c'est clair

Merci à vous pour ces compliments

Citation :

Et puisque on a la chance d'avoir des cms pour faire le tri des rumeurs et des spéculations, ce que j'aimerai savoir et si vous avez le droit de répondre c'est si la direction a prévu divers débriefings avec vous CMS sur le terrain, une fois les chiffres de cette journée noire connus, les ressentis des guests presents connus pour voir comment gérer de telles journées car si il existe des protocoles, ils sont comme dans tout dans la vie, sûrement perfectibles, et puis rappelons que si les WE sont régulièrement encombrés, les vacances de Noël arrivent et sont souvent (attention euphémisme) chargées à DLP

Comme je l'ai dit ce genre de journée noire est très rare (environ 8 en 22 ans) donc il ne me semble pas utile de tomber dans la "paranoïa". Pendant les fêtes, il y aura sûrement beaucoup de monde mais pas forcément autant que ce 29/11.

A l'issue d'une journée de travail, dans les équipes opérationnelles, des débriefings sont organisés oui. On peut y aborder des dysfonctionnements, des bonnes choses,etc... Certaines modifications peuvent être faite "en local" si c'est pas une situation qui touche à des domaines clés comme la sécurité par exemple (ex. bonne ou mauvaise attitude d'un CM).

Quant à ce qui n'a pas plu aux visiteurs et qui est souvent, à priori, centralisé par City Hall, cela fait l'objet d'un traitement particulier : centralisé par jour sur un logiciel spécifique, celui-ci est transmis à des services dont un en charge de la relation avec les visiteurs ou avec la qualité Disney,Et je vous promets qu'on en tient compte, pour peu qu'elles soient légitime, réalisable et surtout exprimées par pas mal de monde.

Concernant les réhabilitations des restaurants et/ou des attractions : celles-ci sont programmés très en avance (car peuvent nécessiter des intervenants particuliers par exemple) et ne sont que très rarement décalées ou annulées pour les mêmes raisons.

La Société s'efforce de les réaliser à des périodes où elles vont incommoder le moins le visiteur. Il peut arriver comme cela a été vraisemblablement le cas ici, qu'elle "tombe" mal. Mais il n'y a malheureusement rien à faire.

Même si le désagrément n'est pas du tout le même si vous prévoyez une rénovation de votre voiture dans 15 jours pendant que vous partez en vacances avec une autre voiture et que 3 jours avant de partir la 2ème voiture tombe en panne, soit vous louez soit vous annulez vos vacances. Mais il est difficile de prévoir la panne.

C'est un peu le même principe. On aurait prévu cette journée noire au moment où les réhabs ont été décidées, on aurait pas eu le masochisme de se dire "tant pis on ferme et on fera râler nos visiteurs rien que pour s'amuser"  


Quoiqu'il en soit il y aura toujours des mécontents. Toujours c'est presque obligatoire.

D'autre part, en France, on sait râler mais on ne sait que très rarement complimenter et ça aussi c'est un fait à Disney.

Dernière petite chose : la disparation des personnages dans les hôtels est due à des études qui ont été réalisées dernièrement dans les hôtels Disney auprès de personnes en séjour à Disney. La majorité des visiteurs préfère voir les personnages dans les parcs pendant les EMH.

microsan a écrit:

Dernière petite chose : la disparation des personnages dans les hôtels est due à des études qui ont été réalisées dernièrement dans les hôtels Disney auprès de personnes en séjour à Disney. La majorité des visiteurs préfère voir les personnages dans les parcs pendant les EMH.

Salut,

Merci pour ces infos et pour revenir sur ce dernier détail, il serait interessant de savoir ce qu'il a été réellement posé aux visiteurs comme questions et sur combien de personnes.
Car on sait très bien qu'on peut faire dire ce qu'on veut à des chiffres et la façon aussi de poser les questions.
Merci

donald....

La suppression des personnages Disney dans les hôtels Disney est une décision uniquement motivée par un alignement avec les prestations proposées dans les parcs américains. De ce fait, leur présence dans les hôtels de Disneyland Paris est limitée au Disneyland Hotel via des prestations supplémentaires payantes.

L'argument de l'enquête est un argument de communication pour "justifier" la décision qui a été prise mais cela n'a été en aucun cas le vecteur décisionnel.

microsan a écrit:

Merci à vous pour ces compliments

Citation :

Et puisque on a la chance d'avoir des cms pour faire le tri des rumeurs et des spéculations, ce que j'aimerai savoir et si vous avez le droit de répondre c'est si la direction a prévu divers débriefings avec vous CMS sur le terrain, une fois les chiffres de cette journée noire connus, les ressentis des guests presents connus pour voir comment gérer de telles journées car si il existe des protocoles, ils sont comme dans tout dans la vie, sûrement perfectibles, et puis rappelons que si les WE sont régulièrement encombrés, les vacances de Noël arrivent et sont souvent (attention euphémisme) chargées à DLP

Comme je l'ai dit ce genre de journée noire est très rare (environ 8 en 22 ans) donc il ne me semble pas utile de tomber dans la "paranoïa". Pendant les fêtes, il y aura sûrement beaucoup de monde mais pas forcément autant que ce 29/11.

A l'issue d'une journée de travail, dans les équipes opérationnelles, des débriefings sont organisés oui. On peut y aborder des dysfonctionnements, des bonnes choses,etc... Certaines modifications peuvent être faite "en local" si c'est pas une situation qui touche à des domaines clés comme la sécurité par exemple (ex. bonne ou mauvaise attitude d'un CM).

Quant à ce qui n'a pas plu aux visiteurs et qui est souvent, à priori, centralisé par City Hall, cela fait l'objet d'un traitement particulier : centralisé par jour sur un logiciel spécifique, celui-ci est transmis à des services dont un en charge de la relation avec les visiteurs ou avec la qualité Disney,Et je vous promets qu'on en tient compte, pour peu qu'elles soient légitime, réalisable et surtout exprimées par pas mal de monde.

Concernant les réhabilitations des restaurants et/ou des attractions : celles-ci sont programmés très en avance (car peuvent nécessiter des intervenants particuliers par exemple) et ne sont que très rarement décalées ou annulées pour les mêmes raisons.

La Société s'efforce de les réaliser à des périodes où elles vont incommoder le moins le visiteur. Il peut arriver comme cela a été vraisemblablement le cas ici, qu'elle "tombe" mal. Mais il n'y a malheureusement rien à faire.

Même si le désagrément n'est pas du tout le même si vous prévoyez une rénovation de votre voiture dans 15 jours pendant que vous partez en vacances avec une autre voiture et que 3 jours avant de partir la 2ème voiture tombe en panne, soit vous louez soit vous annulez vos vacances. Mais il est difficile de prévoir la panne.

C'est un peu le même principe. On aurait prévu cette journée noire au moment où les réhabs ont été décidées, on aurait pas eu le masochisme de se dire "tant pis on ferme et on fera râler nos visiteurs rien que pour s'amuser"  


Quoiqu'il en soit il y aura toujours des mécontents. Toujours c'est presque obligatoire.

D'autre part, en France, on sait râler mais on ne sait que très rarement complimenter et ça aussi c'est un fait à Disney.

Dernière petite chose : la disparation des personnages dans les hôtels est due à des études qui ont été réalisées dernièrement dans les hôtels Disney auprès de personnes en séjour à Disney. La majorité des visiteurs préfère voir les personnages dans les parcs pendant les EMH.

Merci pour ce message. Si la journée du 29 a été un vrai chaos a de nombreux points de vue (je maintiens en ce sens tout ce que j'ai dit ici et sur la page Facebook), elle ne représente ABSOLUMENT PAS la gestion quotidienne des parcs. En s'organisant au mieux (venir à l'ouverture, profiter des EMH si on loge sur site, profiter des fastpass et soit réserver un restaurant à service à table soit manger tot vers 11H30), on continuera longtemps à passer de bonnes journées à Disneyland Paris.

Je reviens uniquement sur le point des restaurants. Bien évidemment toute rehab est la bienvenue et parfois on ne peut pas faire autrement de les faire à des dates données. Cependant, il n'est objectivement pas très compliqué d'installer des points de vente provisoire (karts) vendant du froid (sandwich / boissons / fruits / gateaux) pour compenser un tant soit peu la fermeture des restaurants concernés quand on prévoit une telle journée cumulant les 30% PA, 2 soirées privées avec accès journée possible, le début des billets CE Noel, une météo excellente et un calendrier favorable). Ou bien, ouvrir 1 ou 2 restaurants de plus au Disney Village (l'étage du Annette's par exemple ou le Billy Bob's). Enfin, on ne va pas refaire l'histoire :-)

bonsoir,

j'y etais egalement samedi ....
j'ai fait les heures magiques de 8h a 9h ensuite j'ai fait les studios j'ai fait 2x ratatouille crush tot cars stich.
vers 14h je suis retourné au parc disneyland y avait les fameux panneaux "saturé" ils m'on qd meme laissé rentré avec mon passeport , effectivement y avait du monde j'ai laissé" tomber les attractions qui affichaient des temps attentes plutot impressionnant ^^ pour me poser et regarder la parade ensuite un petit muffin puis une reparade , une petite ballade et une rereparade lol ^^
j'avais reserve un resto l'agrabah café ou y avait pas grand monde apres ca bcp de guest etaient parti car on a fait 5 attractions entre 20 et 21h15 avant de s'installer pour dreams
par contre ns avons mis 35 min pour sortir du parc lol
dimanche c'etait nettement plus calme .
ca ne m'a pas empecher un passer un super sejour !!!
prochain sejour en fevrier

Et demain, rebelote!

Comme tous les samedis de décembre et une partie des vacances de noel si tout se passe bien (car oui c'est dur pour les casts et les visiteurs pendant ces journées mais c'est une bonne nouvelle pour le Resort )

Bon courage en tout cas à ceux qui y sont aujourd'hui comme guests ou CM !

Bon et bien les 2 parcs sont satures mais aucune panne, beaucoup de characters de sortie et apparemment une meilleur gestion des flux .... Je n'ose imaginer le week end du début des vacances ...

Source: InsideDLP

ça va être sa tous les samedis...

Purée, je n'ose même pas imaginer ce que ça va être le premier week-end des vacances et pendant les vacances

Si pour la semaine dernière cela pouvait s'expliquer par les offres CE et des conventions, ce n'est plus le cas ce week-end ?

Ou alors, les français n'ont vraiment pas le moral par les temps qui courent, et ils ont besoin d'un peu de magie et de rêve le temps d'une journée...

C'est saturé quand on ne laisse plus entrer des gens, là ce n'est pas le cas.
Les temps d'attente sont quand même moins élevé que la semaine dernière.

Les weekends de décembre et les vacances de Noël sont traditionnellement très très remplis, ce n'est pas si surprenant que ça...

Bonne nouvelle pour le parc ? signe d'une augmentation des visiteurs ?

Je trouve aussi que c'est une bonne nouvelle ! Surtout que le parc communique bien à ce sujet je trouve !

Quelles peuvent être les raisons de cette saturation et pensez-vous que ça puisse être saturé pour les deux réveillons ?

Salut Peter, en ayant lu et extrapolant la situation serait due a la conjonction de plusieurs facteurs mis bouts a bouts :

il y a des grosses offres dans les hotels encore valable pour cette période ( l'offre enfant de moins d'un certain age gratuit ou autre qui les ont rempli comme pas permis )

il y aurait eu des émissions de grosses quantités de billets pour différents comités d'entreprises ( plus que d'habitude je ne pense pas )

l'habituelle affluence des we de fin d'année

de mon petit point de vue, je pense que le parc n'est pas si bondé que cela et que la direction tente de montrer par ces panneaux présents que la journée sera compliquée, a cela on tente peut etre de se couvrir des mécontents de la journée parce que l'on a prévenu a l'entrée comme pour la fermture de certaines grosses attraction tel ou tel jour ( genre panneau "space mountain' fermé ce jour sous le disneyland hotel )... je pense que la situation n'a été critique essentiellement que pour les points de restauration dont BEAUCOUP furent fermés pour causes diverses.

pour les présents sur place la semaine passée, quelqu'un peut il nous dire quel fut le discours officiel des cm qui furent présents près de ces dits panneaux ? est ce que l'on a parlé des restaurants fermés ou pas ?

McGivré a écrit:

de mon petit point de vue, je pense que le parc n'est pas si bondé que cela et que la direction tente de montrer par ces panneaux présents que la journée sera compliquée,

Ils continuent à vendre des billets quand le parc sature?

Oui, tant que le parc n'est pas complet..

Thomasdu84 a écrit:

Oui, tant que le parc n'est pas complet..

Ah je pensais pas